Mai a la meva vida havia fet una ressenya així, però aquesta vegada ho necessito per poder processar el meu dol. A l’agost vam detectar que el nostre gatet havia començat a aprimar-se bastant i vam decidir portar-lo a Ulavet, ja que ja hi havíem anat prèviament. Li van fer analítiques i ecografies i van detectar que tenia un problema als ronyons que necessitava medicació, però que podria viure.
Tenim dos fills i volíem saber realment si hi havia la possibilitat que morís, per poder estar preparades. Ens van dir que no, que amb la medicació podria viure tranquil·lament.
A partir d’aquí van començar a sorgir problemes: vomitava, no menjava, estava apàtic… Vam fer diverses visites a la clínica. Fins que, la nit del 17 de setembre, va començar a fer coses estranyes que ens van espantar molt. L’endemà al matí vaig trucar plorant, demanant si us plau que el poguessin visitar perquè alguna cosa no anava bé.
Des de la clínica es van negar en rotund a buscar un forat, dient que segurament era un problema neuronal (quan ni tan sols el van voler veure) i ens van derivar a un hospital de les Roquetes. Després d’estar en tractament a la seva clínica, es van negar a visitar el nostre gatet. Puc entendre que, si és un cas nou, derivin a un altre hospital, però quan és un animal que està en tractament i seguiment, crec que haurien de poder fer un forat per veure’l.
De fet, a l’agost, en la primera visita, vam esperar més d’una hora perquè just abans havien entrat dues urgències. Evidentment, no ens vam queixar, perquè entenem que hi ha casos que necessiten atenció immediata. Però ens va molestar que aquella vegada sí que van poder fer dos forats i, en canvi, quan el nostre gat realment ho necessitava, no fos possible. Això sí, el 27 de novembre —nou dies després d’aquell ensurt— van tenir la decència de preguntar com estava. Massa tard, al meu parer.
Dit això, vam trobar una altra clínica que ens va voler visitar tot i no tenir cap història clínica. Finalment, el nostre petit va morir fa uns dies, però ho va fer acompanyat pels millors i les millors veterinàries de la zona, que, evidentment, no són a Ulavet.
Òbviament, no tornarem mai més a aquesta clínica.
Són de les millors professionals de la zona i els hi tinc confiança absoluta. Nosaltres vivíem aprop, ara ens hem mudat a Miami Platja i tot i així, les revisions les seguim fent amb elles. Durant aquests anys, malauradament hem hagut de dir adéu a dos dels nostres gossos, i el tracte i carinyo amb el que sempre ens han tractat i acompanyat és incomparable. Els hi importen els animals i això es nota. Les recomanem 1000*1000!!!
Muy mal, poca empatía y falta de profesionalidad, ayer viernes llamo porque mi perra ha tenido un accidente, les digo que está sangrando por la nariz, con el cuerpo rígido y sólo puede mover la cabeza, y la respuesta fue que estaban recogiendo la clínica porque cerraban en 15 minutos, entiendo que todos tenemos vida personal y no lo critico, pero me podrían haber dicho donde poder acudir o algún sitio de referencia en ese momento tan duro, mi perra seguía viva pero necesitba atención urgente y no tenía ni idea dónde ir, está claro que aquí la empatía y la profesionalidad brillaron por su ausencia.
Mi perra murió lamentablemente.
Reply from topveterinarios.com/ulavet-clinica-veterinaria/
2025.10.12
Lamentamos profundamente la experiencia que describes y sentimos mucho la situación tan angustiante que viviste con tu perrita. Como equipo, nuestra prioridad siempre es el bienestar de nuestros pacientes, y nos duele saber que en ese momento no supimos ayudarte de la forma que necesitabas.
Aunque nuestros horarios son limitados, entendemos que eso no debe impedirnos dar una orientación adecuada ante una urgencia, que de forma habitual ya se realiza por las compañeras de recepción. Si en ese momento no fue así lo sentimos.
Tomamos muy en serio tus palabras y vamos a revisar lo ocurrido para asegurarnos de que en un futuro no vuelva a suceder.
Te agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia. Nos ayuda a reflexionar y mejorar. Esperamos de corazón que tu perrita se encuentre mejor y, si en algún momento deseas hablar con nosotros directamente, estamos a tu disposición.
Aunque nuestros horarios son limitados, entendemos que eso no debe impedirnos dar una orientación adecuada ante una urgencia, que de forma habitual ya se realiza por las compañeras de recepción. Si en ese momento no fue así lo sentimos.
Tomamos muy en serio tus palabras y vamos a revisar lo ocurrido para asegurarnos de que en un futuro no vuelva a suceder.
Te agradecemos sinceramente que hayas compartido tu experiencia. Nos ayuda a reflexionar y mejorar. Esperamos de corazón que tu perrita se encuentre mejor y, si en algún momento deseas hablar con nosotros directamente, estamos a tu disposición.
Drac y Nos han estado de revisión hoy y ellos y nosotros estamos súper contentos.
Trato estupendo. Pacientes, cariñosos....Muy profesionales .
Judith, gracias.
Habéis ganado 2 clientes perrunos y sus dueños.
Enhorabuena.
Gracias 😊😊
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2025.09.13
Muchas gracias por vuestras palabras! Esperamos seguir viendo a Drac y Nos por la clínica! Y Judith más encantada todavía! 😊
Son MARAVILLOSAS, todo el personal, son muy amables y amorosas.
Toda la vida estaré agradecida con Ursula y Laura por la atención que le dieron a mi "patas", estuvieron al pendiente de su salud todos los días mientras estuvo mal, hicieron lo que en sus manos estuvo para que ella saliera adelante, aunque ella no lo logró, yo se que mi bb estuvo en las mejores manos,
son las mejores veterinarias ! Gracias por todo!
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2022.10.10
Muchas gracias Sara por tus palabras y por confiar en nosotras! Tampoco nos esperábamos este desenlace... Patas fue una guerrera y aun encontrandose mal siempre venía contenta a la clínica! Nos hubiera gustado poder ayudarla más!! Estamos para lo que necesitéis!!
Hoy he visitado esta clínica veterinaria por primera vez con mi cachorra, y no puedo estar más agradecida. El trato ha sido inmejorable, tanto hacia mí como hacia mi pequeña. Desde el primer momento, el personal ha sido amable, cercano y muy profesional. Se han tomado el tiempo de explicarme todo con claridad, han tratado a mi cachorra con muchísimo cariño y cuidado, y me he sentido en total confianza durante toda la visita. Sin duda, se nota el amor que tienen por los animales y el compromiso con su bienestar. ¡Repetiremos sin dudarlo!
Reply from topveterinarios.com/ulavet-clinica-veterinaria/
2025.05.23
Muchísimas gracias Carmen por tus palabras! Encantadas de haberos conocido y de seguir viendo como crece la peque color chocolate!!
Mi Tokio y yo no podemos estar más agradecidos por vuestra existencia.
Laura y María Jesús como siempre que nos visitan, se han mostrado super pacientes con nosotros.
Un trato más profesional imposible para transmitirnos a Tokio y a mí la tranquilidad de que estamos en buenas manos.
Ahora ya duerme, agotada después de una mañana de emociones.
¡Gracias, gracias y más gracias !
// Actualització 05-06-2025 \\
Avuí teníem revisió i vacunes. Tokio ha estat atesa per la Judit i com un àngel sense ales, ha tret la por de la Tokio i l'ha vacunat. La Tokio no se n'ha enterat de res i s'ha deixat tallar les ungles sense problemes!
La Tokio sabía que amb Judit, estaba en Bones Mans.
Mil gràcies 🥰!
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2025.05.20
Muchas gracias por tus palabras y por confiar en nosotras!! Ya sabéis que estamos para lo que necesitéis!!
20/05. Resposta a l'actualització de la resenya del 06/05.
Estem molt agraïdes per les paraules tan boniques cap a la Judith, la nova incoorporació veterinaria de la clínica, i de la qual no podiem estar més contentes!!!
20/05. Resposta a l'actualització de la resenya del 06/05.
Estem molt agraïdes per les paraules tan boniques cap a la Judith, la nova incoorporació veterinaria de la clínica, i de la qual no podiem estar més contentes!!!
No soy de dejar reseñas. Ni buenas ni malas, pero esta vez, haré una excepción .
Estoy muy disgustada por el trato recibido en el día de hoy. Mi perro Otto, se ha hecho un corte muy profundo en la pata y no han querido atenderme porque no tenía hora. Vamos a ver, esto es una urgencia! Me ha dicho que lo cure con Betadine. El resultado es que lo he llevado a un veterinario, y en estos momentos está sedado porque NECESITA PUNTOS. Yo no soy veterinario, pero sabía que esa era la solucion.
He recomendado sus servicios a mucha gente de Sant Pere de Ribes, pero este hecho tan desafortunado y poco profesional, demuestra que estaba muy equivocada. Qué lástima! Súper decepcionada.
Reply from topveterinarios.com/ulavet-clinica-veterinaria/
2025.05.20
Pilar, sentimos mucho el accidente que sufrió Otto y aún lamentamos más el no haber podido atenderos en ese mismo momento por falta de veterinario disponible. Entendemos tu malestar y hemos estado trabajando en ello, poniendo las medidas necesarias para que una situación así no vuelva a suceder.
Son las mejores, 2 operaciones complicadas a mi perrita le salvaron la vida, fue todo super bien, en la operación y en el post operatorio, además son profesionales que no van a sacarte el dinero y siempre buscan el bienestar del animal por encima del beneficio. Recomendables totalmente.
Reply from topveterinarios.com/ulavet-clinica-veterinaria/
2025.03.18
Muchísimas gracias por tus palabras!