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Expérience très décevante avec Toit9
Nous avons fait appel à Toit9 pour des travaux de toiture début 2025. Malgré un bon contact initial avec le commercial et des promesses rassurantes (meilleure isolation, matériaux de qualité, suivi par un conducteur de travaux), l’expérience a été très problématique.
- Le chantier, prévu pour mi-janvier, a été repoussé sans explication pendant plus d’un mois, malgré nos nombreuses relances. Ce premier problème était déjà un gros indice sur la suite et nous avons été obligé de payer 80% de la somme pour que les travaux commencent.
- Lors des travaux, les matériaux indiqués dans le devis ne correspondait pas à ce nous avions demandé (moins bruyant et plus isolant), remettant en question la pertinence de l'analyse du bureau d'étude facturée.
- Un échafaudage facturé 1500€ n’a jamais été utilisé sur le chantier. Aucune explication convaincante ne nous a été donnée à ce sujet.
- À la réception des travaux, plusieurs réserves ont été relevées non pas par le chef de chantier (devant s'assurer de la bonne réalisation de celui-ci en théorie), mais par un couvreur tiers que j’ai dû faire venir moi-même.
- Quelques jours après la fin, une fuite est apparue. Elle a été réparée rapidement, mais cela reste inquiétant à si court terme.
- Enfin, quelques dégâts ont été causés à l’intérieur de la maison lors du remplacement d’un puits de lumière, travaux non anticipés ni budgétés, sans qu’on nous ait informés en amont.
En conclusion, Toit9 n’a pas respecté ses engagements, ni en termes de calendrier, ni de clarté, ni de transparence. Le stress généré, le manque de communication et les coûts imprévus en font une entreprise que je ne peux clairement pas recommander.
Date de l'expérience: 14 March, 2025
Date de l'expérience: 14 March, 2025
