Abbiamo soggiornato presso questa struttura e siamo stati accolti da una receptionist cortese e professionale. Inoltre abbiamo avuto il piacere di essere “finiti nelle mani” della superlativa Claudia nella Spa, ricevendo un trattamento imparagonabile e infine abbiamo concluso la nostra esperienza con la squisita colazione del mattino. Consigliatissimo
Great location with beautiful grounds. 2 restaurants on-site, breakfast. The rooms were updated in 2014 and in 2016 with high quality materials. There is parking on-site, you can borrow umbrellas if it's raining.
However, simple things are not thought through, like there is not enough light in the bathroom - actually none in the tab, the bathroom door opens right into the toilet, the pillow choice is very limited, and the hot water does not come fast enough. I hope they can address these.
Highly recommend for a relaxing stay and delicious food
This is an amazing hotel 1. Food - incredible breakfast, with the tastiest cakes you can find. The restaurant on premises, Trattoria, was delicious - dishes were fresh with good variety. 2. Service - 5/5 from check in, to breakfast, to dinner. Everyone was pleasant, fun to talk too and took care of every request. 3. Premises - beautiful territory, with a huge pool, the rooms felt sufficiently spacious, there is also a gym with all the basics. 4. Vibe - when we were there the hotel was not completely full and it felt super tranquil and relaxing. 5. We just wish we had booked more nights
Dreadful stay - save your money
Came expecting a spa and wellness retreat as per Booking.com. Reality - soa was closed even though all facilities were listed in the booking confirmation when they took our prepayment days before arrival. We were not given the prepaid Junior Suite with terrace / but a ground floor room off reception adjacent to the car park with people walking by constantly and early wakeups as no staff in reception to answer the phone. Both restaurants closed on Monday so ordered room service. Almost 2 hours to get food from the bar snacks menu! Beautiful pool but there are other places nearby. Martins Franca is lovely - save your money and book somewhere else!
Super !
Zeer goede ligging (5 min 1 rechte weg van het oude centrum), zeer goed ontvangst koffers werder al uit de auto opgehaald en in bewaring genomen tot de kamer klaar was. We hadden een kamer aan het zwembad met de ligbedjes voor de deur. Heerlijk rust. Mooi gesitueerd goed onderhouden tuin. Kamer was mooi. Personeel super vriendelijk Ontbijt erg goed je kon eieren laten bakken zoals je wil (omelet bijzonder lekker). Verse vleewaren en kaas laten afsnijden en heerlijk kleine zoetig en hartige broodjes. Kleine fitnesruimte en spa & welness. Enige minpunt deze was niet open omdat er werkzaamheden waren.
The beautiful surroundings of the hotel are completely overshadowed by the disastrously poor service, incompetent management, and a complete disregard for the comfort and well-being of the guests. I chose your 5 star hotel, at the rate I paid, for a premium experience, but instead, I was met with frustration and disappointment.
Un 5 étoiles !!! : Un grand gaspillage, en arrivant vous découvrez un parc et une demeure magnifique.
C est après que tout ce gâte , on avait réservé une suite junior avec balcon ou terrasse, et nous nous sommes retrouvés dans une grande chambre certes mais avec juste 2 chaises devant sur une pseudo terrasse ou les clients de l hôtel pouvait passer devant nous avec des jardinières de séparation où ils cultivent la terre et les mauvaises herbes. Je passe les détails de pas de verre ni d eau dans la chambre, une seule tase à café pour 2 , pas de peignoir, et je ne parle pas du service de couverture inexistant dont nous sommes en droit d attendre dans un 5 étoiles, c est dommage pour un voyage anniversaire de nos 33 ans de mariage qui devait être un souvenir exceptionnel, le site internet ne reflète malheureusement pas la réalité !!!
Elegant, relaxing and amazing food
We spent a week at Villa San Martino and absolutely loved this elegant hotel with beautiful surrounding grounds, including a trulli restaurant that we had dinner at three times because the food was so delicious. The breakfast buffet was plentiful, healthy and everything was made on-site. The location is convenient to visit popular towns in Puglia. We would then spend the other half of the day by the pool. It was very relaxing. Our room had old world charm, was clean and comfortably fitted 4 adults (parents and 2 teen children). The staff were very friendly and helpful, we started to feel like family by the end of our stay. We were travelling for 4 weeks and stayed at 9 different accommodations. Villa San Martino was the highlight of all the hotels we stayed at.
Ce petit hôtel est un ravissement. Niché au cœur d’un magnifique jardin plein de recoins il y fait calme. Jolies chambres décorées à l’ancienne confortables et propres offrant tous les services nécessaires. Petit déjeuner soigné, service à table (un peu lent) + petit buffet, beaucoup de « fait maison », délicieux café. Super accueil. Très bel espace gym et wellness. (Non accessible car défectueux pour l’instant…voir si il sera réparé ). Les soins ont encore lieu. Quelques sièges autour de la piscine pourraient être remplacés mais très confortables. Bon rapport qualité prix.
..sempre una bella emozione...ritornare
Ci sono torna dopo oltre 10 anni...tutto uguale...cortesia ..serenità...riservatezza....sembra di tornare indietro nel tempo...un posto incantevole....sembra davvero di tornare indietro nel tempo ( in senso positivo). Ci vedremo nuovamente...
It is not a 5-star hotel experience whatsoever. We had two different rooms in two different buildings. Here is a summary of our experience: you have to wait 20 minutes for hot water, and the staff says that’s normal; the A/C turns off automatically after a while, so you have to keep turning it back on, which is a major problem at night; towels are not replaced but simply re-hung; the gym doesn’t have working A/C; and the breakfast is very poor (although the coffee and juices are great). The list goes on and on.
On the good side, the staff was great and tried their best to accommodate us considering the circumstances.
3 etoiles max
Le lieu est magnifique ms l entretien et le service sont déplorables très très loin d un 5 étoiles . Aucune info ni à l arrivée ( vous portez d ailleurs vos bagages ds les escaliers. Jusqu’à votre chambre), ni ds la chambre (pas de menus / spa/ sport..) Concernant la chambre : Joints moisis ds la baignoire Ménage pas fait correctement ( cf photos avec moutons sous le lit) Les transats sont branlants et détériorés . La terrasse de la piscine ainsi que celle du petit dej ont été nettoyées au bout d une semaine ! Personnel qui tourne en rond et vous attendez votre café 15 mn certains jours. Petit dej succin ms bons produits. Bref 3 etoiles max pour l entretien et service
Très déçu de ce 5 étoiles qui n'en vaut qu'une, dans notre chambre le ménage n'avait pas été fait, l'état des toilettes était ignoble je vous épargne les détails. La jeune fille de l'accueil très gentille était très gênée et nous a changé de chambre mais elle était tout aussi sale il y avait des traces de dentifrice sur une serviette des cure dent usagés, du coup nous n'avons même pas profité de la piscine et du reste nous avons passé la nuit et nous sommes partis. Je tiens quand même à signaler que le personnel était très gentil, nous n'avons même pas eu droit à des excuses d'un responsable. Sur photos cet endroit paraissait magnifique mais en réalité c'est assez délabré.
Prestations indigne d’un 5 étoiles
Nous avons séjourné au Relais Villa San Martino en juin 2025. Malgré un beau cadre et un personnel souriant, l’établissement ne tient absolument pas ses promesses. Le personnel, bien que gentil et volontaire, est manifestement en sous-effectif et insuffisamment formé. La réceptionniste doit même s’occuper de la piscine, faute de personnel dédié. Cela nuit à la qualité du service et crée un sentiment d’amateurisme. Notre chambre était vieillotte, mal insonorisée, avec une salle de bain peu soignée. L’entretien général laisse à désirer. La piscine est jolie mais non surveillée, et les transats en bois sont très anciens, certains branlants voire dangereux. Le petit déjeuner est très basique : peu de choix, produits moyens, et service lent. Ce lieu semble vivre sur une réputation passée. Il y a un vrai décalage entre ce qui est promis et la réalité. Pour un hôtel affiché 5 étoiles, le rapport qualité-prix est extrêmement décevant. Nous ne recommandons pas cet établissement en l’état.
AVOID at all cost! You have been warned! This place is a disgrace: we have just been here 1 night so far but we have unfortunately booked 5 nights. The chaise longue at the pool are so old they fall apart and some are even dangerous with rusted screws pointing out. Our bedroom was not made. No hand soap is provided even after asking. Breakfast was a disaster: empty “buffet” and coffee service taking ages and getting orders wrong and mixed up with other customers. The room we received and had to wait for when we arrived was a disgrace how distrustful and filthy it was and thankfully they moved us to another room after we complained. A couple of photos attached.
I don’t know how people can give more than 1 star to this place. Maybe 10 years ago it was nice but this is definitely not the case anymore and we feel robbed for paying such a high price for this very poor hotel experience.
Verified Company
Verified
