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Serata di domenica tranquilla, ci siamo trovati bene.
Gli armadietti e lo spazio nello spogliatoio sono limitati, ma fortunatamente il quantitativo di persone che possono accedere è limitato (quindi conviene prenotare).
Per chi ha bisogno del kit (accappatoio e telo) è necessaria una caparra di 50€, che poi viene restituita.
Siamo state alle terme in giornata in settimana (martedì) affluenza molto bassa ma il personale era saccente e maleducato tranne la ragazza che ci ha accolto e spiegato il percorso spa.
Spogliatoi discutibili eravamo abbastanza uno addosso all'altra non immagino nel weekend.
La posizione è comoda perché lungo la strada e poco lontano dall'autostrada.
Se volete fare aperitivo con la box mi raccomando va prenotato per tempo se no la cucina è chiusa fino alle 19:30 e se fate notare che non è scritto che va prenotato per tempo la ragazza vi risponderà male dicendo che è così.
Per lo stesso prezzo e forse una qualità maggiore c'è di meglio
Provato sabato sera, pacchetto con ingresso e cena...a parte la piscina esterna e l atmosfera che di crea, il resto lascia molto a desiderare...soprattutto il personale. Sembra quasi di disturbare.
Spogliatoi minuscoli e tutti ammassati, lettini appiccicati uno all altro, controlli inesistenti...siamo entrati per sbaglio sulla piscina riservata agli ospiti che alloggiano nessuno ci ha fermati.
Cena servita da personale svogliato e porzioni risicate e neppure ben cotte.
Sicuramente a mio parere ca rivisto l approccio con i clienti da parte del personale e una maggior cura.
Abbiamo soggiornato presso la struttura dal 28 dicembre 25 al 3 gennaio 26.
Vista la descrizione sul loro sito le nostre aspettative erano alte come lo è stato il conto da pagare.
In effetti la camera era spaziosa e il bagno nuovo,le piscine termali grandi e ben calde e con area riservata agli ospiti della struttura.
Le piscine termali aperte fino a tarda sera ( fino alle 22) sono sicuramente un fiore all'occhiello per la struttura.. concedono agli ospiti di poter concedersi un ulteriore momento di relax visto che nella nostra permanenza non ci sono state serate musicali d'intrattenimento ne" piano bar.
La SPA valida anche se non troppo grande.
Gli addobbi Natalizi molto curati con luci di grande effetto.
L'offerta prevedeva la pensione completa con pranzi da effettuare a scelta nel ristorante dell'hotel o alla piscina esterna mentre le cene compresa quella del 31 dicembre erano presso L'hotel.
Il personale tutto molto educato ma la prima grande pecca era nella poca comunicazione sui servizi che giornalmente venivano forniti agli ospiti..gli orari non combaciano ogni addetto dava la sua versione..Di tutte le attività proposte quelle sensoriali alla spa sono state da noi più gradite:bagni di suoni e rituali in sauna veramente rilassanti e guidati da personale preparato e amabile.
La sera del 31 dicembre è stata veramente mal gestita:l'uso della piscina inizialmente era stata tolta agli ospiti dell'hotel dalle 5 del pomeriggio lasciando entrambe le piscine in uso a una festa organizzata da loro per esterni e solo dopo molteplici lamentele ci è stato reso l'uso per concludere la serata,senza pero' comunicarlo a tutti gli ospiti dell'hotel.
La pecca più grande purtroppo l'abbiamo ricevuta dalla ristorazione..ci aspettavamo una cucina curata nella presentazione dei piatti e con prodotti freschi di stagione e del territorio e questo purtroppo non c'era..molto spesso sono stati i camerieri a poter salvare la situazione proponendo variazioni al menu.
La colazione non era adeguata ad un 4 stelle:il caffè servito dalla macchinetta,dolci non freschi e poca varietà.
Pranzo solo al buffet con 2 paste calde una crema e un secondo con contorno tenuti in caldo e insalata da combinare presumibilmente di provenienza da busta..non c'era un finocchio un radicchio o cavolo che ora sono di stagione solo pomodori carote e rucola
Mai servita la polenta o un primo tipico ne' a pranzo ne a cena.
La cena curata dallo chef troppo minimalista.. basti pensare la parmigiana rivisitata :un quarto di melanzana cotta in forno con un filo di passata di pomodoro e una di formaggio fuso...
Nel complesso siamo rimasti amareggiato del conto pagato
Sono anni che vengo a rilassarmi in questa spa,ma sinceramente ha perso tanto,qui cerco di rilassarmi dal lavoro,ma ultimamente non riesco,troppe persone incivili che lo hanno preso per un coffe break o un parco giochi. Ho chiesto più volte a chi ci lavora di intervenire,ma vedo che non funziona. Alle terme dovrebbe vigere il silenzio ed il rilassamento.Evidentemente è ora di cambiare posto.
Worst SPA I have ever been to. I was just there for my bday. I had to leave in less than two hours because there was nothing, super small areas, the saunas had zero essential oils or water, the Hammam smelled like mold and the changing room were super tiny.
Extremely disappointed for the price.
La SPA peggiore a cui sono stata. Sono appena uscita, oggi è il mio compleanno, sono stata dentro neanche due ore perché era davvero deludente. Pochissime aree, l’hammam puzzava di muffa. Il temazcal non era un temazcal ma una sauna senza senso. Docce fredde inesistenti o non funzionanti. Spogliatoi piccolissimi e senza appendi abiti. Orribile
Reply from Terme Preistoriche Resort & Spa
2026.01.17
Dear Guest,
thank you for sharing your experience with us. We are truly sorry to hear that your visit did not meet your expectations. We fully understand your disappointment, and it saddens us that certain aspects of our wellness area did not convey the comfort and quality we strive to provide every day.
Please be assured that we will carefully review each point you mentioned: from the overall atmosphere to the temperature and functionality of the facilities, as well as the sensations experienced inside the Hammam. All your observations will be passed on to the relevant departments so that the necessary checks can be carried out and appropriate improvements implemented where needed.
Regarding the changing rooms, we are aware of their current limitations and would like to inform you that renovation work is already being planned, with the aim of offering a more comfortable space that aligns with the standards we aspire to uphold.
Our goal is to provide each guest with a complete and relaxing wellness experience, and your feedback is extremely valuable to us in our ongoing improvement efforts.
We truly hope to have the opportunity to welcome you back in the future and offer you an experience that fully reflects our standards and your expectations.
Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti che la sua visita non abbia soddisfatto le aspettative. Comprendiamo pienamente la sua delusione e ci rammarica che alcuni aspetti dell’area wellness non le abbiano trasmesso il comfort e la qualità che ci impegniamo quotidianamente a garantire.
La rassicuriamo che prenderemo in attenta considerazione ogni punto da lei segnalato: dalla percezione degli ambienti alla temperatura e alla funzionalità dei servizi, fino alle sensazioni riscontrate all’interno dell’Hammam. Tutte le osservazioni verranno condivise con i reparti competenti per effettuare le dovute verifiche e intervenire laddove necessario.
Per quanto riguarda gli spogliatoi, siamo consapevoli dei limiti strutturali attuali e desideriamo informarla che i lavori di rinnovamento sono già in fase di pianificazione, con l’obiettivo di offrire un servizio più confortevole e in linea con gli standard che desideriamo garantire.
Il nostro obiettivo è creare per ogni ospite un’esperienza di benessere completa e rilassante. Il suo feedback rappresenta per noi un contributo prezioso per continuare a migliorarci.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro e offrirle un’esperienza pienamente soddisfacente.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità.
Isabella – Assistant Spa Manager
thank you for sharing your experience with us. We are truly sorry to hear that your visit did not meet your expectations. We fully understand your disappointment, and it saddens us that certain aspects of our wellness area did not convey the comfort and quality we strive to provide every day.
Please be assured that we will carefully review each point you mentioned: from the overall atmosphere to the temperature and functionality of the facilities, as well as the sensations experienced inside the Hammam. All your observations will be passed on to the relevant departments so that the necessary checks can be carried out and appropriate improvements implemented where needed.
Regarding the changing rooms, we are aware of their current limitations and would like to inform you that renovation work is already being planned, with the aim of offering a more comfortable space that aligns with the standards we aspire to uphold.
Our goal is to provide each guest with a complete and relaxing wellness experience, and your feedback is extremely valuable to us in our ongoing improvement efforts.
We truly hope to have the opportunity to welcome you back in the future and offer you an experience that fully reflects our standards and your expectations.
Gentile Ospite,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo sinceramente dispiaciuti che la sua visita non abbia soddisfatto le aspettative. Comprendiamo pienamente la sua delusione e ci rammarica che alcuni aspetti dell’area wellness non le abbiano trasmesso il comfort e la qualità che ci impegniamo quotidianamente a garantire.
La rassicuriamo che prenderemo in attenta considerazione ogni punto da lei segnalato: dalla percezione degli ambienti alla temperatura e alla funzionalità dei servizi, fino alle sensazioni riscontrate all’interno dell’Hammam. Tutte le osservazioni verranno condivise con i reparti competenti per effettuare le dovute verifiche e intervenire laddove necessario.
Per quanto riguarda gli spogliatoi, siamo consapevoli dei limiti strutturali attuali e desideriamo informarla che i lavori di rinnovamento sono già in fase di pianificazione, con l’obiettivo di offrire un servizio più confortevole e in linea con gli standard che desideriamo garantire.
Il nostro obiettivo è creare per ogni ospite un’esperienza di benessere completa e rilassante. Il suo feedback rappresenta per noi un contributo prezioso per continuare a migliorarci.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro e offrirle un’esperienza pienamente soddisfacente.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità.
Isabella – Assistant Spa Manager
