Mijn hart breekt als ik terugdenk aan onze ervaring bij Rdv Kids Kinderopvang.
Als ouder vertrouw je je meest kwetsbare bezit toe aan professionals. Je verwacht warmte, veiligheid en zorg. Helaas heb ik het tegenovergestelde ervaren. Mijn kind kwam regelmatig overstuur thuis, angstig en anders dan voorheen. Dat gevoel als ouder – dat je kind zich niet veilig of gezien voelt – is onbeschrijfelijk pijnlijk.
Wat mij het meest raakt, is dat mijn zorgen niet serieus genoeg werden genomen. Ik voelde me niet gehoord. En wanneer je als ouder met een knoop in je maag je kind moet achterlaten, dan weet je dat er iets fundamenteel niet klopt.
Ik zou persoonlijk geen enkele ouder aanraden om zonder zeer kritisch doorvragen voor deze opvang te kiezen. Voor ons heeft deze periode diepe sporen nagelaten.
Zeer teleurstellende ervaring
Onze ervaring met deze kinderopvang was erg negatief. De facturen vielen structureel hoger uit dan vooraf gecommuniceerd, zonder duidelijke en transparante uitleg. Dit zorgde voor veel frustratie en wantrouwen.
Daarnaast had ik meerdere keren het gevoel dat er onvoldoende aandacht was voor de behoeften van mijn kind. Mijn zorgen hierover zijn besproken, maar ik kreeg geen bevredigende reactie of concrete verbetering te zien.
Ook vond ik de professionaliteit van sommige medewerkers onder de maat. Communicatie was gebrekkig en afspraken werden niet altijd nagekomen.
Voor ons was dit voldoende reden om te stoppen. Ik raad ouders aan om goed door te vragen over kosten, communicatie en werkwijze voordat zij hier een contract aangaan.
Mahan !
Wisselende ervaring en mening over deze opvang.
Enerzijds zijn de leidsters en management toegankelijk en willen zij met alles meedenken.
Anderzijds worden gemaakte afspraken niet nagekomen. In de 8 maanden tijd dat mijn kindje op de opvang zit wel geteld 2 keer een foto ontvangen of een mini update gehad over de dagelijkse gang van zaken. Op berichten via de, door de opvang gemaakte groepsapp, wordt amper gereageerd. Vooral de negatieve dingen worden benoemd waardoor ik als moeder zijnde het idee krijg dat mijn kindje als ‘lastig” en “vervelend” word ervaren terwijl ikzelf, en de omgeving thuis dit zeker niet zo ervaren.
Daarnaast worden 2 á 3 minuten eerder brengen of later halen direct in rekening gebracht (waar je de volk 15 minuten voorliet betalen) en als je je kindje eerder komt halen betaal je ook voor de tijd die je dus niet daadwerkelijk afgenomen heb.
Over het algemeen wel altijd een vrolijk kindje thuis nadat hij geweest is.
Al met al, wisselend over te spreken dus.
Onze zoon zit er al vanaf 4 maanden oud en is nu bijna 8. Hij is hier tot op de dag van vandaag altijd graag en de begeleiding is hier prima.
Ik kan deze opvang zeker aanraden. Hele lieve meiden en kinderen worden hier goed ondersteund in hun ontwikkeling.
Ouders worden goed op de hoogte gehouden en de flexibilteit is perfect.
Je betaald voor wat je afneemt aan uren niet meer niet minder.
Vele malen beter dan een partou
Als ouders erg tevreden over RDV de Speelboot. Aan het begin was het lastig om mijn zoontje uit handen te geven, maar al heel snel een vertrouwd gevoel gekregen bij de dames, zowel op de baby als op de peutergroep.
Regelmatig zie je leuke foto’s voorbij komen in de app van wat jouw kindje die dag heeft gedaan. Ook is de communicatie heel fijn. Als er iets is hoef je maar te appen.
Wij en ons zoontje zijn erg blij met jullie! 🥰
Onze dochter gaat met veel plezier naar de opvang. Het team is lief, zorgzaam en altijd betrokken. Ze voelt zich er veilig en gelukkig. Wij zijn heel dankbaar voor jullie geweldige werk!
Mijn ervaring met RDV Kids (locatie Plateau)
Ons contract dat we in januari tekenden, werd drie weken voor de geplande start eenzijdig ontbonden. De reden was dat mijn dochter. Toen bijna drie maanden oud.
Met reflux en een voorkeurshouding volgens hen “te complex” zou zijn en beter op een medisch kinderdagverblijf zou passen.
Ik had hulpmiddelen aangedragen (zijligkussen, bedklossen en een antirefluxkussen), maar dit is niet eens geprobeerd.
Hierdoor moesten wij na bijna een jaar op de wachtlijst plotseling op zoek naar een ander kinderdagverblijf.
Daarnaast is zonder mijn toestemming medische informatie gedeeld met het consultatiebureau, wat ik als een overtreding van de privacyregels ervaar.
Ik ben het hier niet mee eens geweest en heb dit juridisch laten toetsen, waarbij ik in het gelijk ben gesteld.
Op basis van mijn ervaring zou ik deze opvang niet aanraden.
Zeer teleurstellende ervaring bij RDV Kinderopvang – absoluut géén aanrader!
Ik voel me verplicht om mijn ervaring te delen, zodat andere ouders gewaarschuwd zijn. Mijn kind zat 8 weken bij RDV Kinderopvang en heeft zich in die tijd geen moment veilig of begrepen gevoeld. Zelfs na al die tijd kon mijn kind nog steeds niet huilen of zijn emoties uiten, omdat de sfeer daar allesbehalve warm en ondersteunend was.
In plaats van empathie of het zoeken naar oplossingen, kreeg mijn kind van de leidster gewoon een “straf”. Geen luisterend oor, geen liefdevolle begeleiding – enkel onbegrip en afstand. Dit heeft mijn vertrouwen volledig geschaad.
En dan nog de kosten: die zijn bizar hoog, zéker voor de geboden service. De prijs staat totaal niet in verhouding tot de kwaliteit van de opvang.
Als ouder wil je je kind met een gerust hart achterlaten. Bij RDV was dit onmogelijk. Ik raad deze opvang dan ook ten zeerste af.
Ik ben erg teleurgesteld in de zorg die mijn zoon ontvangt bij RDV Kids Speelboot, groepje Matroosjes. Mijn zoon is vaker huilend in slaap gebracht (hebben ze zelf gezegd) en is na het wakker worden onrustig, iets wat hij nergens anders vertoont. Het personeelstekort heeft ervoor gezorgd dat ik last-minute mijn zoon eerder moet ophalen, wat voor veel problemen zorgt. En zo nog veel meer dingen.
Na mijn beslissing om de opvang op te zeggen, werd ik gedwongen tot een gesprek, anders mocht mij zoon de komende maand (waar hij recht op heeft) niet naar de opvang komen. Dit voelde als een vorm van dwang. Daarnaast is de bezetting van leidsters ontoereikend voor het aantal kinderen, wat niet overeenkomt met eerdere toezeggingen.
Ik ontvang verontrustende berichten over het huilen van mijn zoon, wat mijn concentratie op werk negatief beïnvloedt. En dan wil ik hem zsm
Ophalen. Ondanks deze problemen, wordt er van mij verwacht het volledige bedrag voor de maand te betalen, hoewel mijn zoon elke keer eerder opgehaald is. Ik ben op dit moment zeer ontevreden over de geboden zorg. Denk 20x na voordat je je baby onder een jaar bij hun achterlaat. Misschien is het bij de andere groepjes niet zo.
…
Het gaat niet om één-op-één begeleiding, maar om voldoende aandacht voor een baby, die dat nodig heeft. Toestemming voor overdracht was niet meer relevant nadat een van uw collega’s zelf heeft aangegeven dat mijn kind na lang huilen in slaap is gevallen, terwijl mij in het begin was verteld dat dit absoluut niet kon gebeuren. En zo kan ik nog veel meer opnoemen..
Ik heb voor uw kinderopvang gekozen omdat er meerdere dagen beschikbaar waren, maar dit bleek een grote fout te zijn. Daarom ben ik uiteindelijk teruggekeerd naar onze vorige opvang. Als er drie leidsters zijn voor acht baby’s, is het begrijpelijk dat geen enkele baby de aandacht krijgt die hij of zij nodig heeft.
Gezien deze omstandigheden, denk ik dat er wellicht bij jullie meer hulp nodig is om dit soort situaties te voorkomen. Desondanks bedankt voor uw bericht.
Geachte ouder.
Dat we niet de hele dag één op één begeleiding kunnen geven aan uw kindje zoals u n het gesprek wenste, wilt niet zeggen dat we met te weinig personeel staan.
Jammer dat u geen toestemming gaf voor overdracht van uw vorige kinderopvang. Dan hadden we gezamenlijk u beter kunnen begeleiden door middel van onderandere een thuiscoach van één van de hulporganisaties in Nissewaard die u kon helpen met uw situatie.
Ik hoop dat u niet met de problemen blijft rondlopen maar hulp zoekt via uw consultatiebureau.
Domi K.2024.03.25
hele goede opvang, mijn dochter gaat er graag heen en vindt alle juffen leuk.
Zo ontzettend blij met deze opvang. Ondanks de afstand er wederom voor gekozen om onze 2e dochter ook op rdv te plaatsen omdat onze oudste het zo naar haar zin heeft daar! Een en lof voor alle meiden. Zeer professioneel maar heel huiselijk
Geverifieerd Bedrijf
