Rimini Terme Reviews

Gentilezza e puntualità

Ho effettuato un ciclo di fango terapia e desidero segnalare la gentilezza di tutto il personale, la cura dell'igiene di tutti gli ambienti e in particolare la professionalità delle "fanghine" Loredana e Rossella.

Ottimo

Prima esperienza nel reparto fanghi e balneoterapia Sono stata accolta con amore e passione, come fossi un'amica di lunga data da Stefania, Poppy, Alessandra ed Antonella. Empatia a parte, reparto pulito e ordinato.

Ottima esperienza personale preparato e attento.

Personale super gentile al reparto inalazioni... Lascia molto a desiderare la visita di accesso dove il medico si è limitato a misurarmi la pressione e, siccome sono già una cliente, ha confermato le terapie di anno scorso. Va bene tutto, ma per l' importo di 55 euro mi aspetto almeno che siano verificati orecchie, gola e naso... Davvero un vero peccato che i medici orl lascino sempre a desiderare...

I fanghi sono fanghi, ma le persone fanno la differenza! Grazie a Stefania, Poppy, Alessandra, Antonella e tutto lo staff! L'unica pecca I Campanelli!!!!!

Frequento la struttura soprattutto per sistemare il mio mal di schiena con dei massaggi shiatsu che mi rimettono in sesto dalle sapienti mani dello staff, molto cordiali e attente nel trattamento delle articolazioni e muscolatura con risultati ottimi e rilassanti permettendomi di tornare ai miei impegni lavorativi con rinnovata forma 👍 Complimenti per la cordialità nel ricevere le persone e farle trovare sempre a proprio agio, bravi, continuate così 👍

Oggi mi sono recata alle terme di Rimini per fare le terapie prescritte,ottimo servizio e cortesia da parte di tutto il personale. Ambienti molto puliti,struttura ottima. Personale davvero solare e pronto a realizzare ogni richiesta. Super consigliato per chi vuole stare bene .

Non è la prima esperienza con RiminiTerme ma la prima a fare la terapia prenotata per oggi. Parto dalla parte positiva. Staff della piscina, ai fanghi e il dottore molto competenti, empatici e carini. Se fosse per loro RiminiTerme meriterebbe il mio 5 stelle. Purtroppo però la segreteria lascia desiderare. Ogni volta che telefoni per qualche informazione sono frettolosi e non danno le info di base. Oggi sono arrivata convinta di avere 2 app prenotati al tel, per mia sorpresa mi hanno fissato 12 appuntamenti senza comunicartelo dando per scontato che io sapessi funziona così. Quando le ho spiegato che gli appuntamenti non andavano bene, non era disponibile a venirmi incontro e trovare una soluzione, anzi mi ha trattato in modo maleducato e irrispettoso. Dopo il mio appuntamento ne ho parlato con il direttore che ne ha preso nota dicendo che può succedere avere una giornata cattiva al lavoro. Spero di risolvere quando torno per fissare gli appuntamenti (che poteva essere fatto oggi se lei facesse il suo lavoro). Chi fa queste terapie lo fa per necessità di rilassamento. L'ultima esperienza che dovrebbe avere è essere trattati male in segreteria proprio prima dell'appuntamento. Il problema non è che non avevo l'agenda. È che la persona in segreteria non aveva interesse a cambiare gli appuntamenti e dirmi quali erano gli altri orari /giorno disponibili. Ho dovuto chiedere allo staff durante la terapia di chiarificare le mie opzioni, in quanto in segreteria non offriva informazioni ma si lamentava del mio non saper o poter fare gli appuntamenti di fila. E voglio precisare che avrei potuto farlo se mi avessero dato le informazioni per organizzarmi. Invece ha fissato 12 appuntamento consecutivi senza comunicare come funziona generalmente e senza alcuna spiegazione. Come da accordi tornerò di persona (perché al telefono mi è stato consigliato) e fisserò gli appuntamenti in orari per me più adeguati. Qui mi lamento di qualità di comunicazione ed interesse a risolvere il problema da parte della segreteria. Come scritto precedentemente, se fosse per il resto dello staff con cui ho avuto a che fare negli anni, la recensione meriterebbe un 5... Senza comunicazione e problem solving il servizio clienti causa difficoltà e stress poco necessari. Bastava comunicare bene la prima volta al tel o la seconda volta in presenza e non sarebbe stato necessario dover tornare ora per la terza volta per fissare gli appuntamenti. Dare importanza a comunicare bene tutte le informazioni legate al servizio prenotato darebbe meno lavoro sia per il cliente che per la segreteria. Ed è per questo che sono 2 stelle.