Ho iniziato un corso da poco. Molto ben argomentato e i professori sono molto bravi ed esperti. Sicuramente danno tutto il necessario per studiare, imparare, approfondire a livello personale per curiosità e poter poi, quindi, aprirsi nuove porte per il mondo del lavoro. Su questo non ci metto la mano sul fuoco. Unica pecca è a livello di organizzazione tra le parti: c'è poca comunicazione. Descriverò la mia esperienza personale: ero tecnicamente esonerata da un brevissimo modulo interno ed avevo bisogno di sapere se fossi esonerata solo dal test finale con presenza obbligatoria oppure se non dovessi essere presente per nulla alla lezione. Per sicurezza entro in aula virtuale per porre la domanda di persona. C'è stato quello che nel mio gergo, ma credo non solo nel mio, definiamo volgarmente "scarica barile". Ogni domanda mi riportava ad un'altra figura: da un professore ad una tutor che controlla la nostra aula, dalla tutor ad un altro professore, da quest'ultimo alla mia referente che in quel momento io non sapevo nemmeno chi fosse esattamente, se non la tutor stessa... chissà, non credo lo saprò mai. La conclusione: essere chiamata in tono anche leggermente aggressivo dalla stessa talentform di dover immediatamente uscire dall'aula virtuale. Sarebbe bastata chiarezza in principio così che non avesse dovuto intervenire il personale interno con approccio per me totalmente sbagliato nei miei confronti. Parola chiave per riuscire nel vostro lavoro: CHIAREZZA. Terminerò il corso in quanto mi mancano 3 giorni, ma è giusto che le persona sappiano come funziona anche a livello burocratico ed amministrativo.
Risposta da Talentform
2025.06.25
Gentile Maria Rosaria,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per i complimenti sui contenuti del corso e sulla competenza dei nostri docenti.
Ci dispiace che abbia vissuto un momento di confusione riguardo all'esonero dal modulo. Teniamo molto alla chiarezza comunicativa e vorremmo chiarire quanto accaduto.
Per ogni partecipante ai nostri corsi prevediamo un percorso di comunicazione strutturato che include:
Invio di tutte le informazioni del corso via email
Assegnazione di una referente dedicata fin dall'inizio
Comunicazioni ufficiali per eventuali esoneri o variazioni
Nel suo caso specifico, l'esonero era stato comunicato ufficialmente via email con tutti i dettagli necessari. La referente assegnata al suo percorso era chiaramente identificata nelle comunicazioni ricevute e disponibile per ogni chiarimento telefonico.
Comprendiamo che in situazioni di incertezza si possa preferire un confronto diretto, e per questo apprezziamo che abbia cercato conferma. Tuttavia, quando le informazioni sono già state fornite ufficialmente, preferiamo che i partecipanti facciano riferimento alla propria referente per evitare sovrapposizioni e malintesi.
Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri processi comunicativi e saremo ancora più attenti a sottolineare i canali di riferimento appropriati.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordiali saluti,
Il Team Talentform
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