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Excellent rating
4.5
466 reviews Verified
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Reviews ( 466 ) 4.5

Jose Manuel Tuňas Moreno
Jose Manuel Tuňas Moreno
2024.05.18
Fuimos de urgencias, tuvieron que operar a nuestro perro. El personal, la profesionalidad, la atención y el trato, exquisito.
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2022.04.04
Muchísimas gracias por su valoración. Se lo agradecemos de corazón y nos alegramos de que la peque se recuperara tan rápido.
Rosario Lopez-Cobo
Rosario Lopez-Cobo
2024.05.16
Yo no he estado allí nunca
Silvia Montenegro
Silvia Montenegro
2024.05.08
Estoy súper contenta con el trabajo que habéis realizado con FRODO, la atención por vuestra parte,buenísima y explicando todo genial. Que sepáis que ya tenéis otro cliente más 🐶 y os daré publicidad a tod@s l@s conocíd@s que tienen perro. 👌👌 Sóis geniales con nuestros níñ@s de 4 patas 🐕. Mil gracias 🥲😘😘😘😘😘😘
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.05.08
Silvia muchísimas gracias por tu comentario. Después de ti somos los mas felices de que el peque esté bien. Y tus palabras nos hacen sentir más orgullosos aún de nuestro equipo. Seguiremos esforzándonos por seguir mejorando. Muchas gracias
Linus 72
Linus 72
2024.05.01
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.05.02
Muchas gracias ;)
Jose Taboada
Jose Taboada
2024.04.25
Arancha Cañedo (dirección S. Sainz)
Arancha Cañedo (dirección S. Sainz)
2024.04.18
Veterinario con un excelente servicio y profesionalidad. Un equipazo humano y cariñoso. Feliz de que mi perrita estuviera en sus manos. Muchas gracias por todo
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.04.18
Muchísimas gracias Arancha por su valoración. Seguiremos esforzándonos mucho por estar a la altura :)
J. Harrison Wang Chen
J. Harrison Wang Chen
2024.04.15
Realicé prácticas extracurriculares como alumno de veterinaria de la UAX. La experiencia fue inmejorable. Tuve la suerte de conocer al equipo al completo y de todos aprendí un montón. Me explicaron con asertividad, comprensión y gran docencia. En adición a ello, atendieron mis dudas con paciencia y amabilidad. No tengo miedo a decir que todos son tan buenos profesionales como personas, y eso es realmente importante. Además, siempre vi un trato excelente, con cariño y respeto, hacia los animales así como a sus respectivos propietarios. Sin duda alguna recomendaría esta clínica veterinaria a otro estudiante que busque vivir de cerca la clínica de pequeños animales y aprender tanto como yo pude hacer.
María Lara Monforte
María Lara Monforte
2024.04.14
Nunca saben decirme que le pasa al perro. Le han diagnosticado mal bastantes veces, además. Y te cobran una pasta. Vas de urgencias y no hay un veterinario con experiencia, por lo que la situación empeora. Me ha pasado a mí y a dos personas que conozco, a las cuales se les murieron las mascotas en el mismo veterinario o saliendo porque no sabían qué hacer.
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.04.15
La verdad es que no tenemos sus datos registrados pero si nos indica más podremos comprobar lo que nos comenta. La verdad es que siempre se emite un diagnóstico a no ser que por algún motivo los propietarios no quieran hacer las pruebas que recomendemos para llegar a un diagnóstico definitivo. Y en cuanto a la falta de experiencia del personal no se a que se refiere, ya que comtamos con mas de 10 veterinarios y ninguno de ellos tiene poca experiencia. De hecho contamos con grandes especialistas avalados por un curriculum académico y profesional brillante. En cualquier caso le agradecemos su opinión y trataremos de seguir mejorando.
Maria Jose Del Rey
Maria Jose Del Rey
2024.04.09
Hace unos días que perdí a mi tesoro, Cholo. Desde que nació hace 9 años hemos ido a Peñalara. Quisiera agradecer a todo el equipo, en especial a Miguel y a Soraya, cómo nos han atendido siempre, la gran profesionalidad , pero sobre todo el cariño y el amor que ha recibido Cholo durante todos estos años. Quiero destacar la gran sensibilidad que nos han demostrado en todos los momentos de su vida, en momentos buenos y en momentos malos. Gracias a todos por todo
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.04.15
Maria José. Nosotros sólo podemos hablar maravillas de vosotros. Cholo ha sido uno de los perros más especiales que hemos conocido, y tu también. Y el esfuerzo que has hecho siempre por el es el ejemplo de la relación perfecta entre perro y humano. Ayudandos siempre el uno al otro. Te deseamos la mejor de las suertes y mucho ánimo hasta que te acostumbres al vacío que se queda después de una pérdida como esta. Aqui tienes tu casa para lo que necesites y nosotros nunca le olvidaremos tampoco.
Alejandra Jimenez
Alejandra Jimenez
2024.04.07
Lleve a mi perro aquí y el trato fue de 10
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.04.07
Muchas gracias Alejandra por su valoración :)
María José
2024.04.06 2024.04.06 | Spain
Cholo Desde que lleve a mi Cholo con dos meses a la clínica hasta lo acabo de perder con nueve años he ido siempre a Peñalara y puedo asegurar que no ha podido recibir mejor atención, con más cariño y sensibilidad y con mayor profesionalidad por parte de todos , en especial Miguel y Soraya que han sido de una ayuda y un apoyo emocional inconmensurable. No quiero dejar de nombrar a Victor, a Sara, a Gema, y a todos y cada uno de ellos que en muchos momentos nos han atendido con mucho cariño a lo largo de estos 9 años. Gracias por todo y a todos. Siempre estaréis en mi corazón y en el de mi Cholito, qué tan contento se ponía al veros.
Cecilia Corea
Cecilia Corea
2024.04.05
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.04.05
Muchas gracias :)
Sergio Riaza (Sergy)
Sergio Riaza (Sergy)
2024.04.05
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.04.15
Muchas gracias por su opinión
Jose Gonzalez
Jose Gonzalez
2024.03.30
Biena atencion
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.03.30
Muchas gracias :)
Hugo Riesgo
Hugo Riesgo
2024.03.28
Muy contentos con esta clínica. Desde el minuto cero el personal ha sido súper atento y muy amable. No los conocíamos y fuimos por una urgencia, sin duda se han convertido en nuestro sitio de confianza. Gracias!!
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.03.29
Muchas gracias por su valoración :) Nos hace muy felices que esté contento con nuestros servicios.
Sara Gamas Pérez
Sara Gamas Pérez
2024.03.28
El personal fijo en general es maravilloso y Miguel es un excelente profesional y una magnífica persona, que cuidó y curó a Whopper, el pupas por excelencia, en innumerables ocasiones. Pero si es verdad, que tras mucho pensar si debía escribir esto o no después de casi tres años, por todos los sentimientos encontrados, siento que debo contar mi experiencia. Acudí a la clínica tras pedir cita expresa con Miguel para revisar un arañazo en el ojo que mi perro había sufrido tras un ratito de juego con otro perrito mientras estaba por trabajo en Barcelona. Al verle el ojo dañado por aquel entonces, le llevé a un veterinario de confianza allí, que tras observarle exhaustivamente, prescribió una herida superficial y recetó una medicación que consistía en algunos colirios y una revisión a la semana cuando volviera a Madrid, con su veterinario, para observar la evolución. Fui a Peñalara, y aún teniendo cita previa, me indican que Miguel está practicando una cirugía de urgencia, que me podía atender otro veterinario. Como la herida había desaparecido, el ojo estaba perfecto, sin rojez, ni inflamación, ni dificultad para mantenerlo abierto tras una semana de antibiótico, supuse que la revisión era tan rutinaria que era irrelevante quien la practicara. Nada más entrar en consulta, observé que quien iba a tratarle era extremadamente joven, seguramente becario. En un principio incluso pensé que le trataría con extremo cuidado dada su evidente inexperiencia, y que lo haría bajo supervisión. Nada que ver con la realidad. Manipulaba el ojo solo, y de una forma muy agresiva, utilizando innumerables instrumentos, del todo innecesarios, como si estuviera siguiendo un protocolo absurdo, Whopper estaba nervioso porque le estaba doliendo y yo también. Me arrepentiré toda la vida de no haber alzado la voz. Le roció con una cantidad ingente de suero mientras el pobre se revolvía sin parar. Finalmente me dijo que estaba todo bien y me fui tranquila. Cuando desperté al día siguiente, todo el ojo era una burbuja translúcida, no se veía el iris ni la pupila, y le llevé de vuelta corriendo. Ahí si me atendió Miguel, me dijo que no había más remedio ya que operarle para coser el párpado, que era una operación sencilla… Aún incrédula, le dije que hiciera lo que fuera necesario. Me fui a casa a esperar su llamada para volver a recogerle. Cuando me llamó, me dijo que Whopper había entrado ya 4 veces en parada cardiorrespiratoria, que no sabía si podría reanimarle en la quinta y que podía ir o esperar a que me llamara con el desenlace. Prácticamente sin ser capaz de enfocar la carretera por el cúmulo de lágrimas, y con la sensación de estar dentro de un videojuego llegué al quirófano, grité, Whopper levantó la oreja, me oyó y se fue. Me reconforta saber que en su último suspiro estuve con él, que no se quiso marchar hasta que, o bien le di fuerza para no tener miedo después de haber sufrido tanto, o bien guardó la que le quedaba para cuidar de mi hasta el último momento, y darme la oportunidad, una vez más, de acariciarme el alma y no dejarme recordarle inerte en esa mesa, sintiéndome eternamente culpable por no haber hablado por él cuando en el fondo de mi sabía, que toda esa manipulación en la anterior visita no estaba siendo lógica. Parte de mi se quedó en ese quirófano con él, ni siquiera recuerdo como salí, recuerdo vomitar en la puerta y temblar. Recuerdo a Miguel sinceramente afectado, recuerdo que me hablaba pero no recuerdo qué decía, pero si le recuerdo preguntándome si quería incinerarle o dejarle ahí, y recuerdo una factura insultante algún tiempo después. Nunca les reproché nada, porque hacerlo no me lo iba a devolver, y porque sabía que Miguel sufrió muchísimo al no poder salvarle, porque se que hizo todo lo posible, como siempre, por curarle. Hace un año que tengo otro perrito que me costó mucho encajar en el corazón. Nunca le llevaría a Peñalara. Mi única recomendación es que nunca dejéis que ningún veterinario que no sea Miguel trate a vuestra mascota en esta clínica, si por lo que fuera no puede atenderos, volved otro día.
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.04.15
Hola Sara. Nos da mucha pena leer tu comentario y saber que te está costando tanto superarlo ya que nosotros todavía nos acordamos mucho de vosotros. El historial de tu peque es muy amplio porque tuvo que asistir muchas veces al centro al tratarse de un perro de raza braquicefálica y juntos fuimos superando muchas enfermedades y cirugías. Normalmente te atendió Miguel pero en muchas ocasiones te atendieron otros profesionales con los que creemos que nunca tuviste ningún problema. Además nos gustaría recalcar que hay mas especialistas en el centro con tanta formación como Miguel. Desgraciadamente aunque sea extremadamente raro la anestesia conlleva unos riesgos que son muy superiores en los animales braquicefálicos, y con el peque fué lo que ocurrió. En cuanto a la factura sólo se te pasó la factura de la incineración individual que no es un servicio nuestro sino de una empresa externa, y además, si no hay algún tipo de error en nuestro sistema, nunca se abonó ni se te reclamó. Te deseamos lo mejor del mundo a ti y a tu nuevo perrito.
lucia
lucia
2024.03.26
Nuestro perro fue diagnosticado de cáncer linfático, dándonle un mes y medio de vida, diciéndonos que era de vital importancia tratarlo cuanto antes, ya que podría aumentar la vida de nuestro perro en un año y medio más , si se le ponía un tratamiento largo y costoso de quimio , de 16 semanas. Tardaron tres días en .darnos presupuesto por escrito , nunca informe oncológico con todo lo propuesto , a pesar de solicitarlo. Tardaron una semana en darnos cita para el tratamiento , con un plantón del oncólogo por medio ( y eso que era urgente estando en juego la vida de nuestro perro ) y cuando por fin le pusieron la primera dosis de quimio , lo hicieron a ciegas, sin ver con un ecógrafo ni ninguna otra herramienta de diagnóstico, cómo estaba por dentro nuestro perro , al haber transcurrido más de una semana desde la última ecografía . A los dos dias , después de esa primera dosis de quimio y viendo lo mal que estaba, lo llevamos a otro veterinario . Nuestro perro estaba agonizando , con fallo multiorganico . Nunca le debieron prescribir quimio en el estado en el que estaba , ya que lo único que hizo la quimio , fue adelantar en picado, su muerte. La veterinaria que lo atendió en este periodo siempre fue atenta y profesional pero el fallo ha estado en el servicio de oncología que lo tienen subcontratado , primando en este caso , hacer caja en vez de atención honesta . Para inyectar quimio, se ha de evaluar el estado del perro hasta el último momento , no utilizar pruebas de más de 10 días . Esto lo sabemos ahora , después de esta terrible consecuencia . Para colmo, llamo hoy para decirles que no podríamos ir hoy a la segunda cita de quimio porque ya no está vivo nuestro perro y resulta que no la tenían ni anotada .Un desastre total de organización . Estamos muy tristes y no aconsejamos ir a esta clínica si el animal tiene un gran problema de salud . Lo tienen todo por secciones y departamentos , el veterinario no tiene acceso directo insitu a ningún ecógrafo ni pruebas . Para ponerle vía y realizar pruebas simples, no están presentes los dueños del animal , etc Muy triste todo …
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.04.15
Buenos días. La opinión que ustedes están poniendo se centra principalmente en el servicio de oncología. La empresa que les ha tratado se trata de una de las mejores en oncología de España y trabaja en los principales hospitales veterinarios de España. El oncólogo no es que les diera plantón, esque esa misma mañana les robaron en su local absolutamente todos los aparatos e instrumentación que logicamente son necesarios para realizar la sesion de quimioterapia. En cualquier caso se le pidió disculpas por las molestias ocasionadas. Lo de las secciones y departamentos que comenta es completamente erroneo ya que todas las pruebas se vuelcan en su historial independientemente de la especialidad de la que se trate, y cualquiera de nuestros veterinarios tiene acceso a ellos al momento. En cuanto a las pruebas preoperatorias el oncólogo le realizó y recomendó las que consideró oportunas ya que ellos son los especialistas y dependiendo que que patología y quimioterapia se trate hay protocolos diferentes. Y para poner vías o sacar sangre se hace en laboratorio no por no estar con el propietario sino por un tema higiénico. Sentimos mucho su pérdida y le agradecemos su opinión para poder seguir mejorando. Le deseamos mucha suerte en el futuro.
Chelo RM
Chelo RM
2024.03.15
Son grandes profesionales Muy agradables,cercanos y ayudando en todo lo que pueden
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.03.15
Muchísimas gracias :)
silvia benito
silvia benito
2024.03.14
Trato amable y profesional
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.03.14
Muchisimas gracias por su valoración :)
Carmen Dominguez Castaño
Carmen Dominguez Castaño
2024.03.10
Reply from topveterinarios.com/clinica-veterinaria-penalara/ 2024.03.10
Muchas gracias :)