Tusen tack för din fina recension!
Vi blir jätte glada och höra att du är nöjd med soffan och leveransen.
Aziz Mista2025.10.19
Oseriösa ungdomar.
Hade en begagnad soffa till försäljning via Facebook grupper, i annonsen stod det att soffan är äldre men i bra skick, samt att fjädringen är
mycket bra. Företaget hörde av sig i tidigt skede om att de är intresserade av att hämta soffan på söndag samma vecka. Vi kom överens om tidpunkt.
När två stycken unga killar kom bjöd jag in dom och de börjar då inspektera soffans alla hörn och kanter som att den var fabriksny och kom fram till att det inte är aktuellt då soffan såg bättre ut på bilderna. Förklarade att så jag får ny soffa dagen efter och att jag fick tacka nej till fler intressenter eftersom jag tog deras företag på alvar. Men det slutade med att vi tackade för sig och de lämnade kvar soffan.
Tycker de kunde bett om mer information eller fler bilder om det var osäkert om soffans skick istället för att slösa tid och blockera andra intressenter från försäljning.
Tack så mycket för din detaljerade beskrivning av din upplevelse, vi tar till oss det du skriver och förstår att det blev frustrerande för dig. Vår avsikt var aldrig att slösa din tid, agera oprofessionellt och blockera andra intressenter från försäljning. Vi ber om ursäkt för att detta blev utfallet.
Som det framgår i vår konversation var vi intresserade av att köpa soffan och erbjöd att komma på söndag. När vi väl var på plats och inspekterade soffan märkte vi att det fanns avvikelser mot hur soffan hade beskrivits. Såsom hål i tyget, insjunken stomme vid ryggkuddarna och tydliga avvikelser från bilder och beskrivning på annonsen. Vi var aldrig osäkra på skicket utan utgick från den information som fanns på annonsen där soffan var i bra skick och inga bilder på utpekade avvikelser.
Vi har en hög standard för de möbler som vi tar in i vårat företag, något som brukar vara uppskattat av våra kunder. Din soffa mötte tyvärr inte våra krav och därför tackade vi nej till att köpa soffan efter att vi blev upplysta om soffans faktiska skick. Vi har full förståelse att begagnade möbler medför normalt bruksslitage och fläckar, vi förväntade oss aldrig att soffan skulle vara fabriksny.
Vi hade heller ingen information om att du reserverat soffan till oss och tackat nej till andra intressenter samt att du skulle få en ny soffa dagen efter. Hade vi haft kännedom om att det fanns en sådan tidsaspekt hade vi kunnat kommunicera tydligare om att vi bara skulle hämta soffan om den är i avtalat skick.
Vi är ett seriöst företag som tar både våra egna processer och våra intressenters tid på stort allvar. Vi tar med oss dina synpunkter och jobbar på att utveckla våra processer kring upphämtningar av möbler. Speciellt när det kommer till att soffan måste vara i avtalat skick och att be om mer information och bilder ifall vi känner oss osäkra.
Om något fortfarande känns oklart eller om du vill prata vidare om situationen är du varmt välkommen att höra av dig till oss på 070-352 15 17. Vi är alltid öppna för en dialog och hittar gärna en lösning tillsammans.