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Luogo incantevole, camere pulitissime con lenzuola profumate di bucato colazione ottima .. poi la sera siccome era il mio compleanno , mi sono vista arrivare dopo cena due bicchieri di prosecco offerti dallo staff accompagnati da un biglietto di auguri ...la prima volta che mi è dispiaciuto andare via da un posto perché avevo prenotato solo una notte.Sicuramente ci tornerò
la stanza a me assegnata al momento del chek-in, benché avvenuto nel pomeriggio, era sporca, presentava il letto parzialmente rifatto, la tavoletta del water rotta, fazzoletti sottobicchieri sporchi e, soprattutto, puzzava di fumo come constatato anche dalla receptionist. Addirittura, davanti alla stanza c'erano dei residui di spazzatura lasciati li.
Pertanto, avendo la necessità di uscire subito, ho chiesto la risoluzione del problema entro l'ora del mio ritorno.
Purtroppo al mio ritorno, alle 23.00, la stanza si mostrava nello stesso stato in cui l'avevo lasciata. Ho segnalato di nuovo le problematicità alla reception e solo allora mi è stata data un'altra stanza.
Purtroppo, nonostante la struttura è classificata come Resort 4 stelle, anche la nuova stanza presentava:
1- lenzuola bucate!!!
2- tende bucate e lacerate!!!
3- un pezzo di una galletta di riso e cioccolata sul frigo bar!!!
4- il frigo bar non rifornito dei prodotti in elenco,
5- condizioni igienico della doccia discutibili!!!
6- condizioni del water altrettanto discutibili!!!
7- ventola di arieggiatura del bagno piena di polvere.
8- bicchiere porta spazzolini vecchio e non sostituito;
9- box dispenser fazzolettini vuoto.
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Pessima struttura documentata con fotografie
Alle 15 ho fatto il check-in. Ho subito segnalato alla reception che la stanza puzzava di fumo. Quindi sono uscito per un giro a Viterbo chiedendo che al mio arrivo il problema fosse risolto. Alle 23, al mio rientro il problema non era stato risolto. Quindi ho sollecitato la reception a risolvere e mi hanno cambiato stanza. Purtroppo alle 23:30 la nuova stanza presentava: 1- lenzuola bucate! 2- tende bucate e lacerate! 3- un pezzo di una galletta di riso e cioccolata sul frigo bar! 4- il frigo bar non rifornito dei prodotti in elenco, 5- condizioni igienico della doccia discutibili 6- condizioni del water altrettanto discutibili 7- ventola di arieggiatura del bagno piena di polvere. 8- bicchiere porta spazzolini vecchio e non sostituito; 9- box dispenser fazzolettini vuoto. Ho segnalato i disservizi con mail nei giorni seguenti e mi è stato detto che avrei dovuto segnalare i disservizi al momento. Sicuramente si ... Ma alle 23:30 ero esausto e molte cose le ho verificate meglio al mattino.
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Abbiamo pernottato in questo hotel, non lo consiglio per diversi motivi,premetto che abbiamo preso un open suite con idromassaggio in patio chiuso ma realtà semi aperto perché la plastica della copertura completa rotta in diversi punti sporca sia la vasca con terriccio che il patio con scrementi di uccelli a terra ,in camera mancavano accappatoi ,la camera abbastanza grande con un angolo per fare tisane e caffè peccato che mancava lo zucchero sono andata alla reception per chiedere la risposta è stata vai nel bar qui fuori lo prendi senza problemi 😀.. per finire il letto dove la descrizione era matrimoniale king size erano due materassi singoli uniti che si dividevano dormito scomodissima.
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Ottimo in estate
Il parco è molto curato e il luogo silenziosissimo e vicinissimo alle terme dei Papi. Colazione ottima con dolci di pasticceria. La stanza un po' spartana, con assente il bollitore ed una coperta in più, considerato il freddo notevole. La temperatura della stanza non era adeguata. Ho chiesto di aumentarla ma non era comunque abbastanza, il problema è il riscaldamento centralizzato anche rumoroso quando è acceso. Il personale molto giovane e cordiale ha però dimenticato di avvisarmi quando avesse aperto il bar che era chiuso alle 16:30, inoltre la sala con i salotti non era riscaldata così come quella della colazione. Lo consiglio più per periodi con una temperatura più mite o calda.
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Carenze
Per noi una tappa fissa ma, questa è stata l'ultima Cosa sia successo non lo so, ma è cambiato tutto La navetta che porta alle terme non c'è più. L'ottimo ed elegante ristorante dai piatti deliziosi...non c'è più Il phon non funzionava quasi per niente, me ne portano un altro: idem Tenda della camera sporca Insomma un declino generale Carini e gentilissimi tutti i ragazzi che ci lavorano, veramente persone valide ma, a queste condizioni, dovremmo cambiare la nostra tappa fissa ....da 10 anni
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Buon resort
Ottima risorsa,, unico neo è che si trova fuori dal contesto cittadino di Viterbo, seppur molto vicina. Buona accoglienza, comodo scaricare i bagagli, peccato che la nostra camera fosse al primo piano e senza ascensore... no comment. Camera top della struttura, con ampio salotto e bella zona notte. Bagno ampio con vasca jacuzzi notevole. Manca un po ' di manutenzione, ad esempio la luce ormai esaurita del salotto... queste cose vanno controllate prima di consegnare la camera... Colazione solo discreta. Altra pecca, la mancanza del ristorante interno (prima presente). Personale gentilissimo e premuroso.
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La struttura, immersa in un lussureggiante giardino, si distingue per l'eleganza e la raffinatezza delle finiture. La suite, composta da un ampio salotto e da una camera da letto, offriva un ambiente confortevole. Il sonno è stato ristoratore, grazie all'assenza di rumori esterni e alla comodità del letto. Tuttavia, il bagno cieco presentava alcune piccole imperfezioni, quali un aspiratore polveroso, un piatto doccia con scarico lento e un bidet non del tutto funzionante. L'impianto di climatizzazione, a funzionamento solo di tipo on/off, non ha permesso una regolazione della temperatura. La vista sul giardino, era rilassante e molto piacevole, mentre la piscina seppur piacevole, presentava cavi elettrici al di sopra. La colazione, purtroppo, non era all'altezza delle aspettative, risultando piuttosto basica. Nel complesso, la struttura merita un plauso, anche se i prezzi potrebbero essere rivisti alla luce dei servizi offerti.
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