Geverifieerd Bedrijf
Bedrijf komt afspraken niet na. Er wordt een afspraak gemaakt om in de middag panelen te plaatsen. Staan ze in de ochtend (waarschijnlijk) bij de deur in de ochtend. Ba openen van de deur was er niemand meer. Tijjdspanne max 4 minuten. Zijn naar eigen zeggen drie keer in de ochtend langs geweest. Waarom niet bellen, ze hadden mijn nummer. Maar nee, deur wordt niet tijdig geopend, dus gaan we weg met ons, als klant nietsvermoedend achterlatend. Nu willen ze niet meer langskomen, omdat ze voor Jan Lul (citaat Total Solar) bij de deur stonden op een niet afgesproken tijdstip. Zeer onproffesioneel.
Total solar stuurt een mail dat ze de zonnepanelen niet meer gaan plaatsen en ons uit het klantenbestand gaan halen. Wel sturen ze een rekening van 50 procent om de kosten te dekken. Eeeh, zij zeggen het contract eenzijdig op. GA NIET IN ZEE MET DEZE ONBETROUWBARE COWBOYS.
Nu hebben ze inmiddels zelfs een net zo'n discutabel incassobureau ingeschakeld om het geld te innen. Er wordt zelfs gedreigd met dagvaarding. Helaas voor hun, wordt er niet betaald en zullen hun kosten bij het onnodig inroepen van dit incassobureau hun eigen kosten alleen maar toenemen.
Inmiddels na bijna een half jaar procederen, blijkt dat ik gelijk heb gekregen. De door mij ontvangen nota, is onjuist. Nu moeten ze mij een flinke schadevergoeding betalen plus proceskosten. Ik wil hen een ding meegeven. Bezint eer gij begint. En wees eerlijk tegenover je (potentiële) klanten.
Verschillende offertes gevraagd bij bedrijven voor 18 panelen. Vervolgens een afspraak gemaakt met een adviseur, die keurig op tijd aanwezig was. Een leuke, nette dame met verstand van zaken en een duidelijke offerte. Binnen 2 weken werden de panelen gelegd, netjes in overleg met ons verdeeld over het dak. Kostenloos een upgrade naar een andere, 3-fase omvormer omdat dit beter zou zijn. Een erg leuke en gezellige ervaring met het team dat de panelen kwam plaatsen. Belangrijk is dat de contacten vanaf eerste moment erg fijn verliepen, een duidelijke offerte en de eindafrekening was geen cent meer, prima service en wij een nette set panelen op ons dak. Ik kan dit bedrijf zeer aanraden.
Let op! Doe geen zaken met dit bedrijf. Lange levertijden, niet kunnen voldoen aan hetgeen beloofd en vervolgens intimidatie.
Na het tekenen van scherpe offerte zijn binnen 2 weken de panelen geplaatst.De monteurs waren meedenkend en hebben alles vlot en netjes geïnstalleerd in een ochtend.
Al met al zeer tevreden over het hele proces van het opmaken van de offerte en de uiteindelijke plaatsing van de zonnepanelen.
De rekening was hoger dan de offerte zonder reden. Gevraagd om een goede rekening. Tot op heden niet gekregen. Alleen maar gestalkt zodat wij al hun contact nummers hebben geblokkeerd en bij de politie aangifte hebben gedaan. We werden zelfs bij ons huis bedreigd en midden in de nacht gebeld. Het ligt nu bij de deurwaarder.
Zeer onprofessioneel bedrijf en zeer zeker geen aanrader.
Ook de inloggegevens van na het betalen van volledige bedrag niet ontvangen. Hierdoor kunnen we helemaal niets met de Solaredge omvormer.
We hebben maart/april een offerte gekregen en we hebben de offerte niet accepteert. We hebben netjes mail gestuurd dat de vergunning voor de dakkapel voorzijde mogelijk afgekeurd. Dat we later nog op terug komen. Nadat de bouwvergunning rond was. Heeft mijn vrouw een mail gestuurd om de offerte laten aanpassen. Tot heden hebben we niks van hun vernomen. Ik heb geprobeerd te bellen en werd steeds niet opgenomen. Mijn vrouw heeft in oktober opnieuw offerte gevraagd en tot heden niks van vernomen. We kregen te horen van buren dat Totaal solar boos op ons omdat we offerte niet hebben geaccepteerd. We snappen het niet waarom zo gegaan, we hebben totaal geen terugkoppeling gekregen. Trouwens mijn vrouw is doof en zij kan tuurlijk niet bellen. We zijn best teleurgesteld in service en afhandeling.
Update:
Ze hebben ons excuus aangeboden.
De communicatie werd snel hersteld en de afspraak was vrij snel geregeld. We weten dat zij top producten leveren en niet van chinees makelij. Dat was onze eis. Later belde Wendy ons op dat een upgrade van WP voor ons aangeboden. We gingen tuurlijk er mee akkoord. Al op een korte termijn konden ze bij on op het dak plaatsen. afwerking en deskundig zijn top!
Zeer tevreden al gelijk bij de kennismaking voor een offerte op te stellen goede uitleg en zeer vriendelijke dame.Plaatsing van de panelen is gedaan door een zeer leuk en professioneel team die alles uitleggen en tijd voor me namen.Ook na de plaatsing werd er zelfs nog contact gelegd of alles naar wens was en als er wat was dat ik gelijk moest bellen.Ik ben zeer tevreden over hoe het gegaan is van de offerte opnemen tot de plaatsing en zelfs daarna nog.Dikke 10 plus .
Totaalsolar Marum had een goed aanbod voor een redelijke prijs. Daar was de wachttermijn dan ook naar.. meer dan een jaar. Gelukkig kon ik in de zomervakantie van 2023 meegenomen worden in de gaten in de planning en kon er geleverd worden na ongeveer 8 maanden. De geleverde panelen wijzigden in type en formaat. Wel een 410 gekregen ipv een 380 paneel. Voordeel zou je zeggen. Ja als het dan ook zou passen op het dak. Meten is weten maar niet voor Totaalsolar. Gevolg is losgezaagde frames op het dak om de boel passend te maken. Daarmee wordt de boel wiebelig en onstabiel. De panelen zijn namelijk minder met elkaar verbonden. Ook leverde de installatie (op plat dak) op dat er 700 kg aan ballast op moest. Alleen al om het frame te stabiliseren en ballast stevig te laten liggen was al 500 kg aan stoeptegels nodig. Al met al kan een verandering van geleverd frame in de toekomst gedoe voorkomen. De (goede en vriendelijke) monteurs hadden hun handen vol aan (extra) werk en alternatieve oplossingen. Naderhand het beschikbaarstellen van de inloggegevens en het gebruik van de app werd onnodig lang uitgesteld en werd pas een week na de uiteindelijke installatie gedeeld. Contact verliep netjes en professioneel. Samenvatting: Goede spullen voor een redelijke prijs maar geen meetwerk, een een matig frame en daarmee veel gedoe.