Matsubara Hotel

Matsubara Hotel Reviews

Good rating
3.5
603 reviews Verified
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Reviews (603)
Lleidei Martins
Lleidei Martins
2022.01.26
Verified
Hotel extremamente velho, sujo. Simplesmente um desrespeito com o hóspede, o fato de ser velho não é o pior... problema falta de higiene, os banheiros sujos, o azulejo do box e portas com lodo e engordurados; pedi para trocar de quarto e nos colocaram em outro onde o ralo do box estava entupido, olhei debaixo das camas e parecia que meses não via uma vassoura/aspirador. Café da manhã, ok! Tinham variedades. Não recomendo e NÃO volto jamais!
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Bruno Antunes
Bruno Antunes
2022.01.24
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Só vale a pena pelo parque aquático O hotel é antigo, e alguns quartos como o que fiquei tinha móveis velhos, e teto de madeira no banheiro. As torneiras do chuveiro e pia pingavam sem parar, e notei que outros hóspedes reclamavam do mesmo problema, provavelmente algo recorrente. Ar condicionado antigo, demorava para gelar. Alguns quartos eram reformados e estavam em melhores condições. Outro ponto negativo era que um dos elevadores ficou quebrado e parado por no mínimo 7 dias. Quando o hotel está cheio demora muito para consegue usar. Café da manhã OK, com várias opções. Em resumo, o hotel só vale a pena pelo parque aquático, que é um diferencial e apresenta boas condições. Uma pena que não investiram o mesmo na manutenção dos quartos.
getuliocardoso1
getuliocardoso1
2022.01.23
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Fotos enganam o hóspede! Hotel MUITO VELHO!! As fotos enganam. Não se iluda. Deve ter sido um excelete hotel 40 anos atrás. Nos dias de hoje precisa urgente de uma GRANDE reforma. Acho até uma falta de respeito com o hóspede. Todos os ambientes mal cuidados, móveis muito velhos, caindo aos pedaços, colchōes terríveis. Não voltaria jamais.
Flavia O
Flavia O
2022.01.19
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Precisa de reformas urgente! Fomos premiados com um quarto que precisa urgente de reformas. Roupeiro despencando, mofo e infiltração, torneira da pia do banheiro solta, vidraca do quarto tão suja que nem visualizada o outro lado. Só trocaram o frigobar pq não fechava nem a porta...mais não nós trocaram de quarto alegando o hotel está cheio. O parque aquático água muito suja...precisa pelo menos um dia da semana fechar p fazer uma higienização completa paredes, bordas, etc.
renatorezende99
renatorezende99
2022.01.02
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Descaso do hotel Hotel precisa urgentemente reformar os quartos. Velhos, cheiro de mofo, torneiras pingando, ar condicionado em alguns quartos, sem refrigerar e o pior, solicitamos ajuda para os reparos e nem resposta temos. Lamentável .
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Renata B
Renata B
2021.12.24
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Razoável, não voltaria Hotel antigo precisando de reforma, e os banheiros com ralos enferrujados, Cama desconfortável, café da manhã razoável sendo um ponto positivo Omelete e a tapioca, tirando isso falta muita variedade principalmente de pães e bolos. Parque aquático excelente.
Danielli D
Danielli D
2021.12.18
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Decepcionante Nas fotos é tudo lindo, quando chegamos foi decepção. Hotel precisa de reformas urgentes, está largado, quartos pouco iluminados, cheiro de mofo, chuveiro vazando, ar condicionados se deteriorando, limpeza deixa muito a desejar, varanda não fecha direito. Café sem nenhuma variedade. Não oferece nem janta e nem almoço. Atendimento não foi ruim mas também não foi ótimo. Únicos pontos positivos é o park aquático que também precisa de manutenções mas está mais ou menos, porém quatro da tarde já não serviam mais nada. No geral sentimos que todo local estava úmido e escuro. O hotel é grande e tinha tudo pra ser excelente, mas está abandonado. Me senti enganada pelas fotos. Triste ir para Maceió e ter uma experiência tão decepcionante com o hotel que deveria ser uma das melhores coisas.
Thiago R
Thiago R
2021.12.15
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Bem legal! O O hotel em si precisa de uma reforma, pois deixa-se muito a desejar nesta questão, percebemos que uma manutenção em todo ele é necessária. Não tenho do que reclamar do café da manhã e nem da recepção, todos muito educados, só acho que deveriam se organizar para disponibilizar almoço e janta pois sentimos falta disso. Agora da arrumação do quarto já não posso dizer o mesmo, quando voltamos para o quarto os lençóis não haviam sido trocados a cama ficou mal arrumada, em questão de limpeza do ambiente do quarto deixou muito a desejar. Sobre o parque aquático, bem, é muito bom, só acho que deveria abrir um pouco mais cedo para o pessoal aproveitar melhor. E tem um detalhe muito importante: fomos em lua de mel com minha recém esposa e eu, avisei com antecedência, e não havia nem sequer uma decoração básica no quarto. Vou dar 3 estrelas.
Juliano R
Juliano R
2021.12.07
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Um hotel ok! Se você procura luxo e conforto, esse nao é o hotel. Se você quer um hotel com bom custo-benefício, pode ser uma boa alternativa. É um hotel bem localizado, em frente ao mar e com um diferencial,tem um parque aquático no seu complexo. Com certeza é a melhor característica do hotel. Nós tivemos problemas com o primeiro quarto que nos ofereceram na estadia e solicitamos a troca. Quando trocaram o quarto, nos colocaram em um reformado e muito melhor do que o primeiro mas ainda assim com a manutenção a fazer. Mesmo reformado, havia um vazamento do próprio ar condicionado do quarto que danificava o piso e os acabamento da moldura da porta do banheiro estavam por terminar. Tirando esses detalhes, a cama era grande e confortável. Um outro ponto é que o hotel funciona como a rede IBIS, tem frigobar no quarto mas vc precisa buscar tudo na recepção.
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Pamella
Pamella
2021.11.20
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Muito bom Atendimento muito bom dos recepcionistas Hotel muito limpo, boas indicações de restaurante, passeios. cama confortável, vista muito linda, O lado negativo e só o café da manhã, "péssimo"não e pelas opções da comida, e sim o preparo dela, que isso se pode melhorar com certeza.
Joyce Castello
Joyce Castello
2021.11.19
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Boa hospedagem Me hospedei nesse hotel e tive uma ótima experiência, meu quarto estava limpo e bem organizado, muito bom atendimento, localização do hotel excelente com vista para o mar e próximo ao shopping, café da manhã muito bem servido e saboroso , parque aquático agradável e com toboáguas divertidos, o hotel precisa de uma reforma, mas nada que influenciasse em uma estadia confortável.
Cynthia Andrade
Cynthia Andrade
2021.11.12
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Bom hotel, mas precisa de reparos.. Fiquei hospedada no Matsubara por uma semana.. é um hotel grande e de boa estrutura, mas é nítido que precisa de reparos urgentes.. a água do banheiro tinha cheiro de mofo, a janela do quarto estava extremamente suja, as toalhas bem gastas e velhas, o quarto muito mal iluminado e não tem telefone no quarto.. O café da manhã é gostoso, mas sem variedades.. o parque aquático é bom e o atendimento das pessoas da recepção também, são os únicos pontos positivos do hotel. Fiquei hospedada nele por conta do hurb. Não me hospedaria nesse hotel novamente.
Nathalie Z
Nathalie Z
2021.11.08
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Um bom hotel Confesso que após ler as avaliações eu estava com receio até porque minha reserva foi feita pelo hurb, mas me surpreendeu pq vim sem expectativas. De fato o hotel precisa de uma renova em alguns aspectos porém os quartos são agradáveis um bom chuveiro com água com bastante pressão, as áreas comuns são muito boas e o café da manhã extremamente bem servido. Estamos sendo muito bem atendidos e além disso o hotel é de frente para o mar, sinceramente não entendo as pessoas que classificaram como ruim/horrível.
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Heitor D
Heitor D
2021.10.28
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Necessita de uma revigorada O hotel já foi melhor no passado, tem uma boa estrutura, é grande, mas precisa de uma reforma urgente. Os quartos estão velhos, com as torneiras e os chuveiros oxidados, frigobar antigo e lençóis muito finos, de má qualidade. Além disso, a porta da varanda não fecha direito, o que permitiu a entrada de vários mosquitos, que nos incomodaram bastante durante a noite. O café da manhã é bom, mas nada demais. Creio que existam concorrentes melhores na mesma faixa de preço.
.5a6
.5a6
2021.10.22
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Hotel Quando o hotel foi feito deveria ser ótimo. Porém hoje, está largado, sem manutenção. Infiltração nas varandas em risco de cair. Colchão rasgado, pisos quebrados perto da piscina, risco de corte feio. Piscina muito suja, até que os brinquedos ainda estão bons, mas não tivemos coragem de entrar. Nas fotos parece tão perfeito. Infelizmente foi decepcionante, as crianças apelidaram de "Hotel Transilvânia". Fiquei com muita pena do estado. Os funcionários eram bem atenciosos e prestativos.
Diego T
Diego T
2021.10.12
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Foi bom, porém atendentes muito confusos. Mias de uma hora para fazer um check in, :( antediam outras pessoas na frente, fiquei sem entender wifi é ruim aconselho a ter internet própria 4g pq se for depender da net do hotel vai sofrer fora isso, tudo muito bom, cafe da manhã é bom park tbm é legal.
Dafne Sisdelli
Dafne Sisdelli
2021.09.30
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Muito bom...e cuidado com o hóspede! Estivemos hospedados entre os dias 10/08/21 e 17/08/21. Só elogios.... Tanto em relação aos benefícios do Hotel, como o cuidado conosco. Tinha aulas e provas síncronas durante minha estadia. Informei ao Evandro e o além de ceder a sala de trabalho do hotel, me recebeu com uma linda carta e uns cookies. Me senti especial naquele momento, e só tenho a agradecer... E sobre as acomodações.... limpeza diária, ar - ok, chuveiro - ok, park aquático uma delícia, café da manhã - super ok , localização - super ok (próximo a shopping e de frente ao mar)... Eu e meu marido AMAMOS. Obrigada equipe Matsubara!
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Silene Nagaye
Silene Nagaye
2021.09.05
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Cancelem as Fotos são da inauguração do hotel … está depredado Não desejo para o meu pior inimigo !!! Simplesmente um local que deveria ser interditado pela defesa civil pelo estado de conservação. Esse local deveria ser proibido de receber hóspedes, até que seja feita uma reforma descente das instalações, e principalmente dos elevadores. O quarto cheirava mal, o chão estava grudando, o travesseiro fedia suor, tudo em péssimo estado. A cabeceira da cama com manchas indefinidas escorrendo, a cortina despencando, o vidro da janela lateral parecia que nunca tinha sido limpo. A porta do Box não fecha, molha todo o banheiro, as torneiras enferrujadas, o espelho estava caindo e com aquelas manchas marrons de envelhecido. Os corredores fora dos quartos, com as paredes todas mofadas nos rodapés. Os dois elevadores que devem estar ali desde a inauguração, estão com ferrugens, nas portas na parte de dentro e na parte de fora. Nunca vi isso na minha vida. Sai sem tomar ao menos o café da manhã, porque eu estava com medo de ter que entrar novamente no elevador. Passei uma noite pela bagatela de R$416,00 por todo esse descaso. Fiquei das 4 da manhã as 11:00 hs , foram 7 horas da pior estadia da minha vida! Antes de sair falei com o Gerente, que simplesmente não falou nada além, de seu Check out foi realizado, está tudo ok, peço desculpas. Seria cômico se não fosse trágico.
Marcelo M
Marcelo M
2021.07.30
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Hotel para diversão, conforto deixa a desejar Estive no Hotel Matsubara em fev/2021 com a esposa e filhas de 9 e 7 anos. Trata-se de hotel velho, cuja conservação deixa a desejar, tanto nas áreas comuns como nos quartos e banheiros. O hotel é até bonito internamente, mas passa aquele impressão de antigo. Até dei sorte no quarto. Amplo, com vista para o mar, bons colchões e ar condicionado funcionando plenamente. Mas o banheiro.... Pia e chuveiro vazando água durante toda a estadia de 3 dias.... espelho enferrujado. O hotel vale mesmo pela área de diversão. Há um bom espaço kids no prédio do hotel e um parque aquático bastante divertido incluso na diária. O parque aquático é até bem grande, considerando que é uma parte do hotel. As crianças adoraram e se divertiram bastante. No entanto, cabe destacar que o hotel vende ingressos para o parque e, as vezes, ele fica cheio de mais em função disso. Usamos o parque em 2 dias. No primeiro, tudo funcionou a contento. No segundo, algumas atrações (as mais "radicais") não estavam funcionando por problemas técnicos. O café é OK com destaque positivo para os bolos de rolo e negativos para as frutas. O hotel é um tanto afastado da área mais turística de Maceió. Portanto, é interessante alugar um carro (há estacionamento amplo). Sendo assim, trata-se de hotel recomendado principalmente para famílias com crianças e adolescentes que gostam de parques aquáticos e pessoas com carro alugado/próprio.
Felipe
Felipe
2021.07.11
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Péssimo, mas se faz questão do parque aquático, aceite que todo o resto será ruim. O hotel apresenta péssimas condições de conservação geral. É possível notar áreas com mofo, inclusive. Precisa de uma reforma geral e urgente. Não fosse pelo parque aquático a experiência teria sido a pior possível. O parque ótimo pra crianças, foi o que salvou no final das contas. O check in foi péssimo, demorado e nos mandaram pra uma quarto que já estava ocupado. O café da manhã é razoável. Moral da história: é melhor se hospedar no Ritz Lagoa da Anta e pagar o day use no parque aquático do Matsubara. São r$50 por pessoa.