attention au commercial
Les poseurs sont au top et meritent certainement plus que ce qu'ils gagnent. Les reste de l'équipe ne brille que par leur absence. On vous préviens des retards avec des arguments qui sont ce qu'ils sont. On demandent aussi poseurs de s'arranger avec les clients pour justifier les retards, ils n'y sont pour rien. La médaille d'or revient à Mr L'agrégation qui vous prend pour un con jusqu'à la fin. Incapable de vous appeler ou vous répondre en cas de problèmes. J'ai privilégié la fabrication locale maus j'aurais du privilégié la mentalité locale.
Top qualité, sérieux et conseil. je remercie Ghislain pour son professionnalisme, son suivi et ses conseils, entreprise locale et familiale que nous recommandons, nous avons eu équipe de pose extra.
Je recommande ++++
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2025.03.18
Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre qualité de service et nos conseils. Ghislain et toute l’équipe vous remercient pour votre confiance. Profitez bien de votre installation, et à très bientôt ! 😊🔧
Philippe Robert2025.03.03
Suite à la commande d'une pergola bioclimatique,ce vendredi 28 février celle ci est posée avec professionnalisme malgré les contraintes du chantier. Je suis très content du rendu.
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2025.03.18
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre pergola bioclimatique vous apporte satisfaction malgré les défis du chantier. Votre contentement est notre priorité. Profitez-en bien et à bientôt ! ☀️🏡
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2025.03.03
Merci beaucoup Elise pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su être à votre écoute et vous conseiller au mieux. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bernard Fargier2025.02.18
Enfin aujourd'hui je peu vous mettre 5 ETOILES
SUPER Des gens trés bien un travail parfait
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2025.02.26
Un immense merci pour ces 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Ce fut un plaisir de réaliser votre projet, et nous restons à votre disposition pour toute future demande. À bientôt ! 😊
L’équipe SAM
Lili Saint Cyr2025.02.18
Malgre de grosses péripéties dûes à mon assurance, la pose de la fenêtre a enfin été faite!!!!! Merci aux poseurs, et à l'équipe professionnelle, de l'accueil au service devis/facturation et au service comptabilité , toutes ces personnes ont été très agréables à mon écoute et professionnelles. Je recommande cette société.
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2025.02.26
Un grand merci pour votre patience et votre confiance malgré les péripéties avec votre assurance ! Toute l’équipe de SAM est ravie que l’installation ait enfin pu être réalisée à votre satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup. À bientôt !
Michael “Reskyn” Martin2025.02.02
Je suis entièrement satisfaite du service fourni par SAM ALU PVC pour le remplacement de mes volets. L'équipe a fait preuve d'un grand professionnalisme, du conseil à l'installation.
✅ Qualité des volets : Matériaux solides et esthétiques, conformes à mes attentes.
✅ Service client : Équipe à l'écoute, disponible et de bon conseil.
✅ Installation : Travail soigné, rapide et propre.
✅ Délais respectés : Livraison et pose effectuées dans les temps annoncés.
Je recommande vivement SAM ALU PVC pour tous vos projets de menuiserie en aluminium et PVC. Un grand merci à toute l'équipe ! 👏
Hâte de votre prochain projet à mon domicile
Madame MARTIN Catherine
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2025.02.26
Un immense merci pour ce retour si détaillé et positif ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits et notre professionnalisme aient répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de travailler sur votre projet, et nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos futurs travaux. À très bientôt !
L’équipe SAM
Max Milano2025.01.17
Nous avons remplacé l'ensemble de nos menuiseries par des menuiseries Alu de SAM.
Nous sommes très satisfaits du résultat. Du commercial aux poseurs, tout à été parfait: délai, qualité des produits, rapidité de la pose.
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2025.01.21
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour, Max. Nous sommes ravis que le remplacement de vos menuiseries se soit déroulé à la perfection et que vous soyez satisfait de la qualité et de la pose. À bientôt, l'équipe SAM.
daniele brendel2025.01.15
Nous avions en tête un projet d’une véranda , monsieur Ci-CORZANI a été d’une extrême gentillesse, une personne a l’écoute , très attentif à nos demandes, il a su nous mettre en confiance . Nous avons vu le modèle en taille réelle dans les locaux de la société et nous venons ce jour de finaliser notre projet en signant le bon de commande et en sommes ravi . Nous attendons maintenant la pose avec impatience , nous recommandons la société SAM istres sans hésitations .
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2025.01.21
Bonjour ! Merci pour votre avis détaillé, Daniele. Nous sommes heureux que votre projet de véranda ait été finalisé dans les meilleures conditions et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Nous avons hâte de réaliser la pose. À bientôt, l'équipe SAM.
Cathy Veray2025.01.09
Très déçus par le service après vente et notamment le commercial Monsieur Lagreca qui ne répond pas depuis la fin des travaux …
Dont la finition est bâclée ( piliers endommagés…baguettes pas collées )
Après de nombreux mails et appels , aucun retour : lamentable !
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2025.02.27
Bonjour Mme VERAY,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et pour notre réponse tardive. Votre satisfaction est une priorité, et nous avons bien pris en compte vos remarques. Un rendez-vous est déjà programmé en mars pour apporter les corrections nécessaires. Merci pour votre patience et votre retour, qui nous permet de nous améliorer. Cordialement, L'équipe SAM
Mathieu Morfouace2025.01.07
Nous avons consulté Sam Menuiserie Istres via le site web fin octobre 2024 pour remplacer notre portillon.
Dès le lendemain Mme Sebai nous a contacté pour prendre rdv chez nous afin de mieux comprendre notre projet et nos besoins.
Quelque jours plus tard elle arrive chez nous, à l'heure. Très à l'écoute, elle nous proposa plusieurs modèles dont celui qui nous a plu (merci 😉).
Les délais de fabrication sont raisonnables (2 mois et 1 semaine). Conformes à ceux annoncés par Mme Sebai lors de sa visite.
Quelque jours après la commande un mètreur est venu prendre les mesures pour la fabrication du portillon et identifier les besoins du chantier à venir.
Début janvier, le portillon est livré et installé.
L'équipe venue installer le portillon était ponctuelle, voire en avance, très professionnelle et soigneuse. Le boulot est impeccable. Le portillon bien intégré et tout à fait à notre goût.
Très satisfaits de la prestation des équipes de SAM Menuiserie Istres.
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2025.01.09
Bonjour ! Merci beaucoup pour ce retour détaillé et très positif. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la consultation à l’installation du portillon. C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait du travail effectué par notre équipe et de l’accompagnement tout au long de votre projet. À bientôt pour de nouveaux projets !
À bientôt, l'équipe SAM.
tif anny2024.12.27
Nous avons fait appel à Sam pour changer nos fenêtres en une grande baie vitrée , super travail super résultat , nous sommes ravis du rendu, nous reviendrons vers vous pour un futur projet . Merci aux différentes personnes qui sont intervenu au domicile.
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2025.01.09
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre retour, Anny. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du résultat de vos nouvelles fenêtres et de la baie vitrée. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. À bientôt, l'équipe SAM.
patrick coquillat2024.12.19
Pose d’une porte et d’une baie vitrée à galandage, service commercial au top avec MME SEBAI Anne-Sophie et au niveau de la pose idem avec nos trois costauds normands et lorrain.
Merci pour votre professionnalisme, à une prochaine fois sans hésitation.
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2025.01.09
Bonjour ! Merci beaucoup pour ce retour positif, Patrick. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du service commercial ainsi que de la pose. À très bientôt pour de nouveaux projets ! À bientôt, l'équipe SAM.
maillis mc2024.12.12
J'ai connu Sam Arles, Mr Talva,par le passé
Le travail réalisé et la coordination +présence du commercial étaient professionnels.
Tout naturellement, je suis retournée en septembre 2024 sur Istres, pour changer d'autres fenêtres
Voici mes remarques et constats :
Les délais sont respectés
Le paiement fractionné est très pratique. Les paiements sont encaissés à la réservation, au devis, à la commande et au moment de la réalisation
Le matériel choisi est une gamme supérieure.
Coordination entre les différents services insuffisantes
Suivi sur place en amont des travaux et le jour de la pose inexistant
Erreur dans les métrages des cornières haut et bas de 2 fenêtres. L'employé à du scier sur place du Pvc pour réaliser une cornière, sans que l'on puisse mesurer l'étanchéité
Impossible de joindre la commerciale pendant la réalisation de l'ouvrage et lors du suivi de la commande
Une précipitation sur place à réaliser le chantier :départ des intervenants à 14h45
Le matin à 8h15, s'est présenté un seul intervenant, le second l'a rejoint l'après midi, ce qui n'était pas prévu initialement.
La fiche commande remise à l'intervenant ne correspondait pas aux mêmes fenêtres. Erreur avec une seconde commande prévue en décembre.
Les 2 fenêtres ont été posées
J'ai emis des réserves et photographie le document que j'ai signé.
Le chantier n'a pas été nettoyé ni range à la fin de la pose.
Difficilement pardonnable :
Deux faiences du plan de travail du lavabo ont été cassées et les intervenants n'ont pas signalé cet aléa,a leur départ.
J'avais pris la précaution de photographier les espaces avant leur arrivée
Ce logement est sensé passer une visite d'agrément, compromise du fait de cette casse
Je m'interroge aujourd'hui sur les possibilités d'annuler la seconde commande prévue en décembre et pour laquelle 2 paiements ont déjà été encaissés !
Suite à ces aléas, et après ma réclamation Sam est revenu le 9/12/24, pour la pose de la commande d'une 3 ème fenêtre qui était déjà payée.
Certains éléments ont été réparés par mes soins,notamment le plan de travail en faience...
la seconde équipe à travaillé avec plus d'attention et tente de corriger également des négligences de l'équipe précédente.
La commerciale à consenti un geste commercial après s'être déplacée et avoir visionné les problématiques.
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2024.12.02
Bonjour Maillis MC,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Afin de mieux comprendre votre situation et d’y remédier rapidement, pourriez-vous nous contacter directement au 04 42 58 58 58 ou par email à sav@sam-alu.fr ? Toute notre équipe est mobilisée pour trouver une solution et vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe SAM
Helene Gauthier2024.12.06
Mille merci à Manon et toute l'équipe de m'avoir dépanner en urgence. Une belle synchronisite entre les services. Je vous remercie encore car franchement j'étais super embêtée porte bloquée . Je recommande cette société tant pour son écoute et son professionnalisme. Hélène
J'ai fait installer un store banne électrique pour ma terrasse par Sam Veranda: le top, des conseils d'Alain, le commercial aux poseurs sérieux et compétents.
La même société m'avait déjà changé fenêtres, volets alu et volets roulants avec le meilleur rapport qualité/prix.
Une entreprise sérieuse et du matériel fabriqué en France: N'hésitez pas à les contacter pour tous vos projets !
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2024.11.28
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de nos services, de nos poseurs, et de la qualité de nos produits. Votre fidélité et votre confiance sont la meilleure récompense pour notre travail.
C’est un plaisir de vous accompagner dans vos projets et de vous offrir des solutions durables, fabriquées en France. Merci pour votre recommandation, cela nous motive à continuer à donner le meilleur pour nos clients !
L'équipe SAM
Allegrini Claude2024.11.27
Commerciale très agréable,aimable,
Mètreur très professionnel et sérieux.
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2024.11.28
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre métreur et la sympathie de notre commerciale.
L'équipe SAM
Thierry Delena2024.11.20
Travail bien fait / prix raisonnable / je vous les conseille très sérieux
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2024.11.28
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre travail, de nos tarifs, et de notre sérieux. Votre recommandation est très appréciée !
L'équipe SAM
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2024.11.28
Merci pour votre retour ! Nous transmettrons vos compliments à notre poseur. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme.
L'équipe SAM
Béatrice Angosto2024.11.14
SAM veranda à répondu à toute mes attentes, honnête, bon conseils, produit de qualitée , personnels pro
Merci pour votre sérieux
Réponse de SAM Menuiserie Istres aluminium PVC2024.11.28
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et de savoir que vous êtes satisfaite de nos conseils, de la qualité de nos produits et du professionnalisme de notre équipe.
L'équipe SAM
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