Utat Viaggi Tour Operator Recensioni

Dolci Samuela 2025.03.31

     

Dal 29 ottobre al 3 novembre 2024 Halloween a New York firmato Utat. Viaggio indimenticabile, tutto organizzato alla perfezione. L'accompagnatrice sig.ra Arianna Pradella, sempre attenta ad ogni necessità.

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Risposta da Utat Viaggi Tour Operator 2025.04.01

Cara Samuela,
grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza con noi! 🎃✈️
Siamo felici che il viaggio "Halloween a New York" ti abbia lasciato ricordi indimenticabili e che l’organizzazione sia stata all’altezza delle aspettative.

Un ringraziamento speciale va anche alla nostra accompagnatrice Arianna Pradella, che con la sua professionalità e attenzione ha reso ancora più speciale ogni momento del tour.

Speriamo di averti presto di nuovo a bordo per una nuova avventura firmata Utat! A presto!

Rosa Sgaramella 2025.02.17

     

Inaffidabili lasciate perdere Ho pagato interamente un viaggio a New York per 3 persone, scegliendo optional a pagamento....purtroppo per un problema di salute non sono più potuta partire.Per fortuna avevo fatto l assicurazione non ho ancora ricevuto risposta

Data dell'esperienza: 26 November, 2024

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Martina 2024.12.30

     

Purtroppo ho avuto una pessima esperienza, non consiglio questa agenzia perché la signora con cui ho avuto a che fare si è dimostrata poco gentile e poco professionale durante la fase di trattativa per un viaggio organizzato. Il venerdì sera ho comunicato loro che partecipavo ad un viaggio, la domenica sera ho poi comunicato, scusandomi in tutti i modi, che per motivi personali non avrei più partecipato. Ho ricevuto per risposta una mail vergognosa in cui mi si accusava di aver fatto loro perdere altre richieste di prenotazione, trattandomi malissimo come avessi compiuto un delitto, scrivendo in maniera perentoria che non avrebbero più voluto nessun altra richiesta di partecipazione a viaggi da me. Sono esterrefatta. Se questo è il modo di trattare i clienti, senza nessuna professionalità, comprensione e umanità, preferisco di gran lunga rivolgermi ad altre agenzie. Per rispondere al proprietario: io non avevo firmato ancora nessun contratto! Per cui non mi siete venuti incontro per niente.

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Risposta da Utat Viaggi Tour Operator 2024.12.16

Buongiorno Martina,
l’effettuazione di una prenotazione di un pacchetto turistico di lungo raggio in forma scritta, soprattutto se preceduta da una trattativa lunga ed esaustiva avvenuta sia via mail che telefonicamente, è da considerarsi un impegno serio e vincolante, soprattutto se si è consapevoli di esaurire l’ultima disponibilità residua di un viaggio per noi molto richiesto.

Ci dispiace molto che per lei tale impegno non comportasse la stessa concretezza da noi intesa, e comunque siamo lieti di esserle comunque venuti incontro evitando di pagare le penali di annullamento previste da contratto.

Marina Massari 2024.12.30

     

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Cristina Fantuzzi 2024.12.17

     

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Alfredo Fossati 2024.12.16

     

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Gp Bonetti 2024.10.10

     

vendono i pacchetti supplementari con poche informazioni inducendo in errore i clienti complimenti per la tempestività con cui hanno risolto le problematiche.

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Risposta da Utat Viaggi Tour Operator 2024.10.03

Ci dispiace apprendere che la tua esperienza non sia stata positiva. Cerchiamo sempre di fornire tutte le informazioni necessarie sui nostri pacchetti supplementari per garantire una scelta consapevole. Se in questo caso ci sono stati dei malintesi, ti invitiamo a contattarci direttamente. Siamo qui per rispondere a qualsiasi dubbio e per trovare una soluzione, migliorando la tua esperienza con noi.

Giulia Farinelli (Giuls95) 2024.05.29

     

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Carlo Maderna (Clio Viaggi Inzago Mi) 2024.03.02

     

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roberta lullini 2023.08.28

     

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Paola Zecchino 2023.08.14

     

Viaggio organizzato a New York dal 30/05/23 al 04/06/23 viaggio meraviglioso organizzato nei minimi particolari complimenti alla guida locale Elena bravissima e preparata!!! Complimenti a Silvia disponibile e solare!!! Prossimo anno viaggio assicurato con voi

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Nicola Martiradonna 2023.06.02

     

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Antonio Crivelli 2023.01.09

     

Grande organizzazione e rapporto qualità prezzo....... Viaggia in tutto il mondo..... Bravi bravi

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Nino Nota 2022.09.15

     

L'organizzazione del tour dei parchi americani dell'Ovest lascia a desiderare (peccato, perché altrimenti sarebbe un viaggio fantastico). Non c'è comunicazione tra il tour operator italiano e il corrispondente americano. Ma quel che è peggio è la DIREZIONE COMMERCIALE perché non ascolta le lamentele riguardo i disservizi riscontrati negli alberghi delle grandi città. Cosa ben più tollerata, per ovvie ragioni, nei parchi. Ricordatevi che "il cliente ha sempre ragione" anche quando si trova a chilometri di distanza! Deplorevole!!!

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Risposta da Utat Viaggi Tour Operator 2022.09.15

Gentile Nino,
Utat Viaggi si appoggia ai fornitori americani più affidabili e più specializzati nell'organizzazione di viaggi di gruppo per la clientela italiana.
Il tour da lei effettuato in particolare, è uno dei più venduti (e quindi più rodati), da molti anni.
Come la nostra Direzione Commerciale è stata ben lieta di spiegare sia telefonicamente che in forma scritta, sia durante il suo viaggio che anche al suo rientro,
nessuno poteva prevedere le inondazioni e gli smottamenti senza precedenti che hanno riguardato la Death Valley nel corso dell'estate 2022, ma siamo contenti di come il nostro fornitore sia rapidamente intervenuto nell'organizzare una visita alternativa, tenendo l'intero gruppo al riparo da spiacevoli situazioni.
Un caro saluto.

Matteo Tallarini 2022.08.20

     

Viaggio organizzato per Abu Dhabi e Dubai con Expo 2020 … ottima qualità prezzo… consigliatissimo.

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anna scapin 2022.07.21

     

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Rita Signorelli 2020.03.04

     

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Annamaria Giuliani 2020.01.01

     

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Michela Craighero 2019.12.07

     

Ottima organizzazione e professionalità

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silvia morandi 2019.09.27

     

Ho fatto il PANDA TOUR nel Sichuan a giugno e ho scoperto una Cina all'avanguardia ancora profondamente Taoista, Confuciana e Buddista. Aspettative superate. Da tornare rigorosamente in gruppo per comodità, sicurezza e risparmio. Grazie Utat Viaggi.

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