HOTEL ALPENROSE Restaurant SPA Reviews

De bedste anbefalinger til denne lille perle i Trentino Fantastisk lille hotel på med en dejlig wellness afdeling og udendørs pool. Vi blev modtaget af det mest rare og imødekommende personale jeg længe har mødt. Morgenbuffeten var rigtig god og med et godt udvalg. Aftensmaden bestod af fem udsøgte italienske retter, som man tydeligt kunne fornemme var lavet med stor kærlighed i køkkenet. Vi havde booket en rigtig flot suite med udsigt over bjergene og pool området. Et værelse vi rigtig gerne booker igen.

Hotel ha annullato il nostro soggiorno mentre eravamo sulla strada - Famiglia di cinque persone con un bambino a bordo La nostra esperienza con questo hotel è stato un incubo assoluto. Eravamo una famiglia di cinque persone, in viaggio con un bambino di quasi tre anni, e avevamo pre - prenotato una culla per il nostro soggiorno. A causa di un inevitabile ritardo del volo, siamo atterrati più tardi del previsto e abbiamo immediatamente chiamato l'hotel per informarli che saremmo arrivati intorno all'una: 30 invece di mezzanotte. Inizialmente, sembravano accomodanti, informandoci che la chiave sarebbe stata lasciata alla reception per un self - check - in. Siamo stati sollevati e li abbiamo ringraziati per la loro comprensione. Tuttavia, quando ho menzionato la culla che avevamo prenotato, il personale ha risposto con confusione e ostilità, sostenendo che non avevano alcuna registrazione della nostra richiesta e non avevano il tempo di fornire uno. Questo nonostante le nostre chiare comunicazioni via Booking.com, dove avevamo esplicitamente richiesto la culla. Quando abbiamo insistito che la culla faceva parte della nostra prenotazione originale e doveva già essere in camera, il personale dell'hotel ha sgarbatamente negato la nostra pretesa e ha interrotto la conversazione. Con nostro grande shock, hanno poi cancellato bruscamente la nostra prenotazione, lasciandoci bloccati sull'autostrada alle 12: 30 AM con un bambino che dorme. Il loro servizio clienti non è stato solo inutile, ma anche decisamente scortese e sprezzante. Nonostante i nostri tentativi di risolvere il problema, hanno ignorato le nostre chiamate o risposto con indifferenza, affermando che non gli importava e riaffermando la cancellazione a causa del nostro arrivo in ritardo. Di conseguenza, siamo rimasti senza alloggio in alta stagione estiva, lottando per trovare un posto alternativo in cui soggiornare. Ci abbiamo messo 40 minuti stressanti in una stazione di servizio autostradale per assicurarci un hotel troppo costoso per la notte. Sconsiglio vivamente di soggiornare in questo hotel se ci si aspetta un livello di servizio clienti decente o considerazione per le famiglie che viaggiano con bambini piccoli. La nostra esperienza è stata oltremodo inaccettabile, e la loro mancanza di empatia e professionalità è stata spaventosa. Evitare questo posto a tutti i costi se si desidera un soggiorno piacevole e accomodante.

Vacanza in famiglia e con amici INDIMENTICABILE Abbiamo prenotato 5 gg in questo hotel ..eravamo un gruppo di Taranto di 10 persone ....è stata una vacanza bellissima unica... già all arrivo ci siamo resi conto subito del fantastico posto ...albergo fantastico difronte a montagne con paesaggi incredibili...scoprire la spa ( meravigliosa e il tutto con temi natalizi) la camera pulitissima e comodissima ....la piscina esterna con intorno montagne...cibo vario ed eccellente ( colazione super) ..il bar chioschetto....e che dire del sig.Luciano...titolare ....una persona alla mano e di grande disponibilità...come tutto lo staff ....insomma davvero 5 gg magici

Che spettacolo di vacanza Siamo appena partiti, ancora in auto e già ci manca l'atmosfera di questa fantastica struttura. Tutto è perfetto, dell'accoglienza all'arrivo, le stanze tipiche in legno perfettamente pulite e grandi, una splendida cornice esterna con tanti spazi verdi e una piscina grande con annesso idromassaggio. L'interno delle aree comuni curato nei minimi dettagli e una SpA gratuita, da sogno. Colazione e cena abbondanti e tutto cibo di qualità. Non posso poi non dedicare un grazie al sig Luciano, il titolare, che ci ha fatto sentire a casa e con i suoi consigli ci ha consentito di vedere tanti posti meravigliosi. Super consigliato! Vacanza top. I PUGLIESI 😊

Ottimo soggiorno nonostante il maltempo Siamo arrivati in nel mezzogiorno e la camera non era ancora disponibile, quindi ci hanno assegnato una camera di livello superiore allo stesso prezzo. Camera ristrutturata di recente molto bella e confortevole. Abbiamo apprezzato la spa nuova e molto grande e ben attrezzata anche di lettini con materassi ad acqua e riscaldati. Ottima la cena. Ampia scelta per la colazione con caffetteria da bar. Rapporto Qualità /prezzo OTTIMO