Wir sind unglaublich dankbar für die spontane und herzliche Unterstützung durch das Team von Pultschlag24 in Dülmen. Als meine
Großeltern ganz kurzfristig Hilfe benötigten, waren sie sofort zur Stelle – freundlich, professionell und mit ganz viel Menschlichkeit. Gerade in einer solchen Situation ist es beruhigend zu wissen, dass man sich auf so ein engagiertes und hilfsbereites Team verlassen kann. Wir haben uns von Anfang an sehr gut aufgehoben und bestens betreut gefühlt. Vielen lieben Dank für diese schnelle und unkomplizierte Hilfe!
Was für schöne Worte – ganz herzlichen Dank dafür!
Gerade wenn Unterstützung kurzfristig benötigt wird, möchten wir da sein, unkompliziert helfen und den Menschen das Gefühl geben, gut aufgehoben zu sein. Umso mehr freut es uns, dass Sie und Ihre Großeltern genau das so erlebt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und alles Gute für Sie und Ihre Familie!
Ihr Team von Pulsschlag24
Chr. Der2026.08.25
Für uns ist es an der Zeit, dem gesamten Team von "Pulsschlag 24" zu danken.
Ihr habt mich während meiner schweren Krebserkrankung hervorragend betreut, meine Schwiegermutter ist weiterhin bei euch in sehr guten Händen.
Toll ist, dass uns immer ein festes Bezugsteam zur Seite stand/steht.
Was euch besonders auszeichnet:
Ihr seid sehr zuverlässig und geht "ohne wenn und aber" auf individuelle Wünsche ein!
Ihr bringt stets gute Laune mit, seid äußerst empathisch, motivierend, beratend, habt immer ein offenes Ohr, seid fachlich kompetent und sehr respektvoll im Umgang mit uns.
In der Regel seid ihr stets erreichbar und wenn nicht, dann wird auf jeden Fall zeitnah zurückgerufen.
Man kann sich kein besseres Pflegeteam wünschen!
Weiter so!
Christoph Deryk
bei so einer Rückmeldung müssen wir einfach einmal sagen: Danke!
Es bedeutet uns unglaublich viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu teilen – und noch mehr freut uns, dass Sie Ihre Schwiegermutter bei unserem Team in guten Händen wissen.
Gerade das feste Bezugsteam und der persönliche Draht zu den Menschen, die wir begleiten, liegen uns sehr am Herzen. Pflege ist für uns eben nicht nur eine Frage von Fachlichkeit und Organisation – Vertrauen, Verlässlichkeit und ein offenes Ohr gehören genauso dazu.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Solche Worte kommen dort an, wo jeden Tag mit viel Herz gearbeitet wird – und sind eine richtig schöne Motivation.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung!
Herzliche Grüße
Ihr Pulsschlag24-Team
Manfred Weigelt2026.08.25
Seit über 1 Jahr ist Pulsschlag 24 nun schon die gute Fee in unserem Haus !immer zuverlässig
Tag für Tag sind sie da . Immer ein Lächeln ,immer liebe Worte .
Vor allem auch unsere Elke , sie versorgt unseren Haushalt , immer zuverlässig , immer freunlich und überaus korrekt !
Ich möchte mal zum Abschluß
anmerken : Pulsschlag 24 ist ein Pflegedienst den ich jedem weiter empfehlen würde . In allen Bereichen !
ganz herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und Ihr Vertrauen in Pulsschlag24! ❤️
Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie sich seit über einem Jahr zuverlässig und gut von uns begleitet fühlen. Genau diese Verlässlichkeit und der persönliche, herzliche Umgang mit den Menschen, die wir unterstützen dürfen, sind uns besonders wichtig.
Ihr schönes Lob an Elke geben wir natürlich sehr gerne weiter – darüber wird sie sich ganz bestimmt freuen. 😊
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung und Ihre Empfehlung genommen haben. Das bedeutet unserem gesamten Team sehr viel!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Pulsschlag24
C Gerlach2026.08.24
Völlig falsche Kommunikation! Dadurch dass Missverständnisse entstanden sind, stehe ich jetzt ohne Hilfe da. Die haben mich einfach an einen anderen Pflegedienst verwiesen weil ich nach Krankenhaus auf Hilfe angewiesen war. Ich wollte lediglich Ersatz haben und nicht wechseln.Wartete heute auf meine zuverlässige Putzfee und ruf im Büro und und da höre ich bin gar nicht mehr bei denen?Bin ja fast umgefallen ohne den Kunden zu informieren!!!!Schlechter Service Schlechte Kommunikation !!!
Steh jetzt wieder da ohne Hilfe und das als Schwerbehinderter mit 100 Prozent
Sie schreiben ich zitiere Die von Ihnen gewünschte Art und der Umfang der hauswirtschaftlichen Unterstützung sind durch Pulsschlag24 derzeit leider nicht zuverlässig leistbar.
Was ist das denn für ein Pflegedienst !!!!die Aussage kann ja so nicht stimmen bisher war meine Putzfee immer zuverlässig da für 1,5 Stunden für leichte Hausarbeit und Sie schreiben Sie können dass nicht leisten
Sie wollen nicht!!!! Die Dame hätte ja eigentlich Freitag kommen müssen aber man lässt die Menschen lieber hängen!!!!!! Der vorgeschlagene Pflegedienst sollte nur ein Ersatz sein und die konnten einen lapidaren Einkauf in der Woche nicht anbieten und daraufhin kündigt man mir ohne Info den Vertrag so nach dem Motto die hat ja einen anderen Pflegedienst nein so geht man nicht mit Kunden
um und dann versucht man nicht mal den Kunden zu halten!!!!!! Logisch die 131€ Pflegebudget ist nicht üppig ?! Sie können dies nicht zur Zeit leisten sprich mal einkaufen dass mal jemand die Wäsche in den Keller trägt selbst die einfachsten Dinge können Sie nicht leisten Witz dann sind Sie definitiv falsch als Pflegedienst!!!! Hatte sogar angefragt ob die Putzfee in Zukunft können könnte selbst darauf wurde nicht eingegangen die Puzzfee war nämlich super.
Ich bleib dabei Pulsschlag 24 geht gar nicht und dabei bleibe ich
jemanden einfach sitzen lassen ohne Info einen Dislysepatienten mit 100 Prozent Schwerbehinderung
Man hätte ja mal Interesse am Menschen zeigen können und die Putzfee anrufen können und ein neuen Termin machen können aber nein man lässt Ihn hängen Bravo!!!!!!!!
Nicht zu empfehlen
Ich antworte auf folgenden Hinweis
Gerade deshalb hat unsere Pflegedienstleitung bereits gestern mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um den Sachverhalt in Ruhe persönlich mit Ihnen zu besprechen. Dieses Angebot besteht selbstverständlich weiterhin.
Die Aussage ist falsch man hat mich nicht mehrfach versucht anzurufen dies ist eine glatte Lüge, dies kann ich sogar belegen weder auf Festnetz noch auf dem Handy sind Anrufe von Ihnen, die Anrufe werden wenn alle in der Fritzbox und im Handy gespeichert. Ich kann Ihnen gerne die Protokolle zukommen lassen.
Ganz ehrlich sowas hab ich noch nicht erlebt.!!!!
Man lässt mich hängen ohne Pflegedienst Sie haben einen Vertrag unterschrieben Kündigungsfrist noch nicht mal eingehalten Sowas nenne ich juristisch Vertragsbruch.!!!!!!
wir bedauern sehr, dass Sie die Situation weiterhin so empfinden und möchten keinesfalls, dass bei Ihnen der Eindruck entsteht, wir würden Ihre persönliche Situation oder Ihren Unterstützungsbedarf nicht ernst nehmen.
Gerade deshalb hat unsere Pflegedienstleitung bereits gestern mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um den Sachverhalt in Ruhe persönlich mit Ihnen zu besprechen. Dieses Angebot besteht selbstverständlich weiterhin.
Einen Punkt möchten wir an dieser Stelle dennoch richtigstellen, da uns die Unterscheidung wichtig ist: Es geht hier ausschließlich um die hauswirtschaftliche Unterstützung und nicht um eine pflegerische Versorgung. Die pflegerischen Leistungen unseres Pflegedienstes sind davon unabhängig.
Wie bereits persönlich mit Ihnen besprochen, können wir die von Ihnen gewünschte hauswirtschaftliche Versorgung in der benötigten Art und im gewünschten Umfang derzeit leider nicht verlässlich sicherstellen. Das bedeutet ausdrücklich nicht, dass wir nicht helfen wollen. Im Gegenteil: Gerade weil wir Ihnen keine Leistungen versprechen möchten, deren zuverlässige Erbringung wir aktuell nicht gewährleisten können, haben wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Alternative gesucht und uns aktiv darum bemüht, eine anderweitige hauswirtschaftliche Versorgung für Sie zu ermöglichen.
Dass die anschließend vereinbarte Versorgung offenbar nicht so funktioniert hat, wie Sie es erwartet haben, und Sie sich dadurch im Stich gelassen fühlen, bedauern wir sehr.
Ihre Enttäuschung nehmen wir ernst. Gleichzeitig glauben wir, dass sich die unterschiedlichen Wahrnehmungen und die konkreten Abläufe besser in einem persönlichen Gespräch klären lassen als hier öffentlich in den Rezensionen.
Unsere Pflegedienstleitung steht deshalb weiterhin gerne für ein persönliches Gespräch mit Ihnen zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Pulsschlag24
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Antwort vom 21.08.2026
Liebe Frau Gerlach,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie nun ohne die von Ihnen erwartete hauswirtschaftliche Unterstützung dastehen. Gerade nach einem Krankenhausaufenthalt und wenn man auf Unterstützung im Alltag angewiesen ist, können wir sehr gut nachvollziehen, wie belastend und enttäuschend diese Situation für Sie sein muss.
Uns ist dennoch wichtig, ein mögliches Missverständnis aufzuklären: Wir hatten mit Ihnen offen besprochen, dass wir die von Ihnen gewünschten hauswirtschaftlichen Leistungen in diesem Umfang derzeit leider nicht zuverlässig selbst erbringen können. Weil wir Sie damit aber nicht allein lassen wollten, haben wir uns um die notwendigen Modalitäten gekümmert und Sie bei der Suche und Vermittlung eines anderen Hauswirtschaftsdienstes unterstützt, der diese Leistungen übernehmen sollte.
Dass die zwischen Ihnen und diesem Dienstleister vereinbarten Leistungen nun offenbar nicht erbracht wurden und Sie darüber nach Ihrer Schilderung nicht informiert worden sind, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass dadurch bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, plötzlich ohne Unterstützung dazustehen.
Auch wenn wir auf die Leistungserbringung eines anderen Dienstleisters keinen Einfluss haben, möchten wir Sie mit der Situation nicht allein lassen. Wir unterstützen Sie gerne noch einmal dabei, eine geeignete hauswirtschaftliche Versorgung zu finden.
Gleichzeitig möchten wir weiterhin ehrlich mit Ihnen sein: Die von Ihnen gewünschte Art und der Umfang der hauswirtschaftlichen Unterstützung sind durch Pulsschlag24 derzeit leider nicht zuverlässig leistbar. Gerade weil uns eine verlässliche Versorgung wichtig ist, möchten wir Ihnen nichts zusagen, was wir anschließend nicht sicher einhalten können.
Dass die für Sie organisierte Alternative nun offenbar nicht wie vereinbart funktioniert hat, tut uns aufrichtig leid.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Pulsschlag24
Jm MJ2026.03.11
Super Team. Wir sind unglaublich dankbar für die Unterstützung durch Pulsschlag 24. Die Pflegekräfte gehen so liebevoll und geduldig mit meinem Vater um, dass wir uns völlig unbesorgt fühlen. Es ist nicht nur eine medizinische Versorgung, sondern eine echte menschliche Bereicherung. Absolut empfehlenswert! Ein Pflegedienst wo man noch merkt das der Mensch im Vordergrund steht und jede Pflegekraft ist mit Herz dabei, dass spürt man auch als Angehörige. Danke
Von Herzen danke für diese wundervollen Worte und Ihr Vertrauen in Pulsschlag24. Es bedeutet uns sehr viel zu lesen, dass Sie sich mit der Betreuung Ihres Vaters bei uns gut aufgehoben und unbesorgt fühlen. Genau das ist unser Anspruch: nicht nur pflegerische Unterstützung zu leisten, sondern Menschen mit Herz, Respekt und echter Zuwendung zu begleiten.
Ihr Lob geben wir mit großer Freude an unser gesamtes Team weiter. Solche Rückmeldungen sind für uns etwas ganz Besonderes und eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Pulsschlag24
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