Reinhard von Zons Bewertungen

Schlechter Service nach Installation neuer Heizungsanlage Haben uns 2018 eine neue Heizungsanlage inclusive Solarthermie installieren lassen. Die Demontage der alten Heizung, sowie die Neuinstallation liefen reibungslos. Wartungsvertrag abgeschlossen!!! Danach gab es leider bei Probleme den Service in Anspruch zu nehmen, um Fehler beheben zu lassen. Aussagen wie:: wir sind nicht so nah an Ihrem Ort und müssen schauen wann wir dort mehrere Termine vereinbaren können, passen so leider nicht zu einen "Professionellen Service". Undichte Heizkörper (Neuinstallation) wurden mit : vielleicht kommt das Wasser von draußen, beantwortet. Heizkörper war am Ende undicht nach Überprüfung Bei Fehlermeldung der Solarthermieanlage Druck zu gering, wurde ebenso nicht direkt gehandelt aufgrund von Zeitmangel durch sehr viele Neuinstallationen bei anderen Kunden. Diese dient jedoch bei schönem Wetter dazu Gas zu sparen und ist für uns wichtig bei den aktuellen Preisen. Aktuell wieder Fehlermeldung Solarthermie: Druck zu hoch, Aussage der Firma, das ist nicht weiter schlimm, ist nur ein HInweis. Auf Nachfragen per mail wann das geprüft wird um spätere Schäden (Ausgleichsbehälter Membrane) zu vermeiden war die Aussage : Beobachten und bei Bedarf noch mal melden. Wir können bis zur Installation einer neuen Anlage diese Firma gut empfehlen, was den Service danach betrifft eher nicht und darauf kommt es ja an.

Unprofessionell und unfreundlich Der Besichtigungstermin wurde pünktlich eingehalten (in dem Gewerbe eine positive Ausnahme!). Leider teilte uns Hr. v. Zoons nicht mit, dass wir einen speziellen (teureren) Modernisierungsheizkörper benötigen, so dass wir uns nach Eingang seines Kostenvoranschlags (über 1.000 Euro) Bedenkzeit erbaten, um noch ein Zweitangebot einzuholen. Das war dann für Hr. v. Zoons zu viel. Er übersandte uns folgende Mail (Schreibfehler aus dem Original übernommen): „(…) Leider vergleichen Sie Äpfel mit Birnen , Die Firma Buderus bietet keinen Heizkörper in den Baumaßen wie von uns Angeboten an , . Es wurde ein Gesamtleistung Angeboten in Handwerkliche Hochwertiger Ausführung , ohne Edelstahl Wellschläuchen usw. . Aufgrund Ihrer Einseitigen Betrachtung des Angebotes treten wir von unseren mein Angebot zurück und wünschen Ihnen eine Gute Alternativumsetzung Ihres Vorhabens“. Unabhängig davon erhielten wir von ihm eine Mail, in der wir gebeten wurden, an einer Umfrage zu seiner Kundenfreundlichkeit teilzunehmen. Wir waren erst nicht sicher, ob er das ernst meint, aber selbstverständlich kommen wir dem gern nach: Ergo: Über die fachlichen Leistungen von Hr. v. Zoons kann keine Aussage getroffen werden, da er es ablehnte, für uns tätig zu werden. Nach Einholung eines deutlich günstigeren Angebots kann aber gesagt werden, dass er nicht zu den preiswertesten Anbietern zählt. Wegen seines i.E. unfreundlichen und damit unprofessionellen Verhaltens sowie dem Umstand, dass er sich offenbar persönlich angegriffen fühlt und beleidigt reagiert, wenn man ihn auf seine Preise anspricht, raten wir von diesem Handwerker ab. Wegen seiner – für sich genommen – an den Tag gelegten Zuverlässigkeit bei der Termineinhaltung und auf Grundlage der Erwartung von (notwendigen) Leistungssteigerungen auf dem Gebiet der Kundenorientierung können ihm aber gleichwohl durchaus schon 2 Punkte zuerkannt werden.