Viest Centro Benessere & Estetica Reviews

Grazie mille Veronica per essere stati con noi. Ci fa piacere che abbia apprezzato il suo momento di relax nel nostro centro benessere, alla prossima.

Gentile Sig.ra Soraya, ci dispiace molto che Lei non sia rimasta soddisfatta dei nostri servizi ma sono necessarie alcune precisazioni rispetto a quanto da lei scritto: In riferimento a quanto da lei segnalato durante il servizio di pedicure, precisiamo che la responsabile del centro, entra in cabina solo in casi di necessità, in quanto il suo ruolo è di tipo gestionale. Il giorno del suo appuntamento, purtroppo, la ragazza che doveva seguirla, non ha potuto essere presente e, per non cancellare all'ultimo momento il suo appuntamento e evitarLe disagi, è stata sostituita dalla sua responsabile, una professionista con una lunga esperienza, che si occupa dell'organizzazione del centro e delle attività di segreteria. Per il ruolo che ricopre si è portata il telefono in cabina, pensando di non recarle fastidio. Ci dispiace che Lei ritenga poco professionale l'accaduto; si è trattato di un caso eccezionale fatto in totale buona fede per evitare di cancellare all'ultimo minuto il suo appuntamento. Ciò nonostante le critiche costruttive ci fanno sempre piacere e in futuro vedremo di essere più attenti e avere un comportamento diverso. Riguardo la questione voucher ci dispiace apprendere di non essere riuscite a spiegarci bene e quello che scrive non è corretto e potrebbe essere fuorviante per altri clienti. Ci teniamo a precisare nuovamente che il voucher è un titolo al portatore e, essendo nominale, può essere utilizzato solo dal beneficiario che deve presentare il voucher cartaceo in originale entro la scadenza. Nel nostro centro cerchiamo di lavorare con serietà e professionalità nel rispetto del tempo e del lavoro di clienti e dello staff. La sua recensione ci fa grande dispiacere, perchè la natura del lavoro di questo reparto, è la cura del benessere delle persone e l'attenzione verso le esigenze e richieste del cliente. Speriamo di non aver perso completamente la sua fiducia e l'aspettiamo nuovamente nel nostro centro perchè lavorando le incomprensioni possono accadere ma fortunatamente ci si può sempre chiarire. A presto Grazie DL Direttrice del Viest Hotel