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Contratei o serviço de fechamento de vidros para a sacada com a Perfect Glass. O serviço foi executado e finalizado, porém verificamos necessidade de manutenção nos vidros, conforme informado pela empresa haveria manutenção anual sem custo adicional, com garantia estendida de 6 anos, sem cobranças.
Realizamos diversas tentativas de contato por ligações e mensagens via aplicativo de WhatsApp, mas não obtivemos retorno ou agendamento para realizar manutenção.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, é direito do consumidor que o prestador de serviço cumpra com o que foi contratado, inclusive em casos de assistência ou manutenção prevista.
Aguardo contato urgente da empresa para agendar o serviço.
Att, Nathalia Mata
