Duchessa Isabella Hotel & SPA

Duchessa Isabella Hotel & SPA Reviews

Good rating
3.8
904 reviews Verified
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Reviews (904)
Prele Boshi
Prele Boshi
2024.04.13
Hotel a dir poco di 3 stele , 5 stele e un altro mondo . Camera spaziosa ma tenuta molto male , con carta da parete tutto rovinata. Bagno grande ma molto sporco la cabina della doccia pieno di calcare e sporchissima. Posiizione buona . Colazione scarsa.
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.04.16
Gentile utente, la prego di inviarci una mail, in modo da spiegarci l'accaduto. Grazie.
Dd T
Dd T
2024.04.12
Parking à l'hôtel sinon parking public San Guglielmo. Escalier en colimaçon dans la chambre pour ouvrir la fenêtre ! Vieille bâtisse à moderniser.
Trip type
Vacation
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.04.16
Grazie mille, tornate pure quando volete :)
Bastien L
Bastien L
2024.04.10
Hôtel qui se présente comme un 5*, ce n'est pas le cas. Certes l'accueil est bon, la chambre spacieuse et il y a une baignoire... MAIS : il y a quelques défauts qui sont perceptibles. Vous avez les photos (traces visibles), pour ma chambre il n'y avait qu'un seul volet sur deux, et je doute que certaines viennoiseries soient du jour. Après pour le prix c'est un bon compromis pour la qualité et l'emplacement.
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.04.16
Merci Bastien, aussi pour les critiques.
la mari
la mari
2024.04.10
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.04.16
Grazie mille :)
luca tondo
luca tondo
2024.04.02
Un saluto allo staff della struttura molto amichevole vacanza eccezionale Struttura eccellente appropriata alla città di Ferrara complimenti spero di ritornare presto
Trip type
Vacation
Location
Rooms
Service
366lara
366lara
2024.04.01
Verified
The 5 stars must have been won by fishing in the parish... to be avoided like the plague!!! Apart from the 24-hour reception (although completely inadequate and rude), the hotel does not have any characteristics of a 5 star: -no porterage (we left our luggage at the reception upon arrival because we arrived before the check-in time and they didn't even let us find it in the room) -absence of bathrobes, slippers, cotton pads, body lotion, vanity set in the room and 1 bidet towel (on the day of arrival we ask for 1 bidet towel at reception before going out for dinner and the girl asks us if we need it immediately or whether it is ok to have it for when we return. We tell her that we just need to have it when we return but, to our amazement, when we return, we don't find any towels in the room. The next morning we mention it to the receptionist from the night before who tells us that we should have ask her again when we return the night before because they don't bring things to the room (delivering things to the room is one of the basic services of hotels of a certain level; even more so if, as in this case, it is a question of making them find things in the room that should have been there by default). I replied that the room will be cleaned shortly thereafter so to tell the cleaning lady to let us find a second bidet towel in the bathroom. Upon our return in the late afternoon, in the bathroom new only 1 towel.. at this point, I go down to the reception again, I raise my voice and only in this way do I manage to have even 2 brought to my room!!!) - no room maintenance, mold in the shower, chipped mixer tap, wallpaper peeling off the walls, lots of dust on the radiator in the bathroom, thermostat not working because the battery is flat and therefore shockingly hot in the room, no soundproofing. -bad breakfast. The first morning even plastic glasses for fruit juice or water. On the buffet there were signs indicating which products were missing or mixed together (it was not possible to understand whether a brioche was chocolate, empty or with jam), no fruit salad, yoghurt and jams only in supermarket jars, sandwiches not fresh, no possibility of order an omelette or a fried egg. To get something hot to drink, you have to go to the counter to order because the waitress doesn't come to the tables (always distracted on her cell phone) to take the order, much less serve at the table (she just shouts "2 coffees" from the counter , "2 cappuccinos", etc., and expects customers to do self-service. On the second day I put her to the test: I order her 2 cappuccinos and we sit in one of the breakfast rooms adjacent to the one at the counter, from where we can't hear her scream. When she realizes that no one is going to collect the 2 cappuccinos in question, she finds herself forced to bring them to the table, without a smile or a request (indeed, with a sulk because she's annoyed... but, I say, they now bring the hot drinks to the table even in 3 star hotels... such behavior is not justifiable) -no one warns us that the hotel closes for a couple of days on the morning of our check-out so not even the possibility of leaving our luggage in the storage room - at check-in we are not provided with any information, apart from breakfast time (neither the wellness center nor the restaurant nor any other additional services are mentioned) -in what is the city of bicycles, the hotel does not have bikes to rent to its guests. I speak as a customer but also as a tourism operator: the structure itself has potential but maintenance and service are poor. Strongly not recommended.
Silvia Cabassa
Silvia Cabassa
2024.03.21
Entrare in questo albergo è come salire su una macchina del tempo. Varcata la solia ti trovi immerso in un'atmosfera di un' epoca passata, di un secolo passato. Mobili, quadri, lampadari originali del 1700 ti accolgono in tutto il loro splendore. L'albergo è comodo al centro, è presente un parcheggio a pagamento, le stanze sono spaziose, il personale disponibile, la colazione buona.
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.03.13
Grazie Silvia!
michyfaby
michyfaby
2024.03.18
Verified
Hotel in posizione fantastica Hotel in posizione centrale e molto ben collocato per visitare anche a piedi la citta. Davvero molto bello con tendaggi e arredamente finemente scelti ma con qualche dettaglio da migliorare. Camera grande, pulita e luminosa. Colazione abbondante e varia di opzioni sia dolci che salate, purtroppo ho trovato il mio coltello sporco, e per due giorni consecutivi mi è stata data una teiera sbeccata. Personale gentile a parte una ragazza della reception che si è più dedicata con passione a mettersi lo smalto e non ha avuto molto tempo per darci informazioni come ad esempio dove avremmo trovato il salone della colazione la mattina.
Michal Choroszewicz
Michal Choroszewicz
2024.03.12
Trip type
Solo
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.03.13
Grazie Michal!
Giustino De Filippis
Giustino De Filippis
2024.03.10
La struttura è collocata in una posizione ideale per poter visitare la città a piedi. Il personale è molto cordiale. Colazione buona e cameriera di sala molto efficiente. L'albergo nel complesso è tenuto molto bene. Le stanze e i bagni avrebbero bisogno di una sistemazione, sono leggermente datate. Nel complesso è una buona struttura.
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.03.13
Grazie Giustino, anche per la segnalazione sulle camere.
maria d
maria d
2024.03.10
Verified
we a Ferrara per prima cosa non so come questo hotel possa avere una classificazione a 5 stelle , massimo può essere un tre stelle .L’unica nota positiva e’ l’atrio centrale che simula un palazzo d’epoca , il resto un disastro .le stanze sono caldissime con il riscaldamento spento ho dovuto dormire con la finestra aperta .Nessun servizio di kit di pantofole . Personale scortese e inadeguato Colazione pessima pochissima scelta , pane croissant immangiabili, duri Ciliegina finale ..l’albergo senza alcun preavviso ne’ a me ne’ all’operatore con cui ho prenotato non ha avvisato che per oggi , di domenica, non potevano essere lasciati in albergo fino alla partenza in quanto chiudevano .alle mie rimostranze in tarda mattinata hanno affisso una comunicazione. Lo sconsiglio vivamente
Francesco Bellucci
Francesco Bellucci
2024.03.03
Simpatico.
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.02.19
Grazie Francesco per il complimento :)
Fabrizio Gritti
Fabrizio Gritti
2024.02.18
Siamo stati per il weekend da venerdì a domenica, camera al terzo piano molto carina con abbaino, Peccato per il bagno dove nel bidet non arriva l'acqua calda e il riscaldamento della camera bloccato sempre acceso con un caldo terribile, abbiamo dovuto dormire con le finestre aperte nel mese di febbraio. Comodo il parcheggio privato.
Trip type
Vacation
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.02.19
Gentile Fabrizio, grazie per le belle parole, per quanto riguarda il riscaldamento, verificherò quanto segnalato. Spero che torniate a trovarci.
Cristina Maccario
Cristina Maccario
2024.02.15
Abbiamo soggiornato 4 notti. Abbiamo dovuto cambiare 3 stanze prima di poter disfare la valigia. Infatti le prime due, per problemi tecnici, non erano agibili. Ma con piacevole sorpresa, per il disguido arrecatoci, ci hanno assegnato una suite. Decisamente comoda e molto ampia. Difetti della stanza: la vasca da bagno aveva la tenda (anzi una doppia tenda), che non è proprio il massimo. Manutenzione: la tappezzeria è datata, in molte parti staccata, sia nella stanza sia nel corridoio. Tutto ciò per dire che non pare all'altezza di un 5 stelle. Ma nel complesso siamo stati molto bene, posizione comodissima per arrivare in centro in circa 10 Min di passeggiata. Personale molto cordiale e gentile
Trip type
Vacation
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.02.16
Grazie Cristina, accettiamo le tue piccole critiche, ma soprattutto siamo contenti che abbiate apprezzato quello che abbiamo fatto. È un piacere avere a che fare con persone gentili come lei. A presto!
mimmo sicuro
mimmo sicuro
2024.02.08
Hotel sito in un bel palazzo del 500. Centralissimo con ampie camere anche se datate, ma fascinose. Colazione in bella sala e molto ricca di prelibatezze. Cordialità del concierge sig.Carlo che ci ha fatto preparare il breakfast fuori orario, causa partenza molto presto. SUPER gentile
Trip type
Vacation
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.02.09
Grazie Mimmo, tu super gentile!
Paola Servidio
Paola Servidio
2024.01.31
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.02.09
Grazie Paola!
M T
M T
2024.01.31
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.02.09
Grazie Mahmut!
mariella paciolla
mariella paciolla
2024.01.28
Hotel da zero stelle. Personale non professionale e struttura decadente. Null’altro da aggiungere
Trip type
Vacation
Family
Location
Rooms
Service
Sondra Sabatini
Sondra Sabatini
2024.01.21
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.01.29
Grazie Sandra!
Mats Lindström
Mats Lindström
2024.01.19
En jättebra vistelse i en vacker, historisk byggnad - med fantastiska frukostar! Ett palatsboende som verkligen andades historia och forna dagars lyx (behöver nu viss uppfräschning här och var). Fantastisk frukostbuffé med stort utbud - inte minst av supergoda nybakta kakor/tårtor - i underbara, stora, tidstypiskt inredda rum. Mycket trevlig och hjälpsam personal. Utmärkt och säker gårdsparkering. Perfekt läge i gamla stadsdelen, på promenadavstånd från många sevärdheter.
Trip type
Vacation
Location
Rooms
Service
Reply from Duchessa Isabella Hotel & SPA 2024.01.29
Grazie mille Mats, molto gentile.