Verified Company
Instalé hace algo menos de 4 años unas placas y unas baterías para mi casa con esta empresa.
Las baterías eran "las mejores del mercado" según Ubora Solar y además te las vendían con una garantía de 5 años.
Hace 3 meses que las baterías dejaron d funcionar y lo único que han ofrecido desde esta empresa es darme el valor residual de dichas baterías(la mitad de su precio), si quiero unas nuevas tengo que pagar un sobre coste d unos 1500€ aproximadamente.
La empresa se desentiende de la garantía y me manifiesta que hable directamente con el fabricante Solarwatt(que ya no suministra baterías en España)
TE VENDEN UNA INSTALACIÓN DE 12000€ Y SE DESENTIENDEN
Respuesta de Ubora Solar
2025.11.23
Buenas tardes,
Lamentamos sinceramente que su experiencia le haya llevado a publicar esta reseña. Nos gustaría aclarar que, desde el primer día, hemos estado a su lado en todo el proceso, tanto en la instalación como en la gestión posterior.
En su caso concreto, no cuenta con un servicio de mantenimiento contratado, por lo que la tramitación de la garantía correspondía realizarla directamente con el fabricante. Aun así, y con el único objetivo de ayudarle, hemos asumido nosotros la comunicación con Solarwatt para agilizar la resolución de su incidencia.
Nosotros únicamente, nos hemos encargado de trasladar lo que nos comunica Solarwatt, si no esta de acuerdo con lo que le ofrece la garantía del fabricante, nosotros estamos siempre dispuestos a hablar y llegar a soluciones.
Entendemos su malestar y seguiremos ofreciéndole todo nuestro apoyo, como hemos hecho hasta ahora. Si la compensación
Quedamos siempre a su disposición.
Atentamente,
Equipo Ubora
Lamentamos sinceramente que su experiencia le haya llevado a publicar esta reseña. Nos gustaría aclarar que, desde el primer día, hemos estado a su lado en todo el proceso, tanto en la instalación como en la gestión posterior.
En su caso concreto, no cuenta con un servicio de mantenimiento contratado, por lo que la tramitación de la garantía correspondía realizarla directamente con el fabricante. Aun así, y con el único objetivo de ayudarle, hemos asumido nosotros la comunicación con Solarwatt para agilizar la resolución de su incidencia.
Nosotros únicamente, nos hemos encargado de trasladar lo que nos comunica Solarwatt, si no esta de acuerdo con lo que le ofrece la garantía del fabricante, nosotros estamos siempre dispuestos a hablar y llegar a soluciones.
Entendemos su malestar y seguiremos ofreciéndole todo nuestro apoyo, como hemos hecho hasta ahora. Si la compensación
Quedamos siempre a su disposición.
Atentamente,
Equipo Ubora
