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大事な予定の前に行く店ではなかった、ととても後悔しています。
予約の時間通りに店に着いたにもかかわらず、10分以上席で放置されたので最初から嫌な予感がしていました。
カットを担当してくださっている方が、同時に2,3人のカットを並行して行っているので施術途中で急にどこかに行ってしまって数分放置される、ということが何度もあります。
◯時までには店を出たい、と伝えるとその時間には出れますよ！と言われたのに、何度か放置されるうちに時間が迫ってきて、顔周りや前髪が全然整わないまま施術が終わってしまいました。
来週来てもらえればお直ししますよ、と言われましたがそんな暇じゃないし、また来てもどうせ放置されるんだろうな〜と、、
当店はマンツーマンじゃないので、と説明を受けましたが、こちらはお金を払っているのに、中途半端な状態で施術を終わらせるのはどうなんだろうと疑問です。
口コミを書いたら特典が貰えるのでそれで良い口コミが多いんだろうな、と納得してしまいました。
前髪や顔周りがめちゃくちゃで、鏡を見るたびに落ち込んでしまいます。
大事な予定の前にこの店を選んでしまったことが悔しく、悲しい気持ちでいっぱいです。
Reply from knack abeno
2025.12.05
さん 様
この度は数ある美容室の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、
ご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
ご予約通りにご来店いただいたのにお待たせしてしまったこと、
施術中に担当者が席を離れ何度も放置する形になってしまったこと、
そして大切なご予定の前であるにもかかわらず
ご満足いただける仕上がりにできなかったこと、
心よりお詫び申し上げます。
「◯時には仕上がります」とお伝えしながら
前髪・顔まわりを整えきれずにお帰りいただく形になったことは、
美容室としてあってはならないことと深く反省しております。
また「マンツーマンではない」という説明以前に、
お客様に不安や不快感を与えない接客体制・施術管理が出来ていなかったことを
重く受け止め、スタッフ全員で改善に努めてまいります。
このような思いをさせてしまった中で大変恐縮ではございますが、
もしお気持ちが少しでも落ち着かれ、ご都合がつくようでしたら
店長あるいは技術責任者にてお直しの機会をいただけないでしょうか。
無理を申し上げていることは重々承知しておりますが、
せめて鏡を見るたびに落ち込まれるお気持ちを、
少しでも和らげるお手伝いができればと思っております。
貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後、同じ思いをされるお客様を出さないよう、改善に全力で取り組みます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
この度は数ある美容室の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、
ご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございません。
ご予約通りにご来店いただいたのにお待たせしてしまったこと、
施術中に担当者が席を離れ何度も放置する形になってしまったこと、
そして大切なご予定の前であるにもかかわらず
ご満足いただける仕上がりにできなかったこと、
心よりお詫び申し上げます。
「◯時には仕上がります」とお伝えしながら
前髪・顔まわりを整えきれずにお帰りいただく形になったことは、
美容室としてあってはならないことと深く反省しております。
また「マンツーマンではない」という説明以前に、
お客様に不安や不快感を与えない接客体制・施術管理が出来ていなかったことを
重く受け止め、スタッフ全員で改善に努めてまいります。
このような思いをさせてしまった中で大変恐縮ではございますが、
もしお気持ちが少しでも落ち着かれ、ご都合がつくようでしたら
店長あるいは技術責任者にてお直しの機会をいただけないでしょうか。
無理を申し上げていることは重々承知しておりますが、
せめて鏡を見るたびに落ち込まれるお気持ちを、
少しでも和らげるお手伝いができればと思っております。
貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後、同じ思いをされるお客様を出さないよう、改善に全力で取り組みます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
