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centro veramente orribile. Ti vendono pacchetti che poi nella realtà non rispettano. Avevo acquistato il trattamento 3 Trattamenti + 1 omaggio, purtroppo mi hanno rilasciato solo il pagamento bancomat e si sono inventati successivamente che il trattamento omaggio non esiste! dicono che i trattamenti durano 60 minuti e tra un ritardo loro e una chiacchiera durereranno forse 30 minuti! PESSIMO
Ho acquistato un pacchetto di tre trattamenti in promozione, ognuno della durata di circa un’ora, con una parte del trattamento svolto mediante macchinario e l’altra manuale. Durante il primo incontro conoscitivo avevo parlato con la store manager, che aveva elaborato un percorso molto preciso per me e per le mie esigenze. Il pacchetto di trattamenti viene saldato in anticipo. Il primo trattamento è stato svolto secondo quanto previsto. Per prenotare il secondo ed il terzo appuntamento ho avuto davvero molte difficoltà. Mi è stato detto che non potevo prenotare direttamente lì in negozio al termine del primo trattamento perché non vi era la store manager. Mi è stato dato un numero a cui scrivere su whatsapp, senza che avessi mai ricevuto risposta. Trovo una mail su internet e invio la richiesta. Vengo contattata il giorno dopo e mi viene fissato un appuntamento che, però, viene cancellato il giorno stesso perché “si erano sbagliati”. Riesco finalmente a fissare gli altri appuntamenti e, durante il secondo, vengo trattata direttamente dalla responsabile tecnica che passa quasi tutto il tempo del trattamento a cercare di convincermi ad acquistare un pacchetto da 15 trattamenti. Per carità, capisco assolutamente e so che lo scopo dell’offerta era farsi conoscere e fidelizzare il cliente, ma avrei voluto potermi rilassare maggiormente durante la seduta e magari parlarne dopo. Per di più mi è stato fatto un trattamento diverso da quello che era stato previsto in partenza, senza che lo concordassimo prima. Al terzo appuntamento stessa cosa: trattamento diverso dal previsto (nonostante io abbia chiesto spiegazioni, non mi sono state fornite), che mi ha fatto uscire con le gambe piene di lividi, avendo dei capillari fragili. Il centro è sicuramente molto bello, pulito e con macchinari all’avanguardia, e le ragazze che ci lavorano sono formate e competenti, mi sarei però aspettata una maggiore professionalità nella gestione e nell’organizzazione, cosa necessaria se si tiene, appunto, a fidelizzare il cliente.
Sono entusiasta del mio percorso e qui mi sono sentita accolta e coccolata da subito, come se fossi a casa. Ogni momento è stato un vero e proprio momento di relax e un'opportunità per ritagliarmi del tempo per me stessa.
Le ragazze sono una più brava dell’altra: tutte carine, gentili e super professionali. Non sono mai state insistenti, ma mi hanno fatto sentire davvero speciale, adattandosi alle mie esigenze e facendomi sentire a mio agio in ogni istante. Una vera garanzia di qualità e attenzione al cliente! Grazie 💖
Centro molto accogliente lo staff sorridente e preparato professionalmente un grazie in particolare alla responsabile tecnica Ilenia e Francesca per la loro preparazione,professionalità sorriso ,gentilezza e soprattutto fondamentale per questo lavoro propensione nel far star bene la persona .....esco da qui rinata. Il centro è mio paradiso solo mio qui mi rilasso e trovo la tranquillità in me ....grazie di cuore ❤️ Maria
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Totale assenza di serietà, mi sono recata presso il centro dopo una richiesta di consulenza per un laser fibra che sarebbe dovuto costare 14,90 a zona come confermato dalla receptionist anche senza che questo fosse inserito all’interno di un pacchetto, invece una volta arrivata si scopre che la cifra è subordinata ad un percorso di tantissime sedute e che la cifra per il mantenimento è tutt’altra. Pubblicità e servizio clienti ingannevoli
Fate attenzione a questo centro depilazione! Fanno finta di non avere la prenotazione per farti acquistare il pacchetto “scontato “ che in realtà è un full price che offrono tutti gli altri centri . Ho scaricato il coupon di euro 79 total body dai social dove si pubblicizzano e quando arrivò all’appuntamento vengo accolta con una sgarbatezza e scortesia dalla receptionist che fa finta di non avere la prenotazione e di non sapere nulla . Mi chiedono di vedere la mail senza nemmeno fare una ricerca interna ! 0 professionalità e poi immaginano di vendermi un pacchetto di 6 sedute a 780 euro ! Ma veramente ? Mi fanno perdere 1 ora di traffico , per accogliermi nei peggiori dei modi, far finta che il coupon. Ingannevole non era disponibile ovviamente e per vendermi un pacchetto di quasi 800 euro !!!! Ma stiamo scherzando ????? Non consiglio a nessuno e non tornerei manco Gratis ! Non per niente il centro era vuoto!
Valentina e Verdiana mi hanno accolto con la massima professionalità e gentilezza. Location pulita e con macchinari all 'avanguardia mi hanno messo a loro agio ed i trattamenti sono efficaci
Reply from Swan Beauty Spa Roma
2023.09.07
Grazie mille per la sua recensione le auguriamo il meglio💖
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Ho conosciuto questo centro a Monteverde per caso e da quando sono andata per chiedere informazioni l'ho trovato subito molto carino, accogliente, ordinato e pulito.
Le ragazze, a partire da Verdiana all'accoglienza, molto gentili e preparate. Ho cominciato il mio percorso rassodante a giugno, poi ad un certo punto mi hanno affidata a lei... Rola! La passione per il suo lavoro fatta persona, le mani d'oro, ha sicuramente contribuito a farmi riacquistare la forma fisica ed a farmi piacere di nuovo il mio corpo che avevo un po' trascurato.
Devo dire grazie a questo centro, ma soprattutto grazie a te Rola per il tuo impegno, per la tua dolcezza, per la tua anima, per la tua professionalità, per la tua passione e per tutto quello che sei!
Tornerò sicuramente, perché avrò di nuovo bisogno di te ❤
Reply from Swan Beauty Spa Roma
2023.09.05
Grazie mille 🤩
Ho iniziato un percorso presso questo centro di circa 3 mesi inizialmente non ero entusiasta/soddisfatta di come il mio corpo stava reagendo al percorso iniziato (non vedevo cambiamenti) ma poi, dopo esserci resi conto di ciò abbiamo cambiato i programmi e devo dire che mi sono trovata benissimo.
Locale bellissimo, pulitissimo e super accogliente, Verdiana una vera Regina della reception cortese, gentile e sempre pronta a soddisfare ogni tua richiesta 🥰 anche le ragazze fantastiche e bravissime Ambra,Vale,Ile ect...ma Rola lei il TOP di questo centro, la ciliegina sulla torta dalle mani d'oro🧡 capace con un massaggio di farti sentire le gambe leggere "quasi di farti volare" per i due giorni a seguire, riducendo il volume delle stesse fin da subito.
Non mancherà assolutamente l'occasione di ritornare e di passare o iniziare nuovamente dei percorsi benessere con loro...grazie super consigliato ✌️
Da diversi mesi frequento il centro Swan e devo dire di essere molto soddisfatta , oltre ai macchinari efficaci c’è Rola che effettua dei massaggi drenanti anti cellulite ECCEZIONALI , vi dimezza la gamba praticamente , bravissima e gentilissima!!!! Consiglio sicuramente di venire a questo centro !!!
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