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Reply from Trèvol
2025.10.27
Hola Gerard! Hem vist la teva valoració i ens agradaria saber una mica més sobre el motiu. Si ens vols explicar què ha passat, ens pots escriure a contacte@trevollleida.com
Els vostres comentaris ens ajuden a millorar cada dia i a seguir oferint el millor servei possible. 🙌
Els vostres comentaris ens ajuden a millorar cada dia i a seguir oferint el millor servei possible. 🙌
Muy muy masificado aunque la dirección lo niegue para seguir atrayendo a nuevos clientes. Existe cola para usar las maquinas que se ocupan sin ser usadas ( mobil en mano ) o se van turnando y monopolizando entre amigotes y el monitor de sala hace caso omiso al malestar de los usurios que esperan.
Las clases son con reserva online, y quedan colapsadas sin aforo disponible a los 2 minutos de la hora de apertura de la reserva... imposible atender tantisima demanda.
Al final pagas para nada,pq esta tan masificado que no puedes ir a ninguna clase; ni casi usar las maquinas; esa es la trampa!
Me daré de baja
La direccion que se abstenga de comentar q no esta masificado, ya que demuestran ser ajenos a la realidad del gimnasio
Reply from Trèvol
2025.10.08
Hola! Respetamos tu opinión y lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. En ningún caso la dirección se niega a dar explicaciones ni a escuchar las sugerencias de los abonados.
Desde la gestión de un centro deportivo se valoran muchos factores —altas, bajas, asistencia en determinados días y horas—, y somos conscientes de que hay momentos de mayor afluencia. También existen otras franjas más tranquilas en las que se puede entrenar con total comodidad.
Además, si en algún momento no te resulta cómodo venir de forma presencial, te recordamos que todos nuestros abonados disponen de acceso gratuito a Trèvol TV, nuestra plataforma online, donde pueden seguir entrenando desde cualquier lugar o complementar sus sesiones presenciales.
El gimnasio evoluciona constantemente: hay personas nuevas que se incorporan y otras que deciden dejar de entrenar con nosotros. Aun así, seguimos trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio posible y mejorar la experiencia de todos nuestros usuarios.
Desde la gestión de un centro deportivo se valoran muchos factores —altas, bajas, asistencia en determinados días y horas—, y somos conscientes de que hay momentos de mayor afluencia. También existen otras franjas más tranquilas en las que se puede entrenar con total comodidad.
Además, si en algún momento no te resulta cómodo venir de forma presencial, te recordamos que todos nuestros abonados disponen de acceso gratuito a Trèvol TV, nuestra plataforma online, donde pueden seguir entrenando desde cualquier lugar o complementar sus sesiones presenciales.
El gimnasio evoluciona constantemente: hay personas nuevas que se incorporan y otras que deciden dejar de entrenar con nosotros. Aun así, seguimos trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio posible y mejorar la experiencia de todos nuestros usuarios.
El Trevol és genial i realment m'ha salvat la vida anar-hi, sobretot les classes amb la Clara, però per millorar una mica, com autista diagnosticada que soc, als vestuaris hi ha massa seroll, les dones criden massa entre elles i se'm fa un infern, seria d'agraïr posar algún cartell informatiu de que les persones neurodivergents patim en aquestes situacions. Si estic a sala fitness o a alguna classe no tinc problema perque vaig amb els auriculars o ja vaig mentalitzada, però lo dels vestidors de vegades em supera.
Reply from Trèvol
2025.10.08
Moltes gràcies per compartir la teva experiència i per les teves paraules tan boniques, ens alegra molt saber que venir a Trèvol t’aporta tant de benestar!
T’agraïm també que hagis compartit aquesta reflexió tan important sobre el soroll als vestidors. Prenem nota del que comentes i valorarem maneres de millorar-ho, perquè tothom pugui sentir-se còmode i tranquil mentre utilitza les nostres instal·lacions.
Ens encanta saber que gaudeixes de les classes amb la Clara i esperem continuar formant part del teu dia a dia actiu i saludable
T’agraïm també que hagis compartit aquesta reflexió tan important sobre el soroll als vestidors. Prenem nota del que comentes i valorarem maneres de millorar-ho, perquè tothom pugui sentir-se còmode i tranquil mentre utilitza les nostres instal·lacions.
Ens encanta saber que gaudeixes de les classes amb la Clara i esperem continuar formant part del teu dia a dia actiu i saludable
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Si vas con el tiempo justo para entrenar olvídate. Super masificado, la gente que va ahí la filosofía de compartir las máquinas no está en su educación. Hay mejores opciones.
Reply from Trèvol
2025.09.15
Hola Gabriel, gracias por tu comentario. En Trèvol trabajamos cada día para ofrecer un espacio cómodo y respetuoso para todos. Queremos aclarar que nuestro centro no está masificado, ya que actualmente estamos muy por debajo del aforo permitido. Respecto al uso compartido de las máquinas, entendemos que a veces es más una cuestión de educación y convivencia entre usuarios.
La gente que trabaja aquí tratan los clientes muy mal 👎🏻👎🏻no respetan los clientes
Reply from Trèvol
2025.08.08
Hola Adam! Hemos buscado tu contacto para verificar lo que nos comentas y no encontramos tus datos en nuestra base de datos. Nos gustaría poder aclarar lo ocurrido, así que, si quieres, puedes escribirnos a contacte@trevollleida.com y revisaremos tu caso de inmediato.
En Trèvol trabajamos cada día para ofrecer el mejor trato y servicio a todos nuestros abonados, por eso nos preocupa mucho lo que indicas y queremos poder hablarlo contigo directamente.
Gracias!
En Trèvol trabajamos cada día para ofrecer el mejor trato y servicio a todos nuestros abonados, por eso nos preocupa mucho lo que indicas y queremos poder hablarlo contigo directamente.
Gracias!
Em sembla molt bé que facin reformes i manteniment al gimnàs. Però crec que s'ha de tenir en compte als abonats. No trobo normal que als vestidors provisionals no hi hagi res per poder guardar les coses i hàgim d'anar a recepció a deixar-les. Si vas a la piscina, has d'anar en banyador i xop a voltar per tot arreu per arribar a recepció. Penso que amb unes taquilles al passadís o inclús als vestidors provisionals n'hi hauria prou i no hauríem de fer tantes rucades. Salut.
Reply from Trèvol
2025.08.07
Hola Jose! Gràcies per compartir la teva opinió i per valorar positivament les reformes —sabem que aquests canvis temporals poden ser incòmodes, però els fem pensant 100% en vosaltres.
Durant aquest període, hem habilitat un servei de guarda-roba a recepció, que està just al costat dels vestidors col·lectius, de manera que no cal voltar pel gimnàs ni anar xop amb el banyador 😅
Ens encantaria poder posar taquilles provisionals, però l’espai és molt limitat i no ens ho permet. Tot i així, estem fent el màxim amb els recursos disponibles per oferir-vos el millor servei possible mentre duren les obres. Gràcies!
Durant aquest període, hem habilitat un servei de guarda-roba a recepció, que està just al costat dels vestidors col·lectius, de manera que no cal voltar pel gimnàs ni anar xop amb el banyador 😅
Ens encantaria poder posar taquilles provisionals, però l’espai és molt limitat i no ens ho permet. Tot i així, estem fent el màxim amb els recursos disponibles per oferir-vos el millor servei possible mentre duren les obres. Gràcies!
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Cuidado porque la promoción de verano es precio único por junio, julio y agosto. Son 150 euros. Si comienzas en Julio, como he hecho yo, pensando que haría un pago proporcional como hacían la campaña pasada, pagas igualmente 150 euros. Terminas pagando porque sigue compensando teniendo en cuenta la cuota ordinaria y el pago de la matrícula pero no lo ves justo y pagas por no discutir y poder venir. He cursado una reclamación/queja administrativa porque no encuentro razonable está promoción.
Reply from Trèvol
2025.07.02
Hola María, gracias por tu comentario. Solo puntualizar que la promoción de verano es un paquete cerrado de 3 meses (junio, julio y agosto) por 150 €, con matrícula gratuita (valorada en 66,40 €). Esta información está bien explicada desde el primer día, tanto en recepción como en los materiales promocionales.
No se trata de una tarifa mensual, sino de una cuota global de verano con precio único, pensada para que sea más sencilla y mucho más económica para todo el mundo. De hecho, incluso entrando en julio, sigues ahorrando respecto a la tarifa habitual (que sería 66,40 € de matrícula + 58,50 € al mes).
Entendemos que pueda no parecerte justo, pero la promoción es clara y totalmente transparente.
No se trata de una tarifa mensual, sino de una cuota global de verano con precio único, pensada para que sea más sencilla y mucho más económica para todo el mundo. De hecho, incluso entrando en julio, sigues ahorrando respecto a la tarifa habitual (que sería 66,40 € de matrícula + 58,50 € al mes).
Entendemos que pueda no parecerte justo, pero la promoción es clara y totalmente transparente.
Em sento estafat!, per telèfon diuen una cosa, en el moment que fas les gestions i les portes, diuen una altra cosa... i no pots beneficiar-te de res... com és una conversa telefònica no tinc proves... EN CAP MOMENT PER TELEFON VAN DIR-ME QUE TENIA QUE ENTREGAR LA BAIXA MEDICA ABANS DEL DIA 30, de fet, van comentar-me que portes la baixa medica i que el mes següent no pagaria i podria anar-hi . NO ENGANYEU, gracies
Reply from Trèvol
2025.05.26
Hola David. Sentim molt que t’hagis sentit així. En cap cas és la nostra intenció crear confusió ni que ningú se senti desinformat.
Ens agradaria molt poder parlar amb tu per entendre millor què ha passat i mirar de trobar una solució. Si ens pots escriure a contacte@trevollleida.com estarem encantats d’atendre’t i aclarir-ho tot.
Gràcies per la teva resposta, pero la gestió no l'has vas fer en el termini establert que marca la normativa.
Ens agradaria molt poder parlar amb tu per entendre millor què ha passat i mirar de trobar una solució. Si ens pots escriure a contacte@trevollleida.com estarem encantats d’atendre’t i aclarir-ho tot.
Gràcies per la teva resposta, pero la gestió no l'has vas fer en el termini establert que marca la normativa.
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El sitio y las actividades están bien, pero desde hace 1-2 años está MUY masificado y cuesta tanto aparcar como reservar una clase, y a veces hay que hacer cola hasta para nadar. En cuanto a las clases dirigidas, hay gente (muchas veces cerca o hasta la mitad de las reservas) que cada día reservan en el minuto 0 y se desapuntan en el límite de la penalización (que está muy cerca de la hora de la clase), impidiendo que l@s que realmente acudirían puedan ir o planificarse el día, lo que considero egoismo puro. El año pasado me dijeron que eran conscientes y tomarían medidas para penalizar dichos comportamientos, pero cada vez estamos peor y no hacen nada. ¿De qué sirve tener buenos servicios si la gente no puede disfrutar de ellos con normalidad? Debería haber un límite de abonados adecuado al uso que se hace de las instalaciones (si es que lo hay) y extenderse el tiempo de penalización.
Reply from Trèvol
2025.03.19
Hola Laura,
Agradecemos mucho tu comentario y entendemos tus preocupaciones. Nos alegra saber que valoras nuestras instalaciones y actividades, pero también somos conscientes de los desafíos que mencionas.
En cuanto al aparcamiento, somos conscientes de las dificultades. Desafortunadamente, al tratarse de una zona pública en un entorno residencial, muchos vehículos permanecen estacionados durante todo el día, lo que reduce la rotación y complica encontrar sitio en ciertos horarios.
Respecto a las reservas y cancelaciones de última hora, hemos informado en varias ocasiones sobre el procedimiento y apelamos al sentido común de los usuarios para que, si saben que no podrán asistir, anulen su reserva con antelación y así den la oportunidad a otra persona. Además, realizamos un control diario de las reservas y podemos asegurar que en el 90% de las clases siempre queda alguna plaza libre. Por lo tanto, aunque no tengas reserva previa, si estás en la instalación, es muy probable que puedas participar en la clase.
Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. Si quieres compartir más detalles o propuestas, estaremos encantados de escucharte en recepción o a través de nuestro correo de atención al cliente.
Gracias por tu aportación.
Un saludo,
Agradecemos mucho tu comentario y entendemos tus preocupaciones. Nos alegra saber que valoras nuestras instalaciones y actividades, pero también somos conscientes de los desafíos que mencionas.
En cuanto al aparcamiento, somos conscientes de las dificultades. Desafortunadamente, al tratarse de una zona pública en un entorno residencial, muchos vehículos permanecen estacionados durante todo el día, lo que reduce la rotación y complica encontrar sitio en ciertos horarios.
Respecto a las reservas y cancelaciones de última hora, hemos informado en varias ocasiones sobre el procedimiento y apelamos al sentido común de los usuarios para que, si saben que no podrán asistir, anulen su reserva con antelación y así den la oportunidad a otra persona. Además, realizamos un control diario de las reservas y podemos asegurar que en el 90% de las clases siempre queda alguna plaza libre. Por lo tanto, aunque no tengas reserva previa, si estás en la instalación, es muy probable que puedas participar en la clase.
Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. Si quieres compartir más detalles o propuestas, estaremos encantados de escucharte en recepción o a través de nuestro correo de atención al cliente.
Gracias por tu aportación.
Un saludo,
Jo fa uns cinc anys que gaudeixo de les classes d'aquagym o similars i les persones que guien l'activitat són molt agradables i competents però alguns mai parlen en català i això em sap molt greu. Si no cuidem la nostra llengua, qui ho farà?
Reply from Trèvol
2025.03.17
Hola Rosa,
Gràcies per compartir la teva experiència i per la teva implicació amb la llengua catalana! Ens alegra molt que gaudeixis de les nostres classes d'aquagym i estem contents de saber que trobes al nostre equip agradable i competent. Entenem la teva preocupació per l'ús del català i volem assegurar-te que valorem profundament la diversitat lingüística. Tots els treballadors del centre saben català, encara que siguin andalusos, per exemple, el que passa a vegades és que en el moment d'impartir la classe es troben més còmodes parlant castellà. Esperem continuar comptant amb la teva presència a les classes i que puguis continuar gaudint!
Gràcies per compartir la teva experiència i per la teva implicació amb la llengua catalana! Ens alegra molt que gaudeixis de les nostres classes d'aquagym i estem contents de saber que trobes al nostre equip agradable i competent. Entenem la teva preocupació per l'ús del català i volem assegurar-te que valorem profundament la diversitat lingüística. Tots els treballadors del centre saben català, encara que siguin andalusos, per exemple, el que passa a vegades és que en el moment d'impartir la classe es troben més còmodes parlant castellà. Esperem continuar comptant amb la teva presència a les classes i que puguis continuar gaudint!
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Ja no és només que s'hagi quedat una mica obsolet, que hagin monitors que no serveixen per donar classes o que estigui molt massificat, el que em sembla el pitjor és que posen unes normes que la gent es salta a la torera (com afeitar-se), ho comentes a recepció i envien un senyor de manteniment que no es vol complicar la vida (és que potser no és la seva funció), i o no ho comprova o diu que quan arriba no hi ha ningú. No ho volen resoldre perque no volen perdre clients, així que molts de brètols fan el que volen. I si no us agraden les ressenyes negatives, és el vostre problema. El que dic és la veritat i contesteu sense llegir el que escric. Dic que estic cansat de comunicar-ho i em dieu que ho faci. Si el que ho ha de comprovar no ho fa, què? Li he preguntat vosaltres? En fi, un gimnàs que no us ho recomano.
Reply from Trèvol
2025.02.17
Hola Ismael,
Lamentem que la teva experiència no hagi estat la millor, tot i que no compartim alguns dels punts que menciones. El nostre equip treballa cada dia per mantenir un ambient segur i agradable per a tothom, aplicant les nostres normes per garantir la millor convivència possible. Tanmateix, és clar que el civisme no es pot imposar, sinó que depèn de cada individu.
Si en algun moment observes que alguna norma no es compleix, t’animem a comunicar-ho immediatament al personal adequat perquè puguem actuar al moment. Sabem que no sempre és possible satisfer tothom, però continuem esforçant-nos per millorar dia a dia.
Agraïm la teva sinceritat i valorem que continuïs utilitzant la nostra piscina.
Gràcies pel teu comentari.
Salutacions,
Lamentem que la teva experiència no hagi estat la millor, tot i que no compartim alguns dels punts que menciones. El nostre equip treballa cada dia per mantenir un ambient segur i agradable per a tothom, aplicant les nostres normes per garantir la millor convivència possible. Tanmateix, és clar que el civisme no es pot imposar, sinó que depèn de cada individu.
Si en algun moment observes que alguna norma no es compleix, t’animem a comunicar-ho immediatament al personal adequat perquè puguem actuar al moment. Sabem que no sempre és possible satisfer tothom, però continuem esforçant-nos per millorar dia a dia.
Agraïm la teva sinceritat i valorem que continuïs utilitzant la nostra piscina.
Gràcies pel teu comentari.
Salutacions,
FA CASI 1 ANY QUE FALTA UNA MANCUERNA DE 32KG I ES MOLT NECESSITADA
Reply from Trèvol
2025.02.25
Hola! Gràcies per registrar la teva inquietud. Volem assegurar-nos que tots els nostres equips estiguin complets i en les millors condicions, i mirarem si hi ha necessitat d'incorporar-la. Dit això, entenem que 32 kg és un pes considerable, especialment a la teva edat. T'aconsellem que consultis amb un dels nostres entrenadors per a avaluar quin pes és el més adequat per a tu, assegurant així la teva seguretat i el millor desenvolupament del teu entrenament.
Gràcies pel teu comentari!
Gràcies pel teu comentari!
Estoy muy contenta , el personal es super agradable , todos te hablan super bien 🤗. Las clases son perfectas y adecuadas para todas las edades . Sergi es uno de los monitores de bodycombat y bodypump y da gusto como imparte las clases. Vanesa , Miriam son muy atentas dando clase de pilates y Joel es un chico maravilloso , cualquier duda que tengas esta ahí para ayudarte 😊😊😊
Soy una chica con muchos complejos y muy tímida y aquí parece que he encontrado MI SITIO PERFECTO
Reply from Trèvol
2025.02.25
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, Rebeca! Nos alegra mucho saber que te sientes tan a gusto y apoyada por nuestro equipo. En Trèvol, nos esforzamos por crear un ambiente acogedor y motivador para todos, y comentarios como el tuyo nos hacen sentir que vamos por buen camino. Estaremos encantados de seguir viéndote en las clases y ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias por elegirnos y hacernos parte de tu jornada hacia el bienestar! Un saludo!
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