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Reviews ( 229 ) 4.3

Sébastien Raoult
Sébastien Raoult
2024.05.17
Malheureusement on ne peut pas mettre 0. Entreprise qui ne répond jamais au téléphone encore moins au courrier adressé. Je confirme ce que j'ai déjà écris en 2022, une vraie catastrophe. Ne réponds pas au téléphone, ni au mail donc vraiment impossible à les joindre. Application défectueuse depuis plusieurs jours. Société à fuir.
Reply from Comwatt 2022.07.27
Bonjour M. RAOULT, Je prends note de votre insatisfaction et la regrette. Vous avez tenté de joindre notre assistance ce matin. A votre demande, notre équipe vous a recontacté dès leur arrivée et a réglé votre difficulté avec vous. Pouvez-vous modifier votre avis en conséquence, qui s'en trouve moins justifié ? N'hésitez pas à me joindre si besoin. Je vous répondrai avec plaisir. Bien cordialement. David WALLON Responsable Digital Marketing & Communication david.wallon@comwatt.com +33 6 95 86 06 13 https://www.comwatt.com/
Limited Edition Store
Limited Edition Store
2024.05.15
12 appels téléphoniques, jamais aucune réponse. Compteur Comwatt ne donne pas les mêmes chiffres qu'ENEDIS; il surcote de 20% les chiffres de production. Très décevant.
Guillaume Viaule
Guillaume Viaule
2024.05.14
Cela fait 1an et demi que j’ai ma box , elle est très utile pour commander les appareils à distance, par contre pour l’IA qui gère le ballon d’eau chaude ,c ‘est une grande blague (déclenchement non approprié avec une production pas assez importante et nombreuses autres incohérences). Toutes les données sur les économies sont totalement fausses, incapable de mettre le bon prix du kWh avec un abonnement tempo( du coup comment savoir à quel moment le kWh est le moins cher) . Enfin très sincèrement je ne referais pas cet investissement (car c’est un investissement), très déçu j’ai vraiment l’impression de m’être fait avoir!!!
Pascal Rougelot
Pascal Rougelot
2024.04.19
Système très performant et très bien présenté avec en plus un service client très réactif.
Laurette Debat
Laurette Debat
2024.04.04
Daniel Gilloz
Daniel Gilloz
2024.03.22
Très réactif. Si pas décroché lors de l'appel, vous êtes rappeler dans l'heure qui suit. Top👍👍👍👍
Laurent Barre
Laurent Barre
2024.03.21
2024, cela fonctionne bien ;-) Bonjour, j’ai attendu 1 année pour faire mon commentaire. Tout est ok pour le moment. La 1re facture de rachat est tombée ! Tout n’était pas parfait mais l’équipe de TGB Concept mandaté par ComWatt à été à l’écoute. La box et application ComWatt fonctionne très bien avec les prises connectées. La Société à Travaillé de concert avec la société TGB Concept, installateur. L’assistance ComWatt est au top !
Reply from Comwatt 2022.06.09
Merci beaucoup ;)
roland Rolandesbois
roland Rolandesbois
2024.03.01
Olivier Fava
Olivier Fava
2024.02.28
Expérience très positive. Cecile et Alain de Comwatt Montpellier sont très professionnels et de bons conseils. Tout a été très clair. Je recommande vivement cette entreprise pour la pose de vos panneaux solaires.
eric montibert
eric montibert
2024.02.27
Dépannage de mon installation Très professionnel et sympathique
Kurwa Pol
Kurwa Pol
2024.02.24
Du pipo cette box passez votre chemin ne sert à rien juste pour voir la conso approximative En plus elle ne fonctionne plus une barrette mémoire est tombé à l’interieur donc je l’ai mise a la cave avant la poubelle payé quelque milliers d’euros.sav nul personne répond même par mail.
Patrick Charlet
Patrick Charlet
2024.01.22
Super assistance à distance du service client Comwatt. Un Grand Merci.
Bernard Saurel
Bernard Saurel
2024.01.19
Accueil chaleureux. Opérateur très disponible, compréhensif et efficace. Je suis très satisfait
Reply from Comwatt 2024.01.22
Merci pour votre retour, toute l'équipe vous en remercie. On vous souhaite de belles économies.
Gui
Gui
2024.01.18
De trop nombreux problèmes d'accès à l'interface, ce qui rend le suivi de production et l'optimisation de consommation pénible. D'autant plus pénible que tout est sur le cloud et qu'en cas de problème les smart plug ne sont plus pilotables en local ! Aucune réponse du support. Système fermé sans API : impossible de l'intégrer dans de la domotique. C'est dommage car l'interface est très complète et agréable : investissez dans la fiabilité du système !
Nadia Mirey
Nadia Mirey
2023.12.19
SEVICE CLIENT INCOMPÉTENT ET MENTEUR. PASSEZ VOTRE CHEMIN.
Arnaud Liegeois
Arnaud Liegeois
2023.12.02
Bilan après 3 ans d’exploitation d’une box Comwatt GEN3 ancienne génération : décevant. Pré-étude : bâclée par MINT Energie, partenaire Comwatt à l’époque (2020), mais visiblement plus aujourd’hui. Promesse (je dis bien promesse) de 42% d’économie dès la mise en service. Résultat sur 3 ans : 15% en € pour 13% en kWh avec un profil de consommation invariant. Et je consomme 61% de l’énergie produite par mes panneaux. Marketing : trompeur voire mensonger. Faire jusqu’à 70% d’économie en autoconsommation n’est possible que dans des conditions très restrictives, inatteignables dans les faits. L’ADEME considère qu’un particulier ne peut pas faire mieux que 25% en moyenne (on peut faire mieux, mais certainement pas 70%). Regrouper l’utilisation des appareils électriques pendant les heures d’ensoleillement est une vue de l’esprit et une fausse bonne idée : d’abord il faut que ces appareils soient pilotables par leur alimentation électrique (c’est loin d’être le cas pour tous). Ensuite, il faut faire en sorte que ces appareils consomment l’électricité produite par les panneaux et pas plus, sinon, ils consommeront des kWh sur le réseau, forcément pendant les heures pleines même si elles sont ensoleillées. Ensuite, il faut du soleil et en quantité pour faire fonctionner les gros appareils électroménagers figurant dans les beaux dessins de Comwatt. Et c’est à l’utilisateur de jongler avec la météo pour lancer une lessive ou sécher le linge. Il faut aussi que la box ait « l’intelligence » nécessaire pour cela. Et ça, ce n’est pas gagné : je vois trop souvent mon chauffe-eau de 2200W démarrer en heures pleines parce que la box voit une production ponctuelle de 800W. Trouvez l’erreur. La box : insuffisant. L’interface logiciel est agréable, mais c’est le seul point positif selon moi. L’indicateur d’économie est faussé par une donnée mensongère écrite en dur : dans le noir, la box affiche une économie de 20%. Explication Comwatt : le fait d’avoir une box de gestion d’énergie Comwatt fait changer vos habitudes, et permet d’éliminer les veilles consommatrices d’électricité. Techniquement, Comwatt n’a rien fait chez moi pour trouver ces veilles et les éliminer, et je n’ai pas d’implant sur le cerveau piloté par cette box. Ce 20% est un mensonge éhonté qui perdure encore aujourd’hui. Enfin les données de cette box sont rapatriées sur les serveurs Comwatt, et la box n’intègre pas nativement un outil de restitution. Il a fallu insister lourdement pour que Comwatt ajoute un bouton dans l’interface permettant de rapatrier les données de base (production, consommation, injection réseau, soutirage réseau) entre 2 dates. Problème : malgré de nombreuses relances (j’ai abandonné depuis), ces extractions de données sont quasi chaque fois entachées d’erreurs (données manquantes). Service client : très bon au début. Inexistant aujourd’hui. Injoignable par téléphone. Mes mails restent sans réponse. Il n’y a même plus d’accusé de réception. Le vide sidéral. Je ne suis manifestement pas le seul à faire ce triste constat. Conclusion : je regrette mon investissement dans cette box qui ne m’est pas vraiment utile. Avec un peu de domotique et de temps j’aurais obtenu au moins les mêmes résultats. Pour optimiser l’investissement en autoconsommation, il faut faire en sorte de consommer tout ce qu’on produit, et cela ne peut se faire que grâce à des accumulateurs pas forcément électriques (batteries) (ballon d’eau chaude sanitaire, ballon de préchauffage pour le chauffage central à eau chaude, piscine, chauffage électrique à accumulation, etc.) pilotés en proportionnel (pas en tout ou rien) par un routeur (par exemple https://www.detournesun.fr). Ne pas oublier que 60 à 70% de la consommation d’un logement est concentrée dans le chauffage et la production d’eau chaude. Alors les veilles, si elles doivent être arrêtées autant que possible, n’en sont pas moins marginales. Et d’abord, il faut connaître et bien analyser son profil de consommation pour dimensionner son installation. Chaque cas est particulier.
arnaud kaupp
arnaud kaupp
2023.11.16
Installation commandée depuis début décembre 2022, en attente depuis. Suivi client pas au point et difficilement joignable. Changement de prestataire en avril 2023. Dossier technique et DT obtenu en juin 2023. Novembre 2023, panneaux pas encore posés... Je tiendrai informé de la suite par mise à jour de cet avis.
Reply from Comwatt 2023.04.19
Désolé de ce contretemps. Nous allons revenir vers vous par email dans les prochains jours et vous donner une date d'installation.
anonymous 911
anonymous 911
2023.10.30
Service client non joignable. La messagerie vous propose au bout de 5 min d'attente de laisser un message vocal (personne n'a décroché sur 4 tentatives réalisées sur 4 différents jours), mais personne ne rappelle
Fan Ny
Fan Ny
2023.10.23
Prise connectée qui ne fonctionne plus Retour sav et tjs rien au bout de 1 mois Attention très difficile à joindre et ne répond pas aux mails Dommage car le matériel reste correct et utile
Paul Vlody
Paul Vlody
2023.10.20
Une semaine que j'essaie d'avoir un rendez vous avec un technicien pour m'aider à reconnecter ma box, personne ne répond. J'ai laissé des messages et mon numéro de téléphone, pas d'appel non plus. On se fout complètement de notre tête. C'est pas sérieux. Je serai obligé de passer par mon assurance protection juridique pour trouver une solution
Reply from Comwatt 2023.10.30
Bonjour Paul, Nous sommes au regret d'apprendre votre insatisfaction que nous comprenons. Notre Assistance connait effectivement en ce moment une très forte activité. Notre équipe Support va vous rappeler demain, afin de résoudre avec vous le dysfonctionnement. Je tiens à vous assurer de notre engagement quotidien pour la satisfaction de nos 30 000 utilisateurs. Je vous laisse revenir vers moi si vous avez d'autres questions. Bonne journée à vous. Cordialement. David WALLON COMWATT Directeur Marketing david.wallon@comwatt.com