Sehr schöne Wellnessanlage für Männer. Gemischtes Publikum großteils sehr nett. Besonders gut gefallen hat mir der Whirlpool die Dampfsauna und der heisse Nabelstein. Die Musikauswahl gefällt mir sehr gut und Öffnungszeiten bis 6 Uhr morgens sind super wenn man mit Öffis unterwegs ist.
Update 26.06.26 Whirlpool war viel zu kalt - deswegen praktisch immer leer,. Hammam-Bereich nicht geheizt. Was nützen hohe Außentemperaturen wenn Innen der Whirlpool nicht geheizt wird. Zur Abkühlung gibt es bereits den grossen Pool neben der Sauna.
Update 11.07.2026 Whirlpool wieder warm - Hammam Bereich immer noch komplett ungeheizt. Dampfbad auch zu wenig Temperatur. In der Türkei und Nordafrika wird der Hammam auch bei Außentemperaturen von 40 Grad geheizt - den kalt zu lassen nur weil Sommer ist - kann nur an einem Mangel an Wissen über Saunakultur liegen, oder man will einfach Energiekosten sparen.
Update 20.07.26 Hammam wieder schön warm - gleich benutzt. Dampfbad und Whirlpool sind noch etwas zu kühl.
Update 02.08.26 Trotz hohen Außentemperaturen war Hammam gut geheizt und auch Whirlpool in Ordnung.
Update 04.09.26 Whirlpool zu kalt - sollte 36-37 Grad haben. Dampfbad auch zu kühl daher teilweise kaum Dampf. Hammam und andere Bereiche alles super.
Update 02.10.26 Whirlpool wieder zu kalt das sollte dringend korrigiert werden - sonst alles super - hervorragende Saunaufgüsse.
Danke dir sehr, JoJo, für die vielen Sterne und deinen Erfahrungsbericht! 🥰
Update: Schade! Wir hatten uns schon so über dein umfängliches Lob gefreut! Aber wir hoffen, dass du wieder vollends happy bist, wenn die Bullenhitzezeit überstanden ist und wir den Whirlpool bzw. Hamam wieder auf normalen Temperaturen haben.
Jan Doll4R2026.10.09
Ich war das erste Mal hier und ganz allein was man eigentlich nicht tun sollte. Fühlte mich auf jeden lost ganz ehrlich. Aber als ich Grad abhauen wollte kam ich mit Barkeeper MOH ins Gespräch und haben über dies und das geredet. Er hat mir aus einem miesen Aufenthalt, einen echt schönen Abend gemacht. Und dafür bin ich ihm sehr dankbar. Wirklich...ohne Hintergedanken
erst mal ganz lieben Dank für die vielen Sterne! ❤️
Klar, manchmal ist es gar nicht so einfach, die richtigen Leute kennenzulernen und Kontakte zu knüpfen. Und wenn dir neben allem anderen auch gute Gespräche und ein schöner persönlicher Austausch wichtig sind, kann ich gut verstehen, dass du dich zwischendurch etwas lost gefühlt hast.
Umso schöner, dass dein Tag dann doch noch eine gute Wendung genommen hat! Das freut uns wirklich sehr. 😊
Wir hoffen, dass du bei deinem nächsten Besuch noch mehr von dem findest, was du dir bei uns wünschst.
Ganz liebe Grüße und hoffentlich bis bald!
Dein PLUTO-Team
Peter Bouwman2026.10.03
Don’t come on a saturday morning at 6:00. They let you in, but cleaning is busy, saunas not in use, some lights are on and only a hand full of old men are sleeping in the darkrooms. After 5 min we left again, asking for a (partial) refund and we got the question ‘what do you expect!? at this time’. Well we didn’t come here to see sleeping old men and cleaning ladies.
Very disappointing unfortunately.
Thank you for your feedback. We’re sorry that your visit didn’t meet your expectations.
PLUTO is open continuously throughout the weekend, from Friday until Monday morning. At 6:00 a.m. on Saturday we are therefore open and all guests are welcome. Naturally, this is also one of the quietest periods of the entire weekend. Some guests are resting, certain areas are deliberately kept darker, and our team uses these quieter hours for necessary cleaning.
During your visit, which lasted around 25 minutes, you unfortunately seem to have experienced exactly this particularly quiet early-morning period. We completely understand that this may not be the atmosphere you were hoping for.
However, cleaning during continuous opening hours is unavoidable and essential to maintaining our hygiene standards. A Saturday morning at 6:00 simply cannot offer the same atmosphere or number of guests as Saturday afternoon or evening.
We do take your comment about the response at reception seriously. Regardless of the situation, we expect our team to communicate politely and professionally.
We’re sorry that PLUTO wasn’t what you were looking for on this occasion, but we hope this explanation puts your experience into a little more context.
Klaus Merkulov2026.09.25
The new glory hole area turned out really well; however, when it comes to Pluto, they always get it wrong with the lighting—it's too bright. Generally speaking, gay men value discretion, and excessive light takes that away.
Thank you for your feedback and especially for the compliment on our new glory hole area. We’re really happy to hear that you like how it turned out!
We also understand your point about the lighting. Finding the right balance between atmosphere, discretion, orientation and safety isn’t always easy, particularly in areas like this. But we absolutely agree that the lighting plays an important role in creating the right atmosphere.
We’ll take another look at it and see where we can make things a little darker without compromising safety.
Thanks for pointing it out. Feedback like this helps us fine-tune new areas after opening.
Es ist eine sehr schöne und geräumige Sauna, in der man tolle Momente der Entspannung genießen kann. Allerdings war ich an einem Samstag dort, als es extrem voll war, sodass wir unsere Kleidung in Boxen verstauen mussten. Das verstehe ich vollkommen – es ist absolut normal, dass es zu Stoßzeiten voll wird.Was jedoch nicht normal ist, ist die Anzahl der Analduschen: Es gibt nur zwei, von denen eine auch noch defekt war. Später war zudem eine der Toiletten geschlossen, obwohl am Vorabend noch alles funktionierte. Eine einzige funktionierende Dusche bei einer Kapazität von bis auch nur annähernd 500 Personen ist wirklich schade.Hier ist ein Lösungsvorschlag von mir: Installieren Sie 4 weitere Analduschen, Platz dafür ist ja reichlich vorhanden. Falls es am Geld scheitern sollte, könnte man diese kostenpflichtig machen – zum Beispiel mit einem Zeitlimit von 10 Minuten für 4 Euro. Ich bin mir sicher, dass sie in Stoßzeiten voll ausgelastet wären. Mit den 2 bereits vorhandenen (kostenlosen) Duschen und den 4 zusätzlichen (kostenpflichtigen) wäre diese Sauna noch viel näher daran, absolut großartig zu sein.🥰😘Mit Liebe😘
Danke dir für die gut gemeinte, toll formulierte konstruktive Kritik. Und danke für die Sterne!
Uns ist das Problem bewusst.
Und du hast Recht, dass zwei französische Toiletten manchmal zu wenige sind.
Wenn dann noch Leute Flaschen in den Ausguss stecken, oben noch mit Papier hinterher stopfen, wird es dann für unsere Gäste doof.
Sorry dafür!
Mi Ma2026.09.20
Wurde gestern mehrfach bedroht und unter anderem auch angeschrien. Hatte versucht mir hilfe bei der Bar zu suchen und hatte denen sogar den typ gezeigt aber die haben dann kurz mit dem geredet weil die wohl seine freunde kennen und haben nicht geholfen.bin dann einfach nachhause. Richtig sad war mal n safespace zum entspannen aber is richtig schlimm geworden
Wir haben deine Schilderung sehr ernst genommen und den Vorfall im Nachgang ausführlich geprüft. Dazu haben wir sowohl die an diesem Abend eingesetzten Mitarbeitenden als auch mehrere Gäste befragt, die die Situation unmittelbar miterlebt haben.
Nach den übereinstimmenden Aussagen der befragten Personen hat sich der Vorfall anders zugetragen, als er in deiner Rezension dargestellt wird. Demnach kam es zu einer lautstarken Auseinandersetzung zwischen dir, deinen Begleitern und weiteren Beteiligten. Dabei ging die Unruhe nicht ausschließlich von einer einzelnen Person aus.
Unsere Mitarbeitenden haben die Situation keineswegs ignoriert. Sie sind ebenso wie andere anwesende Gäste mehrfach dazwischengegangen, haben versucht, die Auseinandersetzung zu beruhigen, und alle Beteiligten ausdrücklich aufgefordert ihr Verhalten einzustellen. Dass mit einzelnen Personen gesprochen wurde, diente der Klärung und Deeskalation der Situation und hatte nichts mit persönlichen Bekanntschaften oder einer Bevorzugung zu tun.
Wir können daher insbesondere die Aussage, unser Team habe trotz eines Hilfegesuchs nicht reagiert, nach unserer Prüfung nicht bestätigen. Unsere Mitarbeitenden haben eingegriffen und sich bemüht die Situation zu beenden. Dabei wurde keine Partei bevorzugt. Die Aufforderung das Verhalten zu unterlassen richtete sich an alle Beteiligten.
Wir respektieren, dass Situationen von den Beteiligten unterschiedlich wahrgenommen werden können. Gleichzeitig finden wir es schade, dass in deiner Bewertung weder dein eigenes Verhalten noch das aktive Eingreifen unserer Mitarbeitenden und anderer Gäste erwähnt wird. Dadurch entsteht ein einseitiges Bild, das mit den übereinstimmenden Schilderungen der vor Ort anwesenden Personen nicht übereinstimmt.
Die PLUTO soll für alle Gäste ein Ort sein, an dem sie sich sicher fühlen und entspannen können. Bedrohungen, aggressives Auftreten und lautstarke Auseinandersetzungen akzeptieren wir grundsätzlich nicht, unabhängig davon, von wem sie ausgehen. Deshalb erwarten wir von allen Gästen einen respektvollen Umgang miteinander und die Befolgung der Anweisungen unseres Teams.
15 min besuch
Heute war ich i der Sauna oder eher nicht. Aus vollenden Grund habe ich leider die Umkleide wieder verlassen: leider waren keine normalen Spinde mehr vorhanden und sollte meine Sachen dann in ne klappbox geben und abgeben. Es sind leider nicht genügend spinde vorhanden. Eigentlich schade das das nicht kommuniziert wird!
Datum der Erfahrung: 19 September, 2026
Beaucoup de jeunes, peu d'action et très sombre ; restauration zéro qualité... alors que l'équipement est superbe mais ne fait pas tout. Passez votre chemin pour aller vers Mülheim adR !
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass dir die Qualität unserer Ausstattung gefallen hat.
Die Atmosphäre und die Besucherstruktur können je nach Tag, Uhrzeit und Veranstaltung unterschiedlich sein. Die gedämpfte Beleuchtung gehört in einigen Bereichen zu unserem Konzept, während andere Bereiche bewusst heller gestaltet sind. Wie viel "Action" stattfindet hängt vor allem von den anwesenden Gästen ab und kann von uns natürlich nicht garantiert werden.
Wir bedauern, dass du mit unserem gastronomischen Angebot nicht zufrieden warst. Eine genauere Angabe dazu, welche Produkte du beanstandest, hätte uns geholfen, deine Kritik besser nachzuvollziehen und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen.
Wir respektieren, dass jeder persönliche Vorlieben hat und sich möglicherweise in einem anderen Betrieb wohler fühlt. Eine pauschale Empfehlung unsere Sauna zu meiden spiegelt jedoch nicht die vielen positiven Erfahrungen wider die unsere Gäste täglich bei uns machen.
Die Überprüfung wird derzeit geprüft. Es kann einige Arbeitstage dauern.
RUDE EMPLOYEES BACKED BY HORRIBLE MANAGEMENT
There are a number of extremely rude and hostile employees who have absolutely no social/customer service skills. They do not know how to talk to people. In fact, in recent times these employees have been emboldened by management to go out in full force and actively create hostile encounters with clients. At any given point, you could be suddenly approached by (especially this one dark blond tall young employee (Mr. P) and be issued a fine. Additionally, I've seen it in the past with someone else, who accidentally locked his key in the locker, that the sauna demanded a fee for opening the locker. Both the people working there and the management lack basic human skills such as empathy and sympathy. To them, as of a meeting that they had at the beginning of the year that management had with employees, which Mr. A told me about, they now have the power to kick out guests for anything, even small things. I recall that when said employee disclosed that information to me, that he was actually thrilled at having the power to kick out anyone for anything. That is basically the big 2026 change at PLUTO. And management is fully behind this. You can see this reflected in the responses to bad reviews. Management will literally sit there and contest absolutely every single point on every single criticism, because well, they just want to be right. They do not want peace and happy customers. They want to be strut power and go on and on about "...but the rules, the rules, and rules." Nobody in the leadership has even the slightest inclination of customer service recovery and/or an understanding of turning any negative experience into a positive one. It is NEGATIVE all the way to the end. They watch your absolute every move. From the moment you come in, in the changing area, you are being monitored through the camera systems. Some visitors are also reporting that they are also now being followed inside. There is for example another bearded employee who absolutely hates Hispanic guests, usually scolding them if they speak loudly in Spanish. Employees have no manners. Instead of walking up to you to tell you if you are doing something wrong, they will yell it across the room. In the meantime, the material product is also not well maintained. Lockers malfunction. Showers do not, at times, release hot water, the steam room at times is too hot, toilets can go without toilet paper for hours, privacy cabins are missing or have broken locks for 6+ months. They really run the place to the ground. All they are focused on is the enemy customers.
Andre Soares2026.09.07
I visited Pluto Sauna last Sunday with a friend, and unfortunately, our experience was quite uncomfortable.
When we arrived, we were not informed of any specific rules or guidelines, nor were any rules properly explained to us while we were inside. My friend was warned twice by a staff member, and we found the way it was handled very inappropriate and indiscreet. The first time, he was approached publicly in front of other people, which was unnecessary and embarrassing. The second time, the approach was even more rude and unpleasant.
At one point, I went to the bar to get a drink while my friend stayed downstairs. When I ordered my drink, I was questioned about where my friend was and why he had not been at the bar for more than two hours. I found the question quite strange, especially because I noticed that my friend seemed to be being monitored. We really did not understand the reason for this level of concern, considering that he had been drinking nothing but Coca Cola throughout our entire visit.
The whole situation gave us the impression that there was not much privacy in the venue, which made me feel quite uncomfortable.
On our way out, we also noticed that cameras appeared to be recording in the changing-room area. This made me particularly uncomfortable. If I had known about this beforehand, I would have made sure to use a towel while changing.
After everything that happened with my friend, and because of the overall feeling of being watched and lacking privacy, we decided to leave. Unfortunately, we do not intend to return to Pluto Sauna. There are many other options in the area where we have had much better experiences and felt more comfortable and respected.
I hope the management will reconsider how staff approach customers and, most importantly, make all rules and surveillance policies clearly known to guests from the moment they arrive.
As your review refers to the same visit and the same incidents described in another review posted at almost the same time, we are already familiar with the situation.
However, we cannot leave some of the statements in your review uncommented, as they do not correspond with the information available to us or create an impression that we consider misleading.
First of all, your friend was not being “monitored”. The fact that a member of staff spoke to him about our house and hygiene rules does not mean that he was being watched or singled out. Nor does a member of staff asking about another guest constitute surveillance. We therefore strongly reject the suggestion that your friend was subject to some special form of monitoring.
The same applies to the impression created regarding CCTV. Our video surveillance is not hidden. Information regarding CCTV and data protection is displayed before entering the building, again before the reception/cash desk and additionally in the changing area itself. Guests therefore pass several notices before and during their visit. Our applicable terms and conditions and the information displayed throughout the premises must also be observed.
Our house and hygiene rules apply equally to everyone. These include the requirement to wear a towel in the bar area and the standard sauna rule that the body, including the feet, must not be in direct contact with the wooden benches. If an employee notices that a guest is not following one of these rules, it is part of their job to point this out.
It is simply not possible for our employees to witness every rule violation by every guest at every moment. The fact that another guest may not have been approached does not mean that your friend was deliberately treated differently.
We are always happy to explain our house rules and answer questions. However, it is not apparent to our staff whether somebody is visiting PLUTO for the first or the hundredth time. First-time visitors are therefore very welcome to tell us that they are new or to ask any questions they may have.
We take criticism seriously and also discuss complaints internally. Taking criticism seriously, however, does not mean that we have to accept statements that do not correspond with the information available to us.
We stand behind our employees when they appropriately enforce our house and hygiene rules, just as we expect them to communicate respectfully with our guests.
We regret that you and your friend did not enjoy your visit. You have stated that you do not intend to return, which we respect.
We wish you both all the best.
PLUTO Team
JMJ CLAE2026.09.07
Achtung, Kunden und zukünftige Besucher: Diese Sauna hat Regeln, aber meiner Erfahrung nach werden sie beim Eintritt nicht erklärt und nicht gleichermaßen auf alle angewendet. Nachdem ich viele negative Bewertungen gelesen habe, habe ich ebenfalls ein Muster in den Antworten des Eigentümers festgestellt: Die negativen Erfahrungen der Kunden werden häufig infrage gestellt oder abgewertet, als ob die Sauna und ihre Mitarbeiter niemals Fehler machen würden.
(Ich habe meine vorherige Bewertung gelöscht, weil sie sehr allgemein war und vom Eigentümer in seiner Antwort leicht infrage gestellt wurde).
Ich war letzten Sonntag zum ersten Mal dort. Der Bereich ist groß und verfügt im Allgemeinen über eine gute Struktur, aber ich habe klare Probleme bei der Geschäftsführung und der Schulung der Mitarbeiter festgestellt. Beim Eintritt wurde mir keine Regel erklärt und ich wurde nicht gefragt, ob es mein erster Besuch ist. Außerdem wurde ich nicht über Kameras im Umkleidebereich informiert, in dem die Kunden nackt sind; das bemerkte ich erst beim Verlassen.
Später ging ich ohne Handtuch zur Bar. Ein Mitarbeiter wies mich laut und vor anderen Kunden darauf hin, dass dort ein Handtuch vorgeschrieben sei. Die Antwort des Eigentümers auf meine vorherige Bewertung bestätigt, dass andere Kunden die Ansprache gehört haben. Ich blieb höflich, obwohl mir die Situation unangenehm war, da ich von dem Mitarbeiter öffentlich und in lautem Ton ermahnt wurde, anstatt dies privat und diskret zu tun. Trotzdem legte ich sofort mein Handtuch an, entschuldigte mich und fragte, welche anderen Regeln ich kennen sollte. Ich fragte auch nach dem Pool und anderen Bereichen. Die Antwort war: Nur an der Bar war ein Handtuch vorgeschrieben. Keine andere Regel wurde erklärt.
Später war ich allein in der Trockensauna. Derselbe Mitarbeiter kam hinein und ermahnte mich erneut, weil meine Füße nicht mit dem Handtuch bedeckt waren. Dabei war ich an diesem Abend mehr als zehnmal in dieser Trockensauna und sah mehrere andere Kunden, auch wenn die Sauna voll war, genau auf die gleiche Weise sitzen, ohne ermahnt zu werden!! Bei keiner dieser Gelegenheiten kam der Mitarbeiter hinein, um die Trockensauna zu kontrollieren, aber er kam ausdrücklich hinein, als ich allein war. Diese Regel war weder beim Eintritt noch während der ersten Ansprache erklärt worden. Deshalb fragte ich, warum sie nur bei mir angewendet wurde. Nach meiner Frage war der Ton des Mitarbeiters grob und respektlos, und daraus entstand die Diskussion. Denn ich akzeptiere es nicht, respektlos und ungleich behandelt zu werden.
Es ist wichtig, die vorherige Antwort des Eigentümers klarzustellen: Die Kunden an der Bar konnten nur die erste Ansprache bestätigen, die öffentlich stattfand und bei der ich höflich blieb. Das zweite Gespräch fand nur zwischen mir und dem Mitarbeiter innerhalb der Sauna statt, als ich allein in der Trockensauna war. Daher konnten diese Personen dies nicht miterlebt haben.
Meine Kritik richtet sich nicht gegen die Existenz von Regeln. Die Regeln müssen existieren und für alle gelten. Das Problem sind die fehlenden Informationen, die ungleiche Anwendung der Regeln zwischen den Kunden und die Art und Weise, wie die Kunden angesprochen werden.
Was eine Nacht der Entspannung sein sollte, wurde für mich und meinen Freund zu Stress. Wir werden nicht wiederkommen.
Mein Rat an den Eigentümer: Hören Sie auf, die negativen Erfahrungen der Kunden automatisch abzuwerten. Eine gute Geschäftsführung erkennt Fehler, informiert die Kunden, schult die Mitarbeiter und verbessert den Service. Die von mir angesprochenen Fragen zu Privatsphäre, Verbraucherrechten und dem Umgang mit den Kunden sind ernst und sollten, wenn nötig, von den zuständigen Behörden geprüft werden.
Ein Unternehmen kann seit vielen Jahren bestehen, steht aber weder über der Kritik noch über dem Gesetz.
Diese Geschäftsführung muss sich deutlich verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung noch einmal ausführlicher zu formulieren.
Wir bedauern, dass Sie Ihren ersten Besuch bei uns so negativ erlebt haben. Auch wenn sich die Wahrnehmung unseres Mitarbeiters in einigen Punkten deutlich von Ihrer Darstellung unterscheidet, möchten wir Ihr persönliches Empfinden damit nicht infrage stellen. Wenn Sie eine Ansprache als unangenehm empfunden haben, nehmen wir diese Rückmeldung selbstverständlich ernst.
Einige Ihrer Aussagen möchten wir allerdings sachlich richtigstellen.
Unsere Haus- und Hygieneregeln gelten für alle Gäste gleichermaßen. Dazu gehören unter anderem die Handtuchpflicht im Barbereich sowie die in Saunen übliche Regel, dass sich zwischen dem gesamten Körper, einschließlich der Füße, und dem Saunaholz ein ausreichend großes Handtuch befinden muss. Dass ein anderer Gast möglicherweise ebenfalls gegen eine Regel verstößt, ohne dass dies in diesem Moment von einem Mitarbeiter gesehen wird, bedeutet nicht, dass Regeln bewusst unterschiedlich angewendet oder einzelne Gäste gezielt herausgegriffen werden.
Auch Ihre Aussage zur Videoüberwachung möchten wir nicht unkommentiert stehen lassen. Hinweise zum Datenschutz und zur Videoüberwachung befinden sich bereits vor dem Betreten unseres Gebäudes, nochmals vor unserem Kassenbereich sowie im Umkleidebereich selbst. Darüber hinaus gelten für den Besuch unseres Hauses unsere AGB sowie die im Haus angebrachten Hinweise und Regeln. Natürlich erklären unsere Mitarbeiter gerne etwas oder beantworten Fragen. Ob jemand unser Haus zum ersten Mal besucht, ist für uns allerdings nicht automatisch erkennbar. Wer zum ersten Mal bei uns ist oder sich bei einer Regel unsicher ist, darf und soll uns jederzeit ansprechen.
Auch die von Ihnen geschilderte Kommunikation mit unserem Mitarbeiter haben wir intern besprochen. Dabei ist uns ein respektvoller Umgang auf beiden Seiten wichtig. Unsere Mitarbeiter sollen Gäste freundlich auf Regeln hinweisen. Gleichzeitig stehen wir hinter unseren Mitarbeitern, wenn sie genau dieser Aufgabe nachkommen. Eine negative Bewertung darf nicht dazu führen, dass notwendige Haus- und Hygieneregeln aus Sorge vor einer Beschwerde nicht mehr angesprochen werden.
Kritik an unserem Haus ist selbstverständlich legitim und wir nehmen sie ernst. Das bedeutet für uns aber nicht, dass wir jeder Darstellung uneingeschränkt zustimmen müssen. Wenn wir einen Sachverhalt aufgrund eigener Informationen anders beurteilen oder eine Aussage richtigstellen können, werden wir dies auch weiterhin sachlich tun.
Dass Ihr Besuch bei uns mit einem für Sie negativen Eindruck geendet hat, bedauern wir. Ihre Entscheidung, unser Haus zukünftig nicht mehr zu besuchen, respektieren wir und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr PLUTO-Team
Rawa Rahim2026.08.31
Mitarbeiter sind katastrophal, Respektlos,unfreundlich , was denken die wer die sind
Ich war sehr beeindruckt von dem Publikum wie freundlich und zu vor kommt sie sind das Ambiente ist sehr schön 👍 Sauna und alles andere war sehr sauber 👍😊
Danke Dir sehr Thomas!
Du warst an einem Donnerstag bei uns?
Rodion Kovalenko2026.08.27
ich möchte mich über zwei Vorfälle bei meinem Besuch am 27.08.2026 gegen 18:57/18:58 Uhr beschweren. Der zuständige Mitarbeiter trug nach eigener Angabe den Vornamen Ahmed.
1. Aufforderung zum Abnehmen der Mütze
Ein Freund von mir und ich trugen beide eine Mütze. Uns wurde mitgeteilt, dass wir diese wegen der vorhandenen Kameras abnehmen müssten. Eine solche Regel ist meiner Wahrnehmung nach nirgendwo ausgeschildert.
Wichtig ist dabei Folgendes: Der Mitarbeiter kennt uns persönlich als regelmäßige Gäste. Bei keinem unserer früheren Besuche wurden wir jemals auf eine Kopfbedeckung angesprochen. Warum diese angebliche Regel ausgerechnet an diesem Abend und ausgerechnet uns gegenüber durchgesetzt wurde, ist für uns nicht nachvollziehbar. In Verbindung mit dem Ton der Ansprache entstand bei uns der klare Eindruck einer gezielten Provokation.
Die Art und Weise, wie wir angesprochen wurden, war mir so unangenehm, dass ich den Besuch abgebrochen habe und nach Hause gegangen bin. Mein Begleiter blieb.
2. Nicht akzeptierter Aktionscode
Derselbe Begleiter hat beim Eintritt einen Aktionscode aus der App für 18 € vorgezeigt. Trotzdem wurde zunächst der volle Preis berechnet und ihm gesagt, es sei „zu spät“. Später wurde der Vorgang korrigiert und der Differenzbetrag zurückerstattet. Warum der Code zunächst nicht akzeptiert wurde, ist für uns nicht nachvollziehbar.
3. Ungleichbehandlung
Besonders schwer wiegt für uns folgender Vergleichsfall: Ein Bekannter von uns wurde am selben Tag ebenfalls mit Mütze ohne jede Beanstandung eingelassen. Er hat den Aktionscode zudem nicht einmal vorgezeigt, sondern lediglich mündlich genannt – und wurde in beiden Punkten völlig normal behandelt.
Damit wurden am selben Tag genau die zwei Punkte, die bei uns beanstandet wurden, bei einer anderen Person überhaupt nicht beanstandet. Es entsteht dadurch der Eindruck, dass Ihre Regeln nicht einheitlich, sondern selektiv gegenüber bestimmten Gästen angewendet werden. Wir empfinden dies als diskriminierend. Gerade in der schwulen Szene sollte ein solches Verhalten keinen Platz haben.
4. Unsere Bitte
Wir bitten Sie um Folgendes:
- eine kurze schriftliche Erklärung zu beiden Vorfällen,
- eine Auskunft darüber, ob eine Regelung zum Tragen von Kopfbedeckungen tatsächlich existiert, und wenn ja, wo diese für Gäste einsehbar ausgehängt ist,
- eine Erklärung, warum diese Regel am selben Abend bei einem anderen Gast nicht angewandt wurde,
- eine Auskunft darüber, welche Regeln für die Einlösung von App-Aktionscodes gelten,
- eine interne Dokumentation beider Vorfälle sowie eine Klärung mit dem betreffenden Mitarbeiter.
Wir bitten um Ihre Antwort innerhalb von 14 Tagen nach Zugang dieser E-Mail.
Sollten keine Maßnahmen ergriffen werden, behalten wir uns ausdrücklich vor, weitere Schritte einzuleiten – insbesondere die Antidiskriminierungsstelle des Bundes einzuschalten und Ansprüche nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) geltend zu machen.
Dieses Schreiben wird von allen drei betroffenen Gästen mitgetragen.
Mit freundlichen Grüßen
Rodion, Yura und Andrei
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach unserem ausführlichen schriftlichen Austausch überrascht uns diese Darstellung allerdings sehr.
Sie schreiben hier, wir wollten Ihr Problem nicht besprechen, viele Versuche seien unbeantwortet geblieben und wir hätten entschieden, „ohne beide Seiten anzuhören“. Das entspricht nicht dem Verlauf unserer Kommunikation.
Wir haben uns ausführlich mit Ihrer Beschwerde beschäftigt, Ihre Fragen beantwortet und auch einen von Ihnen erst später ergänzten Punkt ausdrücklich zur weiteren internen Klärung aufgenommen. Ebenso haben wir zugesagt, mit dem betreffenden Mitarbeiter zu sprechen und die von Ihnen kritisierte unterschiedliche Handhabung innerhalb des Teams zu thematisieren.
In Ihrer letzten Nachricht an uns schrieben Sie ausdrücklich, dass es Ihnen nicht darum gehe, den Streit fortzusetzen, sondern darum, solche Situationen künftig zu vermeiden. Sie schrieben außerdem, dass Sie weiterhin gerne zu uns kommen möchten. Unsere letzte Antwort war genau darauf ausgerichtet: Wir haben Ihnen erklärt, wie Sie bei einem zukünftigen Besuch eine Situation unmittelbar vor Ort klären lassen können, und zum Ausdruck gebracht, dass auch wir hoffen, die Angelegenheit damit gemeinsam abschließen zu können.
Umso bedauerlicher finden wir es, dass dieser umfangreiche und letztlich konstruktive Austausch in Ihrer öffentlichen Bewertung praktisch keine Erwähnung findet und stattdessen der Eindruck entsteht, wir hätten Ihnen nicht zugehört oder eine Klärung verweigert.
Den Vorwurf, Menschen aufgrund ihres Aussehens zu diskriminieren, weisen wir weiterhin zurück. Gerade mitten im Ruhrpott steht PLUTO für eine bunte, vielfältige und manchmal auch herrlich unterschiedliche Community. Alter, Herkunft, Körper, Aussehen oder persönlicher Stil entscheiden bei uns nicht darüber, wie willkommen jemand ist.
Wir akzeptieren selbstverständlich, dass Sie unsere Bewertung des ursprünglichen Vorfalls nicht teilen. Eine andere Bewertung bedeutet aber nicht, dass wir Ihnen nicht zugehört oder Ihre Beschwerde nicht ernst genommen haben.
Nach dem ausführlichen Austausch hätten wir uns gewünscht, dass sich diese Offenheit und Fairness auch in Ihrer öffentlichen Darstellung wiederfindet.
GL K2026.08.26
WARNING: AVOID... AVOID... YOU ARE BEING WATCHED!!!!!
From the moment you arrive, you are actively surveilled by the staff via the camera system in the locker areas.
(THIS WARNING IS BEING LEFT EXPLICITELY IN ENGLISH FOR INTERNATIONAL AUDIENCE)
THE CAMERA SYSTEM IS NOT BEING USED FOR SUPPORTING SAFETY AND/OR CRIME PREVENTION. In the past, when I was an actual victim of a theft, management as well as staff showed very little interest in following up on this ACTUAL CRIME that occurred. Once they delegate to police, they do not care about following up.
Employees are using the camera system to watch everything you do in the changing area.
We take concerns about privacy and video surveillance very seriously. However, we cannot leave some of the claims made in this review or the repeated “AVOID” warnings without clarification.
First of all: there is no secret surveillance at PLUTO. Guests are clearly informed about CCTV before entering the sauna, and additional notices are displayed multiple times in and around the locker areas. These notices explain the purpose of the surveillance, who is responsible, how long recordings are retained and the relevant data protection rights.
The statement that our CCTV system is not used for safety or crime prevention is simply incorrect. Its stated purposes specifically include the prevention and investigation of theft, vandalism and other criminal offences, as well as the protection of our guests, employees and property.
We also firmly reject the allegation that our employees use the cameras to “watch everything you do”. This creates a very misleading impression of how our CCTV system is used.
Regarding the theft you mention: we are sorry that you were the victim of a theft. When a suspected criminal offence is reported, we cooperate with the police and relevant recordings can be secured where appropriate. Once a matter has been handed over to the police, however, the criminal investigation is their responsibility. For obvious privacy and data protection reasons, we cannot discuss individual cases or CCTV recordings publicly.
We fully understand that not every guest feels comfortable using a video-monitored locker area. This is precisely why we offer lockers outside the monitored areas upon request, something that is also clearly stated on our CCTV notices.
Privacy is particularly important in a gay sauna, and we are very aware of that responsibility. But security is important too. Presenting clearly signposted and regulated security measures as employees secretly “watching” our guests is neither accurate nor fair.
We are always happy to discuss genuine concerns directly and constructively.
Andreas Gehtkeinenwasan2026.08.24
Am letzten Wochenende war ich mal wieder seit langem in Essen in der Pluto. Da ich eine sehr lange Anfahrt habe wollte ich von Freitag Nachmittag bis Sonntag Morgen dort bleiben.
Bei Gayromeo war angekündigt worden, dass am Samstag von 18h bis 24h das 1. Og
Exclsiv für U30 Besucher reserviert war.
Zu dieser Altersgruppe gehöre ich nicht.
Man kann sich fragen ob so eine altersdiskriminierende Veranstalltung wirklch so lang ausgrechnet am Samstag stattfinden muss. Das Gedränge im Untergeschoss war entsprechend.
Was dann folgte fand ich extrem unpassend !!!!
Als ich um kurz nach Mitternacht zurück in das 1. OG wollte wurde mir von einem Mitarbeiter auf sehr unfreundliche Art mitgeteil, das die Youngster Party bis 2h dauert.
ich habe immer gosse Stücke auf die Pluto gehalten und diese auch getne weiter empfohlen.
Jetzt kann ich nur sagen: BITTE NICHT WEITER SO !!!
an vier Tagen von den 365 Tagen, die wir geöffnet haben, findet 2026 ein Top-Floor-Club-Event statt. An diesen vier Tagen können über 29-Jährige für sechs Stunden nicht ins OG.
Wir denken nicht, dass wir in irgendeiner Weise diskriminieren.
Der Top-Floor-Club ist ins Leben gerufen worden, da wir hiermit einen Ort in der PLUTO schaffen möchten, an dem junge Männer, die oft unsicher sind und vielleicht zum ersten Mal eine Männersauna besuchen, unter sich sein können. In diesem Rahmen fällt vieles leichter, man kann gut Kontakte knüpfen, sich austauschen und einfach erleben, dass unsere PLUTO ein Ort zum Wohlfühlen ist.
Diese Aktion ist nicht gegen etwas gerichtet, sondern für etwas.
Der Bereich im OG ist übrigens immer (!) ab 24 Uhr für alle Altersstufen zugänglich. Wir können uns nicht erklären, wie es zu dem Missverständnis kommen konnte.
Liebe Grüße
Team PLUTO
Mario van mechelen2026.08.22
very nice and clean and well maintained sauna. Only one negative thing the wirlpool was cold. Not sure if its a one thing. normally a wirlpool should be around 35c. Personel is very friendly.
Thank you very much for your lovely feedback! We’re really happy to hear that you enjoyed the cleanliness and condition of our sauna and especially the friendliness of our team.
Regarding the whirlpool: you’re absolutely right that it should be pleasantly warm. If the temperature was unusually low during your visit, this was not how it is supposed to be. We’ll make sure to keep an eye on it.
Thank you for letting us know, and we hope everything, including the whirlpool, will be just right on your next visit.
Marcel Bock2026.08.18
Also ich habe hier etwas gemischte Gefühle .
Grundsätzlich finde ich die vielen Räumlichkeiten in der Sauna sehr cool . Allerdings sollte man , wenn man vielleicht das erste Mal in so einem Komplex ist , aufpassen . Ich wurde nach dem Besuch von einem multiplen Superinfekt überrascht und war erstmal 5-6 wochen flach gelegen und musste da ich gerade auf Weltreise war bei meinem HNO Arzt in der Praxis schlafen . Klar , das kann überall passieren auch im Schwimmbad in jeder feucht warmen Atmosphäre . Darüber muss man sich bewusst sein .
Der schwarzhaarige Chinese an der Anmeldung war allerdings nicht so mega freundlich . Die süßen braunhaarigen Twinks an der Anmeldung allerdings sind zum Anbeißen .
Also grundsätzlich eine Empfehlung , allerdings sollte man sich der Gefahren bewusst sein die im Becken lauern und sehr auf seine eigene Hygiene auch achten .
Hallo Marcel,
vielen lieben Dank für dein Lob und die vielen Sterne!
Gar nicht schön, dass du in deinem Urlaub so dermaßen von einer Infektion umgehauen worden bist! 😔
Natürlich kann man nicht ausschließen, dass man sich in Bädern ansteckt. Sowas passiert selten, aber passiert.
Zu dem Thema möchten wir sagen, dass uns einwandfreie hygienische Zustande in der PLUTO äußerst wichtig sind und wir hier auf TOP Qualität achten. Das Poolwasser wird täglich überprüft und alle Oberflächen werden täglich desinfiziert. Hier arbeiten wir streng nach allen Vorgaben, Gesetzen, Empfehlungen. Wir sind penibel. 🙂
Hoffentlich auf bald! ♥️
Team PLUTO
Häufig gestellte Fragen zu PLUTO Männersauna Essen
Wie viele Bewertungen hat PLUTO Männersauna Essen?
PLUTO Männersauna Essen hat 639 Bewertungen auf Trustindex, die von Google, Trustindex und Tripadvisor stammen.
Wie hoch ist die Durchschnittsbewertung von PLUTO Männersauna Essen?
PLUTO Männersauna Essen wird auf Basis von 639 Bewertungen mit 4.2 von 5 bewertet. 71% der Rezensenten haben fünf Sterne vergeben.
Sind die Bewertungen zu PLUTO Männersauna Essen verifiziert?
Trustindex moderiert jede Bewertung und prüft vor der Veröffentlichung, ob sie von einer echten, aktiven Bewertungsplattform stammt.
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