Verifiziertes Unternehmen
ich möchte mich über zwei Vorfälle bei meinem Besuch am 27.08.2026 gegen 18:57/18:58 Uhr beschweren. Der zuständige Mitarbeiter trug nach eigener Angabe den Vornamen Ahmed.
1. Aufforderung zum Abnehmen der Mütze
Ein Freund von mir und ich trugen beide eine Mütze. Uns wurde mitgeteilt, dass wir diese wegen der vorhandenen Kameras abnehmen müssten. Eine solche Regel ist meiner Wahrnehmung nach nirgendwo ausgeschildert.
Wichtig ist dabei Folgendes: Der Mitarbeiter kennt uns persönlich als regelmäßige Gäste. Bei keinem unserer früheren Besuche wurden wir jemals auf eine Kopfbedeckung angesprochen. Warum diese angebliche Regel ausgerechnet an diesem Abend und ausgerechnet uns gegenüber durchgesetzt wurde, ist für uns nicht nachvollziehbar. In Verbindung mit dem Ton der Ansprache entstand bei uns der klare Eindruck einer gezielten Provokation.
Die Art und Weise, wie wir angesprochen wurden, war mir so unangenehm, dass ich den Besuch abgebrochen habe und nach Hause gegangen bin. Mein Begleiter blieb.
2. Nicht akzeptierter Aktionscode
Derselbe Begleiter hat beim Eintritt einen Aktionscode aus der App für 18 € vorgezeigt. Trotzdem wurde zunächst der volle Preis berechnet und ihm gesagt, es sei „zu spät“. Später wurde der Vorgang korrigiert und der Differenzbetrag zurückerstattet. Warum der Code zunächst nicht akzeptiert wurde, ist für uns nicht nachvollziehbar.
3. Ungleichbehandlung
Besonders schwer wiegt für uns folgender Vergleichsfall: Ein Bekannter von uns wurde am selben Tag ebenfalls mit Mütze ohne jede Beanstandung eingelassen. Er hat den Aktionscode zudem nicht einmal vorgezeigt, sondern lediglich mündlich genannt – und wurde in beiden Punkten völlig normal behandelt.
Damit wurden am selben Tag genau die zwei Punkte, die bei uns beanstandet wurden, bei einer anderen Person überhaupt nicht beanstandet. Es entsteht dadurch der Eindruck, dass Ihre Regeln nicht einheitlich, sondern selektiv gegenüber bestimmten Gästen angewendet werden. Wir empfinden dies als diskriminierend. Gerade in der schwulen Szene sollte ein solches Verhalten keinen Platz haben.
4. Unsere Bitte
Wir bitten Sie um Folgendes:
- eine kurze schriftliche Erklärung zu beiden Vorfällen,
- eine Auskunft darüber, ob eine Regelung zum Tragen von Kopfbedeckungen tatsächlich existiert, und wenn ja, wo diese für Gäste einsehbar ausgehängt ist,
- eine Erklärung, warum diese Regel am selben Abend bei einem anderen Gast nicht angewandt wurde,
- eine Auskunft darüber, welche Regeln für die Einlösung von App-Aktionscodes gelten,
- eine interne Dokumentation beider Vorfälle sowie eine Klärung mit dem betreffenden Mitarbeiter.
Wir bitten um Ihre Antwort innerhalb von 14 Tagen nach Zugang dieser E-Mail.
Sollten keine Maßnahmen ergriffen werden, behalten wir uns ausdrücklich vor, weitere Schritte einzuleiten – insbesondere die Antidiskriminierungsstelle des Bundes einzuschalten und Ansprüche nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) geltend zu machen.
Dieses Schreiben wird von allen drei betroffenen Gästen mitgetragen.
Mit freundlichen Grüßen
Rodion, Yura und Andrei
WARNING: AVOID... AVOID... YOU ARE BEING WATCHED!!!!!
From the moment you arrive, you are actively surveilled by the staff via the camera system in the locker areas.
(THIS WARNING IS BEING LEFT EXPLICITELY IN ENGLISH FOR INTERNATIONAL AUDIENCE)
THE CAMERA SYSTEM IS NOT BEING USED FOR SUPPORTING SAFETY AND/OR CRIME PREVENTION. In the past, when I was an actual victim of a theft, management as well as staff showed very little interest in following up on this ACTUAL CRIME that occurred. Once they delegate to police, they do not care about following up.
Employees are using the camera system to watch everything you do in the changing area.
Am letzten Wochenende war ich mal wieder seit langem in Essen in der Pluto. Da ich eine sehr lange Anfahrt habe wollte ich von Freitag Nachmittag bis Sonntag Morgen dort bleiben.
Bei Gayromeo war angekündigt worden, dass am Samstag von 18h bis 24h das 1. Og
Exclsiv für U30 Besucher reserviert war.
Zu dieser Altersgruppe gehöre ich nicht.
Man kann sich fragen ob so eine altersdiskriminierende Veranstalltung wirklch so lang ausgrechnet am Samstag stattfinden muss. Das Gedränge im Untergeschoss war entsprechend.
Was dann folgte fand ich extrem unpassend !!!!
Als ich um kurz nach Mitternacht zurück in das 1. OG wollte wurde mir von einem Mitarbeiter auf sehr unfreundliche Art mitgeteil, das die Youngster Party bis 2h dauert.
ich habe immer gosse Stücke auf die Pluto gehalten und diese auch getne weiter empfohlen.
Jetzt kann ich nur sagen: BITTE NICHT WEITER SO !!!
Antwort von PLUTO Männersauna Essen
2026.08.28
Hallo Andreas,
an vier Tagen von den 365 Tagen, die wir geöffnet haben, findet 2026 ein Top-Floor-Club-Event statt. An diesen vier Tagen können über 29-Jährige für sechs Stunden nicht ins OG.
Wir denken nicht, dass wir in irgendeiner Weise diskriminieren.
Der Top-Floor-Club ist ins Leben gerufen worden, da wir hiermit einen Ort in der PLUTO schaffen möchten, an dem junge Männer, die oft unsicher sind und vielleicht zum ersten Mal eine Männersauna besuchen, unter sich sein können. In diesem Rahmen fällt vieles leichter, man kann gut Kontakte knüpfen, sich austauschen und einfach erleben, dass unsere PLUTO ein Ort zum Wohlfühlen ist.
Diese Aktion ist nicht gegen etwas gerichtet, sondern für etwas.
Der Bereich im OG ist übrigens immer (!) ab 24 Uhr für alle Altersstufen zugänglich. Wir können uns nicht erklären, wie es zu dem Missverständnis kommen konnte.
Liebe Grüße
Team PLUTO
an vier Tagen von den 365 Tagen, die wir geöffnet haben, findet 2026 ein Top-Floor-Club-Event statt. An diesen vier Tagen können über 29-Jährige für sechs Stunden nicht ins OG.
Wir denken nicht, dass wir in irgendeiner Weise diskriminieren.
Der Top-Floor-Club ist ins Leben gerufen worden, da wir hiermit einen Ort in der PLUTO schaffen möchten, an dem junge Männer, die oft unsicher sind und vielleicht zum ersten Mal eine Männersauna besuchen, unter sich sein können. In diesem Rahmen fällt vieles leichter, man kann gut Kontakte knüpfen, sich austauschen und einfach erleben, dass unsere PLUTO ein Ort zum Wohlfühlen ist.
Diese Aktion ist nicht gegen etwas gerichtet, sondern für etwas.
Der Bereich im OG ist übrigens immer (!) ab 24 Uhr für alle Altersstufen zugänglich. Wir können uns nicht erklären, wie es zu dem Missverständnis kommen konnte.
Liebe Grüße
Team PLUTO
Also ich habe hier etwas gemischte Gefühle .
Grundsätzlich finde ich die vielen Räumlichkeiten in der Sauna sehr cool . Allerdings sollte man , wenn man vielleicht das erste Mal in so einem Komplex ist , aufpassen . Ich wurde nach dem Besuch von einem multiplen Superinfekt überrascht und war erstmal 5-6 wochen flach gelegen und musste da ich gerade auf Weltreise war bei meinem HNO Arzt in der Praxis schlafen . Klar , das kann überall passieren auch im Schwimmbad in jeder feucht warmen Atmosphäre . Darüber muss man sich bewusst sein .
Der schwarzhaarige Chinese an der Anmeldung war allerdings nicht so mega freundlich . Die süßen braunhaarigen Twinks an der Anmeldung allerdings sind zum Anbeißen .
Also grundsätzlich eine Empfehlung , allerdings sollte man sich der Gefahren bewusst sein die im Becken lauern und sehr auf seine eigene Hygiene auch achten .
Antwort von PLUTO Männersauna Essen
2026.08.19
Hallo Marcel,
vielen lieben Dank für dein Lob und die vielen Sterne!
Gar nicht schön, dass du in deinem Urlaub so dermaßen von einer Infektion umgehauen worden bist! 😔
Natürlich kann man nicht ausschließen, dass man sich in Bädern ansteckt. Sowas passiert selten, aber passiert.
Zu dem Thema möchten wir sagen, dass uns einwandfreie hygienische Zustande in der PLUTO äußerst wichtig sind und wir hier auf TOP Qualität achten. Das Poolwasser wird täglich überprüft und alle Oberflächen werden täglich desinfiziert. Hier arbeiten wir streng nach allen Vorgaben, Gesetzen, Empfehlungen. Wir sind penibel. 🙂
Hoffentlich auf bald! ♥️
Team PLUTO
vielen lieben Dank für dein Lob und die vielen Sterne!
Gar nicht schön, dass du in deinem Urlaub so dermaßen von einer Infektion umgehauen worden bist! 😔
Natürlich kann man nicht ausschließen, dass man sich in Bädern ansteckt. Sowas passiert selten, aber passiert.
Zu dem Thema möchten wir sagen, dass uns einwandfreie hygienische Zustande in der PLUTO äußerst wichtig sind und wir hier auf TOP Qualität achten. Das Poolwasser wird täglich überprüft und alle Oberflächen werden täglich desinfiziert. Hier arbeiten wir streng nach allen Vorgaben, Gesetzen, Empfehlungen. Wir sind penibel. 🙂
Hoffentlich auf bald! ♥️
Team PLUTO
Sehr schöne Wellnessanlage für Männer. Gemischtes Publikum großteils sehr nett. Besonders gut gefallen hat mir der Whirlpool die Dampfsauna und der heisse Nabelstein. Die Musikauswahl gefällt mir sehr gut und Öffnungszeiten bis 6 Uhr morgens sind super wenn man mit Öffis unterwegs ist.
Update 26.06.26 Whirlpool war viel zu kalt - deswegen praktisch immer leer,. Hammam-Bereich nicht geheizt. Was nützen hohe Außentemperaturen wenn Innen der Whirlpool nicht geheizt wird. Zur Abkühlung gibt es bereits den grossen Pool neben der Sauna.
Update 11.07.2026 Whirlpool wieder warm - Hammam Bereich immer noch komplett ungeheizt. Dampfbad auch zu wenig Temperatur. In der Türkei und Nordafrika wird der Hammam auch bei Außentemperaturen von 40 Grad geheizt - den kalt zu lassen nur weil Sommer ist - kann nur an einem Mangel an Wissen über Saunakultur liegen, oder man will einfach Energiekosten sparen.
Update 20.07.26 Hammam wieder schön warm - gleich benutzt. Dampfbad und Whirlpool sind noch etwas zu kühl.
Update 02.08.26 Trotz hohen Außentemperaturen war Hammam gut geheizt und auch Whirlpool in Ordnung.
Antwort von PLUTO Männersauna Essen
2026.06.29
Danke dir sehr, JoJo, für die vielen Sterne und deinen Erfahrungsbericht! 🥰
Update: Schade! Wir hatten uns schon so über dein umfängliches Lob gefreut! Aber wir hoffen, dass du wieder vollends happy bist, wenn die Bullenhitzezeit überstanden ist und wir den Whirlpool bzw. Hamam wieder auf normalen Temperaturen haben.
Update: Schade! Wir hatten uns schon so über dein umfängliches Lob gefreut! Aber wir hoffen, dass du wieder vollends happy bist, wenn die Bullenhitzezeit überstanden ist und wir den Whirlpool bzw. Hamam wieder auf normalen Temperaturen haben.
Guten Tag
Ich und mein Freund waren am 07.08-08.08.2026 in eurer Anlage Gaysauna Pluto in Essen.
War sehr überrascht was sich da nach fast zwanzig Jahren als ich das letzte mal in der Sauna war , damals hies Sie noch Phönixsauna in Essen verändert hat.
War überrascht über die grösse und das Angebot, und Personal jung dynamisch sehr freundlich
so das man sich sehr wohlfühlen kann.
Kann Sie nur sehr weiter emfehlen.
Antwort von PLUTO Männersauna Essen
2026.08.09
Dein Bericht freut uns sehr! Es ist schön zu hören, dass ihr euch so wohlgefühlt habt.
Wir freuen uns über euren nächsten Besuch. Es müssen ja nicht wieder so viele Jahre vergehen. 😘❤️
Wir freuen uns über euren nächsten Besuch. Es müssen ja nicht wieder so viele Jahre vergehen. 😘❤️
Nach langer Zeit war ich endlich mal wieder in der Pluto Sauna in Essen. Was soll ich sagen? Ich habe mich sofort wieder wie früher gefühlt, absolut wohlgesehen und hatte unglaublich viel Spaß! Die gesamte Anlage ist blitzblank sauber und das gesamte Team ist durchweg sehr freundlich. Ein ganz besonderes Lob geht an Stefan: Mit ihm kann man sich nicht nur hervorragend und nett unterhalten, er ist auch extrem freundlich. Man merkt einfach, dass er seine Arbeit sehr ernst nimmt und einen fantastischen Job macht! Ich komme definitiv wieder öfter. Vielen Dank für den tollen Aufenthalt!
Antwort von PLUTO Männersauna Essen
2026.08.08
Uhhhh. Das geht runter wie Öl und motiviert.
Danke, D R!
Danke, D R!
Mitarbeiter nimmt Bitte um Hilfe nicht Ernst
Normalerweise bin ich sehr zufrieden mit dem Aufenthalt in der Pluto Sauna.
Ich gehe momentan nur zum Entspannen in die Sauna.
Natürlich ist es normal, dass andere Besucher Interesse an einem zeigen und es funktioniert auch ganz einfach immer allen kurz zu sagen, dass man nichts möchte.
Heute wurde ich aber über meinen Besuch hinweg immer wieder von einem Besucher angesprochen, angefasst und in die verschiedensten Bereichen verfolgt. Ein Nein wurde immer nur mürrisch hingenommen und dann 10 Minuten später in einem anderen Bereich wurde ich dann wieder angesprochen oder man hat sich extra neben mich gesetzt.
Ich bin daraufhin dann zum Personal, weil ich mich einfach nicht mehr Sicher gefühlt habe. Da kam dann nur ein "ich soll halt lauter sein, dann hört das schon auf, weil ihm das ja unangenehm ist"
Sorry, aber wenn ich sage ich werde seit einiger Zeit verfolgt, dann sollte das Ernst genommen werden.
Eigentlich sollte das ein Safe Space sein und Menschen die ein "Nein" nicht verstehen haben da einfach nichts zu suchen.
Bin dann gegangen und werde wahrscheinlich auch nicht mehr wieder kommen
Antwort von PLUTO Männersauna Essen
2026.08.03
Hallo Tim,
das tut uns leid!
Wir möchten ein Safe Place sein!
Dass sich unter all den Menschen, die uns besuchen, auch mal ein *loch befindet, das ein einfaches Nein nicht akzeptieren möchte, kann leider vorkommen – wenn auch selten, aus unserer Erfahrung.
Normalerweise sollte unsere Reaktion auf eine Beschwerde über ein solches Verhalten die sein, diesem Gast mindestens sehr deutlich zu machen, dass ein solches Verhalten bei uns absolut unerwünscht ist. Sollte der Gast uneinsichtig sein oder sich erneut übergriffig verhalten, würde er ein Hausverbot erhalten.
Warum das in deinem Fall nicht geschehen ist, werden wir intern klären und alle Kolleginnen und Kollegen noch einmal darin sensibilisieren, wie wir bei übergriffigem Verhalten reagieren müssen.
Wir hoffen, dass du uns weiterhin vertraust und uns auch künftig besuchen wirst.
Wenn du möchtest, schreibe uns gerne eine Mail. So können wir uns besser austauschen und den Vorfall mit dir zusammen aufarbeiten.
info@pluto-essen.tv
Liebe Grüße
Team PLUTO
das tut uns leid!
Wir möchten ein Safe Place sein!
Dass sich unter all den Menschen, die uns besuchen, auch mal ein *loch befindet, das ein einfaches Nein nicht akzeptieren möchte, kann leider vorkommen – wenn auch selten, aus unserer Erfahrung.
Normalerweise sollte unsere Reaktion auf eine Beschwerde über ein solches Verhalten die sein, diesem Gast mindestens sehr deutlich zu machen, dass ein solches Verhalten bei uns absolut unerwünscht ist. Sollte der Gast uneinsichtig sein oder sich erneut übergriffig verhalten, würde er ein Hausverbot erhalten.
Warum das in deinem Fall nicht geschehen ist, werden wir intern klären und alle Kolleginnen und Kollegen noch einmal darin sensibilisieren, wie wir bei übergriffigem Verhalten reagieren müssen.
Wir hoffen, dass du uns weiterhin vertraust und uns auch künftig besuchen wirst.
Wenn du möchtest, schreibe uns gerne eine Mail. So können wir uns besser austauschen und den Vorfall mit dir zusammen aufarbeiten.
info@pluto-essen.tv
Liebe Grüße
Team PLUTO
Leider wurde ich hier als Transperson (Pre-Op) diskriminiert und mir der Zutritt verwehrt, obwohl nichts in der Hausordnung und der FAQ davon steht. Weibliche Merkmale sind hier der Grund gewesen, den Zutritt zu verwehren. Also diskriminierend gegenüber femininen Erscheinungen. 50 Minuten umsonst hergefahren.
Antwort von PLUTO Männersauna Essen
2026.08.01
Hallo Gabrielle,
Einlass bekommen Männer und männlich gelesene Personen.
Tut uns leid, wegen der langen Anreise, aber du warst nicht gut informiert.
Einlass bekommen Männer und männlich gelesene Personen.
Tut uns leid, wegen der langen Anreise, aber du warst nicht gut informiert.
Es war eine sehr gute Erfahrung, aber ein Mann hat zwei Jungen angegriffen, nur weil sie Spanisch sprachen. Ich glaube, er war Muslim. Seid vorsichtig, wen ihr hierher lasst. NEIN ZU RASSISMUS!
Antwort von PLUTO Männersauna Essen
2025.11.29
Rassismus, Intoleranz oder Gewalt in jeglicher Form werden von uns nicht akzeptiert. Falls du so etwas erneut bei uns beobachtest, bitten wir dich, uns Bescheid zu geben – denn solche Gäste gehören nicht in die PLUTO und werden von uns des Hauses verwiesen.
Danke für Deine Sterne! ❤️
Danke für Deine Sterne! ❤️
Ich bin das erste Mal da gewesen.
Es war ein sehr schöner Aufenthalt.
Das war nicht der letzte Besuch in der PLUTO.
Kann ich nur empfehlen!!!
Geht hin und genießt einen Tag wie im Urlaub
Antwort von PLUTO Männersauna Essen
2026.07.26
Danke Dir Dominic-Pascal!
Wir sind voller Freude, dass du dich in der PLUTO so wohl gefühlt hast!
Danke dir sehr für die vielen Sterne und deinen Kommentar!
Wir sind voller Freude, dass du dich in der PLUTO so wohl gefühlt hast!
Danke dir sehr für die vielen Sterne und deinen Kommentar!