Verified Company
Εξαιρετική εξυπηρέτηση. Πήγα το κινητό μου και έλεγξαν εξονυχιστικά το πρόβλημα που είχε και εντόπισαν από την ρίζα του το πρόβλημα. Μέσα σε μια μέρα ήταν έτοιμο και μου έδωσαν και κινητό για αντικατάσταση όσο χρόνο χρειάστηκε για να γίνει η συσκευή. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα,είναι τρομερά επαγγελματίες όλοι τους και ευγενικοί.
Κάλεσα σήμερα (02/04/2026 11:40) για να ρωτήσω πληροφορίες για αλλαγή μπαταρίας σε συσκευή OnePlus 12.
Προς έκπληξη μου, μου είπαν πως για να γίνει η αλλαγή πρέπει να στείλω το κινητό (1-2 εργάσιμες) να παραγγελθει το ανταλλακτικό (5-6 εργάσιμες στη καλύτερη) και να εκτελεστεί η εργασία (άλλες 1-2 εργάσιμες).
Παιδιά, ο σκοπός είναι να μείνω χωρίς συσκευή το λιγότερο δυνατό χρόνο. Με αυτό το χρονοδιάγραμμα ανοίγω case στην OnePlus απευθείας και το στέλνω στην Ολλανδία με UPS ή παραγγέλνω ο ίδιος το ανταλλακτικό (η OnePlus έχει επίσημο κανάλι πώλησης γνήσιων ανταλλακτικών όπως θα γνωρίζετε) και το πάω οπουδήποτε αλλού για να μου εκτελέσουν την εργασία.
Θα πρέπει να καταλάβετε πως οι συσκευές είναι εργαλεία το 2026, όχι τρόποι διασκέδασης, τουλάχιστον όχι για όλους.
Πρέπει να χαλαρώσετε λίγο τη πολιτική σας, δε νομίζω να δεσμεύεστε από κανένα κατασκευαστή για τη παραγγελία ανταλλακτικού εκτός εγγύησης και μάλιστα της μπαταρίας που θεωρείται αναλώσιμο.
Στη τελική μπορείτε να ζητήσετε προκαταβολή αν φοβάστε πως θα σας μείνει το ανταλλακτικό.
Αγόρασα ένα συμβατό τηλεχειριστήριο για τη turbo x smart TV που έχω στο υπνοδωμάτιο μου, και δουλεύει άψογα ( αν υπήρχε και 6ο αστέρι θα έβαζα και αυτό στην αξιολόγηση - αν θυμάμαι καλά - με πήρε μια κοπέλα από το κατάστημα ή πήρα εγώ και εξήγησα τι τυποτηλεκοντρο έψαχνα καιρό και μου έστειλε ένα συμβατό ( και επιτέλους δουλεύει άψογα
Η συσκευή μου στάλθηκε για επισκευή μέσω public. Η συσκευή είχε αγοραστεί 15-20 μέρες πριν πέσει και αποκτήσει μια χαρακιά στην οθόνη.
Η smartec βρήκε υγρασία που είναι λόγος άρνησης για κάλυψη της οθόνης από την εγγύηση. (θεωρώ ότι υπάρχει κάποια υπερευαισθησία στην ανίχνευση υγρασίας ειδικά όταν πρόκειται να ακυρωθεί η εγγύηση ενός προϊόντος 15 ημερών. αυτό θα έπρεπε να το ψάξει κάποιος φορέας). Η αναφορά δεν περιείχε εικόνες ή μεθόδους επαλήθευσης την ύπαρξης υγρασίας που είναι πληροφορίες που ζητάει ο συνήγορος του καταναλωτή. Αυτός είναι και ο κύριος λόγος για την παραπάνω υπόθεση.
Δυστυχώς αυτό δεν ήταν το χειρότερο. Η συσκευή η οποία μετέβη στην smartec με μια γρατζουνιά δυστυχώς επέστρεψε στα χέρια μου με μη λειτουργικά κουμπιά. Αυτό δεν είναι αποδεκτό από τον επίσημο επισκευαστή για ρολόγια huawei.
Συμπερασματικά ή το public εμποδίζει την smartec να κάνει σωστά την δουλεία της ή τα προϊόντα που δεν έρχονται άμεσα από πελάτες δεν λαμβάνουν την επαρκή προσοχή. Σε κάθε περίπτωση είναι απαράδεκτο ο επισκευαστής-διαγνώστης να επιστρέφει το προϊόν σε χειρότερη κατάσταση από αυτήν που το παρέλαβε.
Δεν θα συνιστούσα σε κάποιον να εμπιστευτεί τη συσκευή του στο συγκεκριμένο κατάστημα λόγω της τόσο κακής εμπειρίας που είχα.
Συστήνω ανεπιφύλακτα την εταιρεία Σμαρτέκ για τον επαγγελματισμό, την τεχνική κατάρτιση και την ευγένεια των υπαλλήλων της (κ. Γιώργο ευχαριστώ πολύ). Αλλαγή μπαταρίας στο κινητο μου με απόλυτη ασφάλεια και εντός διώρου.
Η εμπειρία μου από την αντιμετώπιση της εταιρείας ήταν τραγική!Εχοντας αγοράσει ένα smart ring της Samsung από το public το οποίο μέσα σε 6 μήνες δεν φόρτιζε το πήγα στο κατάστημα που το πήρα και μου είπαν ότι το σέρβις της Samsung λέει ότι υπάρχει κάποιο ράγισμα εσωτερικά και ευθύνομαι εγώ γι αυτό!εξωτερικά δε φαίνεται τίποτα ωστόσο! Λένε εγγύηση δύο χρόνια και δίνεις 450€ και λες οκ !Και όταν χαλάσει σου ρίχνουν την ευθύνη!Πως γίνεται μέσα σε 6 μήνες να χαλάσει μια συσκευή που υποτίθεται είναι τόσο καλή; Το ότι παρουσιάζουμε κάτι που έξωτερικα δε φαίνεται για να γλιτώσουμε την αντικατάσταση είναι απάτη!Ντροπή!
Πολύ καλή εξυπηρέτηση, άψογη!!!! Και απ την Huawei γιατί κάτι έπαθε ο ήχος των ακουστικών μετά από 1 χρόνο και κάτι, και μου έδωσαν καινούργια ακουστικά κούτα!!! Σας ευχαριστώ πολύ για την άψογη εξυπηρέτηση σας....
Παίρνω μία βδομάδα πριν να ρωτήσω πληροφοριακά για αλλαγή μπαταρίας σε ένα Galaxy. Με ενημερώνουν ότι υπάρχει απόθεμα .τους ρωτάω λοιπόν αν μπορώ να την παραγγείλω & να προπληρώσω και να πάω 3-4 μέρες μετά ?( Τότε μπορούσα λόγω δουλειάς ) και μου λέει το αστείο.. δε γίνεται .πρέπει να πάρετε τηλέφωνο την ίδια μέρα να δουμε αν έχουμε απόθεμα.
Δηλαδή θα πάρω μια μέρα άδεια πχ από τη δουλειά χωρίς καν να ξέρω αν θα μπορέσω να κάνω τη δουλειά μου... ΤΡΑΓΙΚΟΙ ....
Εξαιρετικοί . Οποτε προκύπτει κάποιο θέμα με τις συσκευές μας η εξυπηρέτηση ειναι άμεση.
Πολλά ευχαριστώ.
Πολλά χρονια πελάτης....αλλά μετά από σημερινό τηλεφώνημα..για αλλαγή μπαταρίας σε s21+...μου είπαν ότι πρέπει να παραγγείλουν την μπαταρίας αλλα στο διάστημα αυτό να κρατήσουν τη συσκευη εκει...απο 2 εως 10 μερες..Τρελοοοο...θα παω λοιπόν αύριο σε άλλο εξουσιοδοτημενο που επικοινώνησα....και σε 1 ωρα θα μου το έχουν έτοιμο!!!!! (Γνήσια μπαταρια)
Αργο τελικα ανυπαρκτο service.
Εντελως χασιμο χρονου.
Αν έχετε Huawei αποφυγετε αυτό το μέρος