SMILIKE Center for invisible teeth straightening Reviews

Der Kunde ist hier egal Seit 4 Jahren dort, obwohl die Behandlung maximal 1 Jahr dauern sollte. Das Personal wechselt ständig, und hat überhaupt keinen Schimmer. Anrufe werden ignoriert und Termine einfach nicht eingehalten. Hauptsache man bezahlt, aber eine Leistung für das Geld Fehlanzeige. Ich empfehle diese Praxis überhaupt nicht.

Keine Empfehlung: Lauft, so schnell ihr könnt! Ich habe die Behandlung einer komplexen Kieferfehlstellung Ende 2020 angefangen und soll voraussichtlich dieses Jahr mit der 3. Schienenreihe final alles abschließen. Grundsätzlich bin ich von der Aligner-Therapie überzeugt und es geht nun sichtbar in die richtige Richtung - trotz der hohen Kosten, der viel benötigten Zeit, Geduld und Selbstdisziplin. Anfänglich war ich von der Praxis tatsächlich begeistert, weshalb ich mich auch für den Vertragsabschluss entschied. Die Praxis war gut strukturiert, es gab wenig bis keine Wartezeiten, es wurde sich um die Anliegen gekümmert, die Praxis war erreichbar, es gab eine proaktive Kommunikation, das Personal war kompetent und kannte die jeweiligen Behandlungsgeschichten. Toll fand ich auch die moderne Einrichtung sowie Behandlung (Scan, App, Scan-Box usw.). Sehr fortschrittlich und zeitgemäß! FLUKTUATION Mit den vielen Personalwechseln fing das Dilemma an und es dauert bis heute an: Wann immer die feste Ärztin oder der feste Arzt für die HH-Praxis gekündigt hat, kommen unterstützende Ärzte aus der Berliner Praxis oder weitere kurzfristige Anstellungen, die dann auch wieder schnell weg sind. Ein Arzt aus Berlin wurde etwas länger in Hamburg eingesetzt, er hatte sich dann in der Zeit gut eingearbeitet und war auch sehr motiviert, gute Ergebnisse zu erreichen, sowie ging auf die Patienten/-innen und die Anliegen ein. Bei einigen wenigen Terminen bin ich vor Ort auch auf Dr. Dr. Widu getroffen. Er erschien mir sehr kompetent und er wusste, wovon er spricht. Er hat das Behandlungsziel und Details patientenfreundlich erklärt und war ein wahrer Lichtblick. Bei meinen letzten beiden Terminen hatte ich sogar tatsächlich auch mal wieder ein und die selbe Ärztin, ein Wunder. Grundsätzlich kann man sagen, dass bei fast JEDEM Termin wieder neues Personal vor Ort ist, dem/der man dann die Behandlungsgeschichte von vorne erklären muss. Denn in die Patientenakte wird selten bis gar nicht geschaut, entsprechend sollte man selbst auch seinen Behandlungsplan gut auswendig kennen sowie weitere Details, um dann wiederum auf wichtige Meilensteine wie z.B. anstehendes Polieren etc. hinweisen zu können. Gleichzeitig hofft man, dass die Person gerade weiß, was genau er/sie gerade tut - denn das sollte man von Fachpersonal erwarten dürfen, diese Expertise kann ich als Patientin nicht mitbringen. BEHANDLUNG Bei mir gab es den Supergau im Juli 2023: Einer meiner Schneidezähne hatte nicht genug Platz und ist dadurch abgesunken, es ist nun auch noch eine entsprechende Zahnfehlstellung dazugekommen (die es vorher nicht gab). Nach 2 MONATEN endlosen Diskussionen sowie Kontaktaufnahmen per Telefon und E-Mails meinerseits und Androhung rechtlicher Schritte (ebenso meinerseits) haben wir endlich einen Kompromiss gefunden. Ärgerlicherweise hatte ich allerdings 2 Monate Zeit dadurch verloren und musste zudem ewig der neuen Schienenreihe hinterher rennen. WARTEZEITEN Mittlerweile sitzt man trotz Termin sehr oft 30-60 Minuten im Wartezimmer, obwohl auch niemand anderes im Behandlungszimmer ist. Unverständlich für mich und totale Zeitverschwendung. ERREICHBARKEIT UND ZUVERLÄSSIGKEIT & DUBIOSES Smilike / Impress / SmileForYou / Smart Teeth (oder wie auch immer das ganze Konstrukt nun heißt) hat den Namen in kurzer Zeit so oft gewechselt, das lässt mich sehr ratlos zurück. Es erfolgte dazu nicht mal eine offizielle E-Mail oder Information in irgendeiner Form an die bestehenden Patienten. Von Erreichbarkeit ist gar nicht mehr zu sprechen. Die telefonische Kontaktaufnahme über WOCHEN bleibt erfolgreich, E-Mails werden ebenso nicht beantwortet und es wird auch nicht darauf reagiert. Es ist mittlerweile einfacher, eine Audienz beim Papst zu bekommen, statt bei dieser Praxis jemanden zeitnah ans Telefon oder generell erreicht zu bekommen. Heute dann ein weiteres Highlight, was das Fass nun endgültig zum Überlaufen bringt: Ich bin heute zu meinem von vor vier Wochen fest VEREINBARTEN Kontrolltermin + Polieren erschienen (super, super wichtig - ansonsten kann ich die nächsten Schienen nicht verwenden), Praxis war allerdings GESCHLOSSEN. Es standen mehrere Patienten/-innen gemeinsam mit mir ratlos vor verschlossener Tür, ganz großes Kino! Hier stellten wir dann beim gemeinsamen Austausch fest, dass wir 1. definitiv jeweils Termine für den heuten Tag haben und 2. alle seit mind. 1 Woche bzw. bis zu 6 WOCHEN eine Kontaktaufnahme jeweils probiert haben (alle erfolglos). Das wirkt doch alles sehr dubios - wurde die Praxis verkauft, Insolvenz etc.? Es hing nicht mal ein Infozettel an der Tür, es war unter diversen Telefonnummern niemand zu erreichen und es gab vorab auch keinerlei proaktive Kommunikation über Absage der Termine. FAZIT Ich bin mittlerweile nur noch maßlos enttäuscht von dieser unprofessionellen Praxis und sehr wütend, frustriert und genervt. Viel versprochen und nahezu nichts gehalten bzw. Vertrag abgeschlossen und Dienstleistung nicht vollständig und ungenügend erbracht. Ich habe noch niemals so einen schlechten Service am Patienten erlebt. Ich habe der Praxis nun bis nächste Woche Zeit für eine Stellungnahme gegeben, andernfalls leite ich rechtliche Schritte ein. Anders geht's offensichtlich nicht. Das heute wirkt so, als müssten wir uns nun alle eine andere Praxis suchen. Falls Dr. Dr. Widu und Team das hier lesen: Das hier sind nicht einfach "nur" alles meckernde Patienten. Ich hoffe, Sie nehmen die angesprochenen Punkte endlich final mal ernst, lassen die Bewertungen nicht mittels Anwalt löschen und verändern endlich mal etwas sowie KONTAKTIEREN sämtliche Patienten. Wir verdienen es, nun zu wissen, was Sache ist. Ihr Umgang mit Patienten ist schon lange nicht mehr in Ordnung und mittlerweile sogar echt eine große Frechheit!

ABSOLUTES NO GO!! Ich bin seit 1,5 Jahren in Behandlung in dieser Praxis und es ist eine absolute Katastrophe! Die Mitarbeiter wechseln regelmäßig. Mitten in der Behandlung wird man alleine gelassen. Es werden Sachen vergessen bzw. einfach unter den Tisch gekehrt. Es wird sich nicht an Termine gehalten. Keiner spricht vernünftiges Deutsch. Es ist keine kompetente Person anwesend ich bezweifel mittlerweile sogar das dort überhaupt richtige Ärzte bzw. Orthopäden arbeiten. Neuerdings ist niemand mehr telefonisch oder auf anderem Wege zu erreichen die Praxis scheint nicht mehr zu existieren komische Namensänderungen / Umfirmierungen haben zuletzt stattgefunden.Auf mich wirkt das ganze wie eine Insolvenzverschleppung oder reiner Betrug. Ich kann jedem nur abraten auch nur daran zu denken sich dort behandeln zu lassen. Lasst euch nicht von dem vermeintlich "günstigen" Preisen ködern lieber in eine seriöse Praxis gehen und etwas mehr zahlen!! Dieser Laden ist extrem unseriös in allen Belangen! Die guten Bewertungen kann ich mir nicht erklären!

Nicht empfehlenswert! Ich bin in der Praxis in Behandlung. Das Personal wechselt wöchentlich! Die meisten Angestellten sprechen kein Deutsch und sind völlig unqualifiziert. Telefonisch erreicht man die Praxis sehr schlecht. Dr widu ist so gut wie nie in der Praxis und überhaupt nicht am Wohl seiner Patienten interessiert. Es ist mit Abstand die schlechteste Praxis in der ich mich jemals habe behandeln lassen. Leider habe ich einen Vertrag abgeschlossen. Ich kann euch nur davon abraten!

Scammers and they don't care about you Scammers! They treat you well until you sign with them! I promise you they are not responsive you will pay over 2k for a treatment you probably don’t need and they don’t assist you, they are never appointments or solutions! They change your payments plan without previous consultation our authorizations! I wish I read more and researched more before paying this horrendous praxis! PLEASE RUN AND FIND YOURSELF ANOTHER COMPANY OR ORTHODONTIST. If you stay with this company you will ended up paying 2 or 3 times what you need!