Verifiziertes Unternehmen
Unser Kater wurde am Dienstag operiert, TA Rechnung am Dienstag Abend eingereicht…. Am Mittwoch habe ich schon die Abrechnung erhalten und am Donnerstag die Rückerstattung auf meinem Konto….
Einfach TOP herzlichen Dank an das ganze Team
Sehr schlechter Service. Simpego weigert sich bzw. stellt sich quer, eine klar eingereichte und medizinisch notwendige Ultraschall-Rechnung zu bezahlen. Statt fairer Klärung nur Verzögerungen und komplizierte Rückfragen. Für eine Tierversicherung absolut enttäuschend – gerade im Krankheitsfall erwarte ich Zuverlässigkeit und unkomplizierte Kostenübernahme. Es geht um ca. 560 CHF.“
Antwort von Simpego Versicherungen AG
Hallo Sertal
Es tut uns leid, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist.
Um den gesamten Krankheitsverlauf nachvollziehen zu können, ist die tierärztliche Akteneinsicht für uns wichtig. Nur so können wir genau verstehen, wann welche Diagnose gestellt wurde.
Unseren Entscheid zu deinem Leistungsfall möchten wir gerne sachlich einordnen:
Medizinische Behandlungen für Krankheiten und Beschwerden, die bereits vor Vertragsabschluss bestanden haben oder diagnostiziert wurden, sind in der Grunddeckung nicht versichert. Für die Übernahme solcher Kosten ist die Zusatzdeckung «Vorerkrankungen» erforderlich. Darauf wird im Prämienrechner und auf unserer Produktseite transparent hingewiesen.
Wir wünschen deinem Hund eine gute Genesung.
Beste Grüsse
Team simpego
Es tut uns leid, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist.
Um den gesamten Krankheitsverlauf nachvollziehen zu können, ist die tierärztliche Akteneinsicht für uns wichtig. Nur so können wir genau verstehen, wann welche Diagnose gestellt wurde.
Unseren Entscheid zu deinem Leistungsfall möchten wir gerne sachlich einordnen:
Medizinische Behandlungen für Krankheiten und Beschwerden, die bereits vor Vertragsabschluss bestanden haben oder diagnostiziert wurden, sind in der Grunddeckung nicht versichert. Für die Übernahme solcher Kosten ist die Zusatzdeckung «Vorerkrankungen» erforderlich. Darauf wird im Prämienrechner und auf unserer Produktseite transparent hingewiesen.
Wir wünschen deinem Hund eine gute Genesung.
Beste Grüsse
Team simpego
Traitement rapide des mails et des factures. Primes et couvertures adaptées
Antwort von Simpego Versicherungen AG
Bonjour Elisabeth
Merci beaucoup pour tes ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Ça nous fait vraiment plaisir de lire que tu apprécies la rapidité de notre traitement pour tes e-mails et tes factures. T'offrir des couvertures parfaitement adaptées à tes besoins, c'est exactement notre but au quotidien.
Meilleures salutations
L'équipe simpego 🦩
Merci beaucoup pour tes ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Ça nous fait vraiment plaisir de lire que tu apprécies la rapidité de notre traitement pour tes e-mails et tes factures. T'offrir des couvertures parfaitement adaptées à tes besoins, c'est exactement notre but au quotidien.
Meilleures salutations
L'équipe simpego 🦩
Äusserst problematische Erfahrung.
Ich wollte lediglich eine unverbindliche Offerte anfragen. Stattdessen erhielt ich ohne ausdrückliche Zustimmung einen Vertrag und eine Rechnung. Für mich wirkt dieses Vorgehen höchst unseriös und sehr kundenunfreundlich. Besonders ärgerlich ist, dass man danach noch Zeit und Energie aufwenden muss, um sich dagegen zu wehren.
Mein Rat: äusserste Vorsicht bei Anfragen.
Antwort von Simpego Versicherungen AG
Hallo Lena
Danke für deine Rückmeldung.
Ja, bei uns werden Verträge tatsächlich direkt online abgeschlossen: simpego ist zu 100 % digital, ganz ohne Hausbesuche von Aussendienstmitarbeitenden.
Auch auf Partnerseiten wie Comparis kommt der Vertrag ohne physische Unterschrift zustande.
Der Prozess ist so aufgebaut, dass nach der Eingabe sämtlicher persönlicher Daten (wie Name, Adresse etc.) der Vertrag rechtsgültig wird, sobald ganz am Ende der klar gekennzeichnete Button «Versicherung abschliessen» bzw. «Jetzt abschliessen» angeklickt wird.
Da du von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht bereits Gebrauch gemacht hast und wir deinen Vertrag wunschgemäss und rückwirkend aufgelöst haben, können wir deine Kritik leider nicht nachvollziehen.
Beste Grüsse
Team simpego
Danke für deine Rückmeldung.
Ja, bei uns werden Verträge tatsächlich direkt online abgeschlossen: simpego ist zu 100 % digital, ganz ohne Hausbesuche von Aussendienstmitarbeitenden.
Auch auf Partnerseiten wie Comparis kommt der Vertrag ohne physische Unterschrift zustande.
Der Prozess ist so aufgebaut, dass nach der Eingabe sämtlicher persönlicher Daten (wie Name, Adresse etc.) der Vertrag rechtsgültig wird, sobald ganz am Ende der klar gekennzeichnete Button «Versicherung abschliessen» bzw. «Jetzt abschliessen» angeklickt wird.
Da du von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht bereits Gebrauch gemacht hast und wir deinen Vertrag wunschgemäss und rückwirkend aufgelöst haben, können wir deine Kritik leider nicht nachvollziehen.
Beste Grüsse
Team simpego
Antwort von Simpego Versicherungen AG
Hallo M G
⭐⭐⭐⭐⭐ Sterne ohne Worte – wir deuten das mal als totale Begeisterung!
Es freut uns, dass du mit uns zufrieden bist.
Schön, dass du mit an Bord bist!
Beste Grüsse
Team simpego 🦩
⭐⭐⭐⭐⭐ Sterne ohne Worte – wir deuten das mal als totale Begeisterung!
Es freut uns, dass du mit uns zufrieden bist.
Schön, dass du mit an Bord bist!
Beste Grüsse
Team simpego 🦩
Ich bin absolut zufrieden mit simpego! Mein Kater ist dort versichert und der Kundenservice ist top – unkompliziert und hilfsbereit, besonders wenn es um die Abwicklung von Zahn-OPs geht.
Da alles so reibungslos läuft und die Konditionen unschlagbar sind, habe ich jetzt auch meinen zweiten Kater zu simpego gewechselt. Auch der Telefonservice ist super nett.
Klare Empfehlung für alle, die eine faire und moderne Tierversicherung suchen!
Antwort von Simpego Versicherungen AG
Hallo Jasmin
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass du mit unserem Service für deine Katze so zufrieden bist.
Eine schnelle und einfache Abwicklung bei der Haustierversicherung liegt uns am Herzen. Dass du nun auch deinen zweiten Kater bei uns versichert hast, ist das schönste Kompliment für unser Team.
Wir wünschen deinen beiden Samtpfoten weiterhin beste Gesundheit!
Beste Grüsse
Team simpego 🦩
Vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass du mit unserem Service für deine Katze so zufrieden bist.
Eine schnelle und einfache Abwicklung bei der Haustierversicherung liegt uns am Herzen. Dass du nun auch deinen zweiten Kater bei uns versichert hast, ist das schönste Kompliment für unser Team.
Wir wünschen deinen beiden Samtpfoten weiterhin beste Gesundheit!
Beste Grüsse
Team simpego 🦩
Ausgezeichneter Service und sehr professionelle Schadenabwicklung. Der Fall wurde von Anfang bis Ende schnell, klar und effizient bearbeitet. Die Kommunikation war stets pünktlich und transparent, mit präzisen Informationen über den Stand des Antrags. Ich bin sehr zufrieden mit der erhaltenen Unterstützung und der Schnelligkeit, mit der die Entschädigung ausgezahlt wurde. Vielen Dank für den hervorragenden Service.
Antwort von Simpego Versicherungen AG
Hallo Vito
Vielen Dank für deine super Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserer Schadenabwicklung so zufrieden bist.
Genau so soll es sein:
schnell, klar und ohne unnötigen Papierkram, damit du im Ernstfall sofort die Unterstützung bekommst, die du brauchst. Dein Lob zur transparenten Kommunikation geben wir intern sehr gerne an unser Team weiter – das motiviert uns, weiterhin Vollgas für unsere Kunden zu geben.
Schön, dass wir dich überzeugen konnten!
Beste Grüsse
Team simpego 🦩
Vielen Dank für deine super Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserer Schadenabwicklung so zufrieden bist.
Genau so soll es sein:
schnell, klar und ohne unnötigen Papierkram, damit du im Ernstfall sofort die Unterstützung bekommst, die du brauchst. Dein Lob zur transparenten Kommunikation geben wir intern sehr gerne an unser Team weiter – das motiviert uns, weiterhin Vollgas für unsere Kunden zu geben.
Schön, dass wir dich überzeugen konnten!
Beste Grüsse
Team simpego 🦩
Service client rapide et compétent, merci.
Antwort von Simpego Versicherungen AG
Salut Tony
Merci beaucoup pour ton retour !
On est super contents d'apprendre que tu as apprécié la rapidité et la compétence de notre service client. C'est exactement ce qu'on vise pour te faciliter la vie.
On reste à ta disposition si tu as besoin de quoi que ce soit d'autre.
Meilleures salutations
L'équipe simpego 🦩
Merci beaucoup pour ton retour !
On est super contents d'apprendre que tu as apprécié la rapidité et la compétence de notre service client. C'est exactement ce qu'on vise pour te faciliter la vie.
On reste à ta disposition si tu as besoin de quoi que ce soit d'autre.
Meilleures salutations
L'équipe simpego 🦩
Simpego hat uns die Motorfahrzeugversicherung nach einem Schadenfall sofort gekündigt. Obwohl die Summe den eines normalen Schadens nicht überstiegen hat und mit nur 1 Monat Vorlaufzeit.
Gemäss BMW ist dieses Prozedere eine bekannte Reaktion auf
Schadensmeldungen. Deshalb haben sie auch die Beziehung zu Simpego nach nur 1 Jahr beendet.
Mit dieser Vorbelastung eine neue Motorfahrzeugversicherung zu suchen ist eine teure Angelegenheit die sehr viel Ärger und Frust produziert hat.
Vielen Dank dafür liebe Simpego und auf Nimmerwiedersehen
Antwort von Simpego Versicherungen AG
Hallo Legends Travel
Danke für deine Bewertung und Rückmeldung.
Bei der Überprüfung eines Vertrags führen wir stets eine individuelle Risikoprüfung durch. Dabei berücksichtigen wir das gesamte Schadenprofil und nicht nur das aktuellste Ereignis. Fällt die Gesamtbelastung zu hoch aus, sind wir verpflichtet, entsprechende Massnahmen zu ergreifen. Dies kann in Einzelfällen auch zu einer Kündigung nach einem regulierten Schadenfall führen.
Wenn du die Details zu deinem spezifischen Fall und deinem Schadenverlauf mit uns besprechen möchtest, melde dich gerne unter schaden@simpego.ch.
Beste Grüsse
Team simpego
Danke für deine Bewertung und Rückmeldung.
Bei der Überprüfung eines Vertrags führen wir stets eine individuelle Risikoprüfung durch. Dabei berücksichtigen wir das gesamte Schadenprofil und nicht nur das aktuellste Ereignis. Fällt die Gesamtbelastung zu hoch aus, sind wir verpflichtet, entsprechende Massnahmen zu ergreifen. Dies kann in Einzelfällen auch zu einer Kündigung nach einem regulierten Schadenfall führen.
Wenn du die Details zu deinem spezifischen Fall und deinem Schadenverlauf mit uns besprechen möchtest, melde dich gerne unter schaden@simpego.ch.
Beste Grüsse
Team simpego