Castelo Saint Andrews Reviews

Instagram Rodrigo 2024.06.07

     

Entrei em contato dia 25/05 após ver uma publicação no Instagram sobre jantar solidário com hospedagem por R$ 1.700,00. Clicando no link da rede social, fui direcionado para o Whats do hotel. Em contato com o funcionário Wevellem, efetuei reserva de jantar com hospedagem na suíte Stone para o dia 12/06 (por R$ 500,00 a mais que no anúncio). No dia 26/05 recebi uma mensagem dizendo que a reserva tinha sido cancelada. Enviei mensagem questionando esse fato, mas não obtive resposta. No dia 27/05 verifiquei que o hotel já estava cobrando um valor para upgrade desse quarto. Decepcionante a politica de atendimento ao cliente.

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Reply from Castelo Saint Andrews 2024.06.08

Lamentamos que não conseguimos atender todas as suas expectativas, por isso pedimos sinceras desculpas.
Avaliamos essa situação para que possamos seguir aprimorando os nossos serviços.
Obrigado novamente pelo seu feedback e esperamos que futuramente nos dê a oportunidade recebê-lo no hotel.

EDER PINHEIRO 2024.04.23

     

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Eduardo Dominoni 2024.04.02

     

Experiência incrível. Serviço de alto nível. Todos os colaboradores, mordomos e staff são extremamente profissionais, cordiais e simpáticos, prezando sempre pelo bem estar do hóspede. Definitivamente não parece que você está no Brasil e sim em algum castelo na Europa. Lugar maravilhoso.

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Tiago Rafael Port 2024.03.18

     

Eu ia dizer que é um dos melhores, mas, terei que dizer que é o hotel mais incrível que já visitei. Cada detalhe é impressionante. Desde os banheiros até o papel toalha. A vista é incrível, recepção fabulosa. Fui visitar à negócios, mas não faltará oportunidade de me hospedar nesse lugar incrível. Tive o prazer de conversar com o gerente geral e com a responsável do RH. ♥️♥️♥️♥️

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Rodrigo Aver 2024.03.17

     

Toda a experiência no hotel é de extremo cuidado e exclusividade. Antes mesmo do início da estadia via WhatsApp. O lugar é lindo, instalações muito bem cuidadas e equipadas, alimentação excelente e atendimento diferenciado. Excelente para casais.

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liocer rodrigues 2024.03.02

     

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Jorge Nagata Junior 2024.02.18

     

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Carol M 2024.02.07

     

O melhor local de Gramado

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Reply from Castelo Saint Andrews 2024.02.14

Agradecemos a sua avaliação, ela é muito importante para que possamos seguir constantemente aprimorando os nossos serviços.
Ficamos contentes que a alta gastronomia do Castelo Saint Andrews e sua localização única no Vale do Quilombo tenham lhe conquistado durante sua visita.
Obrigado novamente pelo seu comentário

Edu Burle 2024.02.02

     

Café da manhã incrível, atendimento do metre muito diferenciado e uma belíssima vista. Experiência incrível que vivemos

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Reply from Castelo Saint Andrews 2024.02.14

Ficamos verdadeiramente contentes com a avaliação encantadora que nos deixou sobre sua experiência.
Nossa equipe busca continuamente proporcionar momentos inesquecíveis para nossos hóspedes e seu elogio traz grande satisfação para todos que te receberam em sua visita.
Esperamos que retorne em breve para viver as demais experiências únicas que podemos te oferecer aqui no Castelo Saint Andrews.
Nosso sincero muito obrigado pela sua avaliação.

Leandro Ferreira 2024.01.25

     

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Claudia 2024.01.09

     

Eu amei o atendimento. Cordialidade, gentileza, tudo perfeito. O quarto achei um pouco pequeno para o padrão, fiquei na suíte Silver, no anexo. O banheiro sem nenhuma firula, ótimo chuveiro. O piso é estranho, parece úmido o tempo todo. Ponto a melhorar, o pão de queijo poderia chegar um pouco mais quente a mesa do café da manhã, ter que esperar os demais hóspedes para o jantar também não achei legal. Ficamos muito presos a horários. Mas são pequenos detalhes que são quase insignificantes diante da grandeza do pessoal do hotel. Todos são demais.

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Reply from Castelo Saint Andrews 2023.12.29

Ficamos sinceramente muito contentes ao ler sua avaliação.
Prezamos por oferecer o melhor conforto em nossas acomodações e um atendimento que atenda as necessidades de nossos hóspedes da melhor maneira possível. Por isso, pedimos desculpas caso não tenhamos atendido todas as suas expectativas durante a hospedagem.
Agradecemos sua avaliação e esperamos revê-la em breve.

Laura Davila 2024.01.06

     

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Luiz Rogério Martins 2023.12.25

     

Fizemos uma visita rápida para conhecer e possivelmente reservar. Nos cobraram R$ 240,00 por uma xícara de café e 1 garrafinha de água (500ml)

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Holney Junior 2023.12.25

     

Fui para a apresentação de Natal... Deslumbrante...

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Reply from Castelo Saint Andrews 2023.12.29

Muito obrigado pela sua gratificante avaliação.
Ficamos contentes que sua experiência de Natal tenha sido excepcional. Prezamos sempre em oferecer um atendimento único e vamos seguir nos aperfeiçoando para surpreendê-lo em sua próxima visita.
Agradecemos a sua avaliação. Esperamos reencontrá-lo em breve.

Lucivaine Ferreira 2023.12.12

     

Surreal de perfeito . Nunca pensei que ia realizar o sonho de conhecer um lugar tão perfeito, com pessoas tão educadas . Como eu fiquei feliz .

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Reply from Castelo Saint Andrews 2023.12.29

Nosso agradecimento mais sincero por esta avaliação encantadora do Castelo Saint Andrews.
Ficamos muito contentes quando notamos que o atendimento personalizado da nossa equipe e a deslumbrante estrutura do hotel proporcionaram uma experiência especial.
Novamente, muito obrigado por compartilhar sua mensagem conosco.

Janilda Belló 2023.12.09

     

Foi Mágico! Casamento da minha filha! Que lugar, que tudo!!!

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Reply from Castelo Saint Andrews 2023.12.29

Nosso sincero muito obrigado pela sua gratificante avaliação. Ficamos contentes que o casamento aqui no Castelo Saint Andrews tenha sido um sucesso.
Agradecemos especialmente o destaque especial dado à localização exclusiva do hotel, com sua maravilhosa vista para o Vale do Quilombo, e à sofisticação de nossos ambientes.
Novamente, agradecemos por compartilhar a sua avaliação. Até breve.

Duaij Al Sabah 2023.12.04

     

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Jefferson Severino 2023.11.28

     

Se existe um lugar que combina com a verdadeira gramado e tendo o verdejante Vale do Quilombo aos nossos pés é esse legítimo castelo escocês, o majestoso Saint Andrews. Todos os detalhes irão te chamar a atenção. desde a acolhida pelos concierges e mordomos, a champagne borbulhante de boas vindas, até os mimos no quarto. Pronto, você chegou a um lugar único no Brasil, que faz parte da Relais & Chateux, o melhor do Brasil, com seis prêmios internacionais recebidos na última semana e, ao mesmo tempo chega em casa. A equipe do Castelo te faz sentir em casa. Eu até poderia tentar achar alguma coisa negativa para falar, mas simplesmente não tem. Até a chuva lá e bonita e nos convida a curtir o Castelo, o Spa, sentar ao final da tarde no jardim e observar o acendimento das luzes de Natal que nos transportam a um m undo de verdadeira magia. O novo bar ao lado do loby do hotel nos convida a festejar, ou subir e apreciar as obras e artes e os livros da biblioteca. Todos os lugares são coisas de cinema. A última obra de arte, muito bem estampada na parede do bar, logo a esquerda de quem entra é fantástica. Um quadro com os gênios da música, que já partiram, todavia, estão eternizados em um quadro bem humorado que copia a Santa Ceia de Leonardo da Vinci. Os quartos são especiais e, basta você sair para jantar ou jantar no próprio Castelo, o que recomento muitíssimo. A retornar, seu quarto está perfeitamente preparado para você ter ótimo sonhos. Sobre o Restaurante Primrose, além dos diversos prêmios já recebidos pelo chef Fernando Becker, acabou de receber mais três prêmios internacionais nesta última semana. O Castelo é assim justamente porque é de alguém que sabe muitíssimo sobre turismo e costumeiramente viaja o mundo todo, trata-se de Guilherme Paulos, fundador da CVC e CEO do Castelo. O Café da manhã é outro super "detalhe". Não tem hora, você toma a hora que quiser, especialmente feito do jeito que você quiser, com o que você quiser. Os pães, as iguarias, as delícias, são todas feitas pelo Chef Nando Becker. É 0o requente que não te deixa sem jeito, mesmo que você já esteja muito acostumado a todo aquele requinte, simplesmente porque o calor do castelo é simplesmente humano. Só para você saber, nesta última semana o Castelo ganhou o prêmio de: Melhor Hotel Boutique de Luxo do Brasil; Melhor Hotel Romântico de Luxo da América Latina; Melhor Hotel de Luxo de Montanha da América do Sul. Já o Restaurante Primrose ganhou: Melhor Restaurante de Hotel de Luxo do Brasil; Melhor Gastronomia Francesa da América do Sul; Melhor Gastronomia Brasileira do Mundo. Eu por mim já entregaria uma estrela Michelan. Simplesmente é nota 1000. Enfim, o Castelo Saint Andrews está em localização privilegiada: dentro de um condomínio particular no centro de Gramado, com muita privacidade. Possui três opções de acomodações sendo 11 suítes Castle, oito suítes Mountain e 3 suítes no Mountain House - Uma casa exclusiva dentro do complexo Saint Andrews. Acomoda até sete pessoas com muito conforto e os serviços exclusivos de hotelaria do Castelo. O primeiro e único Exclusive House do Brasil é reservado àqueles que desejam desfrutar serviços diferenciados e totalmente personalizados em ambientes elegantes, intimistas e impecavelmente decorados com elementos clássicos e contemporâneos. Dos maravilhosos lustres tchecos à suave e exclusiva fragrância no ar, tudo foi pensado e criado sob medida para que cada momento seja especial e sua estada, inesquecível.

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Reply from Castelo Saint Andrews 2023.12.29

Ficamos muito contentes que sua experiência aqui no Castelo Saint Andrews tenha sido maravilhosa.
Nossa equipe está especialmente contente por ter superado suas expectativas enquanto esteve hospedado conosco.
Obrigado por nos avaliar.

Familia Araújo 2023.11.27

     

Chá da tarde é uma experiência incrível,o menu é maravilhoso ,e o serviço personalizado é excelente

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Reply from Castelo Saint Andrews 2023.12.29

Nosso agradecimento mais sincero por esta avaliação encantadora do Castelo Saint Andrews.
Ficamos muito contentes quando notamos que o atendimento personalizado da nossa equipe lhe proporcionou uma experiência única.
Novamente, muito obrigado por compartilhar sua mensagem conosco.

Michel Soeltl 2023.11.24

     

Um local exuberante com serviço de altíssima qualidade e presteza.

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Reply from Castelo Saint Andrews 2023.12.29

Muito obrigado pela sua impecável avaliação. Nos traz uma imensa realização quando recebemos elogios pelo cuidado e atenção que damos a todos os aspectos do Castelo Saint Andrews.
Agradecemos especialmente o destaque especial á nossa localização exclusiva com uma maravilhosa vista para o Vale do Quilombo.
Esperamos que retorne futuramente.