Verified Company
Ότι χειρότερο εξυπηρέτηση 0 περιμένω 1.30 για να μου πουν ότι δεν υπάρχει ανταλλακτικό και τη ανταλλακτικό μπαταρία σε ταμπλετ 4 χρόνων. Υπάλληλη 2 ο ένας έκανε σε ένα πελάτη όση ώρα ήμουν εκεί κάτι σε ένα κινητό πέρασμα αρχείον κάτι τέτοιο και ο άλλος επερνε κάθε μισή ώρα ένα νούμερο και αν ερχόταν κάποιος να παραλάβει είχε κάτι πού είχε φτιαχτεί περίμενες και αυτόν έτσι λειτουργεί το κατάστημα που εξισουδιωτιμενο και πήγα σε ένα άλλο μαγαζί και μου είπε ότι μπαταρία υπάρχει και το έφτιαξα αυτά.
Advertisement
Για άλλη μια φορά θα πω 1000 ευχαριστώ.
Είναι η δεύτερη φορά που μας εξυπηρετούν άψογα.
Η μία όταν ήταν στη Μιχαλακοπούλου που μας έσωσαν ένα laptop από βέβαιο θάνατο.
Και τώρα ένα smart watch.
Μας το αντικατέστησαν με συνοπτικές διαδικασίες.
Η κοπέλα στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση ήταν ευγενική και πρόθυμη.
Μου εξήγησε ακριβώς τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσουμε και αφού μας στείλανε κούριερ να το παραλάβει το ρολόϊ, μετά τον έλεγχο μας έστειλαν καινούριο σε λίγες ημέρες.
Ευχαριστούμε και πάλι! ✨
Advertisement
Ενημερώστε τον κόσμο ότι έχετε μια ώρα αναμονή.
Reply from Smartec S.A.
2025.10.30
κ.Σγουρέ παρότι δε σας βρίσκουμε ως πελάτη θα αναφέρουμε ότι αν κρίνουμε ότι η αναφορά σας έγινε τη Δευτέρα 27-10 ενδεχομένως να υπήρχε αρκετός κόσμος λόγω της ημέρας. Οι εργαζόμενοι ήταν όλοι στη θέση τους πάντως και με χαμόγελο προσπαθούσαν να εξυπηρετήσουν όλο τον κόσμο δίνοντας σε όλους το χρόνο που χρειάζονται για λύσουν το πρόβλημα για το οποίο ήρθαν. Smartec Team
Απαράδεκτοι! Να εχεις στείλει το ρολόι σου και να μη μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί τους! Τα τηλέφωνα γιατι δε τα σηκωνετε; κλείστε το μαγαζάκι σας αν δε ξέρετε να εξυπηρετείτε!! ΜΗ ΚΑΝΕΤΕ ΤΟ ΛΑΘΟΣ ΚΑΙ ΣΤΕΙΛΕΤΕ ΤΟ ΡΟΛΟΙ ΣΑΣ ΓΙΑ ΕΠΙΣΚΕΥΉ ΣΤΗ Smartec !
Reply from Smartec S.A.
2025.10.24
κ.Συροπούλου παρότι υπήρχε μεγάλη κίνηση σήμερα στις κλήσεις η συνάδελφος από το τηλεφωνικό κέντρο σας κάλεσε και εσάς αλλά ήδη είχε ενημερώσει και τον κάτοχο που αφορούσε η κλήση σας. Mε πολύ ευγένεια σας εξηγήθηκαν ότι χρειαζόσασταν. Smartec Team
Πήγα το λάπτοπ για επισκευή. Σεπτέμβρη και δεν επικοινωνία αν μαζί μου για δύο ολόκληρους μήνες . Όταν πήρα τηλέφωνο μου είπαν ότι δεν υπάρχει ανταλλακτικό και για αυτό δεν επικοινονισαν . Πολύ κακή επικοινωνία και χωρίς την στοιχειώδη ευγένεια.
Reply from Smartec S.A.
2025.10.24
κ.Θεοχάρη έχετε κάθε δίκιο να είστε δυσαραστημένος που δεν υπάρχει το ανταλλακτικό αλλά από την πρώτη στιγμή από 22-9 σας είχε μεταφερθεί ότι η κατασκευάστρια εταιρεία δεν μας χορηγεί το ανταλλακτικό. Από την πλευρά μας δεν θα μπορούσαμε να κάνουμε κάτι διαφορετικό και λυπούμαστε αν δε σας έγινε απολύτως ξεκάθαρο. Smartec Team
Advertisement
Εξαιρετικό μαγαζι και εξαιρετικο service, έστειλα μειλ και μου απάντησαν αμέσως δινοντας μου ολες τις πληροφοριες που ζητησα. Πήγα το κινητό μου, ένα samsung z flip 5 για αλλαγη μεμβράνης και σε 1 ωρα ήταν έτοιμο! Το συστήνω ανεπιφύλακτα!Χίλια μπράβο!
Reply from Smartec S.A.
2025.10.24
Ευχαριστούμε από καρδιάς για την εξαιρετική σας αξιολόγηση. Η εταιρεία μας και το προσωπικό μας έχει πάντα μοναδικό σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που φανήκαμε αντάξιοι των προσδοκιών σας. Smartec Team
Έστειλα το smartwatch gt 3 pro για επισκευή στην smartech διότι το ρολόι σταμάτησε να δουλεύει. Άγνωστο γιατί. Η κοπέλα που μίλησα τηλεφωνικά ( ευγενεστατη ) μου είπε ότι να μην ανησυχώ γιατί το ρολόι ήταν ακόμα στην εγγύηση. Κάτι που δεν ήξερα γιατί είχα χάσει την απόδειξη αγοράς. Για να μην τα πολυλογούμε μέσα σε δύο μέρες μου έστειλαν 1 ολοκαίνουργιο ρολόι. Κάτι που πραγματικά δεν το περίμενα. Περίμενα απλώς να επισκευάσουν το δικό μου. Τους ευχαριστώ πολύ και σίγουρα κέρδισαν έναν ακόμη πελάτη
Reply from Smartec S.A.
2024.07.20
Είμαστε πολύ χαρούμενοι που ανταποκριθήκαμε στις προσδοκίες και σας ευχαριστούμε για την εξαιρετική σας αξιολόγηση. Smartec Team
Το τηλέφωνο δεν το σηκώνουν ποτέ όμως !! Απαράδεκτο κύριοι!
Reply from Smartec S.A.
2025.10.23
Λυπούμαστε αλλά όντως χθες και προχθές δεν απαντήθηκαν γραμμές καθώς έλειπαν 3 συνάδελφοι λόγω covid και ασθενειών . Υπάρχουν και αυτά και δεχόμαστε το δίκαιο παράπονο σας αλλά υπήρχε μία συνάδελφος για 2 γραμμές.....Ευχαριστούμε για το σχόλιο. Smartec Team
Μπράβο στο προσωπικό!!!! Ολα λειτουργούν άψογα.
Reply from Smartec S.A.
2025.10.24
Ευχαριστούμε από καρδιάς για την εξαιρετική σας αξιολόγηση. Η εταιρεία μας και το προσωπικό μας έχει πάντα μοναδικό σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που φανήκαμε αντάξιοι των προσδοκιών σας. Smartec Team
Advertisement
5 αστέρια χωρίς συζήτηση....!!!
Εξαιρετική ποιότητα εργασίας... !!!
Άψογη εξυπηρέτηση !!!
Ένα μικρό πρόβλημα μόνο στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση,(συνεχώς απασχολημενο...), που δεν μετράει καθόλου μπροστά στο άψογα τελικό αποτέλεσμα...
Ευχαριστώ πολύ...!!!
Reply from Smartec S.A.
2025.10.24
Ευχαριστούμε από καρδιάς για την εξαιρετική σας αξιολόγηση. Η εταιρεία μας και το προσωπικό μας έχει πάντα μοναδικό σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που φανήκαμε αντάξιοι των προσδοκιών σας. Smartec Team
Απογοητευτική εμπειρία με την εξυπηρέτηση πελατών.
Η εταιρεία δεν απάντησε ποτέ σε επίσημο αίτημα που υποβλήθηκε για συσκευή Huawei MateBook 14 (job no. 1576067), η οποία παρουσίασε βλάβη στην οθόνη λίγους μήνες μετά την αγορά από την Κωτσόβολος (24/03/2025). Παρότι η χρήση ήταν αποκλειστικά επαγγελματική και προσεκτική, η ζημιά αποδόθηκε αυθαίρετα σε «εσωτερική πίεση» και απορρίφθηκε η εγγύηση, χωρίς καμία τεκμηρίωση ή ανταπόκριση στο επίσημο αίτημα επανεξέτασης.
Απαράδεκτη επικοινωνία και πλήρης έλλειψη υπευθυνότητας για προϊόν που καλύπτεται από ευρωπαϊκή νομοθεσία εγγυήσεων.
Τόσα χρόνια πελάτης δεν είχα ποτέ πρόβλημα...μέχρι που πηγα ενα gt3 pro huawei.
Ρολόι που ειχα πάει και πριν εναν χρόνο και είχε γίνει αντικατάσταση σε μπαταρία και αισθητήρες.
Με πρόφαση οτι έχει χαθεί με τον καιρό η στεγανοτητα και βρέθηκε υγρασία βγήκε εκτός εγγυησεως όλο το Ρολόι με κοστος επιδιόρθωσης 798 ευρω εδώ γελάμε.
Το ανταλακτικο που έχει το πρόβλημα είχε αλλαχθεί και πέρσι και θα ειχε 2 χρόνια εγγύηση ακομα ...
Το ρολόι έχει προδιαγραφές για καταδύσεις και κολύμπι στην θάλασσα σίγουρα μετά απο service δεν είναι το ίδιο και οφείλουν να στο πουν....δηλαδή οτι χάνει την στεγανοποιηση του.
Το παρέλαβα τελικα χωρις επισκευή παρόλα λειτουργεί κανονικά με μόνο θέμα να κρατεί η μπαταρία του μονο 1 μέρα αντί για 8-9 που κράταγε
Αν είχε αλλαχτεί όμως το ανταλακτικο που είχε εγγύηση θα λειτουργούσε κανονικα....αλλά ήταν ασύμφορο για αυτούς και πέταξαν το μπαλάκι σε σένα.
Advertisement