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In generale è andato tutto bene salvo un paio di note negative, al mio arrivo i sanitari non erano stati lavati esternamente, senza scendere nei dettagli della cosa.. altra nota negativa è stata la colazione della domenica, perchè sabato il croissant era fresco, domenica no. Da un 4 stelle superior mi aspetto decisamente di più che esporre brioche del giorno prima. Confido nella sicura risoluzione di questi errori perchè intendo tornarci.
Dopo esserci tornato ho corretto con 4 stelle. Nessuno dei precedenti problemi riscontrato, tutto pulito.
Reply from Golf Hotel Vicenza
2022.02.16
Gentile Sig. Igor,
la ringraziamo del suo feedback e siamo molto dispiaciuti delle sue segnalazioni.
Provvederemo immediatamente a migliorare questi aspetti affinché l’esperienza al suo prossimo soggiorno possa essere migliore!
La aspettiamo presto qui al GHV
la ringraziamo del suo feedback e siamo molto dispiaciuti delle sue segnalazioni.
Provvederemo immediatamente a migliorare questi aspetti affinché l’esperienza al suo prossimo soggiorno possa essere migliore!
La aspettiamo presto qui al GHV
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Mój pobyt w GHV Hotel & Spa był bardzo udany i z pewnością mogę polecić to miejsce. Pokój był czysty, nowoczesny i bardzo komfortowy, a łóżko wygodne. Obsługa zasługuje na szczególne wyróżnienie – uprzejma, pomocna i profesjonalna na każdym etapie pobytu.
Dużym plusem jest strefa SPA, w której można naprawdę się zrelaksować, a także bogate i smaczne śniadania z dużym wyborem. Hotel ma też dogodny parking i dobre położenie dla osób podróżujących samochodem.
Zdecydowanie wrócę przy kolejnej okazji i polecam zarówno na wyjazd prywatny, jak i służbowy.
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Struttura nuova e accessibile tramite rampa. Camera abbastanza spaziosa, silenziosa e moderna: comoda la cabina armadio. Personale gentile e disponibile. Note dolenti: i materassi avvallavano un po', il bagno presentava ruggine sullo specchio e sporco di muffa nella doccia. Inoltre, ho trovato strano che in un 4 stelle non ci fosse incluso l'accesso alle piattaforme tipo Prime e Netflix, così come non ci fossero i kit con ciabattine e cuffie per la doccia. Colazione ottima, però penso che lo scaldavivande delle uova non funzionasse bene perché le uova strapazzate erano fredde.
Reply from Golf Hotel Vicenza
2025.11.11
Gentile Sofia,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per aver apprezzato la modernità della nostra struttura, la comodità della camera e la cortesia del personale.
Siamo sinceramente dispiaciuti che alcuni aspetti del soggiorno non siano stati all’altezza delle Sue aspettative. Le Sue osservazioni relative al materasso e alla manutenzione del bagno sono già state segnalate al reparto tecnico e housekeeping, che provvederanno immediatamente alle verifiche e agli interventi necessari.
Riguardo ai kit cortesia, la nostra politica prevede la disponibilità di alcune amenities su richiesta presso la reception, così da garantire la massima igiene e ridurre gli sprechi.
Ci fa piacere che abbia gradito la qualità della colazione: verificheremo con il nostro team di ristorazione il corretto funzionamento dello scaldavivande per evitare che episodi simili si ripetano.
La ringraziamo per i Suoi preziosi suggerimenti, che ci aiutano a migliorare costantemente i nostri standard. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno pienamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
La Direzione – GHV Hotel
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per aver apprezzato la modernità della nostra struttura, la comodità della camera e la cortesia del personale.
Siamo sinceramente dispiaciuti che alcuni aspetti del soggiorno non siano stati all’altezza delle Sue aspettative. Le Sue osservazioni relative al materasso e alla manutenzione del bagno sono già state segnalate al reparto tecnico e housekeeping, che provvederanno immediatamente alle verifiche e agli interventi necessari.
Riguardo ai kit cortesia, la nostra politica prevede la disponibilità di alcune amenities su richiesta presso la reception, così da garantire la massima igiene e ridurre gli sprechi.
Ci fa piacere che abbia gradito la qualità della colazione: verificheremo con il nostro team di ristorazione il corretto funzionamento dello scaldavivande per evitare che episodi simili si ripetano.
La ringraziamo per i Suoi preziosi suggerimenti, che ci aiutano a migliorare costantemente i nostri standard. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un soggiorno pienamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
La Direzione – GHV Hotel
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This hotel is soo bad with flexibility we’ve stayed for 3 days while there was the (Vicenza jewelry exhibition) iam in a business trip and every year I have to go Vicenza exhibition which is 10 min from the hotel so I booked this hotel for 650 US dollar for 3 night’s approximately witch is totally not cheap and not worth the hotel this hotel for non season time it’s for 74 us but we understand that the price increase due to The exhibition so I had a flight in the 2nd day of my stay so I went to the reception asking a refund for the 3rd day but they did not accept I told them I do not need the amount refunded to my account At least give me 1 free day for the next time when I come for the exhibition because I’ll always travel to Vicenza for the jewelry exhibition and still did not accept so this is terrible customer care they’ve lost a regular customer for just a night if they gave me a refund or 1 night free for next time I come they’ve gained me as a regular customer but unfortunately poor customer service.
Reply from Golf Hotel Vicenza
2025.10.28
Dear Surah,
Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to read that your recent experience did not meet your expectations.
Please allow us to clarify that during major international events such as the Vicenza Jewellery Exhibition, our rates and booking conditions follow specific fair-season policies that are clearly outlined at the time of reservation. These conditions are consistent with those applied by most hotels in the area during the exhibition period.
Regarding your request for a refund or a complimentary night, we regret that we were unable to accommodate it, as all bookings during the exhibition are subject to non-refundable terms. Our reception team followed the established policy while doing their best to assist you within these limits.
We appreciate your loyalty to the Vicenza fair and sincerely hope you will reconsider staying with us in the future. We would be pleased to welcome you again and offer you the quality and comfort that many of our returning business guests value.
Kind regards,
The Management - GHV Hotel
Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry to read that your recent experience did not meet your expectations.
Please allow us to clarify that during major international events such as the Vicenza Jewellery Exhibition, our rates and booking conditions follow specific fair-season policies that are clearly outlined at the time of reservation. These conditions are consistent with those applied by most hotels in the area during the exhibition period.
Regarding your request for a refund or a complimentary night, we regret that we were unable to accommodate it, as all bookings during the exhibition are subject to non-refundable terms. Our reception team followed the established policy while doing their best to assist you within these limits.
We appreciate your loyalty to the Vicenza fair and sincerely hope you will reconsider staying with us in the future. We would be pleased to welcome you again and offer you the quality and comfort that many of our returning business guests value.
Kind regards,
The Management - GHV Hotel
Gabinetto rotto
Reply from Golf Hotel Vicenza
2025.10.17
Gentile Matteo,
La ringraziamo per la Sua segnalazione. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente menzionato, anche se, purtroppo, non ci risulta alcuna comunicazione in merito durante il soggiorno. Il nostro personale è sempre a disposizione per intervenire tempestivamente e risolvere qualsiasi problematica.
La invitiamo, se desidera approfondire quanto accaduto, a contattarci all’indirizzo riccardo.bacchi@ghvhotel.com
: saremo lieti di confrontarci con Lei direttamente.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza pienamente in linea con i nostri standard di qualità.
Cordiali saluti,
La Direzione - GHV Hotel
La ringraziamo per la Sua segnalazione. Ci dispiace sinceramente per l’inconveniente menzionato, anche se, purtroppo, non ci risulta alcuna comunicazione in merito durante il soggiorno. Il nostro personale è sempre a disposizione per intervenire tempestivamente e risolvere qualsiasi problematica.
La invitiamo, se desidera approfondire quanto accaduto, a contattarci all’indirizzo riccardo.bacchi@ghvhotel.com
: saremo lieti di confrontarci con Lei direttamente.
Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza pienamente in linea con i nostri standard di qualità.
Cordiali saluti,
La Direzione - GHV Hotel
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È come quando si dice "hai una Ferrari e giri in prima!!" Ampi margini di miglioramento sul servizio!
Reply from Golf Hotel Vicenza
2025.10.17
Gentile Roby,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione. Ci dispiace apprendere che l’esperienza non sia stata all’altezza delle Sue aspettative: il nostro obiettivo è offrire un servizio sempre in linea con la qualità della struttura e con gli standard che ci contraddistinguono.
Accogliamo il Suo commento come uno spunto costruttivo per migliorare ulteriormente e garantire a ogni ospite un soggiorno impeccabile, sotto ogni aspetto.
Se desidera approfondire la Sua esperienza, La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo riccardo.bacchi@ghvhotel.com
: sarà nostra cura confrontarci con Lei in modo più dettagliato.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente, così da offrirle un’esperienza pienamente allineata al valore che desideriamo trasmettere.
Cordiali saluti,
La Direzione - GHV Hotel
La ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione. Ci dispiace apprendere che l’esperienza non sia stata all’altezza delle Sue aspettative: il nostro obiettivo è offrire un servizio sempre in linea con la qualità della struttura e con gli standard che ci contraddistinguono.
Accogliamo il Suo commento come uno spunto costruttivo per migliorare ulteriormente e garantire a ogni ospite un soggiorno impeccabile, sotto ogni aspetto.
Se desidera approfondire la Sua esperienza, La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo riccardo.bacchi@ghvhotel.com
: sarà nostra cura confrontarci con Lei in modo più dettagliato.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente, così da offrirle un’esperienza pienamente allineata al valore che desideriamo trasmettere.
Cordiali saluti,
La Direzione - GHV Hotel
Abbiamo usufruito solo dell'hotel e del ristorante. Il personale è cordiale e disponibile. Bello il ristorante con musica dal vivo.
Reply from Golf Hotel Vicenza
2025.10.20
Gentile Tiziano,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza presso il nostro hotel e ristorante. Siamo felici che abbia apprezzato la cordialità del nostro personale, l’atmosfera del ristorante e la qualità della cucina.
Ci dispiace per il disagio riscontrato con la doccia; il nostro team tecnico è già informato e stiamo intervenendo per risolvere ogni inconveniente. Per quanto riguarda la posizione, comprendiamo che possa risultare un po’ fuori dal centro, ma proprio la tranquillità del contesto è uno dei nostri punti di forza, molto apprezzata dagli ospiti in cerca di relax.
La ringraziamo nuovamente per i suggerimenti e per aver evidenziato gli aspetti positivi della Sua permanenza. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza ancora più completa e confortevole.
Cordiali saluti,
La Direzione - GHV Hotel
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza presso il nostro hotel e ristorante. Siamo felici che abbia apprezzato la cordialità del nostro personale, l’atmosfera del ristorante e la qualità della cucina.
Ci dispiace per il disagio riscontrato con la doccia; il nostro team tecnico è già informato e stiamo intervenendo per risolvere ogni inconveniente. Per quanto riguarda la posizione, comprendiamo che possa risultare un po’ fuori dal centro, ma proprio la tranquillità del contesto è uno dei nostri punti di forza, molto apprezzata dagli ospiti in cerca di relax.
La ringraziamo nuovamente per i suggerimenti e per aver evidenziato gli aspetti positivi della Sua permanenza. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un’esperienza ancora più completa e confortevole.
Cordiali saluti,
La Direzione - GHV Hotel
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