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Considerato il costo dell’abbonamento, mi aspetto almeno un minimo di comprensione e gentilezza. Ogni volta che devo chiedere qualcosa in reception devo aspettare che finiscano le loro chiacchiere per poi essere trattata con sufficienza.
Ho chiesto gentilmente un lucchetto in prestito e mi è stato negato. Ho chiesto di poter cancellare la prenotazione al corso, perché non me la sentivo di lasciare il computer incustodito nello spogliatoio, negativo. Ho chiesto se fosse possibile portare le mie cose in sala, risposta “meglio di no”.
Zero comprensione e zero attenzione verso il cliente.
