Verified Company
Advertisement
Péssima uma refeição estilo prato feito de 45 reais veio uma costela de porco seca e o resto de arroz e feijão... Uma decepção sem tamanho
Reply from RESTAURANTE SERRANO GRILL
2024.02.16
Sr. Wagner.
Lamentamos muito que sua experiência com o serviço Food Save não tenha sido satisfatória. Entendemos que cada refeição é importante e nos esforçamos para oferecer opções de qualidade e saborosas.
Primeiramente, queremos esclarecer que o valor cobrado não foi de 45 reais, mas sim de 15 reais. Esse valor reduzido reflete a natureza do serviço que o senhor adquiriu, que visa aproveitar sobras de alimentos no intuito de reduzir o desperdício de comida e oferecendo refeições a um custo mais acessível.
No pacote que você adquiriu, a plataforma garante a inclusão de arroz, feijão, uma proteína e um tipo de verdura. Este conjunto de itens é selecionado para oferecer uma refeição nutritiva e balanceada, considerando o preço de 15 reais que o senhor pagou.
O conceito do Food Save é proporcionar não apenas uma refeição econômica, mas também contribuir para a conscientização e a luta contra o desperdício alimentar. Acreditamos que com a compreensão e o apoio dos nossos clientes, podemos fazer a diferença na sociedade, oferecendo refeições com preços acessíveis, ao mesmo tempo em que cuidamos do nosso planeta.
Lamentamos muito que sua experiência com o serviço Food Save não tenha sido satisfatória. Entendemos que cada refeição é importante e nos esforçamos para oferecer opções de qualidade e saborosas.
Primeiramente, queremos esclarecer que o valor cobrado não foi de 45 reais, mas sim de 15 reais. Esse valor reduzido reflete a natureza do serviço que o senhor adquiriu, que visa aproveitar sobras de alimentos no intuito de reduzir o desperdício de comida e oferecendo refeições a um custo mais acessível.
No pacote que você adquiriu, a plataforma garante a inclusão de arroz, feijão, uma proteína e um tipo de verdura. Este conjunto de itens é selecionado para oferecer uma refeição nutritiva e balanceada, considerando o preço de 15 reais que o senhor pagou.
O conceito do Food Save é proporcionar não apenas uma refeição econômica, mas também contribuir para a conscientização e a luta contra o desperdício alimentar. Acreditamos que com a compreensão e o apoio dos nossos clientes, podemos fazer a diferença na sociedade, oferecendo refeições com preços acessíveis, ao mesmo tempo em que cuidamos do nosso planeta.
Comida fria, churrasco frio ,pouca variedade de comida, não tem batata frita no buffet, atendimento horrível,não volto nunca mais
Reply from RESTAURANTE SERRANO GRILL
2024.02.16
Prezada Daniela,
Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer insatisfação que você tenha experimentado durante sua visita ao nosso restaurante. Valorizamos profundamente o feedback de todos os nossos clientes, pois ele nos oferece a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Entendemos sua frustração em relação à qualidade da comida e ao atendimento recebido. Gostaríamos de esclarecer que sua visita ocorreu nos últimos momentos de nosso horário de funcionamento, mais especificamente, faltando 10 minutos para o fechamento. Embora isso não justifique a experiência abaixo do esperado, pode ter influenciado a disponibilidade de itens frescos e quentes em nosso buffet, bem como a variedade de opções disponíveis.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência de qualidade, independentemente do horário. Contudo, reconhecemos que falhamos em atender a essas expectativas em sua visita. Estamos comprometidos em revisar nossas práticas de fechamento para garantir que todos os clientes recebam a mesma qualidade de serviço e alimentos, mesmo perto do horário de encerramento.
Gostaríamos de ter outra oportunidade para proporcionar a você a experiência que você merece.
Mais uma vez, lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado e agradecemos a oportunidade de resolver essa questão. Esperamos ter a chance de recebê-la novamente sob melhores circunstâncias.
Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer insatisfação que você tenha experimentado durante sua visita ao nosso restaurante. Valorizamos profundamente o feedback de todos os nossos clientes, pois ele nos oferece a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Entendemos sua frustração em relação à qualidade da comida e ao atendimento recebido. Gostaríamos de esclarecer que sua visita ocorreu nos últimos momentos de nosso horário de funcionamento, mais especificamente, faltando 10 minutos para o fechamento. Embora isso não justifique a experiência abaixo do esperado, pode ter influenciado a disponibilidade de itens frescos e quentes em nosso buffet, bem como a variedade de opções disponíveis.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência de qualidade, independentemente do horário. Contudo, reconhecemos que falhamos em atender a essas expectativas em sua visita. Estamos comprometidos em revisar nossas práticas de fechamento para garantir que todos os clientes recebam a mesma qualidade de serviço e alimentos, mesmo perto do horário de encerramento.
Gostaríamos de ter outra oportunidade para proporcionar a você a experiência que você merece.
Mais uma vez, lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado e agradecemos a oportunidade de resolver essa questão. Esperamos ter a chance de recebê-la novamente sob melhores circunstâncias.
Advertisement
Advertisement
Advertisement
Não gostei, pode ter sido o horário, almoço não estava bom , atendimento péssimo, arrastado, banheiros sujos.
Reply from RESTAURANTE SERRANO GRILL
2024.02.16
Sr. Bruno
Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha atendido às expectativas. A qualidade do almoço, a eficiência do atendimento e a limpeza dos nossos espaços são prioridades para nós. Vamos investigar imediatamente o que aconteceu e tomar as medidas necessárias para garantir que isso não se repita. Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para nossa melhoria contínua. Por favor, considere nos dar outra chance para mostrar a qualidade que nos esforçamos para oferecer.
Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha atendido às expectativas. A qualidade do almoço, a eficiência do atendimento e a limpeza dos nossos espaços são prioridades para nós. Vamos investigar imediatamente o que aconteceu e tomar as medidas necessárias para garantir que isso não se repita. Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para nossa melhoria contínua. Por favor, considere nos dar outra chance para mostrar a qualidade que nos esforçamos para oferecer.
Crítica construtiva, aumente o preço mas melhore muito mesmo a carne de boi. Parece um sola de sapato. Sou cliente há muito tempo, e sempre o mesmo problema, mas hoje deixei de ser. A canene foi toda descartada para o lixo. O concorrente logo mais abaixo, está de 10x0.
Reply from RESTAURANTE SERRANO GRILL
2024.02.03
Prezado cliente,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão por você compartilhar sua experiência conosco e por sua lealdade ao longo dos anos. Lamentamos profundamente que a qualidade da nossa carne não tenha atendido às suas expectativas, especialmente considerando a confiança que você depositou em nosso estabelecimento.
Levamos muito a sério os comentários de nossos clientes e entendemos a frustração que uma experiência insatisfatória pode causar. Garantimos que estamos comprometidos com a melhoria contínua de nossos produtos e serviços. A sua observação sobre a qualidade da carne já foi encaminhada para nossa equipe de controle de qualidade para uma revisão detalhada e imediata. Estamos também reavaliando nossos fornecedores para assegurar que apenas os melhores produtos cheguem à sua mesa.
Compreendemos a importância de oferecer produtos de qualidade e queremos assegurar que estamos empenhados em fazer as mudanças necessárias para atender e superar as expectativas de nossos clientes. Agradecemos a comparação com nosso concorrente; isso serve como um lembrete valioso do padrão que aspiramos alcançar.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa sincera gratidão por você compartilhar sua experiência conosco e por sua lealdade ao longo dos anos. Lamentamos profundamente que a qualidade da nossa carne não tenha atendido às suas expectativas, especialmente considerando a confiança que você depositou em nosso estabelecimento.
Levamos muito a sério os comentários de nossos clientes e entendemos a frustração que uma experiência insatisfatória pode causar. Garantimos que estamos comprometidos com a melhoria contínua de nossos produtos e serviços. A sua observação sobre a qualidade da carne já foi encaminhada para nossa equipe de controle de qualidade para uma revisão detalhada e imediata. Estamos também reavaliando nossos fornecedores para assegurar que apenas os melhores produtos cheguem à sua mesa.
Compreendemos a importância de oferecer produtos de qualidade e queremos assegurar que estamos empenhados em fazer as mudanças necessárias para atender e superar as expectativas de nossos clientes. Agradecemos a comparação com nosso concorrente; isso serve como um lembrete valioso do padrão que aspiramos alcançar.
Advertisement