Doy una Estella porque no puedo dar 0. Durante tres semanas no han sido capaces de detectar lo que le pasaba a mi perro. En cuanto he cambiado de veterinaria, en la primera consulta han diagnosticado el problema que tenía mi perro. Mientras tanto ellas me decían que podía ser alérgico, traumatológico… me queda cerca de casa pero no volveré ya que la profesionalidad deja mucho que desear.
Respuesta de topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/2026.06.11
Sentímos mucho su experiencia. En ocasiones la medicina no es blanco o negro y puede ser muy compleja o diferente según cada caso. Si lo desea puede hablar con la dirección del centro para conocer mejor su experiencia. Gracias
ᒍᑌᗩᑎ ÁᒪᐯᗩᖇEᘔ ᗰOᒪIᑎᗩ2026.06.06
Muchas gracias por vuestra empatía y buen hacer, los animales están en buenas manos. Un placer Guillermo por esa charleta sobre lo humano y lo divino que hemos tenido mientras espero a que atendais al perro de mi amiga. Mil gracias.
Valorar primeramente los excelentes profesionales,pero sobre todo el gran cariño con nuestros animales y la enorme empatía con nosotros ,que vamos en muchos casos,con el corazón roto y hacen todo por ellos y por nosotros.Eternamente agradecida
Respuesta de topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/2026.06.08
Nelia le agradecemos de corazón las palabras que nos ha dedicado. Nuestra profesión es muy dura a nivel emocional y personas como usted nos dan fuerzas para seguir mejorando.
Muchas gracias
Respuesta de topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/2026.05.30
Muchisimas gracias :)
Lulu de la Rosa Rico2026.05.29
Terrible, no tienen ni idea, diagnostican mal y hacen sufrir a los animalitos sin necesidad.
Al ser 24 horas reciben urgencias de cualquier tipo y no están preparadas para todos los casos.
Cero recomendable
Respuesta de topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/2026.05.29
La verdad es que contamos con grandísimos especialistas y desde luego altamente preparados y cualificados. Además el centro está altamente equipado ya que atendemos urgencias desde hace más de 15 años y somos clínica de referencia en la zona. En cualquier caso sentimos su experiencia y esperamos que su mascota esté bien.
Di Geor2026.05.25
Gracias Sara,Miguel y el resto del equipo por los cuidados recibos por nuestra mascota durante todos estos años .
Atención de 10. Fuimos de urgencia con nuestra perra por una infección de orina importante y nos han tratado increíblemente bien. Profesionales, cercanos y atentos en todo momento. Muchísimas gracias por todo en especial a Fernando que es quien ha llevado el caso. Sois un equipazo.
A mi perro le ha dado un golpe de calor y se ha puesto con la lengua azul y apenas podía respirar. He llamado a este sitio por teléfono y mientras hablaba con ellos se escuchaba a mi perro jadear como si se estuviera ahogando o aferrando a la vida. Me ha dicho textualmente “Si empeora tráele”. No he sentido más pasotismo en mi vida. Lo he considerado una negligencia médica en toda regla. He tomado la temperatura de mi mascota y estaba en 42 grados (estado crítico en internet). Y ME DICES ESO? Gracias a dios le he llevado a otra clínica en la que han podido estabilizarle y parece que está bien, pero ha llegado en situación vital la han denominado en este clínica nueva. NO LLEVEN JAMÁS A SU MASCOTA A ESTA CLÍNICA.
Respuesta de topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/2026.05.24
Hola Pablo.
Entendemos que ha habido algún malentendido porque lo que nosotros hemos entendido en su llamada es que si podian hacer algo en casa.
Le hemos ayudado en lo posible y le hemos docho como se toma la temperatura, pero no nos han llegado a decir la temperatura que tenía.
Por supuesto no le hemos oído jadear, y aunque habíamos entendido que ya estaba bien le hemos dicho que lo vigilara y por supuesto lo trajera si no estaba bien.
Sentimos su opinión pero hemos tratado de ayudarle en lo posible, y por supuesto le habríamos atendido encantados en persona.
Nos alegramos que esté mejor.
DIEGO GARCIA SANCHEZ2026.05.24
Para las urgencias y cosas graves siempre voy aqui con mis perros. Muy bien la verdad
Veterinarios super profesionales y cariñosos con los animales. Nos explicaron todo con mucho detalle y resolvieron todas nuestras dudas.
La mejor clínica de Madrid sin ninguna duda.
Respuesta de topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/2025.11.12
Muchas gracias por su valoración :)
SOL MARTIN2026.05.18
El diagnóstico acertado y el resultado de la cirugía parece que ha sido bueno
Les pongo tres estrellas por el trato recibido, no es la primera vez que llevó a uno de mis perros de urgencias y tienen la fea costumbre, por lo menos a mí así me lo parece, de darte el alta y explicarte todo en la sala de espera.
Como si no tuvieran despachos, con lo cual todo lo que preguntas, todo lo que dices y todo lo que pagas se entera todo el mundo que está en la sala de espera.
Es que no tienen un despacho? La ley de protección de datos no existe?
No te pueden atender de una forma tranquila relajada y explicarte cómo está tu animal sentados?
Y lo mismo digo del fin de semana fatal, dos veces he llamado como me han indicado y las dos veces me han dicho que no podía ir a verla que estaba muy liados.
Entiendo que están de urgencias y no van a dejar de atender una urgencia para sacarme a mí a la perra para que yo la vea, pero eso es una cuestión de ellos no mía es tan fácil como tener más personal.
Creo que con las facturas que se pagan que no son nada baratas precisamente, podrían tener un poquito más de tacto en el trato, despedirte en un despacho y explicarte las cosas tranquilamente y no de pie o sentada como puedes con una silla que te han dejado de recepción, que puedas ir a ver a tu animal aunque sea fin de semana.
Respuesta de topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/2026.05.18
Sol gracias por escribirnos.
Disculpe si le ha molestado algo del protocolo.
Normalmente después de una cirugía el cirujano explica todo, y posteriormente el auxiliar veterinario les hace un breve resumen para que no tengan que esperar más de la cuenta.
Evidentemente hay consultas donde podría hacerse, se hace únicamente para que no tengan que esperar más de la cuenta.
Por otro lado los fines de semana está permitido visitar a los pacientes. Únicamente tratamos de programarlo para que un veterinario pueda explicarles todo en una consulta, y al ser un centro de urgencias, puede haber cambios en los horarios.
En cualquier caso nos alegramos de que su mascota esté mejor.
Escuchamos su sugerencia atentamente.
Gracias
La clínica Peñalara está preparada y equipada para cualquier tipo de urgencia y para los casos más complejos de medicina interna y de varias especoalidades. Pueden efectuar muchas pruebas en el mismo centro, lo que hace posible llegar al diagnóstico de forma muy rápida. Se rodean de veterinarios preparados y especialistas para ofrecer siempre lo mejor a las familias sin desplazamientos. 100% recomendable!
Una estafa, te mandan pruebas innecesarias para sacar el dinero y se aprovechan de la necesidad y del amor que tiene uno por sus mascotas, menos mal que hemos encontrado otro veterinario que ha sabido darnos una solución al ver a nuestra perrita con una diferencia de 900€ en el precio y mejor calidad y trato
Desde el primer momento hemos tenido una implicación exquisita en todos los sentidos con esta clínica y todo su personal con nuestro cachorra.Si buscais un veterinario de confianza yo no dudaría. Volvería a poner en manos de estos profesionales a mi mascotas sin dudarlo si tuviera que volver a elegir !!!!!
Respuesta de topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/2026.04.28
Muchísimas gracias por su valoración Alvaro.
Estamos muy orgullosos de nuestro equipo y nos seguiremos esforzando por estar a la altura de su perrita. :)
Gemma Moreno2026.04.24
Mi perra Leia, tiene una enfermedad que nos hubiera dado mil problemas de no ser detectada a tiempo, menos mal que encontré a Fernando, para nosotros un gran veterinario y mejor persona!!
El servicio impecable, eficiente y amable😊
Lo recomiendo
Respuesta de topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/2026.04.28
Muchísimas gracias Gemma por tomarse un minuto para compartir su experiencia.
Estamos muy orgullosos de Fernando es una pieza esencial para nuestra familia. Seguiremos esforzándonos por estar a la altura :)
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