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fachliche Kompetenz sehr gut.
Nur leider Erreichbarkeit und Parkplätze
mangelhaft
Antwort von Schloss Apotheke in Bensberg
2025.08.07
Vielen Dank für die fünf Sterne Bewertung. Das Thema Erreichbarkeit und Parkplätze gerade im Spannungsfeld politischer Vorstellungen und Glaubensinhalte versus Demographie und Topographie und den damit verbundenen spezifischer Anforderungen ist nach wie vor nicht lösbar.
Meine absolute Lieblingsapotheke!
Ich kann gar nicht oft genug sagen, wie zufrieden ich mit der Schlossapotheke in Bergisch Gladbach. Ich war schon oft persönlich dort und habe auch online bestellt – und jedes Mal lief alles perfekt. Das Team ist immer freundlich, aufmerksam und nimmt sich Zeit, egal worum es geht. Man merkt einfach, dass hier mit Herz gearbeitet wird. Für mich gibt es keine bessere Apotheke. Vielen lieben Dank für euren tollen Service – ihr seid großartig!
Herzliche Grüße aus Niederkassel
Silvana Merkens
Antwort von Schloss Apotheke in Bensberg
2025.04.13
Besten Dank für diese hervorragende Bewertung und vor allen Dingen die Begründung dazu. Nach außen scheint immer alles so einfach, aber um diese Einfachheit zu erreichen, bedarf es einem Höchstmaß an Kreativität Ausdauer und Fleiß. Und genau das leistet das Team der Apotheke jeden Tag aufs Neue.
Heute wurde ich durch eine sehr lustlose und unfreundliche Dame bedient. Auf mein „Guten Tag“ kam schon keine Reaktion, dann gab ich ihr mein Rezept und sie warf einen flüchtigen und überheblichen Blick darauf. „Nicht da“. Als ich Sie fragte ob sie mal im System schauen könnte, lachte Sie mit verschränkten Armen und sagte, ich sollte selber alle Apotheken abfragen.
Absolut unmögliches Verhalten. Ich kann verstehen, warum es immer mehr Online-Apotheken gibt.
War definitiv mein letzter Besuch in dieser Apotheke.
Antwort von Schloss Apotheke in Bensberg
2025.03.05
So ist das halt in Apotheken, wenn sie ihr Handwerk verstehen. Seien Sie versichert, dass unsere Mitarbeiterinnen "auf den ersten Blick" sehen, ob Medikamente vorrätig sind oder überhaupt verfügbar sind. Gerne lade ich Sie ein, sich das einmal vor Ort über einen längeren Zeitraum anzuschauen. Dann werden sie verstehen können, warum manche Dinge sofort zu beantworten sind.
Das Verhalten ist also nicht unmöglich, sondern sachbezogen, aber nicht für jeden nachvollziehbar. An dieser Stelle stimme ich ihrer Kritik vollständig zu. Wir müssen uns vielleicht mehr Mühe geben, die Dinge zu erklären.
Aktuell haben wir in unseren Apotheken eine Lieferfähigkeit von 92 %. Damit liegen wir deutlich über den sonst üblichen Werten von circa 75 %.
Der Zusammenhang zur online Apotheken erschließt sich hier überhaupt nicht. Unabhängig davon, dass die Warenverfügbarkeit am selben Tag durch die unterschiedlichen Geschäftsmodelle nicht gewährleistet ist, ist die Warenverfügbarkeit dort ebenfalls keine andere. Das liegt schlicht und ergreifend daran, dass die Versandapotheken aus dem europäischen Ausland von deutschen pharmazeutischen Großhandlung versorgt werden. Da kann also kein besseres Ergebnis herauskommen.
Wenn Sie Interesse haben an dem Thema online Apotheken, stehe ich gerne zur Verfügung. Ich habe in den Zweitausender Jahren die entsprechende Verfassungsbeschwerde gestartet, die letztendlich den Versandhandel mit Arzneimitteln in Deutschland überhaupt erst möglich gemacht hat.
Bin seit einigen Jahren bei der Schloss-Apotheke in Bergisch Gladbach (Kaufland) ,Kunde.
Immer sehr freundlich und mit Beratung an meiner Seite.
Alles sehr kompetente Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.
Werde auf keinen Fall die Apotheke wechseln.
Liebe Grüße sendet J.Holzapfel
Antwort von Schloss Apotheke in Bensberg
2024.08.28
Besten Dank.
Wir möchten uns beim Team der Schloss Apotheke bedanken, immer ansprechbar schnelle Reaktionszeit. Bei Medikamenten, die dauerhaft und nachweislich gekühlt werden müssen, die erste Adresse in der Region!
Danke für Ihre Unterstützung!
Antwort von Schloss Apotheke in Bensberg
2024.09.10
Besten Dank für diese 5 Sterne Bewertung. Wir sind spezialisiert auf dieses Thema und bieten vielfältige Lösungen an, die immer das Ziel verfolgend die beste Qualität abzuliefern.
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Laden. Da die Apotheke in meinem Dorf umgebaut wurde musste ich zwangsweise in diese Apotheke gehen. Das Personal war leider nicht diskret, als ich der Mitarbeiterin sagte das ich mir ein paar Pillen Viagra holen wollte schrie sie durch den ganzen Laden die Nebenwirkungen und ob ich mir sicher sei das ich diese Pillen zu mir nehmen möchte. Dies hat einige unangenehme Blicke auf mich gerichtet. Wirklich schlimm
