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Reviews (219)
Clarissa Alejandra Hernandez
2023-09-18
Muchas Gracias por el trato tan delicado con Salem. Mil gracias al doctor, sin duda me quedaré con ustedes para los controles de mi gatito.
Clarissa, muchas gracias por tu reseña. Esperamos que Salem se encuentre mejor. Un saludo, CV Surbatan
Cristina Sanz
2023-08-25
Están tratando a Limón,mi perrito,con un tumor no opera le,pero le están dando cuidados paliativos y muchísimo cariño....muy cariñosas con los animales,se toman el tiempo que el animalito necesite,te explican perfectamente cada tratamiento.yo estaba en otra clínica y aquí mucho mejor,la recomiendo de verdad
Gracias Cristina por tu valoración. Limón es muy dulce y necesita su tiempo para poder acercarse a él. Nos alegramos de que se encuentre mejor. Un gran abrazo. CV Surbatan
Saandra K
2023-08-21
Hola soy Kiara Pizarro 🐾 esta reseña la voy a poner a mis veterinarias favoritas que siempre me atienden con una sonrisa de oreja a oreja y me cuidan , me tratan y m solucionan mis problemillas con la alergia
Gracias chicas, Sandra , Noemí y Leyre 🩷
¡¡Gracias Sandra!! Un placer. CV Surbatan
Paula Molero
2023-08-16
A pesar de que mi gatita Sia, llegó fallecida, todo el personal me atendió genial, con mucho amor, cuidado y delicadeza. Lo agradecemos. Gestionaron la incineración sin incidentes.
Paula, gracias por tus palabas de corazón, sentimos muchísimo la pérdida de Sia. Os damos todo nuestro cariño y ánimo en estos momentos tan duros. Un fuerte abrazo. CV Surbatan
Gemma Gil
2023-08-04
Muchas gracias por tu valoración Gemma. Un abrazo, CV Surbatan
VERONICA CARRETERO GONZALEZ
2023-07-22
Me ayudaron mucho a que mi cuqui tuviera una última etapa digna, allá por el 2009. Muchas gracias
Verónica, muchas gracias por tu reseña. Te mandamos un fuerte abrazo. CV Surbatan
Begoña DM
2023-05-21
CV Surbatan es un excelente centro y un referente en veterinaria oncológica en la Comunidad de Madrid.
Tras perder el tiempo durante 3 meses en una clínica veterinaria cercana a casa con un diagnóstico erróneo (una herida en un dedo que no cerraba) fui yo quien tuvo que decidir amputarle el dedo y la biopsia fue la de un carcinoma muy agresivo. Decidí inmediatamente que Nika fuera tratada en la CV Surbatan (a una distancia de 56 km desde casa) y desde el primer momento me transmitieron confianza, seguridad, profesionalidad y amabilidad. Fui ampliamente informada del tratamiento oncológico que seguiría mi peludita y nada más llegar le hicieron una Rx de tórax dónde descubrimos tristemente que ya tenía metástasis en los pulmones. Ante todo quise darle una buena calidad de vida comenzando las sesiones de quimio. En cada inconveniente que ha ido surgiendo Nika ha recibido una respuesta rápida y adecuada a lo que necesitaba siendo atendida con cariño y profesionalidad. Este miércoles tuve que tomar la decisión más difícil, la que hubiera deseado no tomar pero tras sufrir seis ataques epilépticos en dos días a consecuencia de que el tumor también hizo metástasis en el cerebro, tuvimos que dormir a Nika. No tengo palabras para describir el maravilloso trato humano, cercano y cariñoso recibido en ese duro momento de la despedida y durante todo el tratamiento. Mi perrita Nika era muy sociable, dócil, cariñosa y tierna. Era un bombón de perrita lo que hace aún más difícil la separación.
Quiero agradecer el trato cercano, humano y la profesionalidad de todo el equipo de CV Surbatan: a las recepcionistas y auxiliares y en especial a su oncóloga Noemí Rayón. Sois un equipo de 10, sobresaliente. Realizáis un trabajo excelente con gran implicación aunque lamentablemente no siempre consigamos un final feliz.
Recomiendo el CV Surbatan si queréis que vuestras mascotas sean tratadas por profesionales humanos y con experiencia.
Hola Begoña, muchas gracias por tus palabras. Sentimos la pérdida de Nika, nos dejan un enorme vacío cuando se van. Aquí estamos para lo que necesites. Toda nuestra fuerza y cariño en estos momentos tan duros. CV Surbatan
Yavor Lalev
2023-04-21
Lo mejor
Muchas gracias por tu reseña Yavor. CV Surbatan
Victor
2023-02-01
La atención prestada a mi perrete Thor con cariño y profesionalidad hacen de esta clínica, para mí, el mejor centro veterinario de la zona. Su equipo altamente cualificado en todas las visitas que han sido necesarias para Thor me han demostrado que ha tenido la mejor atención sanitaria. En resumen, un equipo veterinario de primera con los mejores medios.
¡Muchas gracias Víctor! CV Surbatan
María José Giraldo
2023-01-16
No encuentro la palabra exacta para el personal de esta clinica acerca de lo que acaba de suceder, llamo a las 19h a la clínica asustada porque mi perrita se estaba ahogando, no podia respirar, y ya iba caminando para llevarla ya que es el único centro veterinario por esta zona , cuando llamo a decir que iba en camino y lo que pasaba con mi perrita y que tenia una urgencia, me dice la chica que no me puede atender porque son las 19 y cierran a las 21! Y tienen UNA urgencia esperando, en serio es real ¿? No le importo ni 1 segundo que SE ESTABA AHOGANDO, ni si quiera diciendole que ya iba en camino , solo dijo es que cerramos a las 21. Aún faltándole 2 horas para cerrar, claramente no quería trabajar , y Que falta de empatía porque mi perrito estaba sin poder respirar ,como se nota que no les importa la vida de los perros, yo entiendo que en el trabajo queramos irnos a casa y molestaría salir tarde lo entiendo pero que me diga eso aun cuando le falta para cerrar si lo que quieren es trabajar hasta las 19 porque no cambian el horario….. es un poco alucinante.
Estimada María José, ante todo esperamos que tu perrita esté bien. Sentimos el malentendido pues lo que queríamos transmitirte es que recibirías mejor atención en el centro de urgencias al que derivamos normalmente, ya que nuestro personal estaba atendiendo una urgencia en ese momento, buscando darte la mejor opción para ella. Des afortunadamente no pudimos darte los datos del centro pues interrumpiste la llamada. CV Surbatan
Au Gt
2022-11-28
Critical
Professionalism
Quality
Reliability
Responsiveness
Value
Hace 9 meses hice este comentario con mucho dolor, pero por justicia. Es curioso que se responda a las reseñas con buenas puntuaciones y a otros no…. Una pena que esto sea un negocio, que sólo se mueva por sus intereses, porque los animales son nuestra familia….
Lo más bonito e importante de mi vida enfermó hace 5 meses por lo que le llevé a esta clínica, donde pasó la noche ingresado. A la mañana siguiente me llamaron para comunicarme que estaba mejor, que había comido y orinado. A los pocos minutos de esta llamada recibí otra diciéndome que acudiese rápido porque el perro había entrado en parada, minutos después, cuando llegué ya había fallecido. Al preguntar si había sufrido me dijo la veterinaria de urgencias con quien le dejé esa noche que no había sufrido porque estaba sedado. En el momento de sufrimiento y aturdimiento por la pérdida no te paras a pensar pero ¿cómo puede ser que estuviera sedado si hacía menos de media hora me habían dicho que había comido y orinado?
Antes de irme me solicitaron que firmase un papel en el que ponía que el animal había sido eutanasiado, antes de firmar pregunté ya que esa no fue la causa del fallecimiento y me dijeron que no, que claro que no, que era el documento tipo que tenían para autorizar el traslado del cuerpo al lugar donde le iban a incinerar. Destrozada y sin ganas de nada firmé, pagué la factura por todo el tratamiento recibido y la incineración y me fui con el alma rota y doscientas dudas en mi cabeza que hoy en día me siguen atormentando.
Ingresó con un fallo renal y falleció de parada cardíaca, aunque siempre me quedarán dudas de lo que realmente sucedió esa noche de ingreso y esa fatídica mañana. En esos momentos de tristeza tan profunda no hay fuerzas para insistir e indagar pero siento que algo no se me ha contado como fue, que hay algo que se me escapa y duele tanto preguntarse qué habría sucedido si le hubiese llevado a otra clínica.
DEP Eko , siempre en mi y espero que las horas que te dejé allí te cuidasen como tanto has merecido siempre.
Juana Merinero Lobo
2022-11-17
Gracias Sandra, María y la niña de recepción (que no sé cómo se llama) por vuestra empatía, cariño y trato en momentos tan difíciles
De corazón, en mi nombre y en el de Sáhara, muchas gracias🙏💕
Ana Gomez
2022-08-26
Muy contenta con la clínica. Desde que llevamos a Doraemon hace unos meses se han volcado con el caso, que no está siendo fácil.
Principalmente agradecer su atención a Sandra, su principal veterinaria, aunque el peque ha tenido que ser atendido por sus demás compañeros y todos ellos demuestran gran profesionalidad y cariño por los animales.
Precios económicos y trato cercano.
Un diez.
Muchas gracias Ana por tu comentario. Doraemon es un gran luchador lleno de amor y cariño para todos. Es una suerte habeos conocido. Un fuerte abrazo, CV Surbatan
Laura
2022-08-08
Gracias por todo! Llegamos a surbatán de casualidad aunque dicen que las casualidades no existen... Conocimos a Noemí del Castillo que trató a Chester de un timoma en estado avanzado. No tengo palabras para describir su profesionalidad, su positivismo, su humanidad y su honestidad. Todo lo que diga es poco. Chester y nosotros os estaremos eternamente agradecidos. Gracias por darle una oportunidad hasta el final. Ha sido un placer conoceros.
Gracias, gracias y gracias por todo!!!!
Laura, muchísimas gracias por tus palabras, ha sido un verdadero placer conoceos. Os mando todo mi cariño y todas mis fuerzas en estos momentos tan difíciles. Noemí
J GazPer
2022-08-05
¡Muchas gracias por tu reseña! CV Surbatan
Victor
2022-05-20
La atención prestada a mi perrete Thor con cariño y profesionalidad hacen de esta clínica, para mí, el mejor centro veterinario de la zona. Su equipo altamente cualificado en todas las vistas que han sido necesarias para Thor me han demostrado que ha tenido la mejor atención sanitaria. En resumen, un equipo veterinario de primera con los mejores medios y las 24 horas.
¡Muchas gracias Víctor! CV Surbatan
Rosa Ardá
2022-05-02
Llevo yendo a esta clínica desde 2013. He ido a muchas con mis perretes a lo largo de sus vidas, pero la experiencia es un grado y ya tengo mis sitios de cabecera, mis imprescindibles. En oncología: Noemí del Castillo sin dudarlo en SurBatán. Sé que me va a atender con criterio y evidencia científica y además no se puede ser más empática y amable. Mi perra tiene 2 tumores ahora que está tratando.
No es fácil, sé que esto tiene final, pero ellos me ayudan a estirar su vida un poquito más sin que su calidad de vida cambie. Para que disfrute un poco más de nuestro tiempo aquí porque la queremos mucho. He ido unas cuantas veces por otros motivos a Surbatán y nos han atendido siempre genial. Os recomiendo tener siempre vuestros sitios de cabecera para saber dónde ir cuando se ponen malitos. Es importantísimo confiar en la gente que les trata. GRACIAS infinitas por darnos tanto y buscar la mejor opción. Siempre agradecida. No seguimos viendo.
Gracias Rosa por tu valoración y por confiar en nosotros. ¡Seguiremos dando lo mejor a nuestr@s pelud@s! CV Surbatan
Karla Ormeño
2022-04-17
Muy contenta con el trato, lleve a mi perrita de urgencias porque la habían mordido, y la atendieron super rápido y muy amables 🥰
Muchísimas gracias Karla, esperamos que esté totalmente recuperada. CV Surbatan
Sencilla
2022-03-17
Pablo非常细心，对小动物超有爱心，我们半夜去急诊他非常好得接待了我们，帮我们的猫咪诊断病因，而且耐心给我们解释情况。非常好的医生！
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Esperamos que el pequeñín esté totalmente recuperado. Un saludo, CV Surbatan
Manuela Lorente Valiente
2022-02-24
Nada profesionales, cuantas más veces lleves a tu mascotas, más facturan ellos, con la clinica vacía no te dan hora, pero si te atienden por urgencias. Es amor por los animales o amor por el dinero???
EFECTIVAMENTE ES NECESARIO REALIZAR NAS PRUEBAS, PERO QUE NO SEAN OCASIONADAS POR QUE EL PERSONAL NO ESTA CUALIFICADO Y RECETA UNA MEDICACION QUE NO ES LA CORRECTA Y TU MASCOTA EMPEORA. VEO QUE NO HACES MENCION A QUE TENIENDO LA CLINICA VACIA NO DAIS HORA Y REMITIS A IR DE URGENCIAS. ESO SE LLAMA FACTURAR MAS.
Estimada Manuela, no entendemos la queja de su reseña en referencia a que, en ocasiones, es necesario realizar más de una prueba diagnóstica y que estas tienen un coste. Un saludo, CV Surbatan