Reply from Virgin Active Catania
2025.05.05
Gentile Cristina,
ti ringraziamo per il tempo che ci hai dedicato per la tua valutazione positiva, ti aspettiamo al club per il tuo prossimo allenamento!
Cordiali Saluti
Lo Staff Virgin Active Catania
ti ringraziamo per il tempo che ci hai dedicato per la tua valutazione positiva, ti aspettiamo al club per il tuo prossimo allenamento!
Cordiali Saluti
Lo Staff Virgin Active Catania
Verified
Rinnovo automatico
Sulla struttura e i macchinari nulla da dire, anzi, l’unica pecca dove davvero non ci fanno un figurone è questo rinnovo automatico dell’abbonamento. Ti fanno firmare un contratto di 10 pagine dove bisogna essere avvocato per comprendere tutto, in più se non disdici per tempo si rinnova automaticamente per un anno, quindi anche se non si frequenta bisogna continuare a pagare. Strozzini legalizzati dallo Stato, la sconsiglio.
Reply from Virgin Active Catania
Gentile Enrico
Grazie mille per la tua valutazione positiva e per aver scelto Virgin Active Catania!
Siamo davvero felici che la tua esperienza sia stata nel complesso molto buona.
Il tuo feedback è prezioso: ci aiuta a capire cosa stiamo facendo bene e dove possiamo migliorare per offrirti un servizio sempre più vicino alle tue esigenze. Se hai qualche suggerimento o dettaglio in più su come possiamo trasformare il tuo 4 in un 5 stelle, ci farebbe piacere ascoltarlo — puoi scriverci a catania@virginactive.it o parlarne direttamente con il nostro team in club.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo allenamento! 💪😊
Lo Staff Virgin Active Catania
Grazie mille per la tua valutazione positiva e per aver scelto Virgin Active Catania!
Siamo davvero felici che la tua esperienza sia stata nel complesso molto buona.
Il tuo feedback è prezioso: ci aiuta a capire cosa stiamo facendo bene e dove possiamo migliorare per offrirti un servizio sempre più vicino alle tue esigenze. Se hai qualche suggerimento o dettaglio in più su come possiamo trasformare il tuo 4 in un 5 stelle, ci farebbe piacere ascoltarlo — puoi scriverci a catania@virginactive.it o parlarne direttamente con il nostro team in club.
Ti aspettiamo presto per il tuo prossimo allenamento! 💪😊
Lo Staff Virgin Active Catania
Palestra con la P maiuscola!
Reply from Virgin Active Catania
Gentile Daniela,
ti ringraziamo per la recensione positiva e per il tempo che ci hai dedicato. Siamo felici di sapere che il Club e i nostri servizi siano così tanto apprezzati dai nostri soci.
Ci vediamo al prossimo allenamento.
Lo Staff Virgin Active Catania.
ti ringraziamo per la recensione positiva e per il tempo che ci hai dedicato. Siamo felici di sapere che il Club e i nostri servizi siano così tanto apprezzati dai nostri soci.
Ci vediamo al prossimo allenamento.
Lo Staff Virgin Active Catania.
Un po' troppa confusione ma ottima struttura
Reply from Virgin Active Catania
Gentile Giuseppe,
ti ringraziamo per il prezioso feedback e per il tempo che ci hai dedicato. Comprendiamo che a volte ci possa essere molta gente al club e per tale motivo ti suggeriamo di controllare anche su google le ore di maggior affluenza.
Ci vediamo al prossimo allenamento.
Lo Staff Virgin Active Catania.
ti ringraziamo per il prezioso feedback e per il tempo che ci hai dedicato. Comprendiamo che a volte ci possa essere molta gente al club e per tale motivo ti suggeriamo di controllare anche su google le ore di maggior affluenza.
Ci vediamo al prossimo allenamento.
Lo Staff Virgin Active Catania.
Desidero segnalare con rammarico una serie di modifiche recenti che risultano difficilmente conciliabili con l’immagine di eccellenza che la palestra Virgin continua a promuovere. La rimozione del rotolo di carta e del disinfettante dagli spogliatoi impedisce agli iscritti di mantenere pulito il proprio stipetto, un servizio basilare che fino a ieri era considerato parte integrante dell’esperienza offerta.
Parallelamente, l’aumento dei costi viene giustificato dall’introduzione del bagnoschiuma nelle docce, presentato come un valore aggiunto. Tuttavia, risulta paradossale offrire un beneficio marginale mentre si eliminano comodità essenziali a cui gli utenti erano abituati da tempo.
A ciò si aggiunge l’impossibilità di sedersi al bar senza consumazione obbligatoria e la rimozione dei divani, che privano gli iscritti di uno spazio di relax e socialità, elementi che contribuivano alla percezione di un ambiente accogliente e di livello.
Inoltre, chi desidera consumare un pasto personale è tenuto a farlo all’interno degli spogliatoi, una soluzione che risulta poco adeguata e non in linea con standard di comfort e decoro.
Ritengo che tali scelte, nel loro insieme, compromettano la qualità del servizio e creino un evidente scollamento tra ciò che viene promesso e ciò che viene effettivamente offerto.
Preciso che il mio non vuole essere un attacco al team del club di Catania. A questo riguardo, mi è stato detto che non dipende direttamente da loro, pertanto sgravo loro da questa responsabilità e mi rivolgo direttamente alla dirigenza generale affinché tenga conto del feedback del cliente che apprezza la struttura. Inoltre, preciso che la mia non vuole essere una "critica sterile", bensì un elogio a quanto eravamo abituati, con la speranza che vengano ripristinate alcune comodità in precedenza a disposizione del cliente e da noi tanto apprezzate. In sintesi, il mio è un rammarico per aver visto cambiare delle condizioni ottimali che rendevano la permanenza in palestra più confortevole. Grazie! Firmato Eleonora Mirabella
Reply from Virgin Active Catania
2026.02.05
Gentile Eleonora,
ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato alla tua recensione e per il feedback a noi sempre gradito perchè motivo di confronto e riflessione su alcuni aspetti.
La riduzione dei rotoli di carta al Club ci permetterà di ridurre il volume dei rifiuti indifferenziati, e siamo certi comprenderai e apprezzerai il nostro impegno in tal senso. Per tale ragione abbiamo mantenuto le postazioni solo nelle sale corsi ove può essere utile igienizzare le macchine prima dell'utilizzo. Per quanto riguarda gli armadietti, preferiamo che sia il nostro personale ad occuparsi della pulizia e dell'igienizzazione, non i nostri soci.
L'aumento dei prezzi non è dovuto al solo servizio kit doccia ma a tutti i servizi e le migliorie importanti apportati negli ultimi mesi, per esempio i nuovi macchinari in gym floor e lo stesso ristorante concepito per offrirvi una zona ristoro elegante e confortevole: non sono stati eleminati gli spazi dedicati al relax e alla socialità, piuttosto ne sono stati creati di nuovi con comode postazioni in cui trascorrere il tempo o lavorare.
In Kauai non è obbligatorio consumare ma, come in qualunque altro ristorante, non è comunque opportuno introdurre cibo che proviene dall'esterno, siamo certi che lo comprenderai.
Saremo comunque felici di confrontarci con te, quindi chiedi pure del tuo General Manager al tuo prossimo accesso.
ti ringraziamo per il tempo che hai dedicato alla tua recensione e per il feedback a noi sempre gradito perchè motivo di confronto e riflessione su alcuni aspetti.
La riduzione dei rotoli di carta al Club ci permetterà di ridurre il volume dei rifiuti indifferenziati, e siamo certi comprenderai e apprezzerai il nostro impegno in tal senso. Per tale ragione abbiamo mantenuto le postazioni solo nelle sale corsi ove può essere utile igienizzare le macchine prima dell'utilizzo. Per quanto riguarda gli armadietti, preferiamo che sia il nostro personale ad occuparsi della pulizia e dell'igienizzazione, non i nostri soci.
L'aumento dei prezzi non è dovuto al solo servizio kit doccia ma a tutti i servizi e le migliorie importanti apportati negli ultimi mesi, per esempio i nuovi macchinari in gym floor e lo stesso ristorante concepito per offrirvi una zona ristoro elegante e confortevole: non sono stati eleminati gli spazi dedicati al relax e alla socialità, piuttosto ne sono stati creati di nuovi con comode postazioni in cui trascorrere il tempo o lavorare.
In Kauai non è obbligatorio consumare ma, come in qualunque altro ristorante, non è comunque opportuno introdurre cibo che proviene dall'esterno, siamo certi che lo comprenderai.
Saremo comunque felici di confrontarci con te, quindi chiedi pure del tuo General Manager al tuo prossimo accesso.
Un elogio particolare a Mattia, responsabile di sala. È sempre gentile, da le risposte adeguate al problema sottoposto e cerca sempre di essere efficiente. Grazie Mattia! Firmato Eleonora Mirabella
Reply from Virgin Active Catania
2026.01.30
Gentile Eleonora,
ti ringraziamo per il tuo prezioso feedback, siamo felici di avere Mattia nel nostro team!
Ti aspettiamo per il tuo prossimo allenamento!
Lo Staff Virgin Active Catania
ti ringraziamo per il tuo prezioso feedback, siamo felici di avere Mattia nel nostro team!
Ti aspettiamo per il tuo prossimo allenamento!
Lo Staff Virgin Active Catania
Reply from Virgin Active Catania
2026.01.28
Gentile Giuseppina,
Siamo davvero felicissimi che la tua esperienza nel nostro villaggio fitness sia stata così positiva!
Il tuo supporto ci dà una grande carica e ci spinge a migliorare sempre di più.
Ti aspettiamo presto per un altro allenamento al top!
Lo Staff Virgin Active Catania
Siamo davvero felicissimi che la tua esperienza nel nostro villaggio fitness sia stata così positiva!
Il tuo supporto ci dà una grande carica e ci spinge a migliorare sempre di più.
Ti aspettiamo presto per un altro allenamento al top!
Lo Staff Virgin Active Catania
Bella
Reply from Virgin Active Catania
2026.01.28
Gentile Daniele,
Siamo davvero felici che ti sia trovato bene nel nostro villaggio fitness!
Il tuo feedback è preziosissimo e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Speriamo di rivederti presto per farti vivere un’esperienza ancora migliore!
Cordiali Saluti
Lo Staff Virgin Active Catania
Siamo davvero felici che ti sia trovato bene nel nostro villaggio fitness!
Il tuo feedback è preziosissimo e ci aiuta a migliorare sempre di più.
Speriamo di rivederti presto per farti vivere un’esperienza ancora migliore!
Cordiali Saluti
Lo Staff Virgin Active Catania
Palestra eccellente, parcheggio che prima aveva una illuminazione assolutamente insufficiente, da qualche mese è stata ripristinata.
Reply from Virgin Active Catania
2025.03.07
Gentile Piero,
Grazie mille per la tua recensione a 4 stelle! Siamo felici di sapere che hai trovato la nostra palestra eccellente!
Ci dispiace per l’inconveniente riguardante l’illuminazione del parcheggio.
La tua segnalazione è molto importante per noi e ci impegneremo a migliorare questo aspetto al più presto.
Cordiali Saluti
Lo Staff Virgin Active Catania
Grazie mille per la tua recensione a 4 stelle! Siamo felici di sapere che hai trovato la nostra palestra eccellente!
Ci dispiace per l’inconveniente riguardante l’illuminazione del parcheggio.
La tua segnalazione è molto importante per noi e ci impegneremo a migliorare questo aspetto al più presto.
Cordiali Saluti
Lo Staff Virgin Active Catania
Alcuni servizi della spa non funzionano. Quando l’ho fatto presente mi hanno detto che funzionano regolarmente ho parlato con la direttrice e mi ha risposto che doveva pensare ad altro. Il servizio acquisizione nuovi clienti funziona bene. Comunque la palestra Costa un po’ ma è molto bella.
Reply from Virgin Active Catania
2026.01.21
Gentile Dionigi,
grazie per aver condiviso la tua esperienza: i tuoi feedback per noi sono molto importanti.
Cordiali saluti
grazie per aver condiviso la tua esperienza: i tuoi feedback per noi sono molto importanti.
Cordiali saluti
Palestra, centro fitness, centro benessere con idromassaggio sauna bagno turco docce emozionali di ottima qualità, piscina olimpionica, corsi di ogni tipo, solarium, piscina esterna sul tetto. Abbonamenti mensili annuali.... il nuovo Bar è fornito... gli strumenti vengono sostituiti periodicamente. Top
Reply from Virgin Active Catania
2026.01.15
Gentile Salvatore,
ti ringraziamo per la recensione positiva e per il tempo che hai voluto dedicarci. Siamo felici che apprezzi il club, la nostra offerta e i nostri servizi. Con dedizione e professionalità ci dedichiamo a voi e alla vostra esperienza d'allenamento, affinchè possa essere sempre positiva e siamo felici di sapere che la tua lo sia stata.
Ci vediamo al Club!
Lo Staff Virgin Active.
Catania.
ti ringraziamo per la recensione positiva e per il tempo che hai voluto dedicarci. Siamo felici che apprezzi il club, la nostra offerta e i nostri servizi. Con dedizione e professionalità ci dedichiamo a voi e alla vostra esperienza d'allenamento, affinchè possa essere sempre positiva e siamo felici di sapere che la tua lo sia stata.
Ci vediamo al Club!
Lo Staff Virgin Active.
Catania.
Verified
Esperienza totalmente negativa
Purtroppo mi duole dare 1 stella.Tralasciando i recenti penosi fatti di cronaca, lato consumatore posso dire che l’esperienza e’ totalmente contraria a quello che dovrebbe essere. Impossibile prenotare le classi, sempre piene, impossibile quindi crearsi un routine fissa, perche’ letteralmente tutte le classi si riempiono a un’ora dall’apertura della possibilita’ di prenotarsi. Se ti iscrivi ad una lista di attesa nella speranza che si liberi qualche classe, e malauguratamente un posto si libera all’ultimo e tu non riesci ad andare (perche’ banalmente non organizzi la vita attorno alla lista di attesa della palestra), non puoi disdirla e ti bloccano le prenotazioni per due settmane. La polizia delle prenotazioni non si ferma: ora dei corsi sono diventati a pagamento, quindi teoricamente dovrei pagare un supplemento per sperare di poter fruire di tutti i corsi. Disdetto abbonamento
La struttura è molto bella e offre una varietà non indifferente di corsi. Io in realtà vado per fare nuoto libero. Mi piace il fatto di non essere vincolata agli orari e di poter andare quando voglio. Di solito quando non sono di fretta, mi concedo vasca idromassaggio e sauna. Tutto lo staff è molto disponibile e simpatico. Ultima cosa, la posizione della struttura è comodissima e facile da raggiungere in poco tempo.
Reply from Virgin Active Catania
2025.12.30
Gentile Lucia,
Grazie di cuore per la tua splendida recensione!
Siamo davvero felici di sapere che apprezzi la nostra struttura e la varietà dei corsi disponibili, anche se vieni principalmente per il nuoto libero.
Ci fa molto piacere che la flessibilità degli orari sia un valore aggiunto per te e che tu possa goderti anche i momenti di relax in idromassaggio e sauna quando hai un po’ più di tempo.
Un ringraziamento speciale da parte di tutto il nostro staff: sapere che ti senti accolta con simpatia e disponibilità è per noi la soddisfazione più grande.
Infine, siamo lieti che la posizione della struttura ti risulti comoda e facile da raggiungere: vogliamo che l’esperienza sia positiva già dal momento in cui si parte da casa.
Ti aspettiamo presto per altre nuotate e momenti di benessere!
Lo Staff Virgin Active Catania
Grazie di cuore per la tua splendida recensione!
Siamo davvero felici di sapere che apprezzi la nostra struttura e la varietà dei corsi disponibili, anche se vieni principalmente per il nuoto libero.
Ci fa molto piacere che la flessibilità degli orari sia un valore aggiunto per te e che tu possa goderti anche i momenti di relax in idromassaggio e sauna quando hai un po’ più di tempo.
Un ringraziamento speciale da parte di tutto il nostro staff: sapere che ti senti accolta con simpatia e disponibilità è per noi la soddisfazione più grande.
Infine, siamo lieti che la posizione della struttura ti risulti comoda e facile da raggiungere: vogliamo che l’esperienza sia positiva già dal momento in cui si parte da casa.
Ti aspettiamo presto per altre nuotate e momenti di benessere!
Lo Staff Virgin Active Catania
Reply from Virgin Active Catania
2025.12.24
Gentilissim@
ti ringraziamo per la recensione positiva e per il tempo che ci hai dedicato.
Ci vediamo al prossimo allenamento.
Lo Staff Virgin Active Catania.
ti ringraziamo per la recensione positiva e per il tempo che ci hai dedicato.
Ci vediamo al prossimo allenamento.
Lo Staff Virgin Active Catania.
Impossibile parlare con operatore telefonico e avere risposta ad alcune domande a cui l'assistente virtuale non riesce a rispondere.
Reply from Virgin Active Catania
2025.12.22
Gentile Marco,
Grazie per la sua segnalazione.
Ci dispiace per la difficoltà riscontrata: il nostro numero verde è sempre operativo e gli operatori sono disponibili per fornire assistenza su qualsiasi esigenza che l’assistente virtuale non riesca a risolvere.
La invitiamo a riprovare: saremo lieti di aiutarla direttamente.
800 914555
Cordiali Saluti
Grazie per la sua segnalazione.
Ci dispiace per la difficoltà riscontrata: il nostro numero verde è sempre operativo e gli operatori sono disponibili per fornire assistenza su qualsiasi esigenza che l’assistente virtuale non riesca a risolvere.
La invitiamo a riprovare: saremo lieti di aiutarla direttamente.
800 914555
Cordiali Saluti
e da diversi anni che lo frequento e mi trovo benissimo
Reply from Virgin Active Catania
2025.12.16
Gentile Carmelo,
Ti ringraziamo sinceramente per la tua fedeltà e per aver condiviso la tua esperienza positiva.
È per noi motivo di grande soddisfazione sapere che, da diversi anni, ti trovi bene presso il nostro club. Continueremo a impegnarci per offrirti sempre il massimo della qualità e del servizio.
Cordiali Saluti
Lo Staff Virgin Active Catania
Ti ringraziamo sinceramente per la tua fedeltà e per aver condiviso la tua esperienza positiva.
È per noi motivo di grande soddisfazione sapere che, da diversi anni, ti trovi bene presso il nostro club. Continueremo a impegnarci per offrirti sempre il massimo della qualità e del servizio.
Cordiali Saluti
Lo Staff Virgin Active Catania
Senza un personal trainer non hai speranza..... ottimo per single e catanesi....Vips..... pulito.... costoso
Reply from Virgin Active Catania
2025.12.13
Gentile Francesco,
grazie per averci segnalato la sua esperienza.
Ci dispiace sinceramente che tu abbia avuto questa percezione dei nostri servizi. Oltre che dai Personal Trainer, infatti, la nostra sala attrezzi è presidiata da Gym Trainer e Gym Assistent, professionisti qualificati pronti a dare supporto ai nostri soci durante l'allenamento. Inoltre, il nostro format prevede la possibilità di accedere a più di 200 corsi fitness in palinsesto, tutti seguiti dai nostri Group Trainer.
Per quanto riguarda i Costi, ci rammarica non essere riusciti a farti percepire il valore dei nostri servizi.
Se ti fa piacere, contattaci a catania@virginactive.it per prenotare una consulenza gratuita e una nuova visita al Club.
Restiamo a disposizione.
Cordiali Saluti.
grazie per averci segnalato la sua esperienza.
Ci dispiace sinceramente che tu abbia avuto questa percezione dei nostri servizi. Oltre che dai Personal Trainer, infatti, la nostra sala attrezzi è presidiata da Gym Trainer e Gym Assistent, professionisti qualificati pronti a dare supporto ai nostri soci durante l'allenamento. Inoltre, il nostro format prevede la possibilità di accedere a più di 200 corsi fitness in palinsesto, tutti seguiti dai nostri Group Trainer.
Per quanto riguarda i Costi, ci rammarica non essere riusciti a farti percepire il valore dei nostri servizi.
Se ti fa piacere, contattaci a catania@virginactive.it per prenotare una consulenza gratuita e una nuova visita al Club.
Restiamo a disposizione.
Cordiali Saluti.