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Buongiorno, hanno installato la caldaia un mese fa e ancora non funziona. All'inizio sembrava che il problema fosse perchè avevano montano i tubi al rovescio( cosa che mi lascia molto perplessa) , ora la caldaia va continuamente in blocco perchè si abbassa la pressione( senza alcun apparente motivo) e è necessario farla ripartire manualmente. Dopo continue segnalazioni uno dei loro idraulici mi dice che non sa cosa fare e FORSE è un problema dell'impianto idraulico , per cui devo aspettare e vedere se c'è una perdita da qualche parte, nel frattempo si sta al freddo. Preciso che la caldaia è in casa di mio padre, grande anziano di 96 anni abbondanti.
Essendo in garanzia ho chiesto la sostituzione e non ho ricevuto risposta... che dire di altro???
Mi avete scritto di togliere la recensione minacciandomi di rivolgervi ai vostri legali.
Non credo sia un comportamento corretto, minacciare.
In ogni caso, sarà mia premura rivolgermi ad un perito e, a mia volta al mio legale, prima di pagare la fattura poichè l'avete emessa ancora prima che la caldaia funzionasse.
Gli operai che l'hanno montata hanno fatto firmare la fine dei lavori (durati 12 ore) ad un anziano di 96 anni ed io il giorno dopo ho constatato che non funzionava.
La fattura sarà saldata quando avrò la certezza che tutto funzioni, dato che essendo in garanzia, per correttezza, sareste tenuti alla sostituzione.
Saluti
Risposta da Tecnoproject Srl
2025.12.03
Sig.ra Filios,
l’installazione della caldaia è stata eseguita correttamente e ha superato regolarmente il collaudo. I successivi controlli hanno mostrato che il problema deriva da una perdita del suo impianto sottotraccia, completamente estranea sia al prodotto sia al nostro lavoro.
Riteniamo pertanto ingiustificato attribuire alla nostra ditta responsabilità che non abbiamo e consideriamo questa recensione un pretesto per non saldare la fattura tuttora pendente, emessa da diverso tempo.
Ribadiamo che, qualora un perito accertasse responsabilità a nostro carico, provvederemmo come sempre. In caso contrario, ci riserviamo di procedere nelle sedi opportune per il recupero del credito.
Cordiali saluti,
Tecnoproject Srl
l’installazione della caldaia è stata eseguita correttamente e ha superato regolarmente il collaudo. I successivi controlli hanno mostrato che il problema deriva da una perdita del suo impianto sottotraccia, completamente estranea sia al prodotto sia al nostro lavoro.
Riteniamo pertanto ingiustificato attribuire alla nostra ditta responsabilità che non abbiamo e consideriamo questa recensione un pretesto per non saldare la fattura tuttora pendente, emessa da diverso tempo.
Ribadiamo che, qualora un perito accertasse responsabilità a nostro carico, provvederemmo come sempre. In caso contrario, ci riserviamo di procedere nelle sedi opportune per il recupero del credito.
Cordiali saluti,
Tecnoproject Srl
Squadra 07 (Robi) bravi, mi hanno installato la stufa a pellet... Anche la segretaria gentile... L unica cosa di cui mi lamento è il rappresentante che al momento della scelta della stufa me ne ha presentata una dicendo che aveva determinate caratteristiche (motivo per il quale avevo scelto quel modello), che ho poi scoperto non avere al momento dell utilizzo.. In più non aveva avvisato gli installatori del fatto che la stufa (che doveva essere portata al secondo piano) non passava da un determinato punto e l hanno dovuta portare su a mano.. Per il resto tutto ok.
Installazione eseguita in modo da accorciare notevolmente la vita della caldaia: per collegare un tubo dell'acqua calda senza il connettore adatto, hanno rimosso l'anodo sacrificale, un componente fondamentale per la protezione del boiler. Ovviamente in fase di manutenzione un tecnico terzo si è accordo della scorretta installazione, li ho quindi contatti ormai un mese fa e dopo diverse mail ignorate rispondono sostenendo che il componente era opzionale per poi tornare ad ignorare le mail successive. Peccato, un semplice intervento e un semplice connettore avrebbero dimostrato tutt'altra professionalità.
Per rispondere a vostra risposta: curioso io ottenga qui questa offerta di manodopera, non l'avevo ricevuta per mail. Ora (supper visto e discusso con il vostro commerciale) non aveste proprio collegato il ricircolo lasciando l'anodo al suo posto, avrei potuto capire quanto da voi sostenuto, ma l'anodo è stato da voi rimosso e non reinstallato sul supporto correto, come installatori dovreste sapere che questo lascia la caldaia estremamente vulnerabile.
Risposta da Tecnoproject Srl
2025.11.17
Come già comunicato via email, il kit a cui fa riferimento è un componente opzionale e non incluso nella fornitura standard.
Per venirle incontro, qualora desiderasse procedere con l’installazione del kit, provvederemo ad azzerare completamente il costo della manodopera, lasciando a suo carico solo il costo del materiale.
Rimaniamo a disposizione
Per venirle incontro, qualora desiderasse procedere con l’installazione del kit, provvederemo ad azzerare completamente il costo della manodopera, lasciando a suo carico solo il costo del materiale.
Rimaniamo a disposizione
Abbiamo fatto richiesta di installazione per una stufa a pellet, sono stati tutti molto cordiali e professionali; Il lavoro svolto dalla Squadra 10 è stato preciso e professionale, i ragazzi gentilissimi e super disponibili, spiegandoci bene tutte le funzionalità della stufa. Super soddisfatti! Grazie!
Senza parole
Le foto parlano da sole....questo significa la mancata esperienza del azienda....poca professionalità...errori gia in fase di preventivo...hanno sbagliato tutto il lavoro...preventivo con caldaia e termostato in wifi....poi alla fine non era veritiero...personale totalmente squalificato...
Un giorno mi sono convinto di cambiare la mia stufa a legna con una a pellet, ho contattato una ditta dalle mie parti il giorno 2 febbraio e dopo avere trovato la stufa che faceva al mio caso mi è stato detto che doveva venire un tecnico per verificare il lavoro ci sono passato altre 3 volte a tuttora non ho avuto notizie e ne telefonate.Un giovedì pomeriggio ho telefonato a voi e mi avete dato l'appuntamento per il lunedì successivo è venuto il tecnico e abbiamo fatto il contratto e nel giro di pochi giorni mi anno montato la stufa a pellet.e devo dire che sono stati veloci e grandi lavoratori la squadra di Robbi un grazie a tutto lo staff per la cortesia e la professionalità
Sì sono occupati dell’installazione dei nostri condizionatori..
Ci hanno mandato addetti, per stessa ammissione del titolare, non esperti..
alla fine sono anche scomparsi lasciando il lavoro in sospeso.. ci siamo rivolti altrove..
Comunque sconsiglio!
Ecco il risultato dell’ultimo intervento.. il tubo della condensa completamente divelto dallo scarico dell’impianto che ha causato la perdita d’acqua dal controsoffitto.. questo il risultato dell’ultimo intervento.. questa mi dispiace non è professionalità..
Risposta da Tecnoproject Srl
2025.07.19
Buongiorno sono il titolare, ed è giusto scrivere e dire le cose come stanno , i miei dipendenti sono tutti professionali e con anni di esperienza sul campo , nel suo caso specifico bisogna dire innanzitutto che il giorno dell installazione non aveva l'impianto , noi abbiamo fatto l'offerta per la realizzazione dell impianto, la stessa la trovata cara e si è affidata ad altri , oggi il suo impianto NON REALIZZATO DA NOI presenta problemi nonostante cio siamo intervenuti a verificare e abbiamo costatato che i problemi non sono imputabili di certo al nostro operato , a volte il risparmio non è sempre guadagno .
Installazione per conto di Ariel Energia.
Da contratto era previsto il regolare aggancio all'alimentazione, in fase di installazione ho dovuto fornire (a spese mie) un adattatore perché l'installatore non avrebbe potuto cambiare il tipo di presa sulla macchina. Risultato: l'adattatore si surriscalda dopo pochi minuti che sono in funzione entrambi gli split. Lascio foto per far capire come è stato fatto il lavoro. A detta del tecnico "devo chiamare un elettricista per sistemare". Ovvimente a spese mie. Tubazioni del motore esterno non isolate con la fascia in alluminio (quindi esposte alle intemperie e a maggior rischio usura), in più alcuni danni sulle pareti nei punti vicini alla canalina. Sconsigliatissimi, anche 1 stella è troppo.
Risposta da Tecnoproject Srl
2025.01.11
Gentile Cosimo Volpi ,
Siamo spiacenti per quanto riportato, ma ci teniamo a precisare che noi non siamo Ariel Energia. In passato abbiamo collaborato con loro, ma situazioni come questa, dove i clienti venivano lasciati insoddisfatti e a noi era vietato intervenire direttamente, ci hanno portato a interrompere ogni rapporto con l’azienda.
In casi come questo, i nostri tecnici segnalavano sempre le problematiche riscontrate, invitando il cliente a rivolgersi direttamente alla società con cui aveva stipulato il contratto. Anche nel suo caso, a fine installazione è stato realizzato un video in cui il tecnico invitava chiaramente a contattare l'azienda per risolvere alcune problematiche emerse in fase d'opera. Nel video, inoltre, veniva chiesto espressamente se il cliente fosse soddisfatto del nostro operato e tutto fosse chiaro, e il cliente ha confermato la sua soddisfazione.
A distanza di tre anni, con una conferma documentata della soddisfazione del cliente al termine del lavoro, ci risulta davvero difficile sostenere le ragioni di questa segnalazione.
Detto ciò, la nostra priorità è sempre quella di lasciare i clienti soddisfatti e fornire un servizio di qualità. Qualora avesse bisogno, la invitiamo a contattarci: faremo il possibile per aiutarla a risolvere il problema. Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti,
Siamo spiacenti per quanto riportato, ma ci teniamo a precisare che noi non siamo Ariel Energia. In passato abbiamo collaborato con loro, ma situazioni come questa, dove i clienti venivano lasciati insoddisfatti e a noi era vietato intervenire direttamente, ci hanno portato a interrompere ogni rapporto con l’azienda.
In casi come questo, i nostri tecnici segnalavano sempre le problematiche riscontrate, invitando il cliente a rivolgersi direttamente alla società con cui aveva stipulato il contratto. Anche nel suo caso, a fine installazione è stato realizzato un video in cui il tecnico invitava chiaramente a contattare l'azienda per risolvere alcune problematiche emerse in fase d'opera. Nel video, inoltre, veniva chiesto espressamente se il cliente fosse soddisfatto del nostro operato e tutto fosse chiaro, e il cliente ha confermato la sua soddisfazione.
A distanza di tre anni, con una conferma documentata della soddisfazione del cliente al termine del lavoro, ci risulta davvero difficile sostenere le ragioni di questa segnalazione.
Detto ciò, la nostra priorità è sempre quella di lasciare i clienti soddisfatti e fornire un servizio di qualità. Qualora avesse bisogno, la invitiamo a contattarci: faremo il possibile per aiutarla a risolvere il problema. Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti,
