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Muy bien la venta y el cobro muy rápido, PERO NOS LLEVAN EL DE EXPOSICIÓN SIN AVISAR Y DAÑADO. No repito y no lo aconsejo
Reply from Servi Hogar
2023.08.26
Le agradecemos mucho su comentario, ya que de todos nuestro errores siempre podemos mejorar.
Le pido disculpas las molestias ocasionadas.
la mayor pega creo que ha sido una falta de comunicación por nuestra parte, ya que por la urgencia de la entrega, y al verificar que no nos quedaban más unidades en almacén, decidimos entregarles la de exposición; es cierto, insisto, que sin avisarles previamente, por la urgencia de la entrega, pero también tengamos en cuenta, que le dimos la opción de entregarle otra, con su embalaje, sin coste alguno, al día siguiente!!
Después de recibir su queja por el aparato entregado y a pesar de nuestra insistencia en la sustitución del mismo, USTED decide y acepta quedárselo!
Repito, le agradecemos mucho su comentario, nos ayuda mucho a mejorar nuestros servicios con nuestros clientes!
Le pido disculpas las molestias ocasionadas.
la mayor pega creo que ha sido una falta de comunicación por nuestra parte, ya que por la urgencia de la entrega, y al verificar que no nos quedaban más unidades en almacén, decidimos entregarles la de exposición; es cierto, insisto, que sin avisarles previamente, por la urgencia de la entrega, pero también tengamos en cuenta, que le dimos la opción de entregarle otra, con su embalaje, sin coste alguno, al día siguiente!!
Después de recibir su queja por el aparato entregado y a pesar de nuestra insistencia en la sustitución del mismo, USTED decide y acepta quedárselo!
Repito, le agradecemos mucho su comentario, nos ayuda mucho a mejorar nuestros servicios con nuestros clientes!
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Muy mala gestión con mi aire diciéndome que venían a una hora determinada y luego aparecen una hora y media más tarde solo porque a cierta persona le ha dado la gana mandarlos antes a otro sitio cuando nosotros teníamos prioridad y segundo la empresa es externa y chapó por ellos porque hacen un trabajazo de hecho han tenido que venir al día siguiente por qué claro no les daba tiempo y no están aquí al lado precisamente unos profesionales en todo caso.En pleno verano van a pijo sacado y no dan abasto los chicos del aire.
Reply from Servi Hogar
2023.07.25
Buenas tardes, lo primero agradecerle su comentarios porque todos nos ayudan a mejorar.
Como bien dice usted, desde hace 15 años, trabajamos con el mismo instalador de aire, que no es nuestro, es una empresa externa, de absoluta confianza por nuestra parte.
Por otro lado, le pido disculpa por que, es cierto que le dijimos que iba a las 16h y llego a las 17.45h, pero como usted tambien ha dicho, van a tope, y a veces es complicado cumplir puntualmente con los horarios que intentamos dar a nuestros clientes, aunque tambien creo que es jutificable, que cualquier otra intervecion se pueda complicar y nos provoca demora en todas las demas citas concertadas para ese dia.
Muchas gracias por su reseña.
Seguimos para mejorar cada dia!
Como bien dice usted, desde hace 15 años, trabajamos con el mismo instalador de aire, que no es nuestro, es una empresa externa, de absoluta confianza por nuestra parte.
Por otro lado, le pido disculpa por que, es cierto que le dijimos que iba a las 16h y llego a las 17.45h, pero como usted tambien ha dicho, van a tope, y a veces es complicado cumplir puntualmente con los horarios que intentamos dar a nuestros clientes, aunque tambien creo que es jutificable, que cualquier otra intervecion se pueda complicar y nos provoca demora en todas las demas citas concertadas para ese dia.
Muchas gracias por su reseña.
Seguimos para mejorar cada dia!
Nákup bol faj ale keď som potrebovala pomoc s inštaláciou TV už sa somnou nekomunikovali☹️
Reply from Servi Hogar
2023.05.27
Hola Vladimir, disculpe si hemos podido fallar en cuanto a atención postventa, todo TV que vendemos en nuestro local físico, le incluimos el transporte a la vivienda, pero la configuración es un extra que se contrata a parte, me gustaria poder revisar la situacion por lo que necesitaria que nos envíe a nuestro whatsapp o email la copia de la factura de compra, para poder darle la mejor y mas rapida solucion a su queja!
Me gustaría agradecerle su comentario y ofrecerle 1 hora de nuestro exclusivo servicio de mantenimiento gratis, como compensación de las molestias ocasionadas!
Muchas gracias!
Aprendemos para seguir mejorando cada dia!
Me gustaría agradecerle su comentario y ofrecerle 1 hora de nuestro exclusivo servicio de mantenimiento gratis, como compensación de las molestias ocasionadas!
Muchas gracias!
Aprendemos para seguir mejorando cada dia!
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Pésimo servicio ,mal diagnosticada la avería pero sí que cobraron 100€ por la visita y meter gas al frigorífico ,para no ser ese el fallo , no los recomiendo
Reply from Servi Hogar
2023.04.24
Disculpe las molestias, pero nosotros no tenemos constancia de haberle realizado ningún trabajo, a parte de que no cobramos 100€ por ninguna visita; le rogaríamos que nos escriba por email a servihogarjfj@gmail.com, para poder aclarar la situación de este incidente, en el caso de que seamos realmente nosotros!
En caso contrario, le rogaria encarecidamente, que nos quite la reseña!
Gracias
Un saludo
En caso contrario, le rogaria encarecidamente, que nos quite la reseña!
Gracias
Un saludo
Atencion inmediata eficaces, coherentes y bien explicado se lo recomiendo al 100% en especial el técnico Sebastián. Muchas gracias por la profesionalidad y el servicio.
Reply from Servi Hogar
2023.04.24
Muchas gracias por tu valoracion y tus palabras!
Seguimos mejorando para vosotros!
Un saludo
Seguimos mejorando para vosotros!
Un saludo
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Atención excelente, trato exquisito,de lo ya no hay por ningún sitio, y además tenían la pieza que buscaba, sin tener que pedirla ni tener que esperar. Y encima me la dieron montada. 5 estrellas
Reply from Servi Hogar
2022.12.30
Muchas gracias por tu valoración y comentario!
Trabajamos cada dia para ofrecer el mejor servicio a nuestro clientes!
Feliz Año!
Trabajamos cada dia para ofrecer el mejor servicio a nuestro clientes!
Feliz Año!
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