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Hotel semplice e minimalista, dalla sobria eleganza, senza alcun eccesso, in posizione ottima per raggiungere il mare, i servizi o il centro città tramite bus che passa proprio davanti. Il personale è di una cordialità e cortesia uniche e il servizio ineccepibile. Alle 16 viene offerta agli ospiti la merenda con tisane , frutta fresca e dolci preparati dalla cucina : una vera gradevole sorpresa! Il ristorante Marechiaro annesso è ottimo e consigliato . La Spa è piccola, ma intima. Unico appunto: la piscina avrebbe bisogno di un restyling nella parte delle travi e delle pareti. Rapporto qualità-prezzo-servizi offerti : ottimo . Ci tornerò di sicuro !
L'hotel è in riva al mare, le receptionist sono cordiali. Io e mia mamma abbiamo prenotato una notte attraverso Smartbox e poi ne abbiamo aggiunta una noi e non ci sono stati problemi né per aggiungere una notte né nel pagamento. Il servizio è ottimo, c'è una piscina alla quale si può accedere gratuitamente fino ad un certo orario e poi la stessa diventata una Spa a pagamento, ma il prezzo non è eccessivo.
L'hotel, con la prenotazione offre colazione e una merenda tra le 16 e le 17.
Se si è in macchina la posizione è ottima per muoversi ed esplorare i dintorni.
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Extremely rude from beginning to end. The receptionist was not able to help no matter what I’ve asked. Her answer was “ I am not authorized to give me the information!” When I got annoyed and ask her for her name, and to call a supervisor she said she is not authorized to do that either! 😂😂. Their 4.1 review score is true to their attitude. Businesses like this have no place in hospitality business.A joke if you ask me and I’ve been working in hospitality for 25 years.
Reply from Hotel Terminal Palace & Spa
2025.10.14
Gentile Ospite,
ci dispiace che la nostra receptionist abbia rispettato le procedure e non abbia potuto fornirle informazioni riservate senza autorizzazione. Capita spesso, in effetti, che seguire le regole venga confuso con “maleducazione” – ma forse questo dipende dai punti di vista… o dai 25 anni nel settore.
Detto ciò, ci preme farle notare che la sua recensione, pur molto accesa nei toni, non chiarisce esattamente quale sia stato il problema concreto o il contesto della richiesta. Senza dettagli specifici, ci risulta difficile comprendere come avremmo potuto intervenire o migliorare l’esperienza.
Siamo sempre aperti a critiche costruttive e a confronti trasparenti: aiutano noi a crescere e i futuri ospiti ad orientarsi con maggiore consapevolezza. In questo caso, purtroppo, resta solo l’amarezza di un giudizio generico, senza possibilità di reale approfondimento.
Restiamo comunque a disposizione, qualora desiderasse fornirci maggiori informazioni.
Cordiali saluti,
Paolo
Hotel Terminal Palace
ci dispiace che la nostra receptionist abbia rispettato le procedure e non abbia potuto fornirle informazioni riservate senza autorizzazione. Capita spesso, in effetti, che seguire le regole venga confuso con “maleducazione” – ma forse questo dipende dai punti di vista… o dai 25 anni nel settore.
Detto ciò, ci preme farle notare che la sua recensione, pur molto accesa nei toni, non chiarisce esattamente quale sia stato il problema concreto o il contesto della richiesta. Senza dettagli specifici, ci risulta difficile comprendere come avremmo potuto intervenire o migliorare l’esperienza.
Siamo sempre aperti a critiche costruttive e a confronti trasparenti: aiutano noi a crescere e i futuri ospiti ad orientarsi con maggiore consapevolezza. In questo caso, purtroppo, resta solo l’amarezza di un giudizio generico, senza possibilità di reale approfondimento.
Restiamo comunque a disposizione, qualora desiderasse fornirci maggiori informazioni.
Cordiali saluti,
Paolo
Hotel Terminal Palace
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