Siech Cycles

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Siech Cycles Reviews

Excellent rating
4.6
81 reviews Verified
Siech Cycles
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Reviews ( 81 ) 4.6

Thomas G
Thomas G
2023.10.19
Bis jetzt liebe ich das Bike... Optimierungsvorschlag -> Löscher im Rahmen für die Flaschenhalterung. So könnte man ein Schlosshalterung auch fixieren. So bin ich von der Farbe (Purple) begeistert. Service TOP Vélo TOP
Reply from Siech Cycles 2023.10.19
Lieber Thomas Vielen vielen Dank für dein Feedback. Merci für deinen Input . Nehmen wir sehr gerne so auf. Dir weiterhin viel Spass mit deinem Bike. Viele Grüsse, Siech Cycles
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Shaina Kuo
Shaina Kuo
2023.10.14
Was at the shop yesterday to get my brake pads replaced, was in and out in 5 minutes. Unfortunately got a flat today, brought my bike in, and picked it up 1 hour later. Absolutely amazing customer service, super friendly guys, great value for money, and solid city bikes that look great.
Reply from Siech Cycles 2023.10.16
Liebe Shaina Danke dir vielmals für dein Feedback. Weiterhin viel Spass mit deinem Fahrrad. Wir wünschen dir einen super Wochenstart. Viele Grüsse, Siech Cycles
David Howaldt
David Howaldt
2023.10.04
top guys! thanks
Reply from Siech Cycles 2023.10.04
Lieber David Sehr gern geschehen. Happy Mittwoch... Viele Grüsse, Siech Cycles
Thea Keune
Thea Keune
2023.09.13
Das Fahrrad sieht top aus und auf mein negatives Feedback bezüglich Kommunikation und Lieferung wurde sehr angenehm, wohltuend und mit einer nachvollziehbaren Erklärung reagiert.
Reply from Siech Cycles 2023.09.13
Liebe Thea Danke für dein Feedback. Schön konnten wir alles wohltuend für dich lösen. :) Viele Grüsse, Siech Cycles
nik Hossli
nik Hossli
2023.09.10
Coole Velos, Laden und Leute.
Reply from Siech Cycles 2023.09.11
Lieber Nik Danke für deine Nachricht und für deinen Besuch. Wünschen dir einen super Wochenstart... Viele Grüsse, Siech Cycles
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Andreas Martinis
Andreas Martinis
2023.09.08
Tolle Fahrräder und super Service! Mehr braucht man nicht zu sagen. Bin happy! :)
Reply from Siech Cycles 2023.09.08
Lieber Andreas Danke für dein tolles Feedback. Wir sind auch happy, wenn du happy bist. :) Wünschen dir ein super Wochenende. Viele Grüsse, Siech Cycles
Tobias Auch
Tobias Auch
2023.09.01
mega! 6 sterne!!! neues velo…2 monate später via vandalismus kaputt gemacht… siech hat aus völliger netzigkeit mein neues velo zum selbskostenpreis repariert. merci vielmal!
Reply from Siech Cycles 2023.09.02
Lieber Tobias Merci für dein Feedback. Haben wir sehr gerne gemacht… Hoffen wir, dass dein Bike nun unbeschädigt bleibt…🙏🏾 Viele Grüsse, Siech Cycles
Leonardo DPC
Leonardo DPC
2023.09.01
Top Velo und super service! bin super happy <3<3<3
Reply from Siech Cycles 2023.09.04
Lieber Leonardo Danke für deine Nachricht. Wünschen dir viel viel Spass mit deinem "neuen" Bike. Viele Grüsse, Siech Cycles
Darina Rossier
Darina Rossier
2023.08.28
I give this two stars because the bike is actually nice but the customer service is a nightmare. I ordered my bike online as I live nowhere near Zurich. As I unpacked it and started assembling I noticed the screw holding the front brakes totally destroyed. It was shipped that way. I was supposed to unscrew it in order to add the mud guard (as per instructions) but nothing worked. When I contacted support they basically told me “oh no, it does seem destroyed” go to a mechanic or get a special tool to fix it. I did not like the idea of paying extra for something they did wrong (and provide guarantee for) and told them so. Their next brilliant solution was to send me a new screw because they think I broke it even though I’ve always maintained I had nothing to do with the damage of the screw. The screw came… well screwed. And I still have no front mud guard or possibility to add a basket without dealing with the screw. The attached photo is the screw before I did any attempts to fix it. I’m done with them, not gonna buy anything more as i am fully disappointed at the unprofessional customer service. I’ve bought 3 bikes from them so far as I have a growing child. They lost a customer. Update: After more than a month nothing more has been done. The promise in Google was not followed by any action. The last email I received from them was full of apologies but there was no solution to my problem yet again. I didn’t even bother replying. They didn’t even sent me a screw.
Reply from Siech Cycles 2023.07.21
Liebe Darina Danke für dein Feedback. Wie bereits im Emailverkehr erklärt, haben wir da was Missverstanden. Wir werden dir nun alles ersetzen und hoffen natürlich, dass du auch in Zukunft wieder auf unsere Bikes setzt. Entschuldige bitte die Umstände. Wir wünschen dir ein super Weekend. Viele Grüsse, Siech Cycles
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Juan Comas
Juan Comas
2023.08.25
Héctor Monge Lapuente
Héctor Monge Lapuente
2023.08.24
Cristina McDaniel
Cristina McDaniel
2023.08.11
Der gestrige Empfang bei Siech im Geschäft an der Langstrasse war sehr herzlich. Die kompetente Beratung und die Geduld von Michael mit meiner Tochter war sehr gut und dazu sehr sympathisch. In diesem Sinne haben wir gestern ein Siech Velo gekauft und konnten noch am selben Tag damit rauslaufen. Top!
Reply from Siech Cycles 2023.08.14
Liebe Cristina Danke für dein positives Feedback. Schön wart ihr bei uns und habt ein Fahrrad gefunden. Viel Spass damit & einen super Wochenstart. Viele Grüsse, Siech Cycles
Franz Josef Strauss
Franz Josef Strauss
2023.08.10
Lovely bikes, excellent service, very friendly people and the coffee is fantastic! Totally recommended!
Reply from Siech Cycles 2023.08.11
Lieber Franz Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben uns sehr über deinen Besuch gefreut und wünschen dir viel Spass mit deinem Bike. Viele Grüsse, Siech Cycles
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Ivan Ammann
Ivan Ammann
2023.07.27
Sehr unkomplizierter, kollegialer und professioneller Service! DANKE;)
Reply from Siech Cycles 2023.07.28
Lieber Ivan Vielen Dank für dein Feedback. Wir wünschen dir viel Spass mit deinem Bike & ein super Wknd! Viele Grüsse, Siech Cycles
Darina Rossier
Darina Rossier
2023.07.20
I give this two stars because the bike is actually nice but the customer service is a nightmare. I ordered my bike online as I live nowhere near Zurich. As I unpacked it and started assembling I noticed the screw holding the front brakes totally destroyed. It was shipped that way. I was supposed to unscrew it in order to add the mud guard (as per instructions) but nothing worked. When I contacted support they basically told me “oh no, it does seem destroyed” go to a mechanic or get a special tool to fix it. I did not like the idea of paying extra for something they did wrong (and provide guarantee for) and told them so. Their next brilliant solution was to send me a new screw because they think I broke it even though I’ve always maintained I had nothing to do with the damage of the screw. The screw came… well screwed. And I still have no front mud guard or possibility to add a basket without dealing with the screw. The attached photo is the screw before I did any attempts to fix it. I’m done with them, not gonna buy anything more as i am fully disappointed at the unprofessional customer service. I’ve bought 3 bikes from them so far as I have a growing child. They lost a customer.
Reply from Siech Cycles 2023.07.21
Liebe Darina Danke für dein Feedback. Wie bereits im Emailverkehr erklärt, haben wir da was Missverstanden. Wir werden dir nun alles ersetzen und hoffen natürlich, dass du auch in Zukunft wieder auf unsere Bikes setzt. Entschuldige bitte die Umstände. Wir wünschen dir ein super Weekend. Viele Grüsse, Siech Cycles
Simona T.
Simona T.
2023.07.17
Fehlende Schraube wurde super schnell und mega unkompliziert direkt vor Ort ersetzt, inkl. neuer Sattelbezug :)
Reply from Siech Cycles 2023.07.18
Liebe Simona Danke für dein Feedback. Freut uns sehr, dass wir dir schnell und unkompliziert helfen konnten. Wir wünschen dir einen schönen Tag. Viele Grüsse, Siech Cycles
Elias
Elias
2023.06.25
Optisch Top, Qualitativ ein Flopp: Habe die erste kleine Ausfahrt mit meinem neuen Siech gemacht: Meine Hände sind schwarz vom Griff! Die Farbe lösst sich und das Velo ist noch keine 3 Tage alt. Der Gepäckträger hat ein Plastikelement, bei welchem die Schraube, das Gewind bereits kaputt gemacht hat. Im ersten gang schlägt die Kette an den Kettenschutz. Hammer schöne Velos, aber schade, dass die Qualität nicht höher ist.
Reply from Siech Cycles 2023.06.26
Lieber Elias Danke für deine Nachricht. Wäre es möglich, dass du uns bzgl. deinen Problemen kontaktierst (contact@siech-cycles.ch) oder in unserem Store in Zürich vorbeikommst? Wir würden das Bike sehr gerne mit dir anschauen. Entschuldige bitte die Umstände. Wir finden da aber bestimmt eine Lösung. Viele Grüsse, Siech Cycles
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Jared Niederhauser
Jared Niederhauser
2023.06.23
Oliver Vogel
Oliver Vogel
2023.06.15
Guter Service, gutes Produkt!
Reply from Siech Cycles 2023.06.16
Lieber Oliver Danke für die tollen Worte & ja, viel Spass mit deinem Bike... Happy Wknd & Viele Grüsse, Siech Cycles
Sebastian Wilke
Sebastian Wilke
2023.06.13
Hatte einen platten auf dem Weg ins Letten. Ist sich zu fein mal schnell einen Schlauch zu wechseln. „hast du das Velo bei uns gekauft“ Wenn man eine Velo Laden aufmacht, dann kann man auch mal etwas fürs Quartier und Gesellschaft tun. Was hätte sich diese Bewertung dann gleich ganz anders angehört.
Reply from Siech Cycles 2023.06.14
Lieber Sebastian Danke für deine Nachricht. Leider ist es uns durch die viele Arbeit in der Hochsaison nicht immer möglich, die Serviceleistungen sofort zu erledigen. Da es sich zudem um einen Flagship Store handelt, akzeptieren wir nur Reparaturen an unseren eigenen Bikes. Wir hoffen aber, dass du den Platten doch noch flicken konntest und einen super "jump" in den Fluss hattest. Danke für dein Verständnis. Viele Grüsse, Siech Cycles