Perfect Group Reviews

Não contratem serviço dessa emrepsa empresa. Ninguém responde, ninguém entrega o serviço contratado.

Fechamos uma cobertura retrátil que desde a instalação apresentou uma série de problemas. Dentro do prazo da garantia, fizeram + de 1/2 dúzia de visitas para reparo. Até o dono (já falecido) veio até nosso apartamento, fez vistoria, subiu no telhado e garantiu que o problema seria resolvido, mas sempre deixaram algo para traz, vazamentos e já tive que tirar marcenaria que estragou por conta deles. Na última visita técnica, já fora da garantia, que chamei por conta de problemas anteriores, me apresentaram um orçamento de mais de R$ 2.000,00 para reparar um serviço que nunca deixaram de acordo. Vinham, arrumavam e somente com as chuvas conseguíamos visualizar os vazamentos. Seguem as fotos e vídeos do último problema de 10 julho 2024 (e nem choveu tanto assim). Temos uma cobertura com mais de 20 m2 aqui, com motor, etc, e fora a Srta. Andréia, que sempre nos deu atenção, a parte técnica e de serviços deixa muito, mas muito a desejar. Estou adicionando fotos e tenho vários vídeos também.

Péssima empresa! Fujam! Atraso grande na entrega, péssimo atendimento e pós venda inexistente. Há 3 meses e meio tentando que façam a visita e reparo pósinstalação e NADA! Já falei com 7 pessoas na empresa e todas somem e nunca mais atendem. TODOS os aptos do mesmo predio que contrataram essa empresa para envidraçamento de varanda tiveram problemas, TODOS. Vejam no Reclame aqui a péssima avaliação e quantidade de reclamações dessa empresa! (reclamações que não se dão ao trabalho de responder)

Fujam dessa empresa!! Contratei a Perfect Glass para envidraçamento da minha sacada, porque o projeto foi feito por eles para todo o condominio. A entrega está atrasada (prazo era 30d úteis!), ninguém responde no tel fixo, a pessoa do comercial (Viviane) saiu da empresa e a pessoa de logística (Julia) não responde se os vidros estão prontos e quando será instalação. Diz que precisa avaliar com supervisor, que segundo ela sabe a data de entrega, mas não responde. Estou realmente preocupada - pelos comentarios do ReclameAqui eles tem demorado muito nas entregas, sem contar problemas de qualidade. Há 5 anos eu os contratei para fechamento de um apto garden e foi só problema! Inúmeras visitas técnicas para sanar vazamentos, durante 3 anos seguidos, um transtorno para os inquilinos! Imagina chover e cair água dentro do seu apto toda vez! Resolvi fechar com eles porque os outros dois fornecedores que contatei não forneciam vidros de 12mm conforme projeto. Deveria ter procurado mais. Resumindo: fujam desta empresa!! *** atualização 1 mes depois: empresa simplesmente nao responde, mesmo com reclamacao no procon e duas notificacoes extrajudiciais para rescisao do contrato. Junto ao banco pedi chargeback. E contratei outra empresa.

Minha esposa fechou o contrato com a empresa em março/abril de 2022, com certeza da garantia de 10 anos. Já solicitei visitas para manunteção ou reparação algumas vezes nesse curto tempo e foi um sucesso, sem nenhum problema. Na ultima visita apresentei ao colaborador da empresa um defeito que estava surgindo na terceira folha em apenas um lado, o mesmo colaborador não soube informar o porque estava daquele jeito e que ia passar para a gestão. O tempo passou e não tive retorno nenhum. Mandei fotos e pedi uma resposta se teria como alguem me ajudar me falando o porque o vidro estava ficando assim, pois o defeito aumentava conforme o tempo. O setor de manuntenção me informou outro contato para falar, Carla, que prontamente disse que ia falar com a gestao dela e esperei por mais duas semanas para resolver. Hoje ela me passa o valor que eu tenho que pagar para a troca do vidro, de 1298,00 reais. Solicitei a segunda via do contrato, para discutir as clausulas, porem ela disse que NÃO pode me enviar. Pesquisei a empresa antes de fechar contrato, vi o tanto de tempo no mercado e afins, paguei uns 8mil reais no sistema, tiveram que fazer reparo pois o colaborador na instalação danificou a alvenaria e tentou arrumar com silicone, mas eu não reclamei porque quando solicitei o reparo eles atenderam e resolveram. Preciso de uma solução para a unica folha de vidro que apresentou defeito. Não posso pagar mais, ainda mais por um defeito de fabricação. Como eu sei que é defeito de fabricação, já que sempre que eu pergunto para vocês, simplesmente não me respondem? Porque já procurei outras empresas de vidro para tentar entender o que esta acontecendo e TODOS falam que isso é um defeito de laminação e que PODE ocorrer na fabricação do vidro. Não recomendo a ninguém, e quem puder fugir dessa empresa fuja o quanto antes.

Empresa sumiu, ninguém responde mais. Marcaram de entregar os vidros 3 vezes e nunca apareceram. Simplesmente fecharam a empresa e não respondem mais

Empresa atrasando entrega. Gerente nao atende. Vendores nao atendem. Ninguem atende. Estive pessoalmente e ninguem para receber. Nao consigo estorno do que ja foi pago.

Experiencia horrivel. Pedi para que fosse instalado vidros do mru apartamento, sendo ele fixo na parta inferior e retratil na parte superior. O rapaz foi ate minha residencia, mediu, assinamos o contrato e no dia da instalaçao fizeram a instalação dos vidros retratil inteiros!!! Ja estou a um mes tentando resolver meu problem com eles. É muito dificil eles cumprirem com prazos e datas. Ja perdi dias tendo que esperar eles e nada!!!

Meu nome é Bruna, instalei o vidro de sacana no meu apto em julho de 2023 e este ano solicitei uma alteração em março de 2024. Finalizei o pagamento no final de março com a mesma consultora que me atendeu em julho. Não tive nenhum tipo de contato acerca da instalação, datas de medicação fina, nada. Eu que precisei entrar em contato com a agência para programar. O técnico fez a medicação fina (depois que eu mandei mensagem agendando) e novamente, nada de agendarem a entrega de materiais nem instalação. Novamente precisei entrar em contato, mandei mensagem para a consultora, que disse que não tinha acesso a agenda da logística e me passou 2 contatos. Entrei em contato com ambos, um não sabia agendar e o outro não me respondeu. Tive que insistir no número que não me respondeu, que era a pessoa responsável pelos agendamentos. Que decepção! Precisei mandar inúmeras mensagens até conseguir um contato. Agendamos a entrega do material para quinta-feira dia 23/05 e instalação terça dia 28/05. No dia 23, para minha surpresa, ninguém apareceu. E depois ninguém me mandou mensagem explicando o que houve, reagendando a entrega, nada. Perdi um dia de trabalho para tentar receber o material. Novamente precisei entrar em contato com essa pessoa, que me disse que a entrega só poderia ser feita em meados de junho (fiz a compra em MARÇO). Agora entrei novamente em contato com ela solicitando uma orientação acerca do horário da entrega e tive uma resposta pífia, explicando que as entregas são feitas em horário comercial. Expliquei inúmeras vezes minhas dificuldades de receber o material, pois não trabalho de casa e para quaisquer situações assim, preciso ou me ausentar ou pedir para alguém ficar em casa e receber. Tive um atendimento totalmente generalizado, que não levou em consideração minhas dificuldades e demandas como cliente,com inúmeras falhas, atrasos e uma comunicação ineficaz. Um atendimento péssimo. Estou totalmente frustrada com a empresa. Foi um investimento de mais de 20 mil reais no total, para receber esse tipo de serviço. Neste momento não recomendo a empresa para ninguém e estou extremamente frustrada e decepcionada com o serviço.

Atendimento péssimo, não cumpre prazos e não da devolutiva ao cliente! Extremamente insatisfeito com a empresa, da até impressão que é golpe! Atendimento péssimo, não recomendo.

Descaso total com o cliente. Contratei o fechamento da varanda em 09/02 e fizeram a medição fina em 16/2 para fechamento da varanda. O acordado foram 15 dias corridos para instalação após a medição fina. Após inúmeras interações da arquiteta responsável pela minha obra com a empresa e um descaso completo, entrei em contato novamente em 20/03 pois ainda não haviam finalizado a instalação. Em 16/05 entro em contato novamente informando dos problemas de instalação ainda não resolvidos e, com bastante demora, me afirmaram que iriam corrigir os problemas em 24/05 sem especificar o horário da visita dos técnicos. Saio do trabalho mais cedo para esperá-los e ninguém aparece. Ou seja, 3 meses depois do prazo prometido para finalização da instalação eu não consigo fechar parte dos vidros ou abrir a outra parte tendo um produto totalmente disfuncional. Aguardo, ainda, a boa vontade da empresa em corrigir o problema da instalação, que nunca foi feita adequadamente após inúmeras interações feitas por mim e pela arquiteta da obra. Não recomendo de jeito nenhum a quem queira contratar a empresa. Muita dor de cabeça e descaso.

INFELIZMENTE TIVE UM PROBLEMA COM A SACADA DA CHURRASQUEIRA POIS CONSTA UMA CALHA QUE O PESSOAL COLOCOU PELO LADO DE FORA E NÃO PODERIA, MAIS DESDE O DIA 06/02 QUE ETOU NA BRIGA COM O PESSOAL E NADA ATE AGORA, JA FORAM E FIZERAM UM SERVIÇO MEIA BOCA, MUITO RUIM ESTE PESSOAL QUE ATENDE PARA FAZER A ASSISTENCIA....NÃO RECOMENDO PARA NINGUEM ESTE EMEPRESA.... MUITO MAL ADMINISTRADA.....

Pior experiência da minha vida. Entregaram as coisas com defeito, pela metade e não cumprem 1 prazo.

Pós venda é terrível! Faz 2 meses que estou tentando fazer a manutenção do fechamento da varanda que está totalmente desalinhado e não consigo. Com tantas opções, procurem outra melhor. Podem até vender e entregar, mas o serviço é mal feito e a manutenção trata o cliente com o maior descaso.

Utilizei os serviços da empresa para envidraçamento de sacada em um imóvel em São Paulo, em 2020, e correu tudo super bem. Já na minha experiência com um imóvel em Jundiaí está sendo bastante complicado. Precisei atrasar a instalação do vidro por duas vezes devido ao atraso da obra e, mesmo assim, fizeram a entrega do material com um vidro faltando. Além disso, mesmo com o material incompleto, recebi um comunicado da logística dizendo que fariam a instalação parcial. Achei um absurdo e disse que não liberaria nenhuma instalação parcial e que deveriam realizá-la após todas as peças estarem devidamente entregues. Fique, então, a semana toda aguardando um retorno sobre a peça pendente e nada. Até que cobrei um retorno na sexta e fui ignorada pela atendente da logística. Cobrei novamente um retorno hoje (segunda-feira) e a mesma disse que me retorna no fim do dia de hoje, mas não me responde sobre o quê será o retorno (previsão de entrega do vidro ou nova data de instalação). Resumindo: péssimo atendimento e suporte. Triste ver que a empresa não consegue manter o mesmo padrão de qualidade em todas as regiões que atende.

Tive uma ótima experiência com esta empresa porque eles tiveram alguns problemas durante a instalação, mas deixaram claro e me tranquilizaram mostrando que o importante era que eles sabiam resolver os problemas e que eu não ficaria na mão. Eu tive tantos problemas com outros fornecedores que não assumiram as responsabilidades que eu fiquei com trauma. Kkkkk.... indico!

Sou arquiteta e trabalho com a prefect Glass há algum tempo. De dois anos para cá o serviço ficou péssimo. Na venda combinamos os prazos. Mas após a assinatura do contrato tudo muda, o prazo se estende em 3 a 4 semanas de atraso. E as desculpas são várias, problemas com documentação do cliente, 4 dias que o cliente levou para assinar o contrato. Nós últimos meus dois casos, ocorreu o mesmo problema. Neste último foi pior, pois a cliente precisou mudar para o apartamento, sem envidraçamento com a sala aberta. Em nenhum momento houve a preocupação da perfect Glass em agilizar a situação, já que foi passado desde o início a data de mudança da cliente Hoje, data prevista para o término da instalação, estamos aguardando a chegada do técnico. O envidraçamento está pela metade. O atendimento da empresa é péssimo, não sabem informar onde está o montador q é terceirizado. E fica desta forma, sem solução. Ficamos a mercê da empresa todo este tempo. Trabalho com obra há 17 anos, e está foi uma das piores empresas que trabalhei. O descaso com os clientes.

Muito boa