Raiola Networks Reviews

Raiola Networks Reviews

4.8

Excellent - based on 2058 reviews

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Reviews (2047)
Zaraclart
Zaraclart
2024-02-26
NO LO RECOMIENDO: La peor experiencia con un servicio al cliente que he tenido nunca. Me ha debido tocar el más chulo y prepotente de sus agentes, pero no estoy dispuesto a aguantar ni un minuto más, aunque me quedan meses de contrato,
Reply from Raiola Networks 2024-02-26
¡Hola! Hemos revisado detenidamente tu caso con nuestro equipo técnico y queremos aclarar algunos puntos para proporcionar una perspectiva más completa y aclarar la situación. Como mencionamos durante nuestra llamada, tu plan de hosting expiró por no haberlo renovado y tras 4 días de cortesía con el servicio activo. Aunque lo solicites ahora, no es posible hacer una migración desde un producto ya suspendido porque no es accesible. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio al cliente posible, pero también debemos asegurarnos de cumplir con nuestros términos y condiciones para garantizar una experiencia justa y equitativa para todos nuestros clientes. Lógicamente, nos entristece escuchar que tu experiencia no ha sido satisfactoria. Si necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos, estamos aquí para ayudarte y estamos comprometidos a encontrar una solución que sea satisfactoria para ambas partes. Un saludo, El equipo de Raiola Networks
Isabel Ballesteros Zarco
Isabel Ballesteros Zarco
2024-02-24
Lamentable servicio de atención al cliente.
Reply from Raiola Networks 2024-02-26
Hola, Isabel: Hemos intentado revisar tu caso con nuestro equipo, pero tu nombre y apellidos no coinciden con los de ninguno de nuestros clientes. Esto nos dificulta mucho poder investigar tu situación y ofrecerte una solución adecuada. ¿Podrías proporcionarnos más información para que podamos contactarte y abordar tu experiencia negativa de manera efectiva? Gracias por tu comprensión. Un saludo, El equipo de Raiola Networks.
Xosé X Karba
Xosé X Karba
2024-02-24
Xosé X Karba
Xosé X Karba
2024-02-24
Reply from Raiola Networks 2024-02-26
¡Hola, Xosé! Hemos intentado revisar tu caso con nuestro equipo, pero al solo conocer tu nombre, no hemos podido identificar ningún cliente con alguna incidencia en los últimos días. Esto nos dificulta mucho poder investigar tu situación y ofrecerte una solución adecuada. ¿Podrías proporcionarnos más información para que podamos contactarte y abordar tu experiencia negativa de manera efectiva? Gracias por tu comprensión. Un saludo, El equipo de Raiola Networks.
Joan Marco
Joan Marco
2024-02-21
Soporte sensacional: contestan a cualquier hora tanto al correo como al teléfono. Te ayudan incluso aunque no estén obligados a hacerlo en ciertos momentos, su interfaz es muy sencilla... Graaan servicio de hosting
Joan Marco
Joan Marco
2024-02-21
Soporte sensacional: contestan a cualquier hora tanto al correo como al teléfono. Te ayudan incluso aunque no estén obligados a hacerlo en ciertos momentos, su interfaz es muy sencilla... Graaan servicio de hosting
Reply from Raiola Networks 2024-02-26
¡Un millón de gracias por tus palabras y valoración, Joan! 💙 Aquí nos tienes para tooodo lo que necesites. ¡Gracias por formar parte de la familia! :)
David PT
David PT
2024-02-21
No recomiendo para nada y el peor el dueño Álvaro Fontela. Intentas hablar con él porque tienes un problema y es imposible contactar y le escribo por LinkedIn y no me contesta y me bloquea, menudo impresentable. Aquí un cliente que perdéis.
Borja Luque Ortega
Borja Luque Ortega
2024-02-15
Cuidado con no tener un problema con ellos. Te considerarán palabras textuales uno más de sus miles de clientes.
Borja Luque Ortega
Borja Luque Ortega
2024-02-15
Cuidado con no tener un problema con ellos. Te considerarán palabras textuales uno más de sus miles de clientes.
Reply from Raiola Networks 2024-02-16
Buenas tardes, Borja: Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia con nosotros no ha sido satisfactoria. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y tratamos de resolver todas las preocupaciones de nuestros clientes antes de que esto ocurra. En relación con tu comentario, queremos aclarar que hemos revisado tu caso y entendemos tu preocupación respecto a la devolución del pago. Sin embargo, tal y como aparece establecido en el punto 5 de nuestro "Aviso legal" y como te comentamos por ticket, las renovaciones de dominio son productos que carecen de periodo de devolución. Ten en cuenta que te hemos enviado varios avisos, incluyendo uno 60 y otro 30 días antes del vencimiento del contrato, para que pudieras evitar cobros automáticos de dominios que no deseas renovar. Además, existe también la opción de desactivar la autorenovación desde tu área de cliente. A lo que se refería nuestro compañero con las palabras que indicas en la reseña es que es importante para nosotros mantener la consistencia en nuestras políticas y procedimientos para todos nuestros clientes. Hacer una excepción en tu caso significaría extender el mismo tratamiento a cada cliente en situaciones similares, lo que podría volverse inviable logísticamente hablando. Esperamos que comprendas nuestra posición también. Por nuestra parte, entendemos tu situación y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que te la podamos resolver. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. Un saludo, El equipo de Raiola Networks
Menchu Sánchez
Menchu Sánchez
2024-02-14
Son rapidos en las respuestas a las consultas y están pendientes de las necesidades del cliente.
Reply from Raiola Networks 2024-02-15
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Menchu! 🥰​💙​
Ricardo en Socialbytes
Ricardo en Socialbytes
2024-02-12
Un servicio de hosting a la altura de profesionales, velocidad, seguridad y gran atención al cliente, recomendado 100 por 100
Ricardo en Socialbytes
Ricardo en Socialbytes
2024-02-12
Un servicio de hosting a la altura de profesionales, velocidad, seguridad y gran atención al cliente, recomendado 100 por 100
Reply from Raiola Networks 2024-02-12
¡Muchísimas gracias por tus palabras y tu valoración, Ricardo! 💙 Aquí nos tienes para todo lo que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros! :)
Paula
Paula
2024-02-09
Te atienden muy bien, con efectividad, atención y amabilidad. Todos los problemas te ayudan a resolverlos rápidamente o si pueden, te los resuelven ellos. Estoy muy contenta y satisfecha con esta empresa, a diferencia de otras muy conocidas.
Reply from Raiola Networks 2024-02-12
¡Muchísimas gracias por tu valoración, Paula! :) Aquí estamos y estaremos para tooodo lo que necesites. 💙​ Un abrazo fuerte, El equipo de Raiola Networks
Ximena Bares
Ximena Bares
2024-02-07
Un 10 a todos los niveles, en particular la atención al cliente y resolución de problemas técnicos. Son resolutivos, rápidos y amables. Sin duda alguna, la mejor empresa con la que he trabajado.
Reply from Raiola Networks 2024-02-08
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Ximena! 🥰​ Mil gracias por confiar en nosotros y valorar tan bien nuestro trabajo. 🩵​🌟
Javier Guillén Poveda
Javier Guillén Poveda
2024-02-06
Reply from Raiola Networks 2024-02-08
¡Gracias por tus cinco estrellas, Javier! :)
Melisa Gonzalez
Melisa Gonzalez
2024-02-05
De los mejores servicios de hosting que he probado!! El servicio técnico es de primera. 🥇
Reply from Raiola Networks 2024-02-06
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por formar parte de la familia, Melisa! 🥰🩵
jefedematahari
jefedematahari
2024-02-05
Vivo en México (lo señalo paraa que sepan por qué me impresionó el servicio de Raiola). Mandé un ticket sobre una pregunta y me contestaron rápidamente; al realizar la solución que me planteaban, me surgió un problema y volví a mandar ticket. Como se lee en libros antiguos: "y cuál no sería mi sorpresa" cuando suena el teléfono y era una persona (David, atentísimo y eficaz) que me llamaba para resolverme la cuestión. Si eso no es servicio de primera, no sé cuál sea. Son geniales.
Reply from Raiola Networks 2024-02-06
Muchísisimas gracias por la reseña tan detalla y por tus buenas palabras hacia nosotros 💙. Estamos aquí para tooodo lo que necesites, ya lo sabes :). Un abrazo gigante. 🤗
Alcance Office SL
Alcance Office SL
2024-02-05
Positive
Professionalism
Te resuelven rápidamente las dudas y el precio de las intervenciones es adecuado
Reply from Raiola Networks 2024-02-06
¡Muchísimas gracias por dejarnos tu reseña y tu valoración tan positiva! :)💙
Experiencia Freedom
Experiencia Freedom
2024-02-05
Reply from Raiola Networks 2024-02-06
¡Muchísimas gracias por tu valoración! :)
Fummetsvan
Fummetsvan
2024-02-05
El servei tècnic és ràpid, efectiu i sempre disposats a ajudar-te amb qualsevol dubte. Sense dubte l’atenció al client és el millor. Llàstima q el Cpanel no és gaire intuïtiu i nos es poden sincronitzar els calendaris amb els comptes de correu propis.
Reply from Raiola Networks 2024-02-06
Gracias por tu valoración :). Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos, estamos aquí para lo que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros! 💙