Verified Company
Не рекомендую. Цены завышены в разы. на сайте цены неактуальны. И это не "компания" как они пишут это просто несколько мастеров и они не отвечают за качество или цены, каждый мастер сам за себя. Если вам попадется мастер Сергей, то вы скорее всего за ремонт который от силы стоит 500 грн. заплатите несколько тысяч. (за замену термореле, цена которого 200 грн., 100 долларов). Если вам нужен сложный ремонт, замена датчиков, ремонт плат, то они вам его не сделают, втемяшат реле механическое.
Оператор оперативно принял заявку, мастер сразу же на следующий день выехал, сделали все быстро, но очень дорого. Цены на услуги завышены в раза 3. Тому что написано на сайте не верьте, т.к. реальные цены намного выше. Например на сайте выезд на диагностику от 0 грн., самостоятельно нашел проблему, сообщил мастеру, за диагностику взяли 500.
Advertisement
Advertisement
Обслуживание- хуже некуда. По телефону говорят, что уже выезжают, ехать ровно 1 км, а потом ждёшь и вызваниваешь их еще 3 часа.
Приехал мастер, начал с упреков:"Что ж вы не сказали, что холодильник ремонтированый", " что ж вы не сказали, что меняли компрессор".
Потом оказалось что он не может его отодвинуть, и мне в мои 50 с длинным хвостом пришлось САМОЙ его двигать. Потом:"Нет, на месте я его отремонтировать не могу, но могу его тут же купить у вас за 200 грн."
А когда я отказалась, тут же ушёл и мне опять САМОЙ пришлось ставить холодильник на место.
БОльшего неуважения к клиенту я еще не встречала.
Никому не рекомендую пользоваться этой мастерской.
Reply from Remontol
2021.06.15
Добрый день. Наша компания работает уже много лет и постоянно стремится к повышению уровня обслуживания, поэтому для нас важны не только положительные отзывы, но и негативные замечания, критика и любые отрицательные моменты, которые имеют место. Спасибо, что отреагировали и не оставили без внимания возмутительное поведение нашего мастера. Недостойные действия одного человека бросают тень на всю компанию.
Мы проанализировали ваш отзыв, но нам не понятно, кто из мастеров был у вас. Если вам не трудно, сообщите пожалуйста адрес, на который выезжал мастер или имя мастера, дату выезда, марку холодильника. Любую информацию для идентификации. Мы должны знать, кто из наших мастеров позволяет себе недостойное поведение. Мы обязательно отреагируем. Если вам не трудно, свяжитесь по номеру 063 705 09 41 (можно по голосовой связи, также Вайбер или Телеграм). Ждём информации от вас. С уважением, Виктор Сидельников.
Мы проанализировали ваш отзыв, но нам не понятно, кто из мастеров был у вас. Если вам не трудно, сообщите пожалуйста адрес, на который выезжал мастер или имя мастера, дату выезда, марку холодильника. Любую информацию для идентификации. Мы должны знать, кто из наших мастеров позволяет себе недостойное поведение. Мы обязательно отреагируем. Если вам не трудно, свяжитесь по номеру 063 705 09 41 (можно по голосовой связи, также Вайбер или Телеграм). Ждём информации от вас. С уважением, Виктор Сидельников.
Reply from Remontol
2021.06.15
Добрый день. Убедительная просьба, свяжитесь пожалуйста с нами и сообщите, кто из наших мастеров получил такую низкую оценку своей работы. Негативная оценка работы одного мастера бросает тень на всю компанию. Мы обязательно отреагируем и примем меры по повышению качества обслуживания наших заказчиков. Если не трудно, свяжитесь с нами по телефону 063 705 09 41. С уважением Виктор Сидельников, компания Ремонтол.
Advertisement
Advertisement
Очень довольны работой мастеров,приехали оперативно,и в тот же день устранили неисправность за адекватную цену!
Reply from Remontol
2020.06.22
Спасибо за высокую оценку. Будем стараться работать ещё лучше
Advertisement