PetSecur Recensies

Sorin Bighiu 2025.10.28

     

1/5 Would not recommend at all! I really wanted to like PetSecur, but my experience has been incredibly frustrating. Around 80% of my claims were either refused or canceled without proper explanation. When I tried calling customer support for help, I was met with rude responses and constantly told to "just send an email instead." It feels like they don't want to actually help their customers. What concerns me most is their handling of personal data. Multiple invoices were sent to the wrong person, which is a serious privacy breach. They also don't honor their own cancellation policy - I've been trying to cancel for weeks now with endless back-and-forth. The waiting times are ridiculous too. Whether it's claims processing or getting responses to emails, everything takes forever. I expected much better from a pet insurance company. Unfortunately, I can't recommend PetSecur based on my experience. There are better options out there that actually value their customers and honor their commitments. Update: Still dealing with cancellation issues months later. Save yourself the headache and look elsewhere.

Datum ervaring: 28 October, 2025

Useful Rapport

Chantal 2025.09.29

     

Pas op mensen, ze bedonderen je Jamer dat er geen 0 sterren gegeven kunnen worden maar mensen ik wil jullie echt waarschuwen pas op met deze verzekering. Ze keren niks uit ondanks dat ik voor 90 procent verzekerd ben. Als je hond iets heeft zoals mijn hond is het volgens hun al een bestaande klacht ik denk dat hun zijn opgeleid tot betere dierenartsen dan de dierenarts zelf. Ik ga hiermee naar de rechtsbijstand en ga voorlopig stoppen met betalen tot dat ik zelf ervoor heb gezorgt dat ik mij verzekerde 90 procent terug heb . Zoveel slechte recensies ook gelezen had ik deze maar eerder gezien en niet eerst zelf moeten meemaken . Nu moeten ik en mijn hond er onder lijden. Maar ik ben er nog niet klaar mee . Wat een liefde voor dieren heeft dit bedrijf. Het is eerder liefde voor geld innen

Datum ervaring: 29 September, 2025

Useful Rapport

Eline 2025.08.25

     

Incasseren ipv vergoeden Elke declaratie wordt afgewezen, zonde van je maandelijkse premie. Telkens een andere reden waarom ze niet vergoeden. Klantenservice verwijst telkens naar hun site. Alles bij elkaar een fikse afknapper en afrader

Datum ervaring: 25 August, 2025

Useful Rapport

Ruben Belfor 2025.08.04

     

Huisdierverzekering? Nee — het zijn beesten, maar dan in hoe ze JÓU behandelen. ❗️1 ster – Arrogantie, geen zorgplicht, en pure frustratie Als je denkt dat je bij PetSecur een verzekering afsluit die je rust en zekerheid geeft in moeilijke tijden met je huisdier, dan kom je bedrogen uit. Mijn hond had een medisch noodzakelijke kruisbandoperatie. Alles netjes aangeleverd (volledig dossier, medische verklaring, facturen), maar PetSecur besloot zonder degelijke onderbouwing slechts 50% van de kosten te vergoeden, zogenaamd “uit coulance”. Volgens hun eigen polis heb ik recht op 90% vergoeding — maar dat wordt met vage en eenzijdige interpretatie weggewuifd. En wat krijg je als reactie? Geen redelijke toelichting, geen empathie, geen gesprek. Alleen een mail met de boodschap: 👉 “Wij blijven bij ons standpunt. U kunt zich wenden tot Kifid.” Dat is niet klantgericht. Dat is arrogant, koud en respectloos. De behandeling door mevrouw Kaaijen, die meerdere rollen lijkt te vervullen binnen deze organisatie, versterkt dat gevoel alleen maar. Geen openheid, geen ruimte voor tegenspraak — maar een sfeer van dominantie en afwijzing. Je voelt je als klant geen mens, maar een claim die zo snel mogelijk moet worden afgedaan. Ik heb inmiddels een formele klacht bij Kifid ingediend én zal deze zaak vervolgens voorleggen aan de burgerlijke rechter. Niet voor het geld — maar uit principe. Want als ik, met kennis van zaken, zo behandeld word, hoe zit dat dan met al die anderen die zich erbij neerleggen? 💬 Mijn advies: Sluit geen verzekering af bij een partij die zich zorgzaam voordoet, maar zich hard opstelt wanneer je die zorg het meest nodig hebt. PetSecur laat je vallen zodra je ze écht nodig hebt.

Datum ervaring: 02 May, 2025

Useful Rapport

Rozanna 2025.06.06

     

Misleidend

Useful Rapport

van den Brink 2025.01.29

     

PetSecur: Zeker van niets Ah, PetSecur. De verzekering die belooft dat je je nergens zorgen over hoeft te maken – behalve dan over de rekeningen die je alsnog zelf moet betalen. Want als er één ding zeker is bij PetSecur, dan is het wel dat je niet gedekt bent. Jarenlang trouw premie betaald, nauwelijks gebruik gemaakt van de verzekering, en toen we dan eindelijk eens een beroep wilden doen op de polis? Pardon, dat valt nét buiten de dekking. Net als de vorige keer. En de keer daarvoor. En eigenlijk altijd. Ik begin te vermoeden dat deze verzekering uitsluitend bedoeld is om gemoedsrust te verkopen, en niet om daadwerkelijk iets uit te keren. De kleine lettertjes lijken meer op een ontsnappingsroute dan op voorwaarden. Ongelukje met uw hond? Helaas, niet verzekerd op dinsdagen met een volle maan. Kortom, PetSecur is geen verzekering, maar een abonnement op teleurstelling. Betaal vooral maandelijks voor het privilege om te ontdekken dat je verzekering altijd nét niet van toepassing is. Bedankt voor niets, PetSecur. Ik heb nog net genoeg vertrouwen over om te geloven dat mijn opzegging wél verwerkt zal worden.

Useful Rapport

Joe Lloyd 2025.01.27

     

Don't use this company Do not use this company, they block basic requests, like yearly vaccines. Then they kept me in a 12 month contract after I requested to leave after only 6 weeks since the service wasn't going to cover things I needed. The customer service people didn't help and just repeat the same copy paste message every time I request the contact to be cancelled. They are anti consumer and have hidden lockins.

Datum ervaring: 16 January, 2025

Useful Rapport

Timo Schrijver 2024.11.21

     

Dramatisch Kijk alsjeblieft verder naar een andere verzekering. Het begon veel belovend. Maar echter na meerdere claims ingediend te hebben vanwege een ziek hondje zijn wij duizende euro´s verder en worden de claims tot op heden niet uitbetaald binnen de streef termijnen. Dus als klant moet je alles maar voorschieten tot verdere gevolgen van dien. Daarnaast al 4 weken bezig met bellen en elke keer hoor ik ´de claims staan erin en ik zal de behandelaar een reminder sturen´ alleen gebeurd er vervolgens geen zak! Nogmaals wil ik iedereen waarschuwen om toch naar een andere verzekering te kijken.

Useful Rapport

Kelly Posso 2024.11.08

     

belachelijke verzekering Heb extra verzekering afgesloten, zodat ik niet veel hoefde te betalen. Komen ze, jaa maar dit hoort er niet bij is maar tot zoveel verzekerd en dit en dat. Hele mooie praatkjes Betalen ook niet uit, want ze kunnen het niet vinden, niet openen, allemaal excuses! Voor wat betaal ik dan zoveel ??! Dan als je op wilt zeggen, zit je vast aan 1 JAAR ! betaal nu dus voor hun potje en niks verzekerd SUPER SLECHT, GEEN AANRADER!

Useful Rapport

Yoll Yukk 2024.10.23

     

PetSecure betaalt niet je declaraties PetSecure wilt alleen maar premies ontvangen en niet declareren. Op hun website hebben ze mooie praatjes over declaratie maar ze betalen 9 van de 10 keer niet. Steeds maar zoeken naar smoesjes om niet te betalen. Niet doen mensen.

Useful Rapport

Ben Ben 2024.08.27

     

Petsecur niet in zee gaan Beste mensen, deze verzekering is geen 1sterwaardig. Het is maar dat het van het systeem moet. 2 katten bij ze verzekerd. Wat een onvriendelijke mensen als het om declaraties gaat. Maanden lopen betalen. 1 van me katten word ziek, netjes een declaratie gestuurd. Eerst een factuur sturen met overgaan tot uitbetaling van declaratie. En dan zeggen je hebt maand november vorige jaar niet betaald. Sorry meneer we gaan niet over tot betaling. Al die maanden incasseren nooit iets van laten weten. Dit doen ze bewust zodat ze niet over gaan tot betaling. Wel mailtjes sturen met de laatste maand wel het bedrag betalen anders word je dekking geschorst. Dat geeft al aan dat me katten al die tijd verzekerd waren ondanks dat de maand november vorige jaar niet betaald was. Mensen niet in zee gaan met deze organisatie. Een gewaarschuwd mens teld voor 2.

Useful Rapport

Daan Van Gerven 2024.08.12

     

Heel slechte verzekering DURE VERZEKERING,NIETS WORDT VERGOED Dure verzekering,duurt anderhalve maand voor dat je wat hoort.en dan krijg je te horen vaccinaties worden niet vergoed want dat is maximaal 60 euro per jaar.maar ja met een pup loopt dat Iets anders he.ik mag na 4 september vaccinaties weer declareren maar dan zou ze dus twee maanden zonder vaccinatie hebben gelopen. Sterilisatie wordt ook maar 100 van betaald,soms is deze rekening 700. Je kan veel beter niet verzekeren en dat geld steeds opzij zetten, WANT JE HEBT NIETS AAN DEZE VERZEKERING,SCHANDALIG. zodra ik van deze verzekering af kan doe ik het. Datum van ervaring: 12 augustus 2024

Useful Rapport

M van Leeuwen 2024.05.24

     

Petsecur - slechtste verzekeraar van Nederland aanvullend op mijn eerdere review. Ik kan helaas geen 0 geven, maar het is schrikbarend hoe ze met je omgaan bij Petsecur. Ik heb, omdat ik mega ontevreden ben over deze verzekeraar voorgesteld om alle ingediende declaraties (3) terug te betalen. Ook heb ik aangegeven om de tot op heden betaalde premie niet terug te vragen. Mijn enige verzoek is om alsjeblieft de polis te beeindigen. De klachten afhandelaar zegt zijn standpunt te handhaven en de polis niet te willen stoppen! Het is een schande dat een verzekeraar als deze zich zo mag gedragen in Nederland. Ze zij alleen uit op je geld, dus de premie incasseren en ze geven er geen bal om als je weg wilt en aangeeft zelfs alles terug te willen betalen. Maar ja een 60 maanden contract levert ze meer geld op, dus tel uit je winst. Heel veel spijt dat ik hier een verzekering heb afgesloten. Maar goed in de toekomst zullen we dat ook nooit meer doen en dit zijn niet onze laatste dieren die we hebben in de rest van ons leven, dus wie weet worden zo door hun eigen slechte gedrag de markt nog eens uitgedrukt, laten we het hopen. Laat ajb iedereen zijn recensies hier over Petsecur schrijven. Ik zal het na elke negatieve en positieve behandeling doen. Hieronder de tekst uit mijn mail en het antwoord van Petsecur: Beste meneer van Leeuwen, Hartelijk dank voor uw reactie. U vraagt nogmaals of wij de verzekering willen royeren. Wij blijven ons huidig standpunt handhaven. Met hartelijke groet, Henri Afdeling klachten PetSecur N.V. Javalaan 7 3742 CN Baarn Van: Mark van Leeuwen Verzonden: dinsdag 21 mei 2024 11:22 Aan: Klachten | PetSecur Onderwerp: Re: Directie klacht - polisnummer HV.112114 Beste Henri, Het is duidelijk een wurgcontract. Ik begrijp niet dat PetSecur klanten tegen hun wil toch aan de contractsperiode houdt. Zelf als ik alles wil terugbetalen bent u niet bereid de polis te royeren. Dat zegt wel iets over PetSecur. In mijn mening bent u een niet bonafide verzekeringsorganisatie die de goede naam van het schadeverzekeringsbedrijf schaadt. Ik stel u nogmaals voor een laatste keer in de gelegenheid om in der minne een passende oplossing te bespreken, waarbij ik bereid ben om de betaalde vergoedingen te restitueren als u de polis royeert. Het moet duidelijk zijn dat ik echt van u af wil. Ik ben geen tevreden klant! Met hartelijke groet, Mark van Leeuwen

Useful (1) Rapport

Joris Willemse 2024.05.01

     

Hele slechte voorwaarden en mogelijk 5 jaar vast Let op met deze verzekeraar want zij hebben enigszins verborgen hele vervelende/beperkende voorwaarden. Zo betalen zij bij een chronische ziekte de kosten maar tot het eind van het lopende jaar. Daarna wordt niets meer vergoed. Met een beetje pech krijg je dus maar een paar maanden een vergoeding, daarna niets meer. En bij de extra dekking voor castratie/sterilisatie krijg je maar 50% (basispakket), 70% (standaardpakket) of 90% (extrapakket) vergoed van het maximaal genoemde bedrag in de voorwaarden. Maar je zit wel meteen VIJF JAAR vast aan deze verzekering en opzeggen kan niet, ook niet als je nog helemaal geen castratie geclaimd hebt. En in die 5 jaar ben je vogelvrij want dan mogen zij de premie laten stijgen zoveel zij willen, zonder dat je op kunt zeggen. En je krijgt ook geen verduidelijking over de hoogte van die stijgingen. Kortom Petsecur lijkt op het eerste oog een goede, betrouwbare en betaalbare verzekering, maar nadat je er aan vast zit en de beperkingen in de claims tegen komt, kom je er al snel achter dat het eigenlijk een hele slechte verzekering is, die hun klanten in een wurggreep houdt. En helaas mag dat gewoon.... Maak s.v.p. niet dezelfde fout als ik en kies een andere verzekeraar voor je huisdier!

Useful Rapport

Charlotte 2024.04.08

     

Oplichters PAS OP: Verzeker je huisdier hier niet! Mijn lieve pup heb ik laten checken bij de dierenarts voor z’n knietjes.. hij heeft misschien patella luxatie en zelfs een onderzoekend consult naar een wat zij noemen “genetische afwijking” wordt niet vergoed. Ik heb het duurste pakket! En ik betaal bijna 40 euro per maand! Overstappen naar een andere verzekering kan nu ook niet meer, want die zien dit nu als “iets wat al bekend was” en dus nieuw voor de andere verzekeraar. Voel me ZWAAR genaaid en deze partij doet echt aan je reinste GELDKLOPPERIJ! Trap er niet in!

Useful Rapport

Dinie 2024.03.28

     

Wees wijs en neem geen Petsecure! Sinds vorig jaar januari bij Petsecure verzekerd.wat een drama! Mijn recente zeer slecht ervaring is van deze maand. Mijn hond werd erg ziek en kreeg van mijn dierenarts een doorverwijzing naar Arnhem. MRI scan en hersenvlies punctie waren nodig. Ik ben verzekerd voor 90% dekking en met een max van 6000 per jaar Inmiddels bericht gekregen dat ze 50 % uitbetalen. De smoes is omdat de MRI niet door eigen dierenarts is uitgevoerd. ( mijn dorps dierenarts heeft geen MRI. En mijn dierenarts is ook geen neuroloog. In mijn polis staat duidelijk onder het kopje 'gedekt' " De door EEN dierenarts in Nederland gemaakte kosten. Dus niet alleen de kosten van mijn eigen dierenarts. Mensen AUB. Je kunt beter niet verzekerd zijn dat Petsecure als verzekering te nemen. Oplichters zijn het!!!!!

Useful Rapport

Ronald 2024.02.29

     

Pure oplichting... Duur betalen en als er iets is keren ze je niks uit. De polisvoorwaarden zijn in maar liefst 10 kantjes zo opgesteld dat je niks terug krijgt. Ze gooien alles op diagnostiek en daarvoor krijg je maar tot een maximaal van 500 euro per kalenderjaar vergoed. Dit zijn oplichters, ze geven niks om dieren alleen maar geld.

Useful Rapport

Erik Eerdhuijsen 2024.02.26

     

1 ster is al teveel zo slecht met uitbetalen zit er nu 4maanden bij en wordt nu al bijna niks vergoed en overstappen naar een ander kan niet je zit gelijk vast aan hun contract. Dus ben zelf potje aan het sparen dat je toch met je huisdier naar dierarts kan. Als me contract tijd voorbij ben gelijk pleiten.

Useful Rapport

helga westhof 2024.02.23

     

Geen verzekering bij afsluiten! Er word meer niet vergoed dan wel. Slechte service ook, mails worden of laat of niet beantwoord.

Useful Rapport

Albertha Tuurenhout 2024.02.20

     

Wat één WAARDELOOS BEDRIJF!! SLUIT JE ER NIET BIJ AAN!!! Wel véél geld innen per maand maar als het erop aankomt laten ze je vallen! wij hebben een hond die de laatste tijd in de lappenmand zit en veel kosten met zich mee brengt. De verzekeraar verschuilt zich op een allergie als reden voor geen enkele cent te willen vergoeden terwijl de dierenarts ook zelfs aangaf dat de diagnose niet door de allergie kwam. De service is ook dikke bagger! als je ze belt krijg je een telefoniste maar het enige wat ze adviseert is te mailen. Wij zeggen per direct de verzekering op. Wees gewaarschuwd allemaal en ga niet met deze "verzekeraar" in zee!

Useful Rapport