salon mia and kids Reviews

Bonjour, Merci infiniment pour ce retour qui nous touche beaucoup. A très bientôt :)

C'était un grand plaisir :)

Bonjour, Toutes nos excuses pour cette experience. Bien à vous,

Merci pour vos encouragements. A très bientôt :)

Merci beaucoup pour votre retour. Cela nous fait extrêmement plaisir ☺️ A très bientôt

Bonjour, Un grand merci pour votre retour. C'était un plaisir. A très bientôt :)

Bonjour, Un grand merci. pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau :)

Oh merci beaucoup votre retour est très touchant. C'était avec plaisir. A très bientôt :)

Merci beaucoup ce retour nous fait très plaisir :) A très bientôt

Merci pour ce retour et merci pour votre fidélité depuis des mois. A très bientôt :)

Bonjour, Je suis navrée que l'accueil n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le retard, nous faisons notre possible pour tenir les durées de prestations néanmoins nous nous adaptons aux enfants qui parfois nécessitent d'être patients et de prendre plus de temps suivant leur sensibilité. Concernant la phrase indiquée par la coiffeuse, effectivement j'en ai discuté avec elle, c'est un peu déplacé hors cadre mais pour remettre le contexte, elle ne vous a pas sorti ça de but en blanc mais sur le ton de la rigolade car oui ce ne sont pas des robots et même si c'est leur métier de coiffer et qu'elles le font avec plaisir, passer 4h à coiffer sans pause cela peut être prenant en énergie donc lorsqu'elle vous a indiqué que vous pouviez installer votre fils pour qu'elle le coiffe et qu'elle allait juste aux toilettes et que vous lui avez dit que votre fils était au bout de sa vie d'avoir attendu elle vous a répondu que elle aussi après 4h sans pause. C'est sûr qu'écrit comme ça ça ne fait vraiment pas pro mais dit avec le sourire sur le ton de l'humour, on peut comprendre surtout que vous lui avez répondu "ah oui je comprends" donc on n'était pas du tout sur une discussion conflictuelle mais un échange dans la sympathie. Concernant votre 3ème point, je suis la patronne donc je vais aussi l'éclaircir car encore une fois vous n'indiquez pas le contexte. Certes, cette personne a réservé et m'a appelé mais juste pour me demander si j'avais bien reçu sa demande de rdv qu'elle avait faite pour le jour même. Elle ne m'a aucunement précisé au téléphone qu'elle était déjà venue une première fois et que nous n'avions pas pu la coiffer car je lui aurais indiqué qu'effectivement la coiffeuse pour cheveux courts n'est pas présente le dimanche. Il est d'ailleurs bien précisé sur Planity qu'en cas de coupe courte il faut réserver pour une coupe garçon. Pour terminer, navrée de répondre par un aussi long commentaire mais nous mettons toute notre énergie pour faire passer les meilleurs moments possibles à vos familles. Bien sûr, nous ne sommes pas parfaites et je suis ouverte à la remise en question dans une démarche d'amélioration mais il est important de donner le contexte lorsque l'on nous fait des critiques car les personnes qui lisent vos commentaires peuvent prendre la décision de ne pas se faire leur propre opinion sur le salon sans avoir les tenants et les aboutissants. Encore navrée que votre expérience n'ait pas été agréable sur l'ambiance ressentie. Regardez les avis Planity, vous verrez qu'avec le double d'avis par rapport à Google, nous avons quasiment que des avis positifs donc peut-être que cette fois l'experience n'était pas top mais si vous retentez l'experience vous serez peut-être agréablement surprise. Excellente journée à vous, Bonne continuation,

Merci beaucoup pour votre retour très encourageant. A très bientôt

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrées que votre experience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous accordons beaucoup d'importance à ce que les enfants passent un agréable moment et essayons d'échanger un maximum avec eux tout en les laissant dans leur bulle lorsque nous ressentons qu'ils en éprouvent l'envie. Si je ne me trompe pas de personne vous êtes venue en février et votre fils a fait un soin profond + des tresses. Ce qui fait environ 3h au salon. Nous devons reconnaitre que nous proposons souvent aux parents de mettre en place la tablette car il est compliqué pour un enfant de rester assis à se faire coiffer autant de temps sans être concentré sur autre chose. Toutefois votre commentaire nous faisant nous remettre en question, nous proposerons désormais plus systématiquement d'autres alternatives disponibles au salon telles que les livres ou dessins. Bien à vous,

Merci beaucoup pour ce retour positif. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans la bonne humeur :)

Merci beaucoup pour votre retour très encourageant. A bientôt :)

Merci pour votre retour positif. A bientôt :)

Bonjour, Je vais vous faire un copier/ Coller de cette réponse sur tous les sites où vous avez laissé ce commentaire à savoir google, planity et tiktok. Comme je vous l'ai expliqué par téléphone, votre fille est sensible et de surcroît bouge énormément pendant les prestations. Comprenez qu'il y a une réalité financière qui nous oblige à facturer les prestations au temps passé. La prestation que vous réservez pour votre fille est à 50€ pour 2 heures. C'est déjà un prix qui ne nous permet pas d'être rentable mais que je souhaite pour l'instant conserver car je sais que les parents ont besoin d'aide pour que leurs enfants soient coiffés et qu'ils n'ont parfois pas les moyens de payer le prix qui nous permettrait d'être rentable (1€ la minute) alors vous pouvez comprendre que la prestation de votre fille que nous coiffons en 2h30 à 3h n'est pas facturable à 50€. Cela représenterait même pas 20e de l'heure. Vous êtes dans un salon de coiffure, il y a donc énormément de charges et si nous procédons comme ça autant vous dire que le salon ferme dans moins de 6 mois. Par conséquent, nous avons mis en place des prestations clients sensibles à 35e de l'heure qui permettent aux parents de nous prévenir que la prestation durera plus de temps que prévu afin que les clients d'après ne soient pas impactés par le retard. Les clients comprennent tout à fait et nous n'avions pas eu de retour comme le votre jusqu'ici. Je vous ai expliqué tout cela au téléphone mais vous n'avez cessé de me menacer en me disant que si j'appliquais le client sensible vous alliez mettre un commentaire sur internet. Navrée mais les menaces ne fonctionnent pas chez Mia & Kids, nous travaillons avec le coeur de la manière la plus éthique et équitable possible dans un esprit familial et ne faisons pas plus de cadeaux aux personnes menaçantes, bien au contraire... Bonne continuation.

Nous sommes ravies que le salon vous ait plu et que votre garçon ait passé un agréable moment :)