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Katastrophale Bedienung, hochnässig, arrogant… Fragen werden in einer Art beantwortet die unprofessionell und inakzeptabel sind…Schade, das Angebot sieht gut aus, aber warum sollte man soviel Geld ausgeben wenn man nicht mal anständig begrüsst wird, geschweige denn höflich und professionell bedient wird. Da kommt wirklich die Frage auf warum das Verkaufspersonal, in unserem Fall eine Frau und ein Mann, in einem Dienstleistungsbetrieb arbeiten ? Ich wollte dem Geschäft heute nochmals eine zweite Chance geben (wurde im Sommer von den gleichen zwei Personen schon mal ganz schlecht und unprofessionell bedient), aber jeder kann ja mal einen schlechten Tag haben… Leider heute nochmals genau die selbe schreckliche Erfahrung gemacht. Sehr schade, aber das braucht kein Mensch !
I do not recommend dealing with this place at all. We experienced discriminatory and disrespectful behavior from the staff, with no sense of welcome or hospitality, and a complete lack of basic courtesy. It was an extremely unpleasant experience that reflects poorly on the establishment and should not be repeated
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Das Personal im Laden in der Nähe der Seilbahn war sehr freundlich, aber Frau Ivana sollte ihre Arroganz und Unerreichbarkeit gegenüber den Kunden hinterfragen. Wir wollten tatsächlich eine Tasche kaufen, welche wir zuvor im Laden in der Nähe der Seilbahn gesucht hatten, jedoch hatten sie diese nicht, weshalb Sie uns dann in den zweiten Laden zu Frau Ivana geschickt hat.
Frau Ivana hat uns kaum beachtet und mit uns auf eine arrogante und hochnäsige Art gesprochen, welche wirklich nicht in Ordnung war. Dieser Laden ist wirklich nicht empfehlenswert, gibt genügend andere Vintage Shops, die sich mehr lohnen und das mit einem freundlichen Umgang! Also diesen Laden empfehle ich wirklich keinem weiter!!!
Sogar ein ein Stern ist zu viel! Diese Arroganz hat im 2025 keinen Platz mehr und ist nicht angebracht. Diese Art von indirektem Rassismus nur weil man nicht wie die gewöhnlichen Kunden aussieht, geht gar nicht und bei solch einem Verhalten, sollte man sich hinterfragen, ob ein Vintage Shop wirklich das richtige ist…!
Schreckliche Erfahrung! 🙃
Amore e Lusso nel Cuore Antico di Lugano
Recensione:
Tra le vetrine illuminate di Vintage Nassa, sotto l’arco silenzioso di Piazza Cioccaro 7, abbiamo scoperto un regno fatto di borse preziose, orologi e accessori vintage. Ogni pezzo racconta una storia di eleganza senza tempo, come un bacio rubato in una serata d’estate. Qui, l’amore per il bello e il desiderio di autenticità si incontrano: un piccolo gioiello nascosto nel centro storico di Lugano.
Vintage Nassa è poesia in pelle, luce e cuore. ✨
(Aperto dal martedì al sabato, condizioni impeccabili garantite)  
⸻
🇬🇧 Title:
Love and Luxury in the Timeless Heart of Lugano
Review:
Amid the softly lit windows of Vintage Nassa, at Piazza Cioccaro 7, we found a treasure trove of vintage bags, watches, and accessories. Each piece whispers a story of timeless elegance, like a stolen kiss on a summer evening. Here, passion for beauty and authenticity intertwine: a hidden gem in Lugano’s historic center.
Vintage Nassa is poetry in leather, light, and love. ✨
(Open Tuesday to Saturday, with guaranteed immaculate condition)  
Il negozio sotto la funicolare ha la roba da anni prezzi assurdi troppo cara un negozio Stra pieno di roba invenduta ovviamente con quei prezzi me lo compro Nuovo in boutique e soprattutto con garanzia la signora di accento russo non ti guarda nemmeno in faccia perché già sa che non compri o a malapena ti saluta non ci vado piu
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Accueil très désagréable. La vendeuses étaient froides, à peine un bonjour, et aucune envie d’aider ou de conseiller. On a l’impression de déranger. Je ne reviendrai plus
La vendeuses a eu une attitude clairement discriminatoire, que je considère raciste. C’est inacceptable en 2025. Je ne recommande absolument pas cet établissement.
1 étoile c est déjà beaucoup !!!!
Reply from Vintage Nassa
2025.06.06
Buongiorno,mi dispiace per quanto ha percepito.
Mi può dire in quale dei nostri due negozi è successo questo episodio?
In che data?
Almeno così possiamo verificare con la nostra commessa il motivo.
Poteva essere anche un problema di lingua,non tutto lo staff che abbiamo parla cinque lingue.
Aspetto una sua gentile
risposta alle mie domande,così forse possiamo migliorare.
Mi può dire in quale dei nostri due negozi è successo questo episodio?
In che data?
Almeno così possiamo verificare con la nostra commessa il motivo.
Poteva essere anche un problema di lingua,non tutto lo staff che abbiamo parla cinque lingue.
Aspetto una sua gentile
risposta alle mie domande,così forse possiamo migliorare.
Gentilissimo il personale del negozio vicino alla funicolare, ma la Signora Ivana dovrebbe farsi un esame di coscienza per la sua arroganza e indisponibilità verso i clienti. Se poi non desidera vendere a tutti ma solo ai “Suoi” clienti che a suo dire arrivano da Dubai (forse non solo per visitare il suo negozio) apra un club e non un negozio
Comunque per fortuna il mondo e’ pieno di negozi analoghi e come diceva Coco Chanel “ per essere unico devi essere insostituibile” e nemmeno la Signora a Ivana lo è.
Mai più varcherò la porta del suo negozio e lo sto sconsigliando a tutte le mie amiche e Clienti.
Continui pure la sua attività con i Clienti di Dubai.
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Neverovatno, koliko lepih stvari, pri tom sve originali vrhunskih firmi, u ovoj radnji. Jos prijatnije iznenađenje, zaposlena devojka, koja je preljubazna i prelepa je iz Srbije.
I jos nešto, kupila sam torbu i cipele, i dobila lep poklončić. Bravo za našu Ivanu. Prvi put sam je srela i uvek ću svratiti kada sam u Luganu.
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Sono passata in entrambi gli store di Vintage Nassa, la gentilezza e della disponibilità della signora del primo negozio (vicino ala funicolare) è innegabile. Purtroppo nell’altro negozio più in centro tutto il contrario… una venditrice con accento probabilmente russo ha salutato al minimo all’entrata, chiedo di vedere la borsa che cercavo e non si alza neanche dal tavolo dove stava lavorando facendomi unicamente un cenno con la testa verso la borsa e basta. In tutto, stavo guardando la borsa (solo dalla vetrina tra l’altro neanche dal vivo) esce dal nulla con una espressione diretta e giudicante “è di coccodrillo vero mica stampato neh” rivolgendosi verso me e mia madre per farci capire che il costo era elevato e non come le borse “di linea classica” che si trovano nelle boutique del marchio. E quindi le chiedo ora…con quale voglia pensa che io cliente abbia voglia di spendere i miei soldi in un negozio del genere? Ma soprattutto si ricordi che lei è lì a venderle le borse mica sono sue, quindi eviterei certi atteggiamenti. Si ricordi che non bisogna essere vestiti firmati per potersi permettere di spendere certe cifre. Sicuramente sconsiglierò a tutti i miei conoscenti di andare a spendere i loro soldi li.
Reply from Vintage Nassa
2024.05.18
Gentile Signora, apprendo con dispiacere del suo disagio durante la visita presso il mio negozio. Per rispondere ad una sua affermazione, la informo che al momento non impieghiamo personale russo nel nostro staff. Tuttavia, non penso che l’etnia o l’accento di una persona debba essere un fattore discriminante. Credo abbia avuto una percezione non corretta quel giorno ed è quindi con molto piacere che l’attendo per una rinnovata e più positiva visita.
Ivana ☺️
Ivana ☺️
Non mi aspetto una consulenza di livello Bucherer e altre boutique di prestigio!
Ma un personale scortese con il responsabile/titolare che mentre fate delle domande fa altro e non guarda i clienti in faccia non me l’aspettavo proprio.
Peccato poiché i prodotti esposti erano anche interessanti.
Sarà magari colpa della mia giovane età che quindi non suscita interesse?
Provvederò in futuro ad entrare in tali negozi con un estratto bancario e magari le ricevute acquisto di Bucherer ha ha ha
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