Poco onesti: al telefono si dimostrano molto seri e prendiamo appuntamento per l’analisi. L’appuntamento ci viene dato fra 3 mesi. Al telefono ci facciamo chiarire alcuni punti, in particolare che la relazione tecnica e il preventivo fornito conterranno tutte le indicazioni necessarie per richiedere altri preventivi a confronto, visto che l’analisi non ci vincola in nessun modo a fare effettuare i lavori da loro (con la sola esclusione della loro “garanzia”, nel caso affidassimo i lavori a società terze). Inoltre, prima dell’analisi ci viene indicato un prezzo indicativo per la realizzazione dei lavori, prezzo calcolato sulla base della “peggiore delle ipotesi”. Quindi siamo stati a dir poco sorpresi quando (in ritardo rispetto ai tempi stabiliti) ci è stato consegnato un preventivo con un prezzo di circa il doppio del “prezzo indicativo” (per dare un ordine di grandezza, siamo attorno ai 10.000€). Davanti alle incoerenze e imprecisioni del preventivo abbiamo sentito la ditta al telefono, e si sono subito dimostrati molto nervosi, rifiutando di fornirci chiarimenti. Inoltre ci hanno fatto capire senza troppo nasconderlo che le imprecisioni del preventivo erano volute, per scoraggiarci di affidarci ad altre società per i lavori (quindi in totale incoerenza con quanto concordato al telefono). Ci siamo quindi ritrovati con della documentazione incompleta e con dati a volte errati, che ci hanno fatto perdere tempo per l’esecuzione dei lavori, e che ci hanno messo in difficoltà nel richiedere altri preventivi (chi non lo farebbe, davanti ad un tale costo?). Inoltre ci siamo accorti, leggendo bene le clausole della loro "garanzia", che essa è basata su una modalità di rilievo dei livelli di radon che fa sì che difficilmente la garanzia possa essere richiesta, anche se i risultati dovessero essere deludenti. Per concludere: comprando i materiali in autonomia e facendo eseguire i lavori al nostro idraulico/elettricista di fiducia il costo complessivo dell'impianto ci è costato meno di un terzo rispetto a quanto richiesto da Protezione Radon.
Ultimamente li ho interpellati per due cantieri, ottima esperienza per quanto concerne la fase di analisi, una grossa pecca invece per la fase successiva: da maggio attendo l’offerta economica per il risanamento e nonostante i numerosi solleciti ancora oggi non mi è stato inviato nulla da Protezione Radon, non si tratta di un grosso intervento ma ritengo poco professionale il loro mancato riscontro.
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Ringrazio per la lunga risposta. Confermo di aver apprezzato la professionalità dimostrata nella fase di analisi, come già espresso nella mia recensione.
Tuttavia, resto dell’idea che – a prescindere dalle cause tecniche o organizzative – la mancanza di un riscontro formale alla mia richiesta di offerta economica, nonostante i numerosi solleciti, rappresenti un disservizio.
È possibile che vi siano stati malintesi o incomprensioni procedurali, ma ciò non toglie che da maggio ad oggi non ho ricevuto alcun preventivo, e questo è il punto principale della mia segnalazione.
Detto ciò, ribadisco che la fase di analisi è stata gestita con competenza e che la mia recensione intende semplicemente riportare un’esperienza reale, nel rispetto della verità e della trasparenza verso futuri clienti.
Probabilmente è stato un mio errore nell'aver scritto a "info" piuttosto che a "commerciale" - non ho tuttavia mai ricevuto richieste di invio email al Commerciale - procederò per le corrette vie, grazie
Egr. Arch. Redaelli, La ringrazio sinceramente per la recensione perché avendo ricevuto precedentemente solo recensioni 5 stelle, gli altri feedback sarebbero potuti sembrare falsi.
Le ricordo che nel Suo caso abbiamo preventivato un'attività di misurazione a breve termine (short-term): come da noi richiesto prima del nostro sopralluogo, e come comunichiamo per ogni Cliente al momento del primo contatto, tale misurazione prevede che al nostro arrivo l’involucro edilizio sia chiuso. Nonostante questa specifica richiesta da noi avanzata ed indispensabile per la corretta esecuzione della rilevazione, quando siamo arrivati presso l’immobile per il quale Lei ci ha contattato, l’involucro era aperto ed inoltre con la prima soletta demolita.
Questi due fattori inficiano l’attendibilità della misurazione, e per questo siamo stati costretti in quell’occasione a modificare il tipo di servizio. Ciò ha richiesto che Protezione Radon riprogrammasse l'analisi ed optasse per l'utilizzo di scintillatori a celle Lucas (strumentazione molto avanzata e costosa): peraltro tale scelta comporta una differenza di costo che fino ad oggi non Le è mai stata addebitata nonostante l'errore fosse Suo.
Per quanto riguarda il preventivo non abbiamo mai ricevuto le planimetrie richieste durante il sopralluogo, che sono indispensabili per poter effettuare una stima corretta della dimensione dell’impianto e per calcolare il costo dell’opera alternativa alla soluzione del vespaio aerato. Peraltro in occasione del sopralluogo ci eravamo già spinti a fornire consulenza sulle modalità per contenere i costi di tale soluzione (consulenza per la quale non è stato richiesto alcun compenso aggiuntivo rispetto a quanto pattuito nel preventivo approvato).
Già in fase di sopralluogo, e poi nei contatti telefonico e mail da Maggio 2025 ad oggi, ho ricevuto Sue richieste sempre a titolo personale e sul mio contatto tecnico. Le avevo ricordato che sono il Titolare di una società strutturata, e Le avevo più volte specificato d'inviare una mail al mio Commerciale per una richiesta di preventivo ufficiale come da nostre procedure, ed anche perchè potesse ricevere adeguata assistenza: in tutte le occasioni nonostante la mia richiesta , ad oggi, non ha mai inviato mail al Commerciale.
Mi spiace che la Sua esperienza non sia stata interamente positiva ma mi sembra scorretto giudicare un servizio mai preventivato: mi rincresce che in sincerità non abbia segnalato che la mia società Le ha fornito un servizio aggiuntivo, senza farLe pagare la differenza di costo che giustamente era dovuta.
Credo che quest’ultimo episodio invece sottolinei in modo importante il modus operandi della mia società: Protezione Radon lavora con professionalità e fornisce più servizi di quanto pattuito. Ecco perchè mi rincresce apprendere che la disponibilità ed il tentativo di venire incontro al Cliente non sempre incontrino la riconoscenza: per grazia di Dio, le altre recensioni attestano il contrario.
E’ come scrivere una recensione negativa ad un ristorante dove si è già stati e si è mangiato bene, solo perché la seconda volta non avendo prenotato non c’era posto a sedere.
Alessandro Cornaggia
Amministratore Unico di Protezione Radon srl
Abili truffatori
Abili truffatori: al telefono si dimostrano molto seri e prendiamo appuntamento per l’analisi. L’appuntamento ci viene dato fra 3 mesi. Al telefono ci facciamo chiarire alcuni punti, in particolare che la relazione tecnica e il preventivo fornito conterranno tutte le indicazioni necessarie per richiedere altri preventivi a confronto, visto che l’analisi non ci vincola in nessun modo a fare effettuare i lavori da loro (con la sola esclusione della loro “garanzia”, nel caso affidassimo i lavori a società terze). Inoltre, prima dell’analisi ci viene indicato un prezzo indicativo per la realizzazione dei lavori, prezzo calcolato sulla base della “peggiore delle ipotesi”. Quindi siamo stati a dir poco sorpresi quando (in ritardo rispetto ai tempi stabiliti) ci è stato consegnato un preventivo con un prezzo di circa il doppio del “prezzo indicativo” (per dare un ordine di grandezza, siamo attorno ai 10.000€). Davanti alle incoerenze e imprecisioni del preventivo abbiamo sentito la ditta al telefono, e si sono subito dimostrati molto nervosi, rifiutando di fornirci chiarimenti. Inoltre ci hanno fatto capire senza troppo nasconderlo che le imprecisioni del preventivo erano volute, per scoraggiarci di affidarci ad altre società per i lavori (quindi in totale incoerenza con quando concordato al telefono). Ci siamo quindi ritrovati con della documentazione incompleta e con dati a volte errati, che ci hanno fatto perdere tempo per l’esecuzione dei lavori, e che ci hanno messo in difficoltà nel richiedere altri preventivi (chi non lo farebbe, davanti ad un tale costo?).
Azienda Seria, competente ed onesta
Professionali e molto affidabili. Li ho contattati poiché dalle prime misurazioni parevano esservi concentrazioni elevate di radon. Ho inviato foto del l’apparecchio e dati rilevati, in attesa di un sopralluogo su cui ci eravamo accordati. Mi hanno contattato dopo l’invio del materiale spiegandomi con dovizia di particolari che non vi era bisogno di nessun intervento nell’abitazione poiché le concentrazioni nonostante l’apparecchio segnalasse una scala di rischio erano normali.
Bravi ed onesti cosa rara ai Ns giorni
La ringrazio molto della recensione, è molto piacevole ricevere complimenti al mio staff.
Alessandro Cornaggia
Amministratore Unico di Protezione Radon srl
Luca F2025.08.31
Azienda seria, professionale e competente. Grazie in particolare all' Ing. Alessandro Cornaggia che si è adoperato per trovare la soluzione tecnica più adatta e meno invasiva. Consigliatissimi.
Alessandro Cornaggia
Amministratore Unico di Protezione Radon srl
Federico Lombardo2025.08.05
Competenza, serietà, celerità, passione. Ho avuto il piacere di confrontarmi con il dott. Riccardo Pollastro che mi ha dedicato un'ora al telefono rispondendo prontamente ad ogni mio quesito e spiegandomi nel dettaglio tutto ciò di cui avevo bisogno. Nel loro campo sono decisamente i migliori in Italia. Azienda top!
La ringrazio molto, un'ulteriore conferma che Riccardo è uno stimato collaboratore, un esempio di come un vero commerciale possa anche essere un ottimo tecnico; sono molto fiero del mio staff.
Alessandro Cornaggia
Amministratore Unico di Protezione Radon srl
M M2025.06.24
Azienda molto seria e competente. Senza dubbio il punto di riferimento in Italia per questo tipo di problemi. L’indagine è durata un’intera giornata per quantificare esattamente i livelli, comprendere le cause e proporre una soluzione definitiva al problema. L’installazione dell’impianto è stata eseguita a regola d’arte in un giorno di lavoro. I livelli sono scesi ben al di sotto di quanto garantito con una media nei 4 mesi post installazione di 30/40 bq/mc. Consigliati per competenza, problem solving ed anche per la grande esperienza ed umanità dell’architetto Alessandro Cornaggia.
Alessandro Cornaggia
Amministratore Unico di Protezione Radon srl
Davide Della Pina2025.03.11
Buongiorno, condivido l'ottima esperienza vissuta con l'azienda protezione radon. Ringrazio Riccardo per la sua professionalità, la sua gentilezza e la sua pazienza nel spiegarmi nel dettaglio tutto quello che c'è da sapere sul radon e soprattutto nel tranquillizzarmi a seconda dell'esito del risultato dell'esame che per fortuna è risultato a basso rischio. Consiglio questa azienda professionale ed umana che vanno incontro alle esigenze del cliente e soprattutto nella velocità della trasmissioni dell'esito dell'esame. Grazie di tutto continuate così
Davide Della Pina
La ringrazio molto della recensione. E' molto bello leggere quanto i miei collaboratori siano apprezzati.
Alessandro Cornaggia
Amministratore Unico di Protezione Radon srl
Fabrizio Campanelli2025.03.05
Ho ricevuto un aiuto importantissimo, anzi fondamentale, da parte di chi si è dimostrato il punto di riferimento contro il Radon in Italia.
Non solo misurazionie e analisi serie, ma anche massima professionalità nell'interpretazione dei risultati, degli interventi da effettuare e delle pratiche da tenere.
Alessandro Cornaggia
Amministratore Unico di Protezione Radon srl
Stephanie Uldry2025.02.19
Dopo aver lasciato un messaggio in segreteria sono stata prontamente ricontattata dal signor Alessandro, che con estrema onestà mi ha saputo reindirizzare verso ricerche che si confacevano di più alle mie esigenze, senza provare a vendermi servizi che attualmente avrebbero potuto risultare in indagini non prioritarie per la mia casistica.
Perciò, anche se non ho potuto usufruire dei suoi servizi, lascio comunque 5 stelle meritatissime per la prontezza di risposta e la correttezza! :)
Alessandro Cornaggia
Amministratore Unico di Protezione Radon srl
Luciana Azzola2024.09.19
Sono stata contattata tempestivamente dal Dottor Riccardo Pollastro che mi ha dato tutte le informazioni riguardo alla mia richiesta. Con competenza, chiarezza e onestà ha risposto alle mie domande e per casa mia non ci sarà bisogno di una rilevazione, ma nel caso intendessi rendere abitabile il piano terra, a contatto col suolo, non esiterò a ricontattarlo per una misurazione ed eventuale mitigazione per preservare la mia salute e quella dei miei famigliari. Luciana, Cuveglio (VA)
La ringrazio molto della recensione. Riccardo è davvero bravo, dedica molto tempo a rispondere a chi ci contatta, anche se non dovesse diventare un cliente, nella nostra scala di valori l'onestà è più importante di una vendita.
Alessandro Cornaggia
Amministratore Unico di Protezione Radon srl
Farmacia zona vaticano2024.08.27
Gentili, competenti, attenti alle esigenze delle Aziende che si rivolgono a loro.
Consigliatissimi!
Alessandro Cornaggia
Amministratore Unico di Protezione Radon srl
Augu Iezzi2024.08.26
Professionisti preparati, onesti e gentili. Avevo delle perplessità e sono stati esaustivi e rassicuranti. Al giorno d’oggi non è semplice imbattersi in così tanta professionalità!
La ringrazio molto della recensione. E' molto bello leggere quanto i miei collaboratori siano apprezzati.
Alessandro Cornaggia
Amministratore Unico di Protezione Radon srl
roberto beardi2024.05.13
Zona Comune di Agosta (RM) nel
Lazio …… la gente non sapeva neanche cosa stessi facendo o dicendo e Dopo le misurazioni del Gas radon i miei occhi non credevano a quanto radon fosse presente in zona . Sono andato su internet e ho trovato Protezione Radon.
Sono Venuti a casa si sono messi subito all’opera e scrupolosamente dopo le
Misurazioni rifatte dall’Architetto Alessandro abbiamo convenuto per sicurezza ad installare un Aspiratore di aria con tubo microforato che circola perimetralmente sotto il Massetto di casa.
Ottimo lavoro !
Oltre ad abbassare il valore del radon con media di 40 Bq/m, il ricircolo aria sotto massetto elimina anche umidità. ( come se avessi igloo con ventilazione forzata). Personale qualificato e serio. Consiglio a tutti di effettuare misurazioni e informarsi su internet cosa sia il Gas radon e i sui rischi sulla salute. affidarsi a protezioneradon.
Voto: 10 e lode. soddisfattissimo.
La ringrazio molto della recensione, è stato un piacere conoscerLa, siamo stati sin da subito accolti benissimo, un vero piacere lavorare per la Sua famiglia.
Alessandro Cornaggia
Amministratore Unico di Protezione Radon srl
D 912024.04.24
Ho contattato il numero sul sito per ottenere informazioni preliminari riguardo a delle alternative al Vespaio areato e il signor Riccardo è stato estremamente cortese. Ha dedicato più di un'ora a spiegarmi dettagliatamente e con trasparenza tutte le informazioni necessarie. Ho appena acquistato una casa, e non appena finirò le pratiche burocratiche mi affiderò sicuramente a loro per i lavori necessari per proteggermi dal gas radon. Grazie mille, Davide.
La ringrazio molto della recensione. E' molto bello leggere quanto i miei collaboratori siano apprezzati.
Alessandro Cornaggia
Amministratore Unico di Protezione Radon srl
Riccardo2024.04.04
Mi sono trovato molto bene. Ho eseguito l'intervento sulla mia abitazione sita nell'alto vicentino. Team eccezionale, disponibili e soprattutto molto professionali e qualificati. Alessandro e Riccardo conoscono molto bene le problematiche del Radon e le soluzioni applicabili per risolvere questo problema non trascurabile. Consigliatissimo.
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