Ce changement d’avis n’est pas lié à notre logiciel, mais au fait que ce client a cessé de régler ses factures et que le dossier est parti en contentieux. Nous regrettons que son expérience passée (initialement notée 5/5) soit ainsi déformée.
nombo traore2025.07.02
Le meilleur logiciel du marché pour le nettoyage, et de loin !
Franchement, je n’écris pas souvent des avis… mais là je suis obligé de dire à quel point PROPRET a transformé notre façon de travailler . C’est ultra complet, simple d’utilisation, super bien pensé, et surtout… le rapport qualité/prix est imbattable !
Avant de choisir PROPRET, j’ai pris le temps de comparer avec d'autres logiciels connus dans le domaine du nettoyage. Et là, pas photo. Pour le prix, j’ai cru qu’il y avait un piège tellement l’offre est généreuse : planning, pointage, gestion des stocks, suivi client, checklists, fiches de contrôle, rapports automatiques… tout est inclus. Et ça fonctionne vraiment bien !
Depuis qu’on l’utilise, on a gagné en productivité, en rigueur, et en image professionnelle auprès de nos clients. Même nos salariés l’ont adopté (et pourtant c’était pas gagné ! 😄). Le support client est top, à l’écoute, et les mises à jour sont gratuites et régulières.
Bref, c’est un outil bourré de talents pour un prix presque dérisoire. Si vous êtes dans le nettoyage et que vous cherchez un logiciel pro, pratique, et abordable : n’hésitez pas une seconde, foncez ! 🙌
Nous sommes ravis de savoir que PROPRET a véritablement transformé votre manière de travailler et encore plus fiers de constater que notre solution séduit aussi bien les dirigeants que les équipes sur le terrain !
Merci également pour vos mots sur notre support client toute l’équipe lit votre avis avec le sourire !
Encore merci pour votre confiance. On continue d’évoluer avec vous. 🚀
L’équipe PROPRET 💙
Loris Guerra2025.03.27
Malheureusement, je ne vous conseille pas cette société. On a payé une année + formation sans jamais utiliser leur site, nous avons oublié de résilier, il nous ont envoyé un huissier pour nous prélever les années suivantes. Je comprends que les temps soient durs et qu'ils manquent de clients mais si le logiciel était efficace, ils passeraient moins de temps à traquer les gens qui partent.
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre commentaire, qui ne reflète ni la réalité de nos échanges ni le sérieux de notre démarche.
Vous avez souscrit un abonnement annuel avec engagement ferme, comprenant un accès complet à notre plateforme ainsi qu’une formation. Le fait de ne pas en avoir fait usage relève de votre seule décision, mais ne remet nullement en cause vos obligations contractuelles.
Aucune demande de résiliation ne nous a été transmise à l’échéance de votre contrat, comme l’exigent nos Conditions Générales d’Utilisation. Malgré plusieurs relances restées sans réponse, nous avons été contraints de confier le dossier à une société de recouvrement, conformément à la procédure.
Nous tenons également à souligner que l’attitude particulièrement agressive et les propos déplacés tenus lors de l’échange téléphonique de ce jour ont empêché tout dialogue constructif. Malheureusement, après consultation des avis vous concernant, il semble que ce type de comportement ne soit pas un fait isolé, tant du côté de vos clients que de vos anciens collaborateurs.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout échange respectueux et argumenté, dans un cadre professionnel.
Cordialement,
Pas de réponse prélèvement abusif
Je veux arrêter les prélèvements sur mon compte personnel suite a la liquidation de mon entreprise personne ne me répond et on continue à me prélever !!!!!
Societe IAJ
Le logiciel pro est l’un des meilleurs outils au service des moyennes et grandes entreprises depuis que j’ai adopté ce système, je gère mieux mon entreprise, j’ai plus de temps pour moi, ce logiciel est une réponse à des entreprises moyenne et grande mes factures sont effectuées automatiquement. mes prestations sont validées par des bons d’intervention numériques. Je recommande propret à tous les entreprises avec un service après-vente, idéal chaque appel que j’ai pu contacter le service après-vente m’a répondu dans les 10 minutes qui suivait l’appel. Bonne continuation à toute équipe,
Propre
Monsieur Grassat,
Un immense merci pour votre avis enthousiaste et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre logiciel vous facilite la gestion de votre entreprise et optimise votre temps. Toute l'équipe PROPRET reste mobilisée pour vous offrir un service de qualité et accompagner votre réussite ;)
Merci de votre confiance !
L'équipe PROPRET
Reda Amar2025.01.21
Honte à vous de bloquer mes comptes c'est pour cette raison j'utilise un autre compte vous ai envoyé un mail pour me restituer les tags non utilisées à se jour aucune réponse entreprise à fuir
Monsieur Amar,
Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires et souhaitons répondre à vos préoccupations.
Tout d’abord, nous tenons à préciser que chaque avis de nos clients est important pour nous, et nous faisons toujours le maximum pour apporter des solutions appropriées. Cependant, nous avons constaté que vous avez déposé plusieurs avis à partir de différents comptes. Nous vous encourageons à utiliser un seul canal de communication afin de faciliter nos échanges et d'assurer un suivi efficace.
En ce qui concerne votre demande de remboursement, nous vous rappelons que, conformément à nos conditions générales de vente, nous ne pouvons pas procéder au remboursement pour des achats effectués il y a plusieurs mois. Cela dit, nous restons disponibles pour discuter de toute autre solution envisageable concernant votre situation.
Nous vous invitons à nous recontacter directement par e-mail ou par téléphone.
Nous espérons pouvoir résoudre cette situation de manière constructive.
L'équipe PROPRET
Jerome Renaglia2024.12.12
Super logiciel, excellent rapport qualité-prix et service imbattable. Un support réactif qui connaît son sujet, à l'écoute du client et des suggestions de développement. Je le recommande : il est facile d'utilisation et répond aux besoins spécifiques de notre activité. Mention spéciale pour Laurence !
Monsieur Renaglia,
un immense merci pour votre magnifique avis qui nous réchauffe le cœur et met du soleil dans nos vies un jour de pluie 🌞 ! Nous sommes ravis de savoir que notre logiciel répond parfaitement à vos attentes et que notre support, avec Laurence en tête, a su vous accompagner avec réactivité et écoute. Vos encouragements et recommandations nous motivent chaque jour à continuer d'innover pour mieux vous servir. Encore merci pour votre confiance !
L'équipe PROPRET
Merci à vous pour votre retour, votre appréciation et surtout pour votre fidélité !
MONDIALE AMAR2024.12.01
Je vous avais déjà envoyé un mail ainsi qu’une lettre recommandée, tous deux restés sans réponse de votre part. Votre regret, bien que noté, ne change rien à la situation : votre logiciel, que je n’ai même pas pu utiliser, m’a coûté un bras
Monsieur, nous avons bien reçu vos 2 avis négatifs via 2 comptes différents. Il nous est difficile de comprendre votre mécontentement, car vous avez été formé sur le logiciel et tous les commentaires remontés par les commerciaux ont toujours été positifs : vous étiez content du logiciel.
mondiale propreté2024.11.30
J'ai utilisé Propret dans le cadre de la gestion de mon entreprise de nettoyage, mais je suis vraiment déçu.
Service client médiocre : Le SAV est extrêmement décevant.
la personne au bout du fil arrogante
Les délais de réponse sont beaucoup trop longs, et les solutions proposées manquent de pertinence. J'ai souvent eu l'impression qu'on ne prenait pas mes problèmes au sérieux.
Problèmes techniques fréquents : Le logiciel plante régulièrement, ce qui interrompt mon travail et cause des retards dans la gestion de mes plannings.
Salariés déconnectés toutes les semaines impossible de se reconnecter
En résumé, je ne recommande pas ce logiciel pour les professionnels qui recherchent une solution fiable et efficace. Je vais chercher une alternative plus adaptée. à fuir
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec Propret n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux.
Nous souhaitons tout de même souligner que notre équipe commerciale a pris le temps de vous accompagner au téléphone pour répondre à toutes vos questions lorsque vous en avez manifesté le besoin.
Si vous êtes disposé à reprendre contact pour une résolution efficace des difficultés rencontrées nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Propret
Mo0n_Gi22 BMD2024.11.28
Réception de l’appel très fluide, j’ai eu les réponses à mes questions. Rien à redire du service merci
Entreprise à fuir
J'ai utilisé Propret dans le cadre de la gestion de mon entreprise de nettoyage, mais je suis vraiment déçu.
Service client médiocre : Le SAV est extrêmement décevant.
la personne au bout du fil arrogante
Les délais de réponse sont beaucoup trop longs, et les solutions proposées manquent de pertinence. J'ai souvent eu l'impression qu'on ne prenait pas mes problèmes au sérieux.
Problèmes techniques fréquents : Le logiciel plante régulièrement, ce qui interrompt mon travail et cause des retards dans la gestion de mes plannings.
Salariés déconnectés toutes les semaines impossible de se reconnecter
En résumé, je ne recommande pas ce logiciel pour les professionnels qui recherchent une solution fiable et efficace. Je vais chercher une alternative plus adaptée. à fuir
Bien vérifier les avis !
service client inexistant - aucune aide et aucune explication - c'est le client qui comprend rien !!! "si vous comprenez pas je peux vous aider" dixit la personne que nous avons eu au téléphone... nous avons payé pour une plateforme soit disant révolutionnaire, aujourd'hui nous ne pouvons toujours pas travaillé avec et Propret s'en tamponne le coquillard....
Mme Picot, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes malgré toutes les solutions que nous proposons. En effet, chez Propret vous avez un commercial, un service client dédié, des tutoriels vidéos, une formation complète en vidéo et des formations encadrées en visio. Nous constatons que vous n'avez pas pris la formation au logiciel, qui est plus que recommandée, afin justement de couvrir les sujets qui vous interrogent et profiter de toutes les fonctionnalités et bénéfices de Propret. Nous vous invitons à prendre RDV pour une formation personnalisée afin d'être guidée au mieux et plus efficace dans votre gestion quotidienne.
Le service client.
Nastasia CANALE TILMANT2024.11.03
Ce logiciel nous facilite la gestion de l'entreprise ! La formation est top!
Nous sommes ravis!
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que PROPRET simplifie la gestion de votre entreprise et que la formation vous a été utile. C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts contribuent à faciliter votre quotidien.
À bientôt sur Propret !
marie Hameau2024.09.25
Propret est vraiment complet et une fois la prise en mains faite c'est un outil très pratique.
Merci madame Hameau pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que Propret réponde à vos attentes et que vous trouviez l'outil pratique après la prise en main.
Que vous manque t-il pour nous mettre 5⭐ ? Si vous avez des suggestions pour nous aider à rendre l'expérience encore plus fluide et optimale, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre avis est précieux pour nous améliorer continuellement.
À bientôt sur Propret !
Abdillah MADI BACAR2024.08.28
Quand on dis que le "hasard fait bien les choses" c'est ce qui s'est passé avec moi et Propret. A la base je recherchais une application me permettant de faciliter vla gestion de mon planning, Google me propose propret, la présentation, le contenu, la fonctionnalité m'a agréablement Surpris!
Un logiciel plus que complet une prise en main facilité, accessible pour tous (s'adapter de entreprises individuelles aux grande PME sans aucun doute), tout y est.
Bref, il y a encore beaucoup à dire sur Propret et j'ai encore beaucoup à découvrir, je peut dire en tout cas que je suis bluffé!
Rapport qualité prix on s'y retrouve
Service client disponible à l'écoute et basé en France.
M SAID HALIFA
G'Room Services
Monsieur Said,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste sur notre application Propret ! Nous sommes ravis que le "hasard" vous ait conduit à nous et encore plus heureux de savoir que notre logiciel a su répondre à vos attentes.
Votre appréciation sur la présentation, le contenu et les fonctionnalités nous fait chaud au cœur. Nous nous efforçons de créer un outil complet et facile à prendre en main pour tous types d'entreprises, et c'est une grande satisfaction de savoir que cela se ressent dans votre expérience.
Nous espérons que Propret continuera à vous surprendre positivement à mesure que vous en découvrirez toutes les possibilités. N'hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, notre équipe est toujours prête à vous aider.
Encore merci pour votre confiance et ce bel avis !
_L'équipe Propret
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