Protect Plus assurances Avis

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous y avez consacré. Tous nos collaborateurs se tiennent à votre disposition soit par : Téléphone : 01 85 09 50 95 Fax : 01 85 09 01 79 E-Mail : Souscription@protect-plus-assurances.fr Courrier : Protect + Assurances - CORTEX / PPA - BP165 - 93331 Neuilly sur Marne Cedex Dans l’attente de vos nouvelles, Veuillez agréer , l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement. Service Qualité

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Bonjour Monsieur Imad CHICHA Nous avons bien reçu votre message et nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous tenons à clarifier la situation concernant l'annulation de votre contrat d'assurance. Le contrat a été résilié à l'amiable en raison de déclarations inexactes faites lors de la souscription, ce qui est contraire à nos conditions générales. Lors de votre souscription, vous avez indiqué posséder un permis BSR français, cependant, les documents que vous avez ultérieurement fournis indiquaient un brevet de sécurité édité en 2022 alors que le BSR est valable jusqu’au 2013, nous présumons donc que le document envoyé est falsifié. Malgré ces circonstances, nous avons résolu cette situation à l'amiable et procédons à l’annulation du contrat au lieu d’une résiliation pour fausse déclaration, nous vous assurons que nous procéderons quand même au remboursement des 39,34 € prélevés après l'annulation de votre contrat. Notre métier en tant qu'assureur en ligne repose sur la transparence des informations échangées lors de la souscription afin d'assurer la validité et l'intégrité de nos contrats. Ces informations incohérentes ont conduit à la résiliation du contrat. Nous nous efforçons toujours de traiter nos clients de manière équitable et transparente, et nous regrettons tout malentendu ou désagrément que cela a pu causer. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. » Téléphone : 01 85 09 50 95 Fax : 01 85 09 01 79 E-Mail : Souscription@protect-plus-assurances.fr Courrier : Protect + Assurances - CORTEX / PPA - BP165 - 93331 Neuilly sur Marne Cedex Dans l’attente de vos nouvelles, Veuillez agréer, l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement. Service Qualité

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Bonjour Madame DONZE Sophie, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre assurance. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Veuillez noter que la demande de remboursement de la facture est en cours de traitement. Nous avons bien demandé l’information de votre compagnie d’assurance, on nous a transmis le mail du service remboursement Assistance directement. Toutefois, nous tenons à préciser que cette demande relève du service. Quant aux frais de recouvrement, nous vous avons envoyé un lien de paiement suite à un défaut de prélèvement. Nous vous encourageons à contacter notre service comptabilité afin de discuter de tout arrangement à l'amiable pour régler cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et nous espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante dans les meilleurs délais. Téléphone : 01 85 09 50 95 Fax : 01 85 09 01 79 E-Mail : Satisfaction@protect-plus-assurances.fr Courrier : Protect Assurances - CORTEX / PPA - BP165 - 93331 Neuilly sur Marne Cedex Dans l’attente de vos nouvelles, Veuillez agréer, Monsieur l’expression de nos salutations distinguées. Cordialement. Service Qualité

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